로열티 프로그램을 구현하면 실제 작업이 시작됩니다. 고객에게 로열티 프로그램을 소개하는 것은 참여도와 성장을 높이는 좋은 방법입니다. 고객이 보상을 획득하고 사용할 수 있는 방법을 설명하는 것은 로열티 프로그램의 성공에 중요합니다.

로열티 프로그램은 사용자가 쇼핑하고 판매자와 상호 작용하도록 하는 데 성공합니다. BigCommerce에 따르면 "소비자의 50%는 보상 프로그램에서 더 높은 등급을 얻기 위해 지출을 늘리거나 구매 행동을 변경한다고 말했습니다.

고객은 로열티 프로그램 가입의 이점을 알고 싶어합니다. 그들은 귀하의 프로그램에 등록하고 포인트를 받기 전에 "자신을 위한 내용"을 확인하기를 원합니다.

그들은 그만한 가치가 있는지 확인하기를 원합니다. 고객은 일반적으로 가입하기 전에 3가지 주요 구성 요소를 찾습니다.

• 나를 위해 무엇입니까?
• 포인트는 어떻게 적립하나요?
• 가입해야 하나요?

3 잠재적 회원이 찾고 있는 것

고객 충성도 프로그램은 성장과 참여를 가속화하기 때문에 비즈니스 소유자로서 중요합니다. 고객의 경우 의미 있는 특전으로 충성도에 대해 보상하는 프로그램을 찾고 있습니다. 이것은 할인, 무료 품목 또는 독점 제품 및 이벤트에 대한 액세스처럼 보일 수 있습니다. 다음은 고객이 프로그램 가입을 결정하기 전에 답변을 원하는 세 가지 질문입니다.

1. 그 안에 무엇이 들어 있습니까?

충성도와 유지는 충성도 프로그램을 시작하는 분명한 이유입니다. 당신은 유지하고 고객이 당신과 함께 쇼핑하기 위해 계속 돌아오도록 하고 싶습니다. 그러나 쇼핑객은 그렇게 쉽게 이기지 못할 것입니다. 고객 충성도를 구축하는 것은 양방향 거리이며 고객 충성도에 대한 대가로 고객에게 무언가를 제공해야 합니다.

당신의 고객들은 "그것이 나에게 무엇을 제공합니까?"라고 묻고 있습니다. 그들은 귀하에게 제공하는 혜택이 아니라 받을 수 있는 혜택을 기반으로 귀하의 프로그램을 평가할 것 입니다. 고객이 프로그램에 등록하여 받는 혜택을 쉽게 이해할 수 있도록 하세요.

2. 포인트는 어떻게 적립하나요?

고객이 로열티 프로그램이 자신에게 어떤 이점이 있는지 확인하고 나면 다음 질문은 포인트를 적립하는 방법입니다. 고객은 또한 특정 보상을 위해 얼마나 많은 포인트가 필요한지, 그리고 해당 포인트를 적립하기 위해 무엇을 해야 하는지 알고 싶어합니다. 기본적으로 고객은 귀하의 보상이 보상을 받기 위해 들인 노력의 가치가 있는지 평가할 것입니다.

보상 프로그램을 쉽게 이해할 수 있도록 많은 시각 자료와 간단한 텍스트를 사용하십시오. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 웹사이트의 설명 페이지를 사용하는 것입니다. 브랜드는 소셜 미디어 채널, 이메일 마케팅, 게임화 방법을 포함한 다양한 마케팅 전략을 사용합니다.

3. 가입해야 하나요?

고객이 하는 마지막 질문과 평가는 로열티 프로그램에 가입해야 하는지 묻는 것입니다. 훌륭한 보상 등급과 보상 획득의 단순성으로 인해 고객은 한계를 넘어서고 가입을 장려할 것입니다.

시각적 설명 페이지를 사용하여 프로그램 설명

시각적 설명 페이지는 충성도 프로그램을 고객에게 전달하는 데 놀라운 역할을 합니다. 그들이 이미 당신과 함께 쇼핑하고 있거나 단지 추가 푸시가 필요한지 여부에 관계없이 설명 페이지는 모든 사이트 방문자가 귀하의 로열티 프로그램 세부 정보를 볼 수 있는 주요 허브가 될 수 있습니다. 모든 세부 사항(및 작은 글씨)을 제공하는 시각적이고 간단한 설명 페이지를 만드십시오.

몇 초 만에 Picky Bars 프로그램의 기본 사항을 이해할 수 있습니다. 페이지를 스크롤하는 것만으로 보상에 가입하고, 획득하고, 사용하는 방법을 이해합니다. 가입 동기를 부여하기 위해 혜택을 시각적으로 볼 수 있습니다.

일반적으로 효과적인 설명 페이지는 다음과 같아야 합니다.

• 프로그램의 이점에 대해 고객을 흥분시키십시오.
• 프로그램의 작동 방식과 참여 방법을 설명합니다.
• 고객이 참여하도록 설득합니다.

우리가 가장 좋아하는 전자 상거래 로열티 설명 페이지

전자상거래 로열티 프로그램의 이점을 설명하는 가장 좋은 방법은 전용 로열티 프로그램 "설명자" 페이지를 갖는 것입니다. 다음은 우리의 즐겨 찾기입니다.

Smile.io 블로그 Gabrielle Policella

훌륭한 설명 페이지를 위한 팁

시각적 설명 페이지를 만들면 로열티 프로그램 채택 및 참여를 더욱 강화할 수 있습니다. 이를 통해 모든 사람이 프로그램에서 기대할 수 있는 것을 정확히 알 수 있지만 일부 시각적 설명자는 다른 사람보다 잘 구축됩니다.

다음은 로열티 프로그램의 설명 페이지를 최대한 활용하기 위한 몇 가지 팁입니다. 이것들은 당신의 설명 페이지를 나머지 클래스 위에 놓이게 할 것입니다!

1. 동기를 보여주세요

번역, 고객에게 어필하는 것과 보고 싶은 것을 보여주세요. 회원들이 로열티 프로그램을 사용하도록 동기를 부여하여 참여를 유도하십시오. 보상을 획득하여 무엇을 할 수 있는지 보여주십시오. 이것은 할인, 제품 또는 사회적 지위가 될 수 있습니다.

Solo Stove의 Firestarter Rewards 페이지는 고객이 정확히 무엇을 얻을 수 있는지, 시각적으로 매력적인 방식으로 VIP 계층을 보여주고, 로열티 혜택을 제시합니다. 고객에게 무엇을 얻을 수 있는지 보여주고 VIP 회원에게 사회적 지위를 부여합니다.

2. 이해하기 쉽게 만들기

프로그램의 잠재적인 구성원은 단 몇 초 만에 프로그램의 기본 사항을 이해할 수 있어야 합니다. 프로그램을 이해하기 쉽고 시각적으로 배치하여 이를 수행합니다. 우리는 이것을 Smile.io에서 squint test라고 부릅니다. 누군가 눈을 가늘게 뜨고 있어도 설명 페이지를 이해할 수 있습니까?

Summer Friday's가 이에 대한 완벽한 예입니다. 그들의 로열티 프로그램인 Self Care Club은 보상을 받기 위해 각 방법을 쉽게 차단합니다. 회원 혜택은 전체 화면을 덮는 한 페이지에 표시됩니다. 읽기 쉽고 보기 쉽고 수익도 간단합니다.

텍스트는 크고 디자인은 최소한이며 요점을 전달합니다. 100포인트마다 주문에서 $5 할인 등을 받을 수 있다는 것을 분명히 알고 있습니다. Summer Friday 프로그램의 이 섹션은 설명 페이지와 함께 더 적은 것이 더 많다는 것을 보여줍니다.

3. 명확한 클릭 유도문안(CTA) 확보

설명 페이지는 두 가지 유형의 사람들에게 적합해야 합니다. 이미 회원이고 더 배우고 싶은 사람들. 그러나 귀하의 프로그램에 등록할지 여부를 평가하는 사람들에게도 해당됩니다. 설명 페이지는 판매 프레젠테이션 역할을 하므로 제대로 끝내고 싶을 것입니다.

이는 매우 명확한 CTA로 설명 페이지를 마무리해야 함을 의미합니다. CTA는 사람들에게 귀하의 프로그램에 등록하도록 지시해야 합니다. 귀하의 설명 페이지가 귀하의 프로그램을 보여주는 놀라운 일을 하고 있더라도 여전히 사용자가 등록하도록 권장해야 합니다. 누군가가 가입하기를 원한다는 것을 뻔뻔하게 밝히고 가입 방법을 정확히 보여주십시오.

Ballsy는 스크롤을 내리기 전에 화면(브라우저 창이 끝나는 곳)에서 처음으로 보는 콘텐츠를 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 굵은 CTA로 정확히 어디에 등록해야 하는지 보여줍니다. 아래로 스크롤해야 하는 콘텐츠는 스크롤 없이 볼 수 있는 부분으로 간주됩니다.

그들은 그들이 원하는 것을 정확히 알려줍니다. 그것은 당신이 보상을 받고 할인 및 기타 보상을 받기 시작하는 것입니다.

4. 설명 페이지를 찾기 쉽게 만드세요

고객이 혼란스럽거나 질문을 받게 하고 싶지 않습니다. 설명 페이지를 로열티 프로그램을 설명할 뿐만 아니라 광고하는 추가 방법으로 생각하십시오. 설명 페이지를 찾기 어렵게 만들거나 고객이 완전히 떠나는 페이지 뒤에 묻히지 않도록 하십시오. 또는 더 나쁜 것은 고객이 로열티 프로그램을 전혀 제공하지 않는다고 생각하게 하지 마십시오.

두 가지 전략을 사용하여 프로그램을 쉽게 찾을 수 있습니다. 첫 번째는 사이트에 방문하는 즉시 표시되도록 하는 것입니다. 이것은 메뉴 또는 Wild Poppies와 같은 일종의 배너에 포함하여 수행할 수 있습니다. 설명 페이지는 모든 사이트 방문자가 쉽게 액세스할 수 있는 홈페이지의 오른쪽 상단에 있습니다.

홈페이지에 프로그램을 표시하는 또 다른 방법은 로열티 프로그램 실행기를 사용하는 것입니다. Shopify, Wix 및 BigCommerce용 Smile.io가 기본적으로 작동하는 방식입니다. 페이지를 아래로 스크롤할 때 브라우저와 함께 움직이기 때문에 항상 표시됩니다. 이것은 특히 모든 페이지에 표시되기 때문에 프로그램이 있음을 보여주는 가장 쉬운 방법입니다.

마지막으로 메뉴 중 하나에 설명 페이지를 추가해야 합니다. 머리글 메뉴나 바닥글 메뉴에 추가할 수 있습니다. 이를 통해 사람들이 정보를 찾기 위해 이동하는 영역에서 쉽게 액세스할 수 있습니다. 여기서의 교훈은 설명 페이지를 가능한 한 액세스할 수 있도록 만들기 위해 할 수 있는 모든 것을 해야 한다는 것입니다.

완벽한 설명 페이지를 구축하세요.

이메일에서 소셜 미디어, SMS 등에 이르기까지 로열티 프로그램을 설명할 수 있는 다른 놀라운 방법이 많이 있습니다. 좋은 설명 페이지는 사이트 방문자와 회원에게 전달합니다. 프로그램 등록을 유도하는 설명 페이지에 대해 위의 팁과 트릭을 따르십시오.

우리가 가장 좋아하는 충성도 설명 페이지를 확인하고 영감을 얻어 나만의 페이지를 만드십시오.