클라이언트 커뮤니케이션을 향상시키는 디자인 브리프를 작성하는 방법은 무엇입니까?
게시 됨: 2021-07-05창작 과정에는 오해와 같은 장애물이 거의 없습니다. 디자이너와 클라이언트가 잘못 의사 소통하면 프로젝트가 폐기되고 돈이 낭비되며 모든 사람의 신뢰가 타격을 받습니다. 게다가, 클라이언트의 시간은 종종 디자인 매개변수가 논의되고 정제되는 회의에서 낭비됩니다. 극단적인 경우에는 며칠 또는 몇 주가 소요될 수 있습니다. 그렇다면 실제로 클라이언트 커뮤니케이션을 향상시키는 디자인 브리프를 작성하는 방법은 무엇입니까?
디자인 브리프 작성 방법 – 목차:
- 디자인 브리핑이란?
- 디자인 개요를 작성하는 이유는 무엇입니까?
- 디자인 브리프는 어떻게 작성하나요?
당신이 누군가에게 부탁을 할 때, 당신은 그들에게 당신이 필요로 하는 것을 정확히 말해야 합니다. 당신은 동료에게 그들이 완전히 이해하지 못한 정보를 똑같이 혼란스러워하는 사람에게 전달하도록 요청하지 않을 것입니다.
그렇다면 왜 그토록 많은 디자이너들은 명확하지 않은 상태에서 클라이언트와 소통하려고 하는 것일까요? 먼저 그러한 요구를 스스로 발견하고 이해하지 않고는 귀하의 요구를 명확하게 설명하는 것은 불가능합니다. 하지만 고객이 자신을 확신하지 못하는 경우 고객이 원하는 것을 어떻게 결정합니까?
핵심은 설계 계약을 시작하기 전에 클라이언트와 설계자가 함께 완료할 수 있는 설계 개요를 개발하는 것일 수 있습니다.
디자인 브리핑이란?
디자인 브리프는 고객(클라이언트/사용자)이 관리하면서 크리에이티브 프로세스를 알리고 지시하는 요구 사항을 수집하는 데 사용됩니다. 이는 고객과의 계약의 일부를 구성합니다. 설계 개요가 좋을수록 결과(설계 솔루션)도 더 좋아질 것입니다.
디자인 브리핑은 설문지, 인터뷰 또는 이 둘의 조합 형태를 취할 수 있습니다.
디자인 브리프의 목표는 놀라움과 해석의 여지가 거의 없도록 고객의 요구를 식별하는 것입니다.
이상적으로는 디자이너와 클라이언트가 협력하여 창의적 방향을 제시할 수 있을 만큼 구체적이고 범위의 변화를 수용할 수 있을 만큼 유연한 디자인 개요를 작성해야 합니다.
디자인 개요를 작성하는 이유는 무엇입니까?
디자인 브리프의 목표는 단순히 고객이 원하는 것을 문서화하는 것이 아니라 고객이 원하는 것을 원하는 이유를 문서화하는 것입니다. 이 개요를 통해 숨겨진 요구 사항을 찾아내고 처음부터 현실적인 기대치를 설정하고 고객의 의도된 용도에 맞는 솔루션을 만들 수 있습니다.
좋은 디자인 브리핑은 프로젝트 중 잘못된 의사소통을 줄이고(시간과 비용을 절약함) 디자이너/비즈니스 소유자 및 고객으로서 가치 제안을 더 잘 전달할 수 있습니다.
이 프로세스를 조기에 완료하면 자신이 하는 일에 대한 기존 지식이 없는 경우 발견할 수 있는 기회를 제공하고 장기적인 관계의 기초를 형성합니다.
디자인 브리프는 어떻게 작성하나요?
1. 고객과 그들의 잠재적인 요구 사항을 파악하십시오.
먼저 청중이 누구(클라이언트 팀)인지 정확히 알아야 합니다. 이 지식과 그들에 대해 이미 알고 있는 것(직책, 근무하는 회사, 입사 방법)을 사용하여 복잡성을 줄이고 클라이언트 커뮤니케이션을 조기에 가속화할 최고의 디자인 개요를 작성하십시오.
2. 시작과 끝을 염두에 두고 브리핑을 작성하십시오.
다음으로, 이 개요가 필요한 이유에 대해 설명할 설명을 작성하십시오. 설계 개요의 중요성을 증명하는 가장 좋은 방법은 문제와 가능한 솔루션을 모두 설명하는 것입니다.
디자인 브리프 자체의 존재를 고려할 때 이것은 중복된 것처럼 보일 수 있지만 회의에 참석한 모든 사람이 우리가 솔루션을 위해 노력하고 있음을 이해하도록 하는 것이 중요합니다.
3. 표준 기대치를 설정하기 위해 브리핑에 공간을 만드십시오.
설계 과정에서 기대치를 설정하면 진행 과정에서 변경 사항이 발생하더라도 양 당사자가 안심할 수 있습니다. 디자인 개요에 기대치를 정의하고 논의할 수 있는 장소를 만드십시오.
그들에게 질문을 하고 그들의 답변을 심도 있게 탐색하십시오. 이는 명시적 요구 사항뿐만 아니라 암시적 요구 사항(그리고 그들이 원하거나 필요로 하는지조차 깨닫지 못할 수도 있는 것들)을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
4. 간단한 질문 만들기
설계 개요를 정의할 때 다음 영역을 고려하여 최상의 질문을 만듭니다.
이러한 질문을 사용하여 표준 설계 개요를 작성하는 데 사용할 일련의 질문을 만드십시오. 특정 요구 사항에 따라 필요에 따라 브리핑을 조정할 수 있는 공간을 제공하는 것을 두려워하지 마십시오.
5. 외부의 관점을 얻으십시오
마지막으로, 귀하가 구축한 것에 대한 추가 통찰력을 얻으려면 직속 팀 외부의 누군가와 상의하십시오. 디자인 프로세스에 대한 그들의 생각과 디자인 개요가 어떻게 혼란스럽고 복잡하거나 충분히 개발되지 않았을 수 있는지 활용하십시오.
친구, 가족, 멘토 또는 동료와 상관없이 이 관점은 원본 디자인 개요를 완성할 때 가치가 있음을 증명할 수 있습니다.
혁신적인 도구를 사용하여 디자인 프로세스를 향상하고 클라이언트 커뮤니케이션을 향상하십시오. 디자인 브리프는 클라이언트 커뮤니케이션과 전반적인 디자인 프로세스에 혁명을 일으킬 수 있지만 처음에는 만들고 구현하고 따르기가 어려울 수 있습니다. 고맙게도 혁신적인 도구를 활용하여 디자인 및 클라이언트 협력 프로세스를 향상할 수 있습니다.
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게스트 링크를 통해 디자이너와 클라이언트는 계획대로 진행되지 않는 경우 개입하거나 구조화된 피드백을 남길 수 있습니다.
디자인하는 동안 클라이언트 커뮤니케이션을 강화하는 방법에 대한 다른 팁이 있습니까? 아니면 디자인 브리프에서 다루어야 할 몇 가지 아이디어를 염두에 두고 있습니까? 의견을 공유하십시오.
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저자: 클라우디아 코발치크
말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.