3단계로 타겟 청중 페르소나를 찾는 방법

참여율이 걱정되시나요? 아니면 콘텐츠를 보는 사람들의 수가 원하는 위치에 있지 않습니까? 타겟 청중을 찾고 그 수치를 높이는 방법을 알고 싶다면 청중을 이해해야 합니다.

매일 쏟아지는 수많은 콘텐츠로 인해 타겟 고객을 찾는 방법을 명확하게 파악하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 평균 온라인 사용자의 관심 시간은 지난 몇 년 동안 엄청나게 감소했습니다. 이는 사람들이 콘텐츠가 자신의 필요나 관심과 일치하지 않을 경우 콘텐츠를 스크롤할 가능성이 훨씬 더 높다는 것을 의미합니다. 귀하의 콘텐츠가 이러한 사람들이 검색하는 것과 직접적인 관련이 없는 한, 그들은 관심을 갖지 않을 것이며 귀하의 참여 수는 그대로 유지될 것입니다.

타겟 고객을 찾는 방법을 아는 것과 관련하여 가장 큰 문제는 시장이 항상 변화한다는 사실입니다. 현재 대상 고객의 요구 사항은 1년 후의 요구 사항과 다를 수 있으므로 항상 최신 정보를 유지해야 합니다. 타겟 고객을 찾는 방법을 아는 것과 유지하는 것은 별개입니다.

목표 청중을 명확하게 파악하는 데 어려움을 겪고 있다면 운이 좋은 것입니다. 오늘 우리는 단 3단계로 타겟 청중 페르소나를 찾는 방법에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

1단계: 웹사이트 및 소셜 미디어 트래픽 분석

타겟 고객 페르소나를 발견하는 첫 번째 단계는 트래픽을 분석하는 것입니다. 한동안 콘텐츠를 제작해 왔다면 이미 상당한 팔로워를 확보했을 가능성이 큽니다. 귀하는 매일 귀하의 웹사이트를 통해 유입되는 트래픽이 있거나 귀하의 동영상에 댓글을 달고 시청하는 다수의 방문자가 있습니다. 이런 일들이 생긴다면 좋은 소식입니다. 이 정보를 분석하고 이익을 위해 사용할 수 있습니다.

웹사이트와 소셜 미디어 트래픽을 분석할 때 웹사이트나 소셜 미디어 계정으로 청중을 끌어들이는 것이 정확히 무엇인지 확인하려고 합니다. 이는 게시하는 콘텐츠, 업로드하는 시간 또는 요일 또는 청중과의 관계와 같은 요인이 될 수 있습니다. 이 데이터를 더 깊이 분석하면 대상 고객이 어떤 종류의 콘텐츠를 좋아하는지 더 큰 그림을 볼 수 있습니다.

예를 들어 지난 3주 동안 Instagram 계정에 매일 동영상을 업로드했으며 그 기간 동안 참여도가 좋았다고 가정해 보겠습니다. 소셜 미디어 트래픽을 분석할 때 이 사람들이 귀하의 동영상을 보거나 댓글을 달게 한 특정 요인 을 확인하고 싶을 것 입니다. 이 특정 요소는 동영상을 업로드한 시간일 수 있습니다. 또는 그 영상이 다른 모든 영상과 내용 면에서 달랐습니다. 또한 좋아요 또는 댓글 수와 같이 청중이 얼마나 참여했는지 확인할 수 있습니다. 이 모든 것은 타겟 고객을 결정하는 데 도움이 되는 정보입니다.

일관성 있는 것을 보지 말고 눈에 띄는 것을 보라

대부분의 사람들이 트래픽을 분석할 때 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 일관성이 있는지 확인하는 것입니다. 예를 들어 7일 동안 7개의 동영상을 게시했다고 가정해 보겠습니다. 그 중 6개의 동영상은 약 20,000회의 조회수를 기록했으며 한 동영상은 5,000회의 조회수를 기록했습니다. 이 데이터를 보면 조회수가 20,000회인 동영상에만 집중하는 경향이 있을 수 있습니다. 그러나 실제로 대상 고객을 발견하는 가장 좋은 방법은 눈에 띄는 것을 보는 것입니다.

데이터 내의 불일치에 초점을 맞추려는 이유는 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 이해하는 데 도움이 되기 때문입니다. 데이터에서 게시한 모든 단일 동영상의 조회수가 20,000회인 것으로 표시되면 아무 것도 알 수 없습니다. 당신은 당신이 옳은 일을 하고 있는지, 무엇을 잘못하고 있는지 모릅니다. 귀하의 데이터는 대상 고객의 요구와 행동을 반영합니다. 해당 데이터에 기여하는 요소를 더 잘 이해할 수 있을수록 청중의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다.

눈에 띄는 특정한 날이 있다면 그 날에 집중하십시오. 좋든 나쁘든 어떤 요인이 특정 결과에 기여했을 수 있는지 분석하십시오. 결과가 긍정적이라면 이를 염두에 두고 앞으로 이러한 유형의 콘텐츠를 더 많이 추가하는 실험을 할 수 있습니다. 결과가 부정적이면 그 부정적인 결과에 어떤 차이가 있는지 살펴보십시오. 그 특정 날은 휴일이었을 수 있으므로 인터넷을 검색하는 사람들이 줄어들고 조회수가 줄어든 이유를 설명합니다.

타겟 고객을 찾는 방법을 알고 싶다면 눈에 띄는 것에 집중하세요. 일관된 것에 초점을 맞추는 것보다 청중의 요구에 더 많은 통찰력을 제공할 것입니다.

2단계: 비즈니스 전략 감사 및 시장과 비교

타겟 고객 페르소나를 발견하는 두 번째 단계는 비즈니스 전략을 감사하는 것입니다. 콘텐츠를 게시하거나 새 블로그를 업로드할 때마다 특정 이유를 염두에 두고 수행해야 합니다. 달성해야 하는 구체적인 결과가 있어야 하며, 이는 비즈니스 전략이 초점을 맞추는 것입니다. 그리고 시장의 요구 사항이 끊임없이 진화하고 변화함에 따라 비즈니스 전략이 이러한 변화를 반영하도록 해야 합니다.

이것은 타겟 고객을 찾는 방법을 아는 것과 유지하는 방법을 아는 것의 차이입니다. 웹사이트의 새로운 방문자나 Instagram의 새로운 팔로워를 끌어들일 수 있지만 시간이 지남에 따라 그들의 요구가 어떻게 변하는지 이해하지 못한다면 오래 가지 못할 것입니다.

예를 들어, 이 기사가 작성되는 시점에서 Tik Tok은 인기를 얻은 최신 소셜 미디어 플랫폼입니다. 2016년 출시 이후 단 3년 만에 전 세계적으로 8억 명 이상의 활성 사용자를 축적했습니다. 이를 Instagram의 10억 월간 사용자와 비교하면 시장의 요구 사항이 얼마나 빨리 변할 수 있는지 매우 분명합니다.

청중이 무엇을 하고 어떻게 행동하는지 분석

Tik Tok이 그렇게 짧은 시간에 많은 인기를 얻은 이유 중 하나는 사용자 기반의 대다수가 Z세대의 어린 십대이기 때문입니다. 이것이 타겟 청중 페르소나와 음식을 제공하는 대상을 이해하는 것이 중요한 이유입니다 .

시장을 이해한다는 것은 귀하의 콘텐츠에 어떤 사람들이 관심을 갖고 있는지 이해한다는 의미이기도 합니다. 당신은 그들의 위치, 나이, 성별, 민족, 관심사와 같은 것들을 고려해야 합니다. 이 모든 것은 대상 고객의 요구 사항이 무엇으로 구성되어 있는지 결정하는 데 중요한 역할을 하며 데이터를 분석할 때 고려해야 할 요소입니다. 이러한 요인을 발견하는 한 가지 방법은 그들이 찾고 있는 것을 살펴보는 것입니다.

광고를 사용하여 웹사이트로 트래픽을 유도하는 경우 Google Analytics를 통해 타겟 고객에 대한 많은 정보를 볼 수 있습니다. Google Analytics에서 사용할 수 있는 정보의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 방문자가 웹사이트를 방문하기 위해 검색하는 키워드
• 방문자가 웹사이트에서 보내는 시간
• 그들이 귀하의 웹사이트에 도달한 방법(자연 검색, 다른 소스의 링크)

금융 관련 콘텐츠를 많이 제작하고 방문자가 검색한 키워드 중 하나가 "경제적 자유" 였다면 바로 이 사람이 성인 이상일 가능성이 있다는 것을 알 수 있습니다. 그런 다음 이 사람이 귀하의 웹사이트에서 어떤 행동을 했는지, 어떤 블로그를 보았는지, 어떤 다른 키워드를 검색했는지 계속 살펴볼 수 있습니다. 이 모든 데이터를 종합하면 타겟 청중 페르소나가 어떻게 생겼는지 더 잘 알 수 있습니다. 그리고 대부분의 경우 여러 대상 고객 페르소나를 갖게 됩니다.

타겟 오디언스 페르소나 생성

충분한 데이터를 수집했다면 이제 타겟 고객 페르소나를 명확히 해야 합니다.

타겟 오디언스 페르소나를 만들 때 그들이 누구이며 그들의 요구 사항이 무엇인지에 대해 매우 구체적으로 알고 싶어합니다. 타겟 고객 페르소나를 구축할 때 포함해야 할 몇 가지 특성은 다음과 같습니다.

• 나이
• 성별
• 관계 상태
• 직업
• 팔로우하는 사람
• 그들이 검색할 수 있는 것
• 그들이 당신의 브랜드에 얼마나 친숙한가
• 그들이 여가 시간을 보내는 방법

이러한 특성으로 더 구체적으로 얻을 수 있을수록 타겟 청중 페르소나가 더 좋아질 것입니다. "관계에 있거나 없을 수도 있는" 대상 청중 페르소나와 같은 추가 정보를 포함할 필요가 있다고 생각되면 다른 페르소나를 만들어 해당 정보를 포함할 수 있습니다. 그 이유는 관계에 있는 사람은 아직 독신이고 어울릴 준비가 된 사람보다 훨씬 더 다를 것입니다.

관계에 있는 누군가가 결혼을 하고 가정을 꾸릴 생각을 하고 있을지 모릅니다. 그들은 재정 상태와 가족을 부양할 수 있는 방법에 대해 걱정할 수 있습니다. 이 사람은 사고 방식에서 보다 미래 지향적인 사람이 될 것이며 타겟 청중 페르소나는 이러한 요소를 반영해야 합니다.

반면에 싱글인 사람은 다른 우선순위를 염두에 두고 있습니다. 그들은 가족을 시작하는 데 관심이 없습니다. 그들은 데이트를 하고 새로운 사람들을 만나기를 원할 수 있습니다. 이것은 또한 이 타겟 청중이 인생이 제공하는 모든 것을 경험하며 젊음을 보내고 싶어하는 젊은 세대로 구성되어 있음을 의미합니다. 이 사람은 순간에 더 많이 살고 생각이 현재 지향적입니다.

혼란스러운 사람들은 사지 않는다

이것이 타겟 고객 페르소나를 구축할 때 매우 구체적이어야 하는 이유입니다. 가능한 한 그들의 특성을 좁힐 수 없다면, 당신이 내놓는 메시지의 종류에 중복을 만들게 될 것입니다. 청중은 당신이 목표로 삼고 싶은 사람이 누구인지 모르기 때문에 혼란을 야기할 것입니다. 그리고 혼란스러운 사람들은 사지 마십시오.

타겟 청중 페르소나를 만드는 방법을 엄격하게 하여 청중과 자신을 혼동하지 마십시오. 한 청중에게는 다른 청중에게는 없는 특성이 있는 경우 그 차이를 설명하기 위해 다른 청중 페르소나를 만드십시오. 우리 회사에는 연령, 수입, Dan Lok 브랜드에 대한 친숙도와 같은 다양한 요소를 기반으로 하는 여러 대상 고객 페르소나가 있습니다.

타겟 오디언스 페르소나를 만들고 이해한 후에는 이를 세분화하고 어떤 종류의 콘텐츠를 제작할 것인지 계획할 수 있습니다. 타겟 오디언스 페르소나를 올바르게 만들었다면 타겟 오디언스의 필요와 욕구를 이미 알고 있을 것입니다. 이제 해당 대상 고객에게 특히 적합한 콘텐츠를 만들기만 하면 됩니다. 콘텐츠가 더 구체적일수록 타겟 청중은 당신이 그들에게 직접 말하는 것처럼 느낄 것입니다.

주목해야 할 중요한 점은 시장과 마찬가지로 대상 고객 페르소나도 시간이 지남에 따라 변경된다는 것입니다. 그렇기 때문에 타겟 오디언스 페르소나가 시장에 있는 청중과 어떻게 일치하는지 자주 비교하는 것이 중요합니다. 명확하고 확고한 대상 청중 페르소나만 있으면 해당 청중의 요구에 맞게 비즈니스 전략을 손쉽게 감사할 수 있습니다.

3단계: 이메일 목록에 대한 청중 세분화

타겟 고객 페르소나를 찾는 방법에 대한 3단계는 이메일 목록을 분류하는 것입니다. 우리는 이미 데이터를 분석하여 타겟 청중 페르소나를 찾는 방법을 다루었으므로(2단계에서) 이 섹션에서는 이메일 목록에 대한 청중을 분류하는 방법에 대해 설명합니다.

이메일 목록에 대한 청중을 세분화하는 것은 매우 중요합니다. 여러 대상 대상 페르소나가 있으므로 대상이 다른 여러 이메일 목록도 있습니다. 마지막으로 하고 싶은 일은 실수로 자신과 관련이 없는 하나의 이메일 목록을 보내는 것입니다. 예를 들어, 남성 청중이 이메일 목록에서 수신 거부하도록 할 수 있는 가장 빠른 방법 중 하나는 여성 속옷에 50% 할인이 있음을 알리는 이메일을 보내는 것입니다.

청중의 참여를 유지하기 위해 이메일 목록을 분류하고 싶습니다. 실제로 한 연구에 따르면 한 회사는 단순히 청중을 분류 함으로써 오픈율을 40%까지 높일 수 있었습니다. 다른 이점으로는 클릭률 증가, 전환율 증가, 구독자 만족도 향상, 구독 취소율 감소 등이 있습니다. 청중을 세분화하면 일을 정리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 청중을 행복하게 하고 참여도를 유지하는 데 도움이 됩니다.

의심스러울 때 청중에게 물어보십시오.

청중에게 어떤 종류의 이메일을 보낼지 궁금하다면 타겟 청중이 당신이 알아야 할 모든 것을 알려줄 것이라고 믿을 수 있습니다. 그리고 이론적으로 그것은 사실이며 많은 의미가 있습니다. 그러나 실제로 청중이 무엇을 받고 싶어하는지 아는 가장 좋은 방법은 단순히 질문하는 것입니다.

청중이 이메일 목록을 선택하기를 원할 때 스스로 선택할 수 있는 방법을 제공하십시오. 그것은 그들이 구독하고 싶은 이메일 목록의 체크리스트를 설정하거나 단순히 선호하는 것이 무엇인지 묻는 이메일을 때때로 그들에게 보내는 것을 의미할 수 있습니다. 청중이 보고 싶은 것을 선택하게 함으로써 그들이 보고 싶지 않은 것을 보내는 실수를 하지 않을 것입니다.

타겟 청중을 그들이 자신보다 더 잘 알 수는 없다는 것을 기억하십시오. 그들에게 무엇을 원하는지 묻는 것은 시장의 요구 사항에 맞춰 타겟 청중 페르소나를 최신 상태로 유지하는 매우 효과적인 방법입니다. 또한 귀하가 그들의 의견과 피드백을 고려하기 때문에 더 많은 참여를 느낄 수 있습니다. 이것이 바로 가장 성공적인 브랜드와 회사에서 서비스 평가를 묻는 설문조사를 보내는 이유입니다. 그들은 고객의 목소리를 듣고 그들의 요구가 충족되는지 확인하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다.

조사하고 추측하는 대신 단순히 소스로 이동하여 필요한 정보를 얻으십시오. 많은 상황에서 청중이 그들이 찾고 있는 것에 대해 많은 통찰력을 제공한다는 것을 알게 될 것입니다. 그들은 당신이 관심을 가질 것이라고 생각하지 못했던 가장 어두운 비밀과 필요를 당신과 공유할 수도 있습니다.

“고객은 항상 옳다.” – 일반적인 속담

3단계로 타겟 청중 페르소나를 찾는 방법

타겟 고객 페르소나를 찾는 방법을 아는 것은 단 3단계로 단순화될 수 있습니다.

1) 트래픽 데이터 분석

여기에서 웹사이트 및 소셜 미디어 계정의 트래픽 데이터를 분석합니다. 잠재고객이 검색하는 키워드, 콘텐츠를 보는 데 보낸 시간, 페이지를 방문하기 전 어디에서 왔는지 등의 요소를 살펴보세요.

접근 방식을 어떻게 전환해야 하는지에 대한 가장 통찰력을 얻을 수 있으므로 다른 모든 데이터와 차별화되는 모든 종류의 데이터를 분석하고 싶을 것입니다. 일관성 있는 데이터는 당신이 무엇을 올바르게 하고 있는지 보여주지만 개선하거나 더 나아지기 위해 무엇을 해야 하는지는 알려주지 않습니다. 청중을 오랫동안 팔로우하게 하려면 매일 개선하기 위한 조치를 취하고 있는지 확인해야 합니다.

2) 타겟 오디언스 페르소나 생성

트래픽 데이터를 분석하여 타겟 고객과 그들의 요구 사항에 대한 유용한 정보를 많이 수집할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 대상 고객 페르소나를 만들 수 있습니다.

타겟 고객을 만들고 찾는 방법을 아는 것과 관련하여 그들의 행동과 특성이 어떤 것인지에 관해서는 매우 구체적이어야 합니다. 다른 잠재 고객과 겹치는 정보가 있는 경우 혼동을 피하기 위해 다른 잠재 고객 페르소나를 만드는 것이 좋습니다. 콘텐츠를 게시하고 마케팅 메시지가 명확하지 않으면 청중을 혼란스럽게 할 것입니다. 이는 더 높은 구독 취소율, 팔로우 취소 및 더 낮은 전환으로 이어집니다.

혼란스러운 사람들은 구매하지 않습니다. 트윗하려면 클릭

3) 필요에 따라 분류

청중이 원하는 것을 정확히 전달할 수 있도록 청중을 세분화하십시오. 이렇게 하려면 어떤 종류의 콘텐츠에 관심이 있는지 또는 개인의 취향이 무엇인지 물어보십시오. 사람들이 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 청중이 무엇을 원하는지 추측하는 것입니다. 실제로는 그냥 물어보는 것이 훨씬 효율적입니다. 더 강력한 고객-브랜드 관계를 개발하고 시장의 요구 사항에 따라 타겟 고객 페르소나를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

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다음은 3단계로 대상 고객 페르소나를 찾는 방법에 대한 팁입니다. 청중의 요구 사항을 충족하고 온라인 비즈니스를 확장하는 방법에 대한 추가 리소스를 찾고 있다면 High Ticket Influencer 프로그램이 적합할 수 있습니다.

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