비즈니스의 대상 고객을 찾는 방법

게시 됨: 2023-05-09

영업을 하려면 비즈니스에 적합한 고객을 찾는 것이 필수적입니다. 콘텐츠가 아무리 훌륭해도 사람들의 반응을 얻지 못한다면 문제가 있는 것입니다. 성공적인 비즈니스의 가장 중요한 요소 중 하나는 대상 고객을 알고 이해하는 것입니다. 이상적인 고객 기반을 파악하면 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 사람들에게 직접적으로 어필할 수 있도록 마케팅 노력과 메시지를 맞춤화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 대상 고객을 찾는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 특히 이제 막 사업을 시작하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 이 기사에서는 대상 고객을 찾는 데 도움이 되는 몇 가지 효과적인 전략과 팁을 제공합니다. 새로운 비즈니스를 시작하거나 고객 기반을 확장하려는 경우 여기에서 공유되는 통찰력은 목표를 달성하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

대상 고객이란 무엇입니까

대상 청중은 귀하의 제품이나 서비스에 잠재적으로 관심이 있는 사람들의 그룹입니다.

예를 들어, 온라인 상점을 만들기 전에 대상 고객을 분석하여 미래 고객과의 커뮤니케이션을 구축하고 효과적으로 광고를 설정하는 방법 등을 이해해야 합니다. 사전에 이러한 조사를 수행하면 커뮤니케이션 톤, 판매 채널을 선택하고 예산을 합리적으로 사용하는 것이 더 쉬울 것입니다.

대상 청중은 귀하의 제품이나 서비스가 그들의 요구를 충족시키기 때문에 기꺼이 고객이 될 사람들입니다. 그러한 잠재 고객은 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있으며, 귀하의 비즈니스는 마케팅 계획을 사용하여 판촉에 집중해야 합니다. 소셜 미디어 광고 및 이메일 뉴스레터. 이 계획은 고객의 인구통계학적 및 심리적 특성에 따라 구체적입니다.

대상 고객의 예

대상 고객에 대한 효과적인 초상화를 만드는 데 관심이 있는 경우 온라인 꽃집에 맞게 특별히 조정된 유용한 예를 제공할 수 있습니다. 설명된 요점을 따르면 이 예를 자신의 대상 청중에 맞게 조정할 수 있습니다. 대상 고객을 명확하게 이해하면 그들의 요구 사항, 행동 및 문제점에 공감하는 방식으로 제품과 서비스를 판매할 수 있는 준비가 더 잘 됩니다.

인구통계

나이: 25-55세
성별: 여성(일부 남성도 꽃을 구입할 수 있음)
위치: 도시 및 교외 지역
교육: 대학 교육 이상
소득: 중상위 소득 수준

이해

원예 및 가정 장식
축하 및 특별 행사(예: 생일, 결혼식, 기념일)
개인 및 기업 선물 제공
지속가능성과 친환경성
건강과 웰빙

행동

편의성 중심
시간에 민감함(예: 마지막 순간에 필요한 선물)
구매 시 품질과 독창성을 중시
소셜 미디어를 사용하여 새로운 제품 및 서비스 발견
쉽고 편리한 온라인 쇼핑 선호

고충

매장 내 쇼핑 시간 제한
해당 지역의 특산품 또는 독특한 꽃에 대한 접근성 부족
특별한 날에 딱 맞는 선물을 찾기 어렵다
꽃의 종류와 배열에 대한 제한된 지식
꽃 생산 및 배송의 환경 영향에 대한 우려

전반적으로 온라인 꽃 가게의 대상 고객은 바쁘고 환경을 의식하며 고품질의 고유한 제품에 관심이 있습니다. 그들은 편리함과 접근성을 중시하며 특정 요구 사항을 충족하는 제품에 기꺼이 프리미엄을 지불합니다. 인구 통계, 관심사, 행동 및 고충을 이해함으로써 온라인 꽃 가게는 마케팅 노력과 제품 제공을 맞춤화하여 이 청중을 유치하고 유지할 수 있습니다.

더 나은 결과를 얻으려면 지정된 잠재고객을 하위 그룹으로 나눕니다. 각 하위 그룹에 대해 연령, 성별, 위치, 관심사, 구매 습관, 행동 및 문제점을 포함하여 잠재 고객의 인구 통계 및 지리적 데이터를 나타냅니다. 구체적일수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

바쁘게 일하는 전문가

나이: 25-40
성별: 남성과 여성
위치: 도시 및 교외 지역
소득 : 중상위 소득
교육: 대학 교육
관심사: 편리함, 생산성, 스트레스 해소, 건강 및 웰니스
구매 습관: 편의를 위해 정기적으로 온라인 쇼핑을 하고, 당일 또는 익일 배송을 선호합니다.
행동: 효율성과 시간 절약을 중시하며 구매를 위해 모바일 장치를 자주 사용합니다.
고충: 쇼핑할 시간 부족, 업무 스트레스 및 부담, 편리하고 신뢰할 수 있는 꽃 배달 옵션 찾기 어려움

환경을 생각하는 소비자

나이: 25-45세
성별: 남성과 여성
위치: 도시 및 교외 지역
소득 : 중상위 소득
교육: 대학 교육
관심사: 지속 가능성, 환경주의, 천연 제품, 건강 및 웰니스
구매 습관: 환경 친화적이고 지속 가능한 공급 제품을 찾고, 환경을 생각하는 옵션에 대해 기꺼이 프리미엄을 지불합니다.
행동: 지속 가능성 및 환경적 원인을 홍보하는 소셜 미디어 플랫폼에서 활동적이며 제품 소싱의 투명성과 진정성을 중시합니다.
고충: 꽃 생산 및 배송의 환경 영향에 대한 우려, 친환경 꽃 옵션 찾기 어려움, 제품 소싱 및 생산의 투명성 부족

행사 기획자 및 선물 제공자

나이: 25-55세
성별: 남성과 여성
위치: 도시 및 교외 지역
소득 : 중상위 소득
교육: 대학 교육
관심사: 이벤트 기획, 선물 제공, 가정 장식, 패션
구매 습관: 결혼식, 생일 및 휴일과 같은 이벤트를 위한 꽃 및 꽃꽂이 매장, 독특하고 맞춤화된 옵션 모색
행동: 영감과 아이디어를 얻기 위해 소셜 미디어 플랫폼에서 활발히 활동하고, 꽃꽂이의 품질과 독창성을 중시합니다.
문제점: 독특하고 맞춤화된 꽃꽂이 찾기 어려움, 이벤트 배송의 신뢰성 및 품질에 대한 우려, 빠르고 효율적인 주문 및 배송 옵션 필요

이러한 하위 그룹을 식별하고 대상화함으로써 온라인 꽃 가게는 마케팅 메시지와 제품 제공을 이러한 고객의 특정 요구와 선호도에 맞게 조정할 수 있으며, 이는 판매 및 고객 충성도 증가로 이어질 수 있습니다.

대상 고객을 정의하는 9가지 기준

대상 고객의 일반적인 특성

비즈니스에 적합한 대상 고객을 선택하는 것은 효과적인 마케팅 캠페인을 만들고 판매를 촉진하는 데 필수적입니다. 그러나 고려해야 할 요소가 너무 많기 때문에 어디서부터 시작해야 할지 막막할 수 있습니다. 이상적인 청중을 식별하고, 그들의 행동과 선호도를 이해하고, 궁극적으로 그들의 요구에 맞게 마케팅 전략을 조정하는 데 도움이 되는 9가지 기본 기준 목록을 작성했습니다. 인구통계학적 요인에서 심리학적 특성에 이르기까지 브랜드에 적합한 대상 고객을 선택하는 데 도움이 되는 모든 중요한 기준을 다룰 것입니다.

인구통계: 연령, 성별, 위치, 수입, 교육 수준 및 기타 관련 인구통계학적 요인.
사이코그래픽스(Psychographics): 청중의 성격 특성, 가치관, 태도, 관심사 및 행동.
니즈: 대상 고객이 제품이나 서비스로 해결하고자 하는 특정 니즈 또는 문제입니다.
크기: 대상 고객의 크기와 비즈니스 목표를 지원하기에 충분히 큰지 여부입니다.
접근성: 마케팅 채널 및 기타 수단을 통해 대상 고객에게 쉽게 접근하고 접근할 수 있습니다.
경쟁: 대상 고객 세그먼트의 경쟁 수준과 차별화 가능성.
트렌드: 대상 고객 및 선호도에 영향을 미칠 수 있는 현재 및 미래의 트렌드.
호환성: 대상 고객이 브랜드 가치 및 사명과 호환되는지 여부.
성장 가능성: 대상 청중이 미래에 성장하거나 확장할 가능성.

구매 습관 기준

빈도: 대상 고객이 유사한 제품이나 서비스를 얼마나 자주 구매합니까?
가격 민감도(Price Sensitivity): 대상 고객의 가격 민감도 수준과 잠재적인 프리미엄 지불 의향.
채널: 대상 고객이 일반적으로 구매하는 채널입니다.
브랜드 충성도: 대상 고객의 브랜드 충성도 또는 선호도 수준입니다.
쇼핑 습관: 브라우징 행동 및 구매 결정 프로세스와 같은 대상 고객의 쇼핑 습관.
구매 규모: 대상 고객이 구매한 평균 규모입니다.
시간 민감성: 구매가 얼마나 시간에 민감한지, 빠르고 효율적인 배송이 필요한지.
지불 기본 설정: 대상 고객이 선호하는 지불 방법입니다.
구매 경험: 사용 편의성 및 고객 서비스와 같은 구매 경험에 부여된 중요도 수준입니다.

문제점 기준

대상 고객이 해결하고자 하는 특정 문제 또는 문제점.
대상 고객이 현재 사용하는 기존 솔루션 및 대안.
기존 솔루션에 대한 좌절 또는 불만의 수준.
문제점을 해결하는 데 필요한 비용 또는 시간.
고충을 해결하지 않을 경우 발생할 수 있는 잠재적인 결과.
목표 청중에 대한 고통 포인트의 감정적 영향.
문제점 해결의 긴급성 또는 중요성 수준.
문제 해결의 잠재적 이점 또는 가치.
문제점을 해결하는 데 잠재적인 장벽 또는 과제.

대상 고객을 알면 얻을 수 있는 이점

가장 효과적으로 서비스를 제공하는 잠재 고객 그룹을 식별함으로써 다음을 수행할 수 있습니다.

군중에서 눈에 띄고 경쟁자와 차별화하십시오. 클라이언트가 귀하를 구체적으로 선택해야 하는 이유에 대한 체크리스트를 작성하십시오.
당신이 누구이며 무엇을 가장 잘하는지 한 문장으로 정의하십시오. 보다 정확한 고유 판매 제안(USP)을 공식화합니다.
더 나은 인식을 위해 주요 제품(서비스)을 3-4개 그룹으로 나눕니다.
사회적 증거(클라이언트 피드백)를 찾고 제품 또는 서비스에 대한 긍정적인 경험을 보여주세요.
관련 웹 사이트 콘텐츠를 만듭니다. 잠재 고객이 찾고 있는 것이 무엇인지 파악하면 고객이 필요로 하는 것을 정확히 제공할 수 있습니다. 웹사이트의 콘텐츠가 타겟에 직접 도달합니다.
고객의 문제점과 두려움을 파악하십시오.
귀하의 제품이 고객의 문제를 해결하고 고객의 삶을 개선한다고 전달하십시오. 그들이 겪고 있는 일을 진정으로 이해하고 있으며 그들을 위한 훌륭한 해결책이 있음을 보여주십시오.
웹 사이트 콘텐츠를 보다 생생하고 개인화하십시오. 독자는 당신이 그들에게 개인적으로 말하고 있다고 느낄 것입니다.
대상 고객과 공감할 수 있는 음성 톤과 커뮤니케이션 스타일을 선택합니다.
필요한 질문에 답하고 이의 제기가 발생하기 전에 해결하십시오.

가이드: 대상 고객을 정의하는 방법

"5W" 방법은 컨설팅 회사인 Added Value의 설립자인 M. Sherrington이 개발한 인기 있는 기술입니다. 이 방법은 다섯 가지 질문에 대한 답을 찾기 때문에 "5W"라고 명명되었습니다.

무엇? (무엇을 판매하고 있습니까) – 제품 유형.
WHO? (누가 살 것인가) – 잠재 고객의 초상.
왜? (Why will they buy) – 구매 동기.
언제? (언제 살 것인가) – 구매 조건.
어디? (구매할 곳) – 구매 장소.

예를 들어 지하수 우물에서 생수를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 다음은 5W 방법을 사용하여 이 비즈니스의 대상 고객을 설명하는 방법입니다.

무엇? 가장 높은 수준의 정화, 균형 잡힌 구성 및 유해한 불순물이없는 지하수 우물의 생수.
WHO? 건강을 생각하는 사람, 운동선수, 건강한 라이프스타일을 따르는 사람.
왜? 그들은 건강을 유지하고, 운동 중 지구력을 향상시키고, 적절한 수분 수준을 유지하고, 소비하는 물의 질에 관심을 갖기를 원하기 때문입니다.
언제? 목이 마를 때, 수분 보충이 필요할 때, 운동하러 가기 전.
어디? 스포츠 영양제를 판매하는 슈퍼마켓, 약국, 오프라인 및 온라인 상점.

이러한 질문에 가능한 한 자세하게 답하면 제품을 누구에게 제공해야 하는지 뿐만 아니라 제품을 더 효과적으로 제공하는 방법도 이해할 수 있습니다.

타겟 고객에게 도달하는 방법

대상 고객에게 다가가려면 그들이 귀사와 같은 비즈니스를 찾고 참여하는 데 사용하는 채널을 식별해야 합니다. 다음은 몇 가지 인기 있는 채널과 이를 사용하여 대상 고객에게 도달하는 방법입니다. 이것이 어떻게 작동하는지 설명하기 위해 San Diego에 있는 Almco Plumbing 계약자 중 한 고객을 홍보하는 전략을 설명했습니다.

검색 엔진 최적화(SEO)

웹사이트와 콘텐츠를 검색 엔진에 최적화하면 잠재 고객이 귀하의 비즈니스와 관련된 키워드를 검색할 때 검색 결과에서 가시성을 높이고 순위를 높일 수 있습니다.

지역 배관 서비스의 예: 배관 서비스는 현지 고객이 이러한 용어를 검색할 때 검색 결과에 표시되도록 "가까운 배관공", "긴급 배관 서비스" 및 "누수 수도꼭지 수리"와 같은 키워드에 대해 웹사이트를 최적화할 수 있습니다.

PPC(클릭당 지불) 광고

PPC 광고를 사용하면 키워드에 입찰하고 잠재 고객이 해당 키워드를 검색하거나 관련 웹 사이트를 방문할 때 광고를 표시할 수 있습니다.

지역 배관 서비스의 예: 배관 서비스는 "긴급 배관공" 및 "막힌 배수구 수리"와 같은 키워드를 타겟팅하는 PPC 광고를 만들어 검색 결과 또는 관련 웹사이트에서 지역 고객에게 표시할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅

Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하면 유기적 게시물 및 유료 광고를 통해 대상 고객에게 도달할 수 있습니다.

지역 배관 서비스의 예: 배관 서비스는 배관 시스템 유지에 대한 팁, 완료된 배관 프로젝트의 이미지 및 고객 리뷰를 포함하는 소셜 미디어 게시물을 작성하여 소셜 미디어에서 잠재 고객과 소통할 수 있습니다.

이메일 마케팅

이메일 마케팅을 사용하면 비즈니스의 업데이트 및 프로모션 수신을 선택한 구독자에게 대상 메시지를 보낼 수 있습니다.

지역 배관 서비스의 예: 배관 서비스는 계절별 배관 서비스 프로모션, 배관 시스템 유지 관리 요령, 고객 리뷰가 포함된 이메일 뉴스레터를 비즈니스 업데이트 수신에 동의한 구독자에게 보낼 수 있습니다.

다이렉트 메일링

대상 지역의 잠재 고객에게 실제 우편물을 보내면 더 많은 잠재 고객에게 도달하여 웹 사이트나 물리적 위치로 유도할 수 있습니다.

지역 배관 서비스의 예: 배관 서비스는 계절별 배관 서비스에 대한 프로모션과 비즈니스 연락처 정보가 포함된 다이렉트 메일 엽서를 지역 주민들에게 보낼 수 있습니다.

전반적으로 이러한 채널의 조합을 사용하여 대상 고객에게 효과적으로 도달하는 것이 중요합니다. 일관된 브랜드 메시지를 만들고 올바른 채널을 사용하여 대상 청중과 소통함으로써 가시성을 높이고 비즈니스에 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

비즈니스가 타겟 고객에게 도달했는지 확인하는 방법

비즈니스가 타겟 고객에게 도달하고 있는지 확인하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 몇 가지 효과적인 방법입니다.

마케팅 캠페인 지표

분석 도구를 사용하여 웹 사이트 트래픽, 클릭률, 전환율 및 참여율과 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 추적합니다. 이러한 메트릭을 분석하여 마케팅 캠페인이 대상 청중의 요구에 공감하는지 확인하십시오.

설문 조사 또는 인터뷰

현재 고객 또는 대상 청중과 설문 조사 또는 인터뷰를 수행하여 제품 또는 서비스에 대한 피드백을 얻으십시오. 귀하의 마케팅 노력이 그들의 요구에 부합하는지 확인하기 위해 그들의 인구 통계, 관심사 및 문제점에 대해 물어보십시오.

포커스 그룹을 사용하여 대상 고객 이해

가정 청소 서비스 회사는 대상 고객의 요구 사항과 마케팅 및 서비스 개선을 위한 문제점을 더 깊이 이해하고자 했습니다. 이를 달성하기 위해 이전에 서비스를 사용한 적이 있는 10명의 개인으로 포커스 그룹을 실시했습니다.

포커스 그룹에서 회사는 참가자들에게 집 청소 서비스에 대한 경험, 좋아하는 것과 싫어하는 것, 서비스 사용 결정에 영향을 준 요인에 대해 질문했습니다. 포커스 그룹은 또한 참가자의 청소 습관, 다양한 유형의 청소 제품 및 서비스에 대한 선호도, 다양한 수준의 서비스에 대한 지불 의향을 조사했습니다.

포커스 그룹을 통해 회사는 대상 고객의 요구 사항과 문제점에 대한 몇 가지 핵심 통찰력을 발견했습니다. 예를 들어, 그들은 많은 참가자가 집 청소 서비스에서 편의성과 신뢰성을 우선시하는 바쁜 전문가라는 것을 발견했습니다. 참가자들은 또한 일관되지 않은 청소 품질과 청소원과의 의사 소통 어려움에 대해 불만을 표명했습니다. 더욱이 포커스 그룹은 많은 참가자들이 자신의 특정 요구에 맞는 고품질 청소 서비스에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있음을 밝혔습니다.

이러한 통찰력을 염두에 두고 회사는 편리함과 신뢰성을 중시하는 바쁜 전문가를 더 잘 타겟팅하고 청소 품질 및 커뮤니케이션에 대한 우려를 해결하기 위해 서비스 제공을 개선하기 위해 마케팅 메시지를 개선했습니다. 그 결과 회사는 고객 만족도, 유지 및 신규 고객 확보가 증가하는 것을 확인했습니다.

구글 애널리틱스

Google Analytics를 사용하여 웹사이트 트래픽, 사용자 행동 및 인구 통계를 추적하십시오. 이 데이터를 분석하여 웹 사이트 방문자가 대상 고객과 일치하는지 확인하고 웹 사이트를 개선하여 대상 고객에게 더 잘 어필할 수 있는 기회를 식별하십시오.

페이스북 인사이트

Facebook Insights를 사용하여 Facebook 페이지 팔로워에 대한 참여율, 인구 통계 및 기타 데이터를 확인하세요. 이 데이터를 분석하여 Facebook 콘텐츠가 대상 청중과 공감하는지 확인하고 소셜 미디어 전략을 개선할 기회를 식별하십시오.

고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어

CRM 소프트웨어를 사용하여 고객 상호 작용, 선호도 및 행동을 추적합니다. 이 데이터를 분석하여 현재 고객 기반에 대한 패턴과 통찰력을 식별하고 이 정보를 사용하여 이상적인 고객을 더 잘 타겟팅하기 위한 마케팅 활동을 구체화하십시오.

리뷰, 설문 조사 및 고객 서비스 상호 작용과 같은 고객 피드백 도구를 사용하여 대상 고객을 더 잘 이해하십시오. 또한 산업 동향, 경쟁사 활동 및 시장 조사를 모니터링하여 변화하는 고객 선호도 및 행동에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 방법을 사용하면 비즈니스가 대상 고객에게 효과적으로 도달하고 있는지 확인하고 마케팅 활동을 개선하기 위해 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

결론

결론적으로 타겟 고객을 식별하고 이해하는 것은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 이상적인 고객이 누구인지 알면 고객의 필요와 선호도에 맞게 마케팅 활동을 조정할 수 있으므로 더 높은 참여율과 전환율을 얻을 수 있습니다. 인구통계학적 데이터와 심리학적 데이터, 시장 조사 및 고객 피드백을 조합하여 청중에 대한 포괄적인 이해를 발전시키십시오. 마케팅 지표를 지속적으로 추적하고 분석하여 비즈니스가 의도한 고객에게 효과적으로 도달하고 있는지 확인하세요. 대상 고객 도달 범위에 대한 접근 방식을 지속적으로 개선함으로써 강력한 브랜드 입지를 구축하고 비즈니스 성장을 주도할 충성도 높은 고객 관계를 개발할 수 있습니다.

IM4U로 지금 타겟 고객에게 다가가세요! 저희 기관이 귀하를 도울 준비가 되어 있습니다. 자세한 내용은 상담을 예약하시면 귀사의 비즈니스 대상 고객을 찾는 데 도움이 될 것입니다!