효과적인 IMC 전략을 만드는 방법

오늘날 세계에서는 수많은 기업이 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있습니다. 기업주들은 눈에 띄기 위해 다양한 광고 방식을 활용하는데, 그 중 하나가 통합마케팅커뮤니케이션(IMC)이다. 그러나 올바른 IMC 계획을 세우는 것은 까다로울 수 있습니다. 일부 회사는 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하지 못합니다. 그리고 어떤 사람들은 모든 광고의 일관성을 확인하는 것이 어렵다고 생각합니다. 이러한 문제는 비즈니스의 성공을 감소시킬 수 있습니다. 이 기사에서는 비즈니스 소유자가 효과적인 전략을 수립하는 데 도움이 되는 5가지 간단한 팁을 살펴보겠습니다.

IMC 이해

IMC는 광고, 홍보, 디지털 마케팅 등 다양한 마케팅 요소를 응집력 있고 일관된 메시지로 통합하는 전략적 마케팅 접근 방식입니다. IMC의 주요 목표는 다양한 접점에서 고객에게 원활한 브랜드 경험을 제공하는 것입니다.

효과적인 IMC 전략의 중요성

잘 만들어진 IMC 계획은 브랜드의 성공을 보장하는 데 중추적인 역할을 합니다. 이는 브랜드 일관성을 구축하고, 적절한 청중에게 다가가고, 설득력 있는 메시지를 전달하는 데 도움이 됩니다. 효과적인 IMC 전략은 브랜드 인지도, 고객 충성도 및 ROI 향상으로 이어질 수 있습니다.

효과적인 IMC 전략 수립을 위한 5가지 팁

팁 1: 목표와 대상 고객 정의

IMC 전략을 수립하기 전에 목표를 정의하고 대상 고객을 식별하는 것이 중요합니다. IMC 노력을 통해 달성하려는 목표를 명확하게 설명하고 이상적인 고객의 인구 통계, 선호도 및 행동을 이해하십시오. 이 기반은 모든 IMC 결정을 안내할 것입니다.

다음과 같은 질문을 숙고하면 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

• 우리가 참여하려는 청중은 누구로 구성됩니까?
• 특정 인구통계에서 주요 구매자 페르소나는 무엇입니까?
• 대상 고객은 어떤 과제를 해결하려고 합니까?
• 대상 청중은 일반적으로 어떤 커뮤니케이션 채널을 선호합니까?
• 어떻게 하면 이 청중과 가장 효과적이고 효율적으로 소통할 수 있습니까?
• 대상 인구통계 내 일반적인 연령 및 성별 분포는 어떻게 됩니까?

블로그 게시물 – 귀하의 비즈니스에 대한 타겟 고객을 찾는 방법을 읽으면 타겟 고객이 무엇인지, 그리고 자신의 회사를 위해 이를 명확히 하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

팁 2: 브랜드의 목소리 톤과 브랜딩을 일관되게 유지하세요

목소리 톤은 브랜드가 청중과 소통하는 방식을 나타냅니다. 모든 커뮤니케이션 채널에서 일관된 커뮤니케이션 스타일을 고수하는 것이 중요합니다. 이를 통해 고객은 회사에 대한 뚜렷한 인식과 강력한 유대 관계를 형성할 수 있습니다.

로고, 색상 팔레트, 글꼴 선택, 시각적 요소의 통일성을 유지하는 것은 소셜 미디어, 웹사이트 디자인, 기업 커뮤니케이션을 포함한 모든 플랫폼에서 가장 중요합니다. 이러한 접근 방식을 통해 귀하는 독특한 브랜드를 구축할 수 있으며, 곧 귀하의 비즈니스가 타겟 고객에게 쉽게 식별될 수 있습니다.

팁 3: 올바른 커뮤니케이션 채널 선택

적절한 의사소통 채널을 선택하는 것이 필수적입니다. 모든 채널이 모든 브랜드에 적합한 것은 아닙니다. 타겟 고객이 가장 활동적인 곳을 분석하고 이에 따라 IMC 전략을 맞춤화하세요. 온라인과 오프라인 채널이 혼합되어 포함될 수 있습니다.

디지털 마케팅 계획을 활용하고 경쟁사 분석을 수행하면 경쟁사가 사용하는 리드 생성 채널의 투명한 명단을 작성할 수 있습니다. 참여도 평가를 통해 가장 효율적인 채널을 정확히 찾아내고 고객이 시간을 최대한 활용할 수 있도록 보장할 수 있습니다.

또한 단일 리드 생성 채널에 의존하는 것은 계속해서 순환하는 것과 유사하다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 비즈니스 성장과 수익 증대의 길은 여러 리드 생성 채널을 통합하는 전체적인 마케팅 접근 방식을 채택하는 데 있습니다.

팁 4: 종합적인 콘텐츠 전략 개발

콘텐츠는 IMC의 핵심입니다. 청중의 공감을 불러일으키는 가치 있고 관련성이 높으며 매력적인 콘텐츠를 만드십시오. 콘텐츠 전략은 브랜드의 메시지 및 목표와 일치해야 합니다. 고객에게 가치를 더하는 고품질 콘텐츠를 지속적으로 게시하세요.

청중의 공감을 불러일으킬 마케팅 채널을 식별한 후 다음 단계는 마케팅 전략을 구현하기 위한 포괄적인 계획을 세우는 것입니다. 이를 달성하려면 다음 세 가지 핵심 요소에 집중해야 합니다.

청중

각 마케팅 접근 방식에 대한 구매자 페르소나를 설명하는 것부터 시작하세요. 예를 들어 타겟 페르소나 중 하나에 베이비붐 세대가 포함되어 있다면 이메일 마케팅과 Facebook을 적합한 채널로 활용하는 것을 고려해 보세요. 반면, 타겟 페르소나가 밀레니얼 세대라면 문자 메시지와 인스타그램 활용을 고려해 보세요. 페르소나는 다른 방식이 아닌 참여에 사용하는 채널을 결정해야 합니다.

콘텐츠

잠재고객과 효과적으로 소통할 콘텐츠 유형을 정의하세요. 예를 들어, 목표가 데이터베이스에 대한 새 연락처를 얻는 것이라면 방문자에게 뉴스레터를 구독하거나 웹사이트에서 체크리스트를 다운로드하도록 권장하는 등 최상위 제안을 선택할 수 있습니다. 유용한 팁은 방문자가 웹사이트를 떠나려고 할 때 나타나는 팝업 양식으로 이를 제시하여 참여를 위한 마지막 기회를 제공하는 것입니다. 이러한 팝업 형태는 3%에서 11% 사이의 놀라울 정도로 높은 전환율을 제공할 수 있습니다. 반대로, 기존 리드를 다시 참여시키고 이를 기회로 전환하는 것이 목표라면 의사 결정 과정에 도움이 되는 사례 연구, 비디오 추천 및 유사한 자료를 제공하는 것을 고려하십시오.

운율

청중이 정보 수신을 얼마나 자주 선호하는지 이해하는 것이 중요합니다. 이 데이터는 다양한 마케팅 자동화 플랫폼에서 수집할 수 있습니다. 예를 들어 HubSpot에서는 사람들이 이메일을 읽고, 웹 사이트에 참여하고, 소셜 미디어에서 상호 작용하는 빈도를 추적할 수 있습니다. 이 정보를 사용하면 잠재 고객을 압도할 정도로 너무 자주 보내지 않고 참여를 유지할 수 있을 만큼 자주 콘텐츠를 올바른 빈도로 보낼 수 있습니다. 제공하는 특정 제품이나 서비스의 일반적인 판매 주기가 약 90일인 경우 해당 기간에 맞게 이메일 전송 빈도를 조정하세요. 청중의 행동과 브랜드와의 상호 작용을 기반으로 데이터 기반 결정을 내립니다.

팁 5: IMC 효율성 모니터링 및 측정

IMC의 성공은 일회성 성취가 아니라 지속적인 과정입니다. IMC 노력의 효과를 측정하기 위해 추적 및 분석을 구현합니다. 웹사이트 트래픽, 전환율, 소셜 미디어 참여, 매출 등의 지표를 사용하여 전략 성과를 평가하세요.

실제 IMC 성공 사례

IMC 성공 사례는 물류, 배관, 치과, 수리 ​​서비스 등 다양한 산업 분야에서 찾아볼 수 있습니다. 다음 부문에서 IMC 성공의 실제 사례는 다음과 같습니다.

물류회사 – FedEx

FedEx는 일관되고 기억에 남는 브랜드 이미지를 구축함으로써 IMC 분야에서 탁월한 성과를 거두었습니다. 그들은 광고, 후원, 소셜 미디어를 조합하여 청중과 소통합니다. "We Live to Deliver" 캠페인은 물류 회사가 IMC를 사용하여 고객에 대한 헌신을 강조하는 방법을 보여주는 훌륭한 예입니다. 여러 채널에 걸쳐 명확한 메시지를 사용하면 브랜드 아이덴티티가 강화됩니다.

물류회사 – DHL Home Global Logistics

IMC는 공급망 내에서 상품, 정보, 제품 및 서비스와 같은 다양한 요소의 흐름과 저장을 관리하는 일을 담당합니다. DHL은 청중과 소통하기 위해 디지털 마케팅과 콘텐츠 제작에 중점을 두고 있습니다. 물류 및 공급망 주제에 관한 유익한 비디오, 인포그래픽, 기사를 제작합니다. DHL의 블로그 'Delivered'는 귀중한 통찰력과 사고 리더십을 제공하여 물류 분야의 전문가로 자리매김하고 있습니다.

배관 서비스 – 로토루터

Roto-Rooter는 TV 광고, 디지털 마케팅, 소셜 미디어를 결합하여 IMC를 효과적으로 활용합니다. 그들은 귀중한 콘텐츠를 제공하는 잘 최적화된 웹사이트를 보유하고 있으며 소셜 플랫폼에서 고객과 적극적으로 소통합니다. 이러한 포괄적인 접근 방식은 신뢰할 수 있는 배관 서비스 제공업체로 자리매김하는 데 도움이 됩니다.

치과 진료 – Aspen Dental

Aspen Dental은 IMC가 의료 부문에서 어떻게 사용될 수 있는지 보여주는 좋은 예입니다. 그들은 전통적인 광고, 지역 SEO 및 콘텐츠 마케팅을 혼합하여 사용하여 잠재적인 환자에게 접근하고 교육합니다. 그들의 웹사이트는 그들의 권위와 신뢰성에 기여하는 치아 건강에 관한 귀중한 정보를 제공합니다.

수리 서비스 - 1시간 난방 및 에어컨

1시간 난방 및 에어컨은 기술 지원 및 수리 서비스를 제공합니다. 매장 내 서비스, 온라인 문제 해결, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통한 고객 지원을 결합하여 사용합니다. 다양한 커뮤니케이션 채널에 걸친 브랜드와 일관된 서비스 품질이 성공에 기여했습니다.

이러한 실제 사례에서 IMC 성공의 열쇠는 일관된 브랜드 이미지를 유지하고, 다양한 채널을 사용하여 대상 고객에게 다가가고 참여를 유도하며, 메시지가 명확하고 고객의 공감을 불러일으키는 데 있었습니다. 이들 기업은 IMC 전략을 활용하여 가치 제안을 효과적으로 전달하고 고객과 신뢰를 구축했습니다.

IMC 성능 평가를 위한 주요 지표

IMC 성능을 평가하기 위해서는 주요 지표를 이해하는 것이 필수적입니다. 측정항목은 특정 목표에 따라 달라질 수 있지만 일반적인 측정항목에는 브랜드 인지도, 고객 참여, 전환율 및 투자 수익이 포함됩니다. 이러한 지표를 모니터링하면 데이터 기반 결정을 내리고 전략을 세부적으로 조정하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 커뮤니케이션 노력의 효율성을 평가하려면 수집, 분석 및 활용하여 향후 최적화 전략을 수립할 수 있는 일련의 성과 지표가 필요합니다. 다양한 지표는 통신 시스템의 성능을 이해하는 데 도움이 되며, 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 밝혀줍니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어에서 받은 멘션 수
• 블로그 게시물을 통해 생성된 뉴스레터 가입 수
• 소셜 미디어 게시물로 인한 웹사이트 방문
• 이메일 캠페인의 이탈률
• 웹사이트 챗봇과 관련된 마케팅 및 영업 프로세스의 전환율.

결론

효과적인 IMC 전략을 수립하는 것은 복잡하지만 보람 있는 노력입니다. 목표를 정의하고, 메시지 일관성을 보장하고, 올바른 커뮤니케이션 채널을 선택하고, 포괄적인 콘텐츠 전략을 개발하고, 효율성을 모니터링함으로써 IMC 노력의 효과를 극대화할 수 있습니다. IMC는 모든 경우에 적용할 수 있는 일률적인 솔루션이 아니며, 오늘날의 역동적인 마케팅 환경에서 앞서 나가기 위해서는 지속적인 적응과 개선이 핵심이라는 점을 기억하십시오. 잘 만들어진 IMC 계획을 통해 귀하의 브랜드는 지속적인 성공을 달성하고 타겟 고객의 마음에 기억에 남는 흔적을 남길 수 있습니다.

IM4U 디지털 마케팅 대행사가 도와드리겠습니다.

IM4U 디지털 마케팅 대행사는 IMC 전략 개발을 지원할 수 있습니다. IMC 계획을 수립하고 구현하는 것은 목표, 대상 고객, 비즈니스의 구체적인 성격에 대한 깊은 이해가 필요한 복잡한 프로세스입니다. 대행사는 IMC 목표를 정의하고, 가장 효과적인 커뮤니케이션 채널을 선택하고, 관련 콘텐츠를 만들고, 타겟 고객과 소통하는 방법을 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.