비즈니스의 창의성. 혁신을 창출하는 방법은 무엇입니까? | 사업 전략 #11

창의성은 단지 개인의 특성이 아닙니다. 이는 회사 구조 내에서 관리하고 개발할 수 있는 프로세스이기도 합니다. 창의성은 혁신의 온상입니다. 하지만 창의성은 무엇이며 어떻게 추구해야 할까요? 오늘 포스팅을 보시면 알게 되실 겁니다. 하지만 우리는 창의성이 너무 적을 때 무슨 일이 일어나는지를 지적하면서 조금 극적으로 시작할 것입니다.

혁신이 없으면 위험하다

스타트업은 왜 실패하는가? 2021년 분석업체 CB인사이츠 대표가 던진 질문이다. 답을 찾기 위해 111개 스타트업의 몰락 원인을 조사한 결과 대개 단일한 원인은 없다는 결론을 내렸다. 스타트업은 다양한 이유로 실패합니다. 조사 결과에 따르면 우리는 12명의 이름을 지을 수 있습니다.

실패의 주요 원인 중에는 누구에게도 필요하지 않은 제품 및 서비스의 개발이나 마케팅을 위한 자본 부족과 같은 명백한 것들이 있었습니다. 이 두 항목이 목록의 1위를 차지했습니다. 그러나 결함이 있는 비즈니스 모델, 방향 전환에 따른 가격 정책 문제, 스타트업 용어보다 좀 더 폴란드어로 표현하면 방향 변경 문제 등 덜 분명한 이유도 있었습니다. 이는 모두 혁신의 여지가 많은 영역입니다.

혁신적인 접근 방식이 없으면 결국 지역적이든 글로벌적이든 시장에서 사라질 수 있습니다. 전 세계 수천 개의 기업이 이를 발견했습니다. 전성기 시절 시장을 주도했던 이들도 마찬가지다. Kodak 회사나 Blackberry에 무슨 일이 일어났는지 살펴보겠습니다.

전자는 1996년 사진 시장의 4분의 3을 장악하여 1,600만 달러의 수익을 창출했습니다. 그러나 코닥은 디지털 혁명 속에서도 잠을 자지 못했고 경쟁사에 크게 뒤처졌습니다. 블랙베리는 한때 아이폰보다 더 인기 있는 휴대폰이었습니다. 하지만 터치스크린 시대를 과소평가했다. 나머지는 역사이다.

왜 이것을 꺼내야합니까?

• 우선 – 가만히 있어라. 시장을 관찰하세요. 혁신은 관찰에서 시작됩니다.
• 둘째, 혁신에는 하나 이상의 이름이나 차원이 있습니다. 그리고 그것에 대해서는 아래에서.

혁신 – 그것이 무엇이며 어떤 차원에서 발생합니까?

모든 조직에서 혁신은 다른 의미를 갖습니다. 그리고 그 정교함의 정도는 해당 조직의 성숙도에 따라 달라집니다. Huge Thing에서는 이를 설명하기 위해 종종 "혁신의 3가지 지평" 모델을 사용합니다. – Huge Thing의 CEO이자 SpeedUp Group의 파트너인 Monika Synoradzka는 말합니다.

점은 무엇인가? 내 발신자는 다음과 같이 설명합니다.

• 혁신의 첫 번째 지평은 현재의 요구 사항을 해결하여 회사를 현재 위치(현 상태 유지)에 준비시키는 것입니다.
• 혁신의 두 번째 지평은 조직이 인식하고 있지만 조직이 여전히 경험해야 하는 과제에 대응합니다. 이러한 유형의 혁신은 경쟁을 추격하는 데 도움이 되지만 장기적으로 이점을 구축하지는 않습니다.
• 혁신의 세 번째 지평은 오늘날 조직의 현 상태를 훨씬 넘어서는 가장 획기적인 지평에 관한 것입니다. 그들은 경쟁 우위를 구축하지만, 이를 달성하고 수많은 실험(및 본질적인 실패)을 허용하므로 기업은 혁신이 가져오는 가치에 대한 조직 내 인식을 구축해야 합니다. 즉, 내부에 혁신 문화를 조성해야 합니다.

혁신과 스타트업 유형

앞서 언급한 "3가지 혁신 지평" 모델과 혁신이 시장에 미치는 영향을 고려하면 스타트업을 대략 3가지 범주로 나눌 수 있습니다.

• 파괴적 – 시장 운영 방식을 완전히 혁신할 만큼 혁신적인 스타트업입니다. 예를 들어 Airbnb 플랫폼은 오늘날 단기 휴가 숙소를 찾는 방식을 바꿔 놓은 좋은 예입니다.
• 점진적 – 이러한 유형의 스타트업은 기존 제품과 서비스에 작은 혁신을 가져옵니다. 예를 들어, Uber Eats를 사용하면 휴대폰과 모바일 앱에서 음식을 주문하는 것이 더욱 편리해졌습니다.
• 나도 마찬가지다 . 스타트업의 마지막 범주는 혁신을 창출하는 것이 아니라 혁신을 한 시장에서 다른 시장으로 이전하는 것이다. 예를 들어, 창립자들은 미국에서 흥미로운 점을 발견하고 시장에 솔루션을 구현합니다.

다차원적 혁신

중요한 것은 기업의 혁신이 제품이라는 렌즈를 통해서만 고려되는 경우가 많다는 것입니다. 그러나 혁신은 제품뿐만 아니라 프로세스, 가격 전략, 유통 채널 등을 포괄할 수 있기 때문에 이는 너무 좁은 관점입니다.

그런데 예를 살펴 보겠습니다. 먼저 넷플릭스를 살펴보겠습니다.

넷플릭스

넷플릭스가 1997년 시장에 진출했을 당시에는 영화 DVD 대여 서비스였다. 그러나 그때쯤에는 이미 비즈니스 모델, 더 구체적으로 고객에게 디스크를 제공하는 방식을 혁신했습니다. 기존의 고정식 매장 대신 Netflix 팀은 메일을 기반으로 한 원격 배포 네트워크에 의존했습니다. 결과적으로 고객은 영화를 대여하기 위해 어디든 갈 필요가 없었습니다. 영화는 고객의 주소, 우편함으로 바로 배달되었습니다.

시간이 지남에 따라 Netflix는 서비스에 대한 액세스 비용을 청구하는 방식에서도 가격을 혁신했습니다. 회사가 처음으로 구독 모델에 들어간 것은 그때였습니다. 아직도 사용하고 있지만 요즘에는 대규모로 사용되고 있습니다. 그리고 또 다른 혁신 덕분에 규모를 달성했습니다. 즉, 온라인 진출 결정 덕분입니다.

우버

Uber가 출시되기 전에는 택시를 부르려면 차량 공유 서비스 제공자에게 전화하거나 택시 승강장으로 가야 했습니다. Uber가 이를 바꾸었습니다. 오늘 여러분이 해야 할 일은 앱을 설치하고 가고 싶은 주소를 지정한 다음 운전기사를 주문하는 것뿐입니다. 이러한 관점에서 Uber는 전체 산업을 변화시켰습니다. 오늘날 많은 다른 회사들이 앱 내에서 차량 서비스를 제공하고 있습니다.

Uber 자체는 어떻습니까? 어떤 혁신이 이 회사를 형성했나요? 핵심 혁신은 시장과 차량 공유를 기반으로 한 비즈니스 모델의 선택이었습니다. 이를 통해 Uber는 자격증을 갖춘 택시 운전사뿐만 아니라 '민간인'도 고용할 수 있었습니다. 또 다른 혁신은 전기 자전거, 스쿠터 등 다양한 교통 수단을 포함하도록 Uber 서비스를 확장한 것입니다.

선 루프

지붕의 태양광 패널은 특별히 미학적으로 만족스러워 보이지 않습니다. 패널 대신 전체 태양광 지붕을 설치하는 폴란드-스웨덴 기술 스타트업 SunRoof의 공동 창업자인 Lech Kaniuk는 이를 실현했습니다. 따라서 그의 경우 혁신은 순전히 제품 기반입니다. 하지만 그게 전부는 아닙니다.

내가 Lech에게 자신의 회사에 큰 영향을 주거나 변화시킨 가장 창의적이고 혁신적인 비즈니스 결정에 대해 물었을 때 그는 세 가지 사건을 나열했습니다.

1. SunRoof의 역할을 혁신적인 태양광 지붕을 제공하는 "단지" 회사로 제한하지 않고 고객의 에너지를 관리하는 가상 발전소를 만드는 비전을 따르기로 한 결정입니다.
2. 디자인부터 고객 서비스까지 전체 프로세스를 디지털화하기로 결정했습니다. 우리는 썬루프(SunRoof)를 통해 이를 실현하는 데 점점 더 가까워지고 있습니다. 이 새로운 도구는 회사에서 구현된 모든 문서와 시스템을 한곳에 통합하여 건설 프로세스 관리를 지원하고 투자자 서비스를 개선합니다.
3. 우리의 서비스를 확장하기 위해 전용 금융 상품을 만듭니다. 우리는 내년 초에 우리 지붕을 £1에 제공할 수 있기를 원합니다. 게다가 생성된 에너지 덕분에 이 지붕은 그 자체로 가치를 발휘할 것입니다.

마을

이 폴란드 스타트업의 경우 가장 흥미로운 혁신은 사회적 차원입니다. 이에 대해서는 잠시 후에 살펴보겠습니다. The Village는 자녀를 전문적으로 돌봐줄 수 있는 부모와 이를 제공할 수 있는 사람들을 연결하는 시장입니다.

그리고 여기에 특히 흥미로운 사회적 차원의 혁신이 옵니다. 스타트업은 출산 휴가 이후 여성이 전문적으로 활동하는 방식을 바꾸고 있습니다. 그것은 단지 그들에게 일자리를 제공할 뿐입니다. The Village에 대한 두 번째 흥미로운 점. 회사에서 혁신을 위해 일하는 것은 창업자가 스스로 노력할 때에만 가능합니다. 프로젝트 창시자인 Aleksandra Kozera는 다음과 같이 지적했습니다.

“파트너와 헤어지고, 내 가치에 충실하고, 제품과 고객 경험의 우선순위를 정하는 것이 내 비즈니스 성공에 매우 중요했습니다. 치료는 내가 동기를 발견하고 올바른 길로 갈 수 있도록 도와주었습니다. 디지털 측면뿐만 아니라 고객의 관심을 끌고 다시 방문하도록 유도하는 수준 높은 교육을 제공하는 것도 중요합니다.”

어떻게 혁신을 창출합니까? 어떻게 시작하나요?

혁신을 프로세스, 즉 거의 모든 스타트업이 겪을 수 있는 구체적인 단계로 도표화한다면 그 프로세스는 어떤 단계로 구성됩니까?

“여기에서는 제품 및 서비스 디자인의 고전적 모델 접근 방식을 적용하는 것이 가장 좋은 것 같습니다. 우리는 다음 단계를 구분합니다.”라고 Monika Synoradzka는 말합니다.

• 과제 정의 – 해결하려는 과제 또는 문제를 식별하는 것이 포함됩니다.
• 데이터 수집 – 우리는 챌린지에 대한 정보를 완성합니다. 중요한 것은 정보의 완성과 선택이 프로세스 전반에 걸쳐 우리와 함께한다는 것입니다.
• 아이디어 생성 및 선택 – 즉, 제품, 솔루션 또는 서비스 작업
• 소위 MVP에 대해 작업하십시오 . 즉, 사용자에게 테스트할 수 있는 가장 간단한 형태의 솔루션, 서비스, 제품입니다.
• 사용자를 대상으로 테스트한 다음 MVP를 수정하고 다시 테스트하고 배포합니다.

그 과정에서 실수를 조심하세요. 어느 것? – 첫 번째는 사용자와 고객이 아이디어와 컨셉을 마주할 때까지 최대한 오래 기다리는 것입니다. 직관과는 반대로 문제 정의에 중점을 두는 린 캔버스(Lean Canvas) 방법의 인기에도 불구하고, Huge Thing의 CEO이자 SpeedUp Group의 파트너에 따르면 항상 고객의 요구에 귀를 기울이지 않는 팀이 있다고 합니다.

동시에 반복되는 또 다른 실수는 고객의 요구 사항을 적절하게 정의하지 않고, 고객의 환경을 이해하지 못하고, 어떤 기준으로 결정이 내려지는 것이라고 그는 덧붙였습니다. 이는 B2B 부문, 특히 대규모 조직에 대한 솔루션을 목표로 하는 스타트업에서 매우 분명합니다.

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저자: 아담 사위키

1인 기업가와 온라인 창작자를 위한 뉴스, 인터뷰, 가이드가 포함된 웹사이트인 Rebiznes.pl의 소유자이자 편집장입니다. 2014년부터 언론에서.

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