완벽한 제품 상세 페이지를 디자인하는 방법에 대한 8가지 팁
게시 됨: 2020-11-05전자 상거래 상점에서 제품 세부 정보 페이지(PDP)를 각주로 취급하고 있습니까? 이는 비용이 많이 드는 디자인 마케팅 감독일 수 있습니다.
강력한 제품 세부 정보 페이지는 SEO에서 사이트 트래픽을 유도하는 데 중요할 뿐만 아니라 고객이 탐색을 시작한 후 전환하는 데 중요한 역할을 합니다. 고객 질문을 예상하고, 마찰을 줄이며, 사회적 증거를 강화하고, 긴급성을 추가하고, 궁극적으로 장바구니에 대한 추진력을 유지하는 제품 세부 정보 페이지를 디자인하는 방법을 배우십시오.
완벽한 제품 상세 페이지를 디자인하는 방법은 다음과 같습니다.
1 – 강력한 비주얼
광고 캠페인 및 디자인 마케팅에서 제품을 사용하는 사람들을 보여줘야 하는 반면, 제품 세부 정보 페이지의 비주얼은 개봉 경험을 불러일으켜야 합니다. 즉, 사용자가 조작할 수 있는 깨끗하고 고품질의 제품 사진 또는 동영상입니다.
예를 들어 사용자가 확대 및 축소, 회전하거나 다양한 색상을 시도하는 데 도움이 되는 도구를 소개합니다. 마우스나 화면만 사용하여 제품을 "취급"하고 검사하도록 하십시오. 분석은 어떤 사진 유형, 크기 또는 버전이 가장 잘 변환되는지 알려줄 수 있으므로 실적이 저조한 사진을 제거하고 판매를 유도할 가능성이 가장 높은 시각적 개체에 리소스를 집중할 수 있습니다.
2 – 콘텐츠 및 사본
너무 많은 전자 상거래 사이트가 제품 페이지 세부 정보 디자인에 너무 몰두하여 고객에게 거의 lorem ipsum 텍스트보다 더 많은 가치를 제공하는 푹신하고 일반적인 사본으로 제품 페이지의 공간을 채웁니다. 최상급을 버리고 대신 SEO 가치를 생성하고 고객의 불만 사항을 다루는 매력적인 제품 속성에 집중하십시오.
이를 위해서는 대상 구매자가 원하는 기능과 이점이 무엇인지 조사해야 합니다. 유사하거나 경쟁적인 제품에 대한 리뷰를 소비하고 Instagram, TikTok 또는 YouTube에서 인플루언서가 사진이나 비디오 아래에 남긴 카피를 읽으면 일반적인 구매자가 궁금해하는 메시지 유형과 정보를 더 잘 이해할 수 있습니다. 카피는 전문적이고 유익할 수 있지만 문제점을 해결하거나 재미를 더할 수도 있습니다.
제품의 고유한 가치 제안에 초점을 맞춘 간략하지만 유익하고 매력적인 제품 설명을 작성하십시오. 정보(예: 설명, 성분, 사용 방법 등)를 분류하기 위해 아코디언 또는 탭을 사용하거나 크기 가이드 또는 배송 규칙과 같은 중요한 세부 정보를 표시하는 모달 팝업을 사용하여 페이지의 공간을 절약하십시오.
스크롤 없이 볼 수 있는 공간을 사용하여 제품 이점 및 기능을 보여주는 아이콘과 같은 시각적으로 매력적인 요소를 사용하여 보다 심층적인 세부 정보를 제공하고 창의력을 발휘하십시오.
3 – CTA
웹사이트 사용자는 항상 크고 명확한 구매 버튼에 액세스할 수 있어야 합니다. 디자인 마케팅의 기본 원칙입니다. 이 CTA는 눈에 띄고 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 있어야 하지만 사용자가 항상 액세스할 수 있도록 하기 위해 사용자가 스크롤 없이 볼 수 있는 부분을 탐색할 때 함께 스크롤되는 고정 CTA 막대를 사용할 수 있습니다. A/B 테스트 다른 옵션을 기억하십시오. 한 소매업체 는 단순히 "장바구니에 담기" 버튼을 검정색에서 파란색으로 변경하여 버려진 장바구니를 50% 줄였습니다 .
CTA가 항상 구매 버튼일 필요는 없습니다. 페이지의 다른 CTA에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 회사 뉴스레터를 구독하다
- 위시리스트에 추가
- "좋아요" 또는 공유
이러한 클릭을 측정하는 것은 여전히 참여이며 항목의 인기도를 평가하는 역할을 합니다. 그러나 구매보다 2차 CTA가 더 많이 발생하는 경우 구매자가 실제로 구매하지 못하도록 방해할 수 있습니다. 이것은 가격과 같은 제품의 하나 이상의 속성을 변경해야 한다는 신호일 수 있습니다.
4 – 사회적 증거
93%의 고객 이 제품을 구매하기 전에 무엇 을 확인합니까? 리뷰. 제품 이름 아래에 별점 및 리뷰와 같은 사회적 증거를 표시하십시오. 제품을 사용한 고객의 이미지를 삽입하고 정기적으로 업데이트합니다. 오래된 리뷰는 당신이 무언가를 숨기고 있다는 것을 암시할 수 있음을 기억하십시오. 이 콘텐츠는 많은 잠재 고객에게 귀하의 제품이 힘들게 번 돈의 가치가 있음을 확신시키는 데 필요한 제3자 검증을 개발하는 데 큰 도움이 됩니다.
제품 페이지를 조사하는 동안 쇼핑객은 회사의 Instagram 페이지를 별도로 방문하거나 브랜드 또는 제품에 대한 리뷰를 별도로 Google에서 검색할 수도 있습니다. 구매자는 제품 페이지에서 고객 리뷰를 기대하게 되었지만 페이지 외부에 추가 리뷰, 사진 및 비디오가 있다는 것을 알고 더 많은 정보를 위해 기꺼이 검색합니다.
5 – 제품 권장 사항
교차 판매 및 상향 판매는 의도가 따뜻할 때 각 고객 방문을 활용하기 위한 필수 전략입니다. 다른 고객이 자주 보거나 구매하는 관련 제품 및 품목을 고객에게 보여줍니다. 데이터를 사용하여 선택 사항도 개인화하십시오. 이것은 또한 사용자가 장바구니에 더 많은 항목을 추가하도록 권장하면서 사회적 증거에 기여합니다.
"고객이 구매한 항목.." 및 "자주 함께 구매하는 항목..."은 제품 페이지의 빈번한 섹션이며 자동화 기술이 페이지에 푸시할 제품을 결정할 수 있지만 때때로 이러한 권장 사항을 감사하여 다음을 확인하는 것이 좋습니다. 목표 시장과 관련이 있습니다. 판매를 더욱 촉진하려면 일부 권장 제품이나 번들에 특별 가격을 부여하여 제안을 더욱 흥미롭게 만드십시오.
6 – 챗봇 및 FAQ
셀프 서비스 전자상거래를 활성화한다고 해서 고객을 실망시키는 것은 아닙니다. 당신은 그들의 자율성을 존중하고 있습니다. 라이브 고객 서비스를 위한 챗봇을 포함하여 고가 품목의 경우 각 품목에 대한 가장 일반적인 질문에 답함으로써 고객이 결승선을 통과하도록 도울 수 있습니다. AI 기반 챗봇은 고객 서비스 담당자에게 비용을 지불할 여력이 없는 경우 고객 참여를 유지하는 데 도움이 됩니다. .
챗봇은 흥미롭고 관련성 있는 링크를 공유하는 채널이 될 수도 있습니다. 보다 매력적인 기사, 방법 가이드 또는 비디오에 대한 링크를 대기열에 추가하고 이러한 링크로 챗봇을 채웁니다. 그들은 참여를 높이고 쇼핑객이 귀하의 사이트에 머물도록 할 수 있습니다.
FAQ도 새로고침하세요. 고객이 가장 많이 이야기하는 기능과 쿼리(예: 배송 시간 및 비용, 반품)를 식별하고 필요한 답변을 제공하기 위해 리뷰와 온라인 댓글을 샅샅이 살펴보세요. 이러한 FAQ 중 일부는 간단하거나 고객이 묻지 않을 것이라고 생각하는 질문처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이러한 간단한 FAQ는 필요한 트래픽을 전달하는 SEO가 풍부한 키워드를 포함하는 경우가 많기 때문에 포함하는 것이 여전히 중요합니다.
7 – 팝업 종료
10%에서 15% 사이 의 고객 은 다른 방법으로 잃어버렸을 수 있으며 할인을 제공하는 종료 팝업이 마지막 순간에 거래를 마감합니다. 사용자가 사이트를 떠날 생각을 바꾸도록 유도할 수 있도록 팝업이 설득력 있는 문구로 잘 디자인되었는지 확인하세요. 또한 참여 고객이 뉴스레터에 가입하도록 유도하여 이메일로 고객을 육성할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.
8 – 변형
행동 심리학의 조언에 따르면 자녀에게 브로콜리를 원하는지 묻지 말 것을 권장합니다 . 당신은 그들에게 얼마나 많은 조각을 원하는지 물어보고 이미 선택한 것으로 틀을 잡습니다. 전자 상거래에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 제품을 다양한 색상, 크기, 유형 등으로 볼 수 있는 대화형 동적 도구를 제공하여 고객이 제품의 소유권을 느끼도록 유도합니다. 이는 단순한 디자인 마케팅 요소가 아닙니다. 구매에서 맞춤형 결정으로 넘어가는 전략입니다.
마지막 단어
제품 상세 페이지를 디자인하는 올바른 방법은 없습니다. Amazon, Walmart 및 대기업은 쇼핑객에게 무엇을 제시할 것인지에 대한 표준을 설정했으며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 그들은 전환을 더 잘 이해하기 위해 최종 사용자 연구에 수백만 달러를 지출했습니다. 그들에게서 페이지를 빌리는 것이 도움이 될 수 있지만, 당신은 그들보다 당신 자신의 고객을 더 잘 알고 있으므로 고객이 공감할 수 있는 일을 하십시오. 또한 변경 사항을 항상 A/B 테스트하고 분석을 "경청"하여 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 더 잘 이해합니다. 작은 변경 사항이 큰 영향을 미칠 수 있으며 더 빠르게 반복할 수 있을수록 이러한 전환을 더 빨리 확인할 수 있습니다.
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