효과적인 소셜 미디어 판매 유입경로를 만드는 방법

소셜 미디어는 강력한 마케팅 채널이지만 트래픽 구축이 전부는 아닙니다. 실제로 트래픽을 늘리는 것은 전혀 문제가 되지 않습니다. 클릭에 집중하면 브랜드가 브랜드 충성도 및 브랜드 인지도와 같은 더 중요한 다른 마케팅 기회를 무시하기 때문입니다.

충성도와 브랜드 인지도는 회사의 판매 유입 경로에 크게 기여합니다. 사실, 소셜 미디어 마케팅은 인지도에서 브랜드 지지에 이르기까지 전환 퍼널의 모든 부분을 향상시킬 수 있습니다. 효과적인 소셜 미디어 판매 퍼널을 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

다양한 소셜 미디어 콘텐츠 생성

다양하지만 브랜드가 좋은 소셜 미디어 콘텐츠를 게시하는 것은 브랜드 인지도를 높이는 첫 번째 단계입니다. 소셜 미디어 콘텐츠 전략에는 모든 종류의 콘텐츠와 참여 형식이 포함되어야 합니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 기업의 핵심가치를 반영한 ​​스마트 인용문,
• 블로그 기사 링크
• 고객 리뷰(시각적 인용문으로 게시할 수 있음)
• 청중을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 설문 조사, 설문 조사 및 퀴즈
• 제품 기능 개요부터 비디오 슬라이드쇼로 재포장된 고객 리뷰에 이르기까지 모든 것이 가능한 매력적인 비디오

Videoleap은 전문적인 비디오 콘텐츠로 소셜 미디어 벽을 다양화하는 데 도움이 되는 강력한 비디오 제작 앱입니다. 고급 비디오 편집 도구와 함께 제공되어 다양한 비디오 효과와 창의적인 영화 구성, 색상 보정, 음향 효과, 인앱 비디오 장면 등을 사용할 수 있습니다. 이 앱은 iOS 및 Android에서 사용할 수 있으며 둘 다 무료 버전이 있습니다.

Sharpspring은 다음과 같이 일관되고 다양한 방식으로 소셜 미디어 콘텐츠를 구성할 수 있는 강력한 소셜 미디어 관리 플랫폼을 제공합니다.

콘텐츠 제작 프로세스에 소셜 미디어 팀 포함

콘텐츠와 소셜 미디어 팀을 일치시키면 회사에서 마케팅 활동의 일관성을 유지할 수 있습니다.

• 콘텐츠 팀은 콘텐츠 자산의 핵심 목적에 대해 소셜 미디어 팀에 최신 정보를 제공할 수 있습니다. 다시 말해, 소셜 미디어 팀은 각 자산이 생성된 이유, 자산 내에서 구매 여정이 어떻게 계획되었는지, 어떤 CTA가 가장 중요한지 알게 됩니다.
• 소셜 미디어 팀은 잠재고객 통찰력을 제공하고 콘텐츠 전략을 보다 정보에 입각하고 고객 중심적으로 만드는 데 도움을 줄 것입니다.

Narrato는 여러 사내 및 프리랜스 팀을 간소화할 수 있는 강력한 콘텐츠 협업 플랫폼입니다. 여러 워크플로(조사, 편집, 쓰기, 비주얼 생성, 최적화, 마케팅 등)를 단일 지붕 아래에 유지하여 보다 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략.

가장 중요한 것은 최적화된 상태에서 콘텐츠를 자연스럽게 유지하는 데 도움이 된다는 것입니다. SEO 모범 사례를 적용하면 잠재적인 브랜드 지지자가 검색 엔진을 통해 귀하를 찾을 수 있도록 우수한 콘텐츠를 순위에 매길 수 있습니다. 하지만 잠시만요... 최적화된 콘텐츠를 작성하기 위해 HTML을 배울 필요는 없습니다.

SEO 실험의 시대는 끝났고 오늘날 표준 관행이며 필수입니다. 조잡하거나 더 나쁜 것에 대한 변명의 여지가 없습니다. 브랜드 콘텐츠의 일부로 SEO를 작성하지 않습니다.

Text Optimizer는 구식 키워드 스터핑 전술에 초점을 맞추는 대신 고객의 기대에 부응하는 광고를 만들 수 있도록 도와드립니다.

참여 또는 연결 해제

교환원 콜센터처럼 보이는 구식 고객 서비스 부서는 끝났습니다. 오늘날의 고객은 소셜 및 모바일입니다. 그들은 브랜드의 소셜 미디어 채널을 통해 즉각적인 만족을 추구하고 기대합니다. 고객 서비스가 고객 서비스 관련 질문 및 의견에 참여하기 위해 소셜 미디어 커뮤니케이션 계획의 일부인지 확인하십시오.

Sharpspring은 가능한 전환에서 고객의 질문에 이르기까지 여러 팀이 중요한 것을 캡처할 수 있는 고급 소셜 미디어 청취 플랫폼을 제공합니다.

분명히 자동화되어 있고 브랜드에 대해 이야기하는 소셜 메시징은 사라질 것입니다. 고객에 대한 내용과 개인화된 콘텐츠를 유지하는 것은 브랜드 관계 구축과 브랜드 지지자 군대 구축의 시작으로 이어질 가능성이 더 큽니다.

고객에게 레드 카펫 액세스 권한을 부여하거나 미디어가 내부 액세스 권한을 갖도록 허용하면 광고 및 마케팅에서 살 수 없는 신뢰와 충성도가 구축됩니다.

사고 리더의 투명성의 예로는 개인적으로 자신의 Twitter 계정을 운영하는 CEO 또는 비즈니스 소유자 또는 이메일을 통해 고객 성공 사례 또는 고객 문제에 개인적으로 응답할 수 있는 비즈니스 소유자가 있습니다.

정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오

답변을 찾고 있는 잠재 고객, 질문이 있는 고객, 이야기를 연구하는 블로거 또는 전문가 출처를 식별하는 전통적인 저널리스트가 프로세스를 최대한 쉽게 만드는 것은 새로운 브랜드 지지자를 확보하는 데 차이를 만들 수 있습니다.

소셜 미디어 고객 지원 팀이 실시간으로 고객을 신속하게 지원하는 데 사용할 수 있는 상세하고 잘 구성된 지식 기반을 설정해야 합니다.

또한 이미지, 로고, 팩트시트, 업데이트된 제품 및 서비스 뉴스, 업계 보고서가 있는 회사 온라인 뉴스룸은 언론인의 삶을 더 쉽게 만들고 고객에게 최신 뉴스를 제공할 수도 있습니다.

정보를 쉽게 찾고 액세스할 수 있도록 하고 손쉬운 브랜드 경험을 장려하는 문화를 조성하십시오.

사이트가 모바일 친화적인지 확인

Broadband Search에 따르면 소셜 미디어 사용의 80% 이상이 모바일 장치에서 발생합니다. 다시 말해, 귀하의 사이트가 모바일 장치에서 제대로 작동하지 않으면 그 사이트는 망할 것입니다.

이 기사를 읽고 있는 귀하의 웹사이트가 모바일 친화적이지 않다면 "목록에 없음"일 수도 있습니다. 열악한 모바일 경험으로 인해 잠재 고객을 잃는다면 다시는 돌아오지 않을 가능성이 높습니다.

현실은 경쟁이 그들에게 경험이 없는 것보다 더 나은 모바일 경험을 제공할 것이라는 점입니다. WordPress와 Shopify 모두 원활한 모바일 기반 사용자 경험을 설정하기 위해 기본 제공 도구, 테마 및 타사 플러그인을 제공합니다.

고객의 휴대전화에서 사이트를 영구적으로 사용할 수 있도록 독립 실행형 앱을 구축하는 것이 훨씬 더 효과적입니다. Mobiversal에 따르면 브랜드 기반 모바일 애플리케이션은 "직접 커뮤니케이션을 촉진하고 고객 참여를 향상시킵니다."

좋은 리뷰와 나쁜 리뷰를 위해 거기에 있으십시오

실수가 발생하면 그 실수를 소유하는 것이 단기적으로 어려울 수 있지만 부정적인 평판의 확대 및 눈덩이 효과를 방지할 수 있습니다. 가장 큰 브랜드 옹호자 중 일부는 실수가 발생하고 브랜드가 레몬으로 레모네이드를 만들 수 있을 때 만들어집니다.

소셜 미디어에서 부정적인 댓글을 삭제하는 것과 대응하고 해결하는 것은 소셜 미디어의 유혈 사태와 분노를 공개적으로 보여줄 수 있습니다.

위기나 성공의 시기에 존재하는 것은 브랜드 관계에 매우 중요합니다. 평판 관리 위기를 잘 처리한 가장 좋은 예 중 하나는 Buffer가 해킹당한 것입니다. 100만 명 이상의 사용자가 위험에 처한 상황에서 창립자를 포함한 Buffer의 전체 팀은 위기 기간 동안 최전선에 나서 봉사 활동에 참여했습니다.

그 결과 소셜 미디어 버즈가 단기적으로 부정적인 영향을 미쳤고, 결국 가능한 한 가장 투명하고 진정성 있는 방식으로 위기를 신속하게 처리하고 소셜 미디어를 통해 실시간으로 고객에게 정보를 제공하는 사례 연구 사례가 되었습니다.

결론

소셜 미디어는 강력한 트래픽 생성 채널이지만 클릭이 항상 판매로 이어지는 것은 아닙니다. 소셜 미디어 마케팅을 판매 깔때기의 일부로 만드는 것은 ROI와 브랜드 인지도를 높이는 훨씬 더 효과적인 방법입니다.

장기 목표의 우선 순위를 정하는 첫 번째 단계는 판매 예측에 브랜드 성장을 구축하는 것입니다. 이를 통해 회사는 소셜 미디어 노력의 효과를 측정할 수 있습니다.

하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)에 따르면 충성도 구축에 중점을 둔 브랜드는 동종 업계보다 약 2.5배 빠른 속도로 매출을 성장시킵니다. 따라서 장기적인 목표의 우선순위를 정하는 것은 장기적으로 도움이 될 것입니다. 행운을 빕니다!