중소기업에서 지식 관리 전략을 구현하는 방법은 무엇입니까? 5가지 유용한 팁

지식이란 무엇입니까?

기업가 정신의 맥락에서 지식은 이익을 위해 조치를 취하는 데 사용되는 아이디어, 개념 또는 관찰로 정의될 수 있습니다.

데이터, 정보, 지식의 관계

데이터 자체는 해석 없이는 의미가 없는 사실일 뿐입니다. 처리되고 정리된 후에야 다음과 같은 질문에 답하는 정보가 됩니다. 누구인가? 무엇? 어디? 언제? 결과적으로, 우리가 받은 정보를 설명하고 이해하는 것은 우리가 결정을 내리는 데 필요한 지식을 제공합니다.

지식은 경쟁 우위를 창출할 수 있기 때문에 회사의 비즈니스 전략에서 매우 귀중한 부분입니다. 약점과 지식 격차를 식별하는 것이 중요합니다.

지식경영이란 무엇인가?

무엇을 하고 있든 행동 계획을 세우는 것이 좋습니다. 사업을 운영하는 것도 다르지 않습니다. 전략을 사용하면 취해야 할 조치의 방향과 유형을 지정하여 회사의 사명과 목표를 실현할 수 있습니다. 조직의 효과적인 지식 관리를 통해 지식을 더 쉽게 포착하고 공유하고 업무에 적용할 수 있습니다.

코드화 및 개인화

실제로 사용되는 가장 일반적인 전략 중 일부는 코드화와 개인화입니다. 또한 형식적(명시적) 지식과 암묵적(암시적) 지식의 개념과도 연결됩니다.

목록화 전략은 기업 문서(기술 사양, 교육 자료, 보고서, 분석 등)에 저장된 공식적인 지식을 기반으로 합니다. 이 양식은 신규 직원과 기존 직원에게 지식을 전달하는 것을 크게 촉진합니다.

반면, 개인화 전략은 직원 간의 대인관계 접촉과 직원 간 경험 교환을 기반으로 합니다. 이 경우 소위 암묵적 지식의 공유는 팀 회의, 대화, 토론 등에서 이루어집니다.

중소기업의 지식 관리

비즈니스를 운영하는 것은 역동적인 변화와 지속적인 개발의 필요성으로 인해 까다로운 작업입니다. 이는 도달 범위와 리소스가 상당히 제한된 중소기업의 경우 특히 어려울 수 있습니다.

중소기업 부문이 경제성장에 기여하는 바는 상당하다. 중소기업은 혁신적인 솔루션을 제공하고 시장을 다양화하는 경우가 많습니다. 그들은 단순화된 조직 구조를 가지고 있으며 일반적으로 틈새 제품과 서비스를 제공합니다.

사업을 발전시키는 데 사용되는 자본은 일반적으로 소유자의 저축, 은행 대출 또는 때로는 비즈니스 엔젤과 같은 개인 투자자로부터 나옵니다. 그들은 경영진과 긴밀한 관계를 유지하고 회사의 목표를 동일시할 수 있도록 상대적으로 적은 수의 인력(소기업 – 직원 50명 이하, 중기업 – 직원 50~250명)을 고용합니다.

권한은 중앙 집중화되어 있습니다. 대부분의 결정은 소유자의 의견과 경험을 바탕으로만 이루어집니다. 이러한 방식으로 비즈니스의 모든 영역을 감독하는 것은 위험을 수반합니다. 비즈니스의 미래는 소유자의 역량에 달려 있으며 일부 관리 영역은 비효율적으로 운영될 수 있으며 직원의 지적 잠재력은 눈에 띄지 않을 수 있습니다.

지식 관리 전략 구현의 이점

변경하려면 시간과 노력이 필요합니다. 지식경영 전략을 실행하는 것은 경영진과 직원의 태도에 크게 좌우됩니다. 그러나 이는 회사의 잠재력을 개발하고 성장시키는 데 필요합니다. 관리 스타일을 약간 변경하면 어떤 이점을 얻을 수 있습니까?

• 효율성 향상 – 일관되고 체계적인 관리 시스템을 통해 직원은 정보에 쉽게 접근하고 업무 품질을 향상할 수 있습니다.
• 더 나은 협업 및 커뮤니케이션 – 정보 시스템과 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용하면 팀 내에서 투명성이 향상되고 긍정적인 관계가 구축됩니다.
• 효과적인 의사 결정 프로세스 – 직원의 지식과 경험에 대한 접근은 회사의 목표에 따라 조치를 취하는 데 필요한 객관적인 관점을 얻는 데 도움이 됩니다.
• 격차와 단점 인식 – 수집한 지식을 완성하고 문서화하면 비즈니스 프로세스와 보안을 개선할 수 있는 추가 기회를 식별할 수 있습니다. 데이터를 서버나 문서에 저장하면 데이터가 조직을 떠날 위험이 줄어듭니다.

조직의 지식 관리 구현을 위한 성공 요인

성공요인이 무엇인지 모른다면 이 글을 읽어보세요. 다시 말하지만, 전략적 지식 관리에 긍정적인 변화를 도입하는 것을 크게 촉진할 수 있는 몇 가지 조직적 특성이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 끊임없이 개선하고 배우려는 의지,
• 지식을 다른 사람에게 전달하려는 의지, 직원 참여,
• 조직 구조와 기술 시설을 조정하고,
• 지식의 가치와 그것을 활용함으로써 얻을 수 있는 이점을 강조합니다.

중소기업의 지식 관리 전략 구현에 대한 장벽

습관을 바꾸려면 몇 가지 장애물이 있기 때문에 시간과 노력이 필요합니다. 이 과정에서 발생할 수 있는 제한 사항을 미리 알면 이를 처리하기가 더 쉬워집니다. 주의가 필요한 몇 가지 가능한 문제는 다음과 같습니다.

• 꺼리는 직원 – 고위 임원은 회사의 지위에 해를 끼칠 수 있는 정보 유출을 두려워할 수 있고, 다른 직원은 계층 구조에서 특정 위치를 잃을까 봐 두려워할 수 있습니다.
• 헌신 부족 – 위에서 언급한 원인에서 비롯되거나 이와 관련되는 경우가 많습니다. 이는 다른 활동에 더 집중하는 직원 및 소유자 자신과 관련될 수 있습니다.
• 지식 관리에 집중할 시간과 자원이 부족합니다.
• 조언자에 대한 불신 – 외부인의 비판은 도움을 주고 변화를 가져오려는 시도라기보다는 공격으로 인식될 수 있습니다.

회사에서 지식 관리 전략을 구현하는 방법은 무엇입니까?

실제로 지식 관리 시스템을 구현하는 것은 비즈니스 소유자에게 어려울 수 있습니다. 정보가 부족하고 경험이 부족하여 처음에는 어려울 수 있습니다. 그러나 얻을 수 있는 부가 가치는 그만한 가치가 있습니다. 다음 팁을 명심하면 프로세스를 성공적으로 완료하는 것이 더 쉬워집니다.

• 현재 상황을 평가하십시오 . 절차, 인력, 기술 및 조직 구조에 주의를 기울여 기존 시스템의 효율성을 조사하십시오. 불규칙성을 감지하면 개선할 가치가 있는 것이 무엇인지 판단할 수 있습니다.
• 목표를 명확히 하세요 . 조직의 약점을 파악한 후에는 장기 및 단기 목표를 설정하여 무엇을 목표로 하고 있는지 파악하고 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.
• 변화에 대비하세요 - 새로운 전략의 적응에는 기업 전체가 참여합니다. 이러한 변화는 회사의 소중한 자산인 직원들에게도 영향을 미치며,
• 조치를 취하십시오 . 마지막이자 가장 어려운 단계는 지식 관리 시스템을 일상적으로 사용하도록 구현하는 것입니다. 이를 위해서는 많은 자금뿐만 아니라 소유자와 직원의 적극적인 태도가 필요합니다.

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저자: 앤디 니콜스

5가지 등급과 끝없는 동기 부여를 갖춘 문제 해결사입니다. 이것이 그를 완벽한 사업주이자 관리자로 만듭니다. 직원과 파트너를 찾을 때 세상에 대한 개방성과 호기심은 그가 가장 중요하게 생각하는 자질입니다.

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