영업 CRM 소프트웨어로 영업 생산성을 높이는 방법

매출 증대는 대부분의 기업에서 수익성을 높이는 유일한 방법입니다. 공격적인 마케팅, 고품질 제품 및 더 낮은 가격은 고객을 유인할 수 있지만 판매가 아닌 리드 생성을 높일 뿐입니다.

기업은 판매 생산성을 높이려면 고객과 건전한 관계를 유지해야 합니다. 고객 관계 관리는 판매 효율성을 높이고 모든 비즈니스의 장기적인 성장과 지속 가능성을 보장하는 완벽한 열쇠입니다.

CRM 소프트웨어를 통해 기업은 적시에 고객 후속 조치, 추적 및 피드백을 통해 궁극적인 고객 만족을 제공할 수 있습니다. 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 기업과 고객 간의 커뮤니케이션을 강화하여 충성도 높은 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.

영업 담당자는 서비스 및 제품에 대해 효율적으로 커뮤니케이션하고, 리드를 관리하고, 과거 커뮤니케이션에 대한 후속 조치를 취하고, 활성 영업 기회를 추적할 수 있습니다. 프리랜서든, 소규모 서비스 제공업체든, 대기업이든 CRM 소프트웨어는 모든 비즈니스에서 고객을 만족시키고 유지하며 확보하는 데 필수적입니다.

영업 CRM은 모든 비즈니스의 전체 고객 관계 관리 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다. 리드 및 연락처 관리, 잠재 고객 세부 정보 기록 및 기타 영업 관련 정보와 같은 모든 영업 활동을 효율적으로 관리합니다.

과거 고객을 찾고 제품 및 서비스에 대한 관심을 모니터링할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 스프레드시트와 스티커 메모 더미에서 벗어나 장기적인 전략적 목표에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

CRM 소프트웨어는 어떻게 판매 생산성을 향상합니까?

CRM 소프트웨어는 전체 판매 주기 운영을 통합하여 전환율을 높이고 상향 판매 기회를 포착하며 더 나은 고객 유지를 보장합니다. 다음은 영업용 CRM이 효율성을 높이는 방법에 대한 핵심 사항입니다.

• 비교할 수 없는 고객 만족

CRM 소프트웨어를 통해 영업 담당자는 고객을 이해하고 고객이 원하는 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 기업은 제품 및 서비스에 대한 고객의 요구, 기대, 리뷰를 모니터링할 수 있습니다.

CRM 시스템을 통해 경영진은 판매 추적, 고객 통화 녹음, 고객 관심 모니터링, 약속 알림 보내기 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 고객 만족은 모든 비즈니스의 장기적인 성장과 수익성에 도움이 됩니다.

Flipkart와 Amazon은 통합 CRM 접근 방식으로 우수한 고객 서비스를 제공합니다. 이들 회사의 고객 서비스 담당자는 고객의 청구 내역 및 피드백을 쉽게 추적할 수 있습니다. 이 접근 방식은 충성도가 높은 고객을 확보하고 유지하는 데 도움이 됩니다.

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• 더 나은 목표 설정

영업 CRM 소프트웨어는 과거 데이터를 분석하고 미래 비즈니스 전망을 예측하는 데 도움이 됩니다. 관리자는 영업 팀을 위해 경쟁력 있고 달성 가능한 영업 목표를 설정할 수 있습니다. 또한 영업 팀이 원하는 영업 목표에 도달하는 데 도움이 되는 주요 판매 요소 및 성과 지표를 결정하는 데 도움이 됩니다.

통신 회사는 이 접근 방식을 사용하여 매장 및 영업 담당자의 목표를 설정합니다. 회사는 인구 통계, 기존 판매 등을 분석하여 판매를 예측하고 판매 팀의 목표를 설정합니다. SMART 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다.

• 협업 향상

영업 CRM 소프트웨어를 사용하면 영업 팀 협업을 통해 시너지 효과를 얻을 수 있습니다. 진행중인 기회에 대한 정보를 공유하고, 적절한 영업 담당자에게 전화를 연결하고, 전략적 전화를 걸면 기업이 추가 혜택을 얻을 수 있습니다.

고객 데이터의 모든 부분은 전체 영업 팀이 액세스할 수 있도록 하여 탁월한 서비스를 제공하는 데 사용할 수 있습니다.

• 더 나은 고객 통찰력

CRM 소프트웨어를 사용하면 고객의 구매 패턴과 선호도를 추적할 수 있습니다. 고객을 더 깊이 이해하고 더 나은 고객 관계를 개발하는 데 도움이 됩니다.

• 영업 프로세스 간소화

CRM 소프트웨어는 실행 가능한 워크플로를 만들어 판매 프로세스를 자동화합니다. CRM 소프트웨어는 견적을 자동으로 송장으로 변환하여 고객에게 직접 보냅니다. 자동화된 판매 워크플로는 조직이 판매 절차의 지연으로 인해 고객을 잃지 않도록 합니다.

예를 들어 고객이 주문을 확인하면 클릭 한 번으로 견적을 청구서로 변환하여 고객과 공유할 수 있습니다. 일부 CRM 시스템은 간편한 결제 처리를 위해 고유한 결제 링크를 만들어 청구서와 함께 보내기도 합니다.

• 마케팅 캠페인 최적화

CRM 솔루션의 도움으로 고객 데이터와 통찰력을 분석하고 마케팅 캠페인을 최적화할 수 있습니다. 이러한 방식으로 기업은 구매 습관 및 패턴에 따라 고객과 더 잘 소통할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 리드의 전환율과 영업 및 마케팅 활동에 대한 전반적인 ROI를 높이는 데 필수적입니다.

CRED 회사의 전체 비즈니스 모델은 구매자의 구매 습관 및 지출 패턴에 대한 통찰력을 기반으로 합니다. 따라서 그들은 타겟 고객의 고통을 다루는 캠페인을 추진합니다.

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• 커뮤니케이션 속도 향상

CRM 솔루션을 사용하면 팀 및 고객과 실시간으로 연결하고 커뮤니케이션할 수 있습니다. 주문 상태, 판매 정보, 약속 알림 등에 대한 알림을 보낼 수 있습니다. 또한 고객 전화를 다른 부서로 전달하고 고객 쿼리를 효과적으로 처리하는 데 도움이 됩니다.

• 충성도 높은 고객 유지

Sales CRM은 모든 고객의 연락처 세부 정보 및 구매 내역을 유지 관리합니다. 조직은 이 정보를 사용하여 영업 팀의 성과를 향상하고 기존 제품 라인을 업그레이드하며 충성도 높은 고객을 유지하기 위한 맞춤형 거래를 제공할 수 있습니다.

• 판매 보고 개선

영업 CRM 소프트웨어를 사용하면 어디에서나 영업 활동을 추적하고 모니터링할 수 있습니다. 기업은 맞춤형 보고 기능을 통해 모든 제품, 서비스, 영업 팀 또는 마케팅 캠페인의 성과를 평가할 수 있습니다. 관리자는 가장 수익성이 높은 영역에 집중하여 궁극적으로 수익을 높일 수 있습니다.

80/20 원칙은 매출의 80%가 고객 또는 제품의 20%에서 나온다는 것입니다. 이러한 엘리트 고객을 식별하면 회사의 판도를 바꿀 수 있습니다.

Salescamp CRM을 선택하는 이유는 무엇입니까?

인도의 대부분의 소규모 기업과 신생 기업은 고객 관계 관리를 위해 Salescamp CRM 시스템 을 선호합니다. 고객 기반은 기하급수적인 속도로 확산되고 있습니다.

데이터를 유지 관리하고 미리 알림을 설정하는 것 이상의 기능을 제공하는 인도의 몇 안 되는 CRM 솔루션 중 하나입니다. 다음은 Salescamp가 제공하는 몇 가지 주요 이점입니다.

• 포괄적인 리드 관리 시스템: 이 소프트웨어를 사용하면 단일 대시보드를 통해 1000개 이상의 애플리케이션에서 리드를 수집, 추적 및 관리할 수 있습니다. 모든 잠재적인 리드를 결합하고 판매 주기 전반에 걸쳐 추적하는 데 도움이 됩니다.

• 소셜 미디어 커뮤니케이션: 소셜 미디어 계정을 통해 고객과 직접 연결할 수 있습니다.

• 고객 태그 지정: 전환 가능성에 따라 고객 목록을 분리합니다. 핫 리드, 콜드 리드, 태그가 다른 적격 리드를 분리하고 구매자의 여정을 추적합니다.

• 클라우드 서비스에서: Salescamp는 클라우드 기반 CRM 시스템으로 귀하와 귀하의 팀이 전 세계 어디에서나 기존 및 잠재 고객을 관리할 수 있습니다.

• 올인원 솔루션: 리드 관리, 고객 관계 또는 팀 협업 등 고객 관계의 모든 측면을 포괄하는 통합 솔루션입니다.

• 유연한 가격 책정 모델: 비즈니스 요구 사항에 따라 선택할 수 있는 여러 가격 책정 계획이 있습니다. 예를 들어, 그에 따라 사용자 라이선스와 월별 요금을 사용자 지정할 수 있습니다.

• 사용자 정의: 이 판매 CRM 제품군은 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. 비즈니스 요구 사항에 맞게 구성할 수 있습니다.

결론

CRM 시스템은 규모, 산업 또는 수익 모델에 관계없이 모든 회사의 영업 프로세스에서 완벽한 부분입니다. 이러한 솔루션은 기본 CRM 운영 자동화를 넘어 모든 영업 프로세스를 단일 체인에 통합합니다. CRM 소프트웨어의 적절한 배포는 매출을 높이고 운영 효율성을 높이며 고객을 기쁘게 할 것입니다.

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