온라인 상점을 위한 홍보 전략을 개발하는 방법

회사의 규모에 관계없이 홍보 위기에 처할 수 있습니다. 직원 중 한 명이 연루된 추악한 사건이든 소셜 미디어 실수처럼 겉보기에 무해해 보이는 일이든, 모든 것에 대비해야 합니다.

견고한 PR 전략의 일부는 시스템과 프로세스를 미리 준비하여 모든 상황을 처리하는 방법을 정확히 알 수 있도록 하는 것입니다.

온라인 이미지를 유지하고 구축하려면 PR 전략이 필요합니다. 이 기사는 온라인 상점을 위한 홍보 전략을 개발하는 방법을 배우는 데 도움이 될 것입니다.

PR 전략이란 무엇입니까?

홍보 전략은 회사가 대중과의 커뮤니케이션을 관리하는 방법을 자세히 설명하는 계획입니다. 일반적으로 보도 자료, 뉴스 기사, 소셜 미디어 게시물 및 블로그 기사와 같은 다양한 전술이 포함됩니다.

디지털 PR 실무자는 소셜 미디어 , 인플루언서 마케팅 , 콘텐츠 마케팅 및 검색 엔진 최적화를 사용합니다.

이러한 채널을 통해 전자상거래 브랜드는 긍정적인 브랜드 메시지를 지속적으로 전달하는 디지털 홍보 캠페인을 시작할 수 있습니다. 그러면 잠재 고객으로부터 더 많은 브랜드 충성도, 신뢰 및 참여를 유도할 것입니다.

PR 전략의 3가지 이점

이제 PR 전략을 이해했으므로 PR 전략을 채택하여 비즈니스에서 얻을 수 있는 이점에 대해 살펴보겠습니다.

브랜드에 대한 사람들의 인식과 의견에 대한 이미 논의된 제어 외에도 다른 PR 전략 이점에는 다음이 포함됩니다.

1. 웹사이트 트래픽 개선

PR 전략은 SEO 기술과 게스트 게시 및 SEO 콘텐츠 생성과 같은 기회를 사용하여 웹사이트 트래픽을 개선합니다. 귀하의 콘텐츠를 권위 있는 플랫폼 및 사이트에 게시하고 추천할 수 있습니다. 순위가 높을수록 더 많은 웹사이트 트래픽을 얻을 수 있습니다.

또한 권위 있는 웹사이트에 콘텐츠를 게시하여 순위 신호와 유기적 검색 트래픽을 높이는 고품질 백링크를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 Vogue 사이트의 보도 자료나 게시물은 명품 브랜드를 위한 훌륭한 디지털 PR이 될 것입니다.

2. 새로운 리드 생성

웹사이트 트래픽과 리드 생성 사이에는 상당한 연관성이 있습니다. 웹 사이트 트래픽이 증가함에 따라 리드 생성 노력을 확장할 가능성이 높아집니다. 소셜 미디어 언급과 같은 PR 전략으로 인한 추천 트래픽은 현재 고객이 새로운 리드를 가져오고 있음을 의미한다는 것을 기억하는 것도 중요합니다.

PR 전략을 사용하면 고품질 기사, 브랜드 발표, 온라인 보도 자료 등과 같은 도구와 리소스를 통해 대상 고객 앞에 브랜드 제품을 배치할 수 있습니다. 쿼리.

마지막으로, 훌륭한 PR 전략은 브랜드를 새롭고 광범위한 청중에게 소개할 것입니다. 새로운 사람들이 귀하의 브랜드를 알게 되면 새로운 리드가 보장됩니다. PR 전략은 또한 브랜드 신뢰를 구축하고 감정 점수를 높여 새로운 리드를 끌어들입니다.

3. 매출 증대

귀하의 브랜드는 브랜드 인지도 향상과 자격을 갖춘 리드의 웹 사이트 트래픽 증가를 통해 판매 증가를 누릴 수 있습니다.

PR 전략은 귀하가 공개하는 모든 온라인 브랜드 콘텐츠가 고품질이고 매력적이며 SEO 친화적임을 제공함으로써 이것이 가능하도록 보장합니다. 이러한 콘텐츠는 청중의 관심을 끌고 시간이 지남에 따라 브랜드 권위, 신뢰 및 긍정적인 온라인 존재를 얻게 됩니다. 그리고 궁극적으로 판매 증가로 이어질 것입니다.

온라인 스토어를 위한 PR 전략을 개발하는 5단계

다른 전략 수립 프로세스와 마찬가지로 많은 계획과 조사가 필요하며 이는 상당히 까다로울 수 있습니다. 그러나 핵심 단계를 다섯 단계로 요약해 보았습니다. 바로 다이빙!

1. 목표 정의

PR 전략에서 달성하고자 하는 것은 무엇입니까? 질문에 대답하는 유일한 방법은 목표를 정의하는 것입니다. 비즈니스 목표는 최상의 PR 전략 접근 방식을 결정하는 데 도움이 됩니다.

PR에는 일반적으로 따르는 세 가지 목표가 있습니다.

• 평판 관리 목표 - 브랜드에 대한 사람들의 인식을 높이는 데 중점을 둡니다. 이 목표의 예는 "브랜드 인식 및 이미지 개선"입니다.
• 관계 관리 목표 - 협업 당사자 간의 관계를 개선하는 데 도움이 됩니다. 이러한 당사자는 조직 내부 또는 외부에 있을 수 있습니다. 이러한 목표의 좋은 예는 "예를 들어 인수하는 동안 비즈니스 변화 중에 기존 고객과 긍정적인 관계를 유지하는 것"입니다.
• 작업 관리 목표 - 디지털 PR 팀의 개별 작업을 식별하는 데 도움이 됩니다. 이러한 목표의 예는 '보도 자료 및 게스트 블로깅 기회를 위해 고위 사이트에 피칭'입니다.

위의 목표는 훌륭한 출발점입니다. 그러나 경험 법칙은 염두에 두고 있는 특정 목표에 초점을 맞추고 명확하고 측정 가능하며 달성 가능하고 현실적이며 시의적절하게 만드는 것입니다( SMART ). 그러나 목표는 브랜드마다 다를 수 있음을 기억하십시오.

예를 들어 새로운 브랜드는 브랜드 인지도를 달성하는 데 도움이 되는 목표를 만들 것입니다. 그러나 이미 확립된 브랜드는 새로운 잠재 고객을 유치하면서 트래픽을 늘리거나 기존 고객과의 관계를 개선하는 데 집중할 것입니다.

목표를 정의하는 동안 업계의 새로운 추세와 기회를 따르고 추적하는 것도 중요합니다. 실용적인 목표를 설정하고 목표에 필요한 변경 사항이나 업데이트 사항을 파악하는 데 도움이 됩니다.

2. 타깃 오디언스 정렬

대상 고객에 대한 개념 없이 PR 전략을 실행하면 PR 메시지가 적절한 사람에게만 전달되기 때문에 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 그러나 먼저 대상 고객을 정의하지 않고는 대상 고객을 조정할 수 없습니다.

그렇다면 대상 고객을 어떻게 정의합니까?

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 이상적인 대상 고객을 대표하는 데 도움이 되는 페르소나를 만드는 것입니다. 먼저 대상 고객 데이터를 수집하여 시작하십시오. 그런 다음 인구 통계, 심리 통계 및 기업 통계를 살펴봄으로써 모든 기반을 포괄하는지 확인하십시오.

이 정보를 사용하여 다음 단계는 PR 전략을 위한 대상 고객 페르소나를 개발하는 것입니다. 아래 템플릿과 같이 이름과 사진을 추가하여 더 개인적인 느낌을 줄 수 있습니다.

원천

대상 고객의 페르소나는 PR 활동 전반에 걸쳐 참조가 되어 모든 것이 순조롭게 진행되도록 합니다. 선택할 PR 채널에 대해 생각할 때마다 페르소나를 참조하십시오. PR 메시지를 제시할 때도 마찬가지입니다.

이 접근 방식을 사용하면 올바른 잠재고객에게 도달하지 못할 것입니다. 또한 시청자에게 공감을 불러일으킬 완벽한 메시지를 갖게 됩니다. 그것은 우리를 다음 요점으로 인도합니다.

3. 올바른 콘텐츠 만들기

양질의 콘텐츠는 성공적인 PR 캠페인의 중심에 있습니다. 따라서 대상 청중과 공감할 수 있는 콘텐츠를 만들고 이를 PR 전략에 통합해야 합니다.

청중 페르소나는 효과적인 콘텐츠 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 SEMrush 및 BuzzSumo와 같은 도구를 사용하여 콘텐츠 전략을 구체화하는 데 도움이 되는 중요한 관심 주제를 찾을 수 있습니다.

결과적으로 현재 및 대상 고객에게 관련 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

다음으로 콘텐츠 제작 일정, 아웃리치 계획 및 배포를 요약하는 편집 콘텐츠 일정을 만들어야 합니다. 일정을 유연하게 조정할 수 있지만 일부 PR 채널이나 콘텐츠 유형이 누락되거나 소홀히 되지 않도록 일정을 구성해야 합니다.

다음은 좋은 예입니다.

원천

콘텐츠 제작에서 PR 전략을 세울 때 브랜드 이미지와 청중의 관심사에 맞는 주제도 식별해야 합니다. 불일치로 인해 청중의 참여가 줄어들거나 PR 위기가 발생할 수 있으므로 항상 완벽한 균형을 찾으십시오.

4. 대상 간행물 및 피치 식별

PR 캠페인을 시작할 준비가 되었습니다. 작업할 대상 간행물을 식별하고 프레젠테이션을 보내야 합니다. 이 단계를 시작하려면 출판물 아웃리치 목록을 만들어야 합니다. 이 작업을 수동으로 수행하거나 미디어 데이터베이스를 사용하여 수행하도록 선택할 수 있습니다.

수동으로 수행하기로 결정한 경우 특정 주제를 다루는 간행물 및 저널리스트를 조사해야 합니다. 유사한 주제를 다루는 다양한 온라인 사이트를 방문하거나, 소셜 미디어에서 검색을 수행하거나, 이전 연락처에 연락하여 이를 수행할 수 있습니다.

Cision 또는 AgilityPR과 같은 미디어 데이터베이스 옵션을 사용한다고 가정합니다. 이 경우 검색 기능을 사용하여 이름, 직책, 다루는 주제 및 연락처 정보와 같은 다양한 범주에서 저널리스트 및 매체를 검색하기만 하면 됩니다.

아래는 AgilityPR 미디어 데이터베이스에 대한 검색 결과의 훌륭한 예입니다.

원천

대상 온라인 간행물, 개별 언론인의 정보 및 연락처와 함께 아웃리치 목록을 저장할 수 있습니다.

원천

몇 가지를 언급하자면 팟캐스트 및 YouTube 채널 출연, 인터뷰 및 소셜 미디어 협업을 위한 피치가 될 수 있습니다.

피칭의 주요 과제는 온라인 간행물이 수백 건의 피칭을 받는다는 것입니다. 따라서 그들의 관심을 끌기 위해서는 당신의 피치가 눈에 띄어야 합니다. 이를 달성하는 방법은 다음과 같습니다.

• 간행물 조사 - 이전에 게시된 콘텐츠를 확인하고 프레젠테이션이 해당 분야와 관련이 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 원격 작업 간행물인 경우 가상 비서 작업 의 전 세계적으로 증가하는 관련 피치가 될 수 있습니다 .
• 항상 개인적으로 만드세요 - 좋아하는 게시된 콘텐츠를 언급하여 그들의 작업에 감사한다는 것을 보여주세요. 또한 그것이 귀하의 프레젠테이션과 어떤 관련이 있는지 보여주고 귀하의 작업을 다루는 것이 그들에게 어떻게 도움이 되는지 포함할 수 있습니다.
• 관심 끌기 - 이를 달성하는 한 가지 방법은 인사말에서 제목 줄 및 본문에 이르기까지 피치를 개인화하는 것입니다. 그러나 창의력을 발휘하더라도 게시된 작업에서 배울 수 있는 작문 스타일을 고수해야 합니다.

또한 피치를 짧고 간결하며 읽기 쉽게 유지하십시오. 간행물이나 특정 저널리스트를 유인하기 위해 요점이나 시각적 콘텐츠를 요약하는 글머리 기호를 포함할 수도 있습니다.

디지털 명함은 비즈니스를 홍보하고 아웃리치하는 동안 잠재 고객 및 파트너와 연결하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 최고의 디지털 명함은 정리된 상태를 유지하고 네트워킹 연락처를 추적하는 데도 도움이 됩니다.

마지막으로 끈기를 유지하십시오. 처음에 피치에 성공하지 못한 경우 접근 방식을 수정하고 다시 시도하십시오!

5. KPI를 통한 성공 측정

PR은 데이터 기반 전략이기 때문에 KPI(핵심 성과 지표)를 통해 성공을 측정하는 것은 상대적으로 쉽습니다. 대부분의 디지털 채널은 분석을 중시하며 캠페인의 성공을 측정하기 위해 해석할 수 있는 기본 제공 분석의 성과 보고서를 제공합니다.

기본 제공 분석 외에도 브랜드는 아래와 같은 Google Analytics와 같은 도구를 사용할 수도 있습니다.

원천

다음을 포함하여 추적해야 하는 다양한 중요한 디지털 PR KPI가 있습니다 .

• 사회적 참여. 댓글, 소셜 공유, 공유 미디어 저장 및 멘션.
• 감정 점수에 따라 달라지는 브랜드 감정의 변화
• 유기적 성장 및 트래픽
• 귀하의 사이트에 대한 백링크 및 팔로우 링크의 수입니다. 가능한 한 많은 링크를 따르기를 원합니다.
• 도메인 권한 및 링크의 도메인 등급
• 브랜드 검색, 노출, 고객 설문 조사, 소셜 미디어 참여 등을 통해 브랜드 인지도를 측정할 수 있습니다.

이러한 메트릭은 다음 단계인 평가 및 보고를 완료하는 데 도움이 됩니다. 이 단계에서는 첫 번째 단계에서 설정한 목표를 가지고 관련 메트릭을 사용하여 성과를 측정한 다음 캠페인의 성공 여부를 결정합니다.

마무리 중

디지털 PR 전략은 브랜드가 대상 청중에게 도달하고, 브랜드 이미지를 구축하고, 트래픽을 개선하고, 새로운 리드를 생성하고, 판매를 향상할 수 있는 더 나은 기회를 열어줍니다. 그러나 이러한 이점을 누리려면 위에서 설명한 5가지 핵심 단계를 통해 만들 수 있는 효과적인 디지털 PR 전략이 필요합니다.

목표를 정의하고, 대상 고객을 조정하고, 대상 고객을 위한 관련 콘텐츠를 만들고, 대상 간행물을 식별하고, 훌륭한 프레젠테이션을 보내는 것으로 시작하십시오. 마지막으로 관련 KPI를 사용하여 디지털 PR 캠페인의 성공을 측정합니다.

지금 다음 단계를 수행하고 브랜드 가시성을 높이는 성공적인 캠페인을 실행하는 데 도움이 되는 디지털 PR 전략을 수립하십시오.

Chris Norton, B2B PR 대행사 Prohibition의 설립자, 전 대학 강사, "Share This Too"의 저자 및 영국의 10대 PR 및 소셜 미디어 마케팅 블로그에 포함된 그의 소셜 미디어 교육 블로그.