전자 상거래 사용성을 개선하는 방법 – 15가지 필수 팁

전자상거래 웹사이트에서 사용성이 필수적인 이유

전자 상거래 웹사이트는 제품이나 서비스를 온라인으로 판매하도록 설계되었지만 만족스러운 사용자 경험을 제공하지 못하는 경우가 있습니다. 결과적으로 전자 상거래 사용성 문제는 고객을 좌절시키고 전환을 줄이며 브랜드 평판을 손상시킬 수 있습니다.

전자상거래 사용자 경험(UX)은 소매업체에게 그 어느 때보다 중요합니다. 소비자는 온라인에서 매장 및 그 사이의 모든 것에 이르기까지 편리하고 개인화된 쇼핑 경험을 찾고 있습니다.

오늘날의 소비자는 온라인 쇼핑 프로세스에 대해 높은 기대치를 가지고 있습니다. 결과적으로 온라인 상점에 지나치게 복잡한 결제 프로세스가 있는 경우 장바구니를 포기할 가능성이 높습니다.

이를 염두에 두고 전자상거래 상점은 소비자의 기대에 부응하여 기능을 개선해야 합니다. 스토어의 유용성을 업데이트하고 오류를 수정하는 작업은 지속적인 프로세스여야 합니다.

최근 몇 년 동안 전자상거래 UX를 개선하는 데 상당한 진전이 있었지만 효율성에 초점을 맞춘 발전이 가장 큰 영향을 미쳤습니다. 소매업체가 고객이 기대하는 개인화되고 편리하며 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 되는 전자 상거래 사용성 트렌드가 등장했습니다.

전자 상거래 사용성이란 무엇입니까?

전자 상거래 사용성은 쇼핑객이 온라인 상점에서 갖는 사용자 경험을 캡슐화합니다. 기본적으로 방문자가 귀하의 사이트와 상호 작용할 수 있는 용이성을 나타냅니다. 사이트의 사용성이 강하면 사용자가 탐색하기에 더 편안하고 직관적인 경험을 제공합니다.

고객이 미리 정해진 목표를 가지고 전자 상거래 플랫폼을 방문하든 제공되는 제품을 보기 위해 방문하든 최적화된 상점은 모든 유형의 사용과 다양한 쇼핑객을 지원할 것입니다. 예를 들어 전자 상거래 웹사이트가 다중 지역 기능을 지원하는 경우 지역에 따라 사용자 지정 가능한 구매 옵션을 제공해야 합니다.

전자상거래 사용성의 중요성

경쟁이 치열한 시장에서 살아남고자 하는 모든 전자 상거래 상점에는 우수한 사용성이 필수적입니다. 사용성 문제로 인해 사이트 방문자가 웹사이트에서 제품을 찾을 수 없는 경우 구매할 수 없습니다. 반대로 검색에서 주문 제출에 이르기까지 더 나은 기능을 제공하는 상점은 방문자가 제품을 구매하는 것을 볼 가능성이 더 큽니다.

전자 상거래 유용성은 향상된 일관성, 디자인 및 작업 집중으로 웹 사이트를 홍보합니다. 이러한 개선 사항을 기반으로 상점을 최적화하면 방문자에서 고객으로 더 나은 전환율을 생성하는 보다 고객 중심적인 접근 방식이 가능합니다. 따라서 사용성은 더 높은 수익, 더 충성도 높은 고객 및 브랜드 가치 향상으로 이어질 수 있습니다.

그러나 웹 디자인에서 간과되는 중요한 요소 중 하나는 전자 상거래 사용성입니다. 따라서 전자 상거래 사이트이든 기본 제품 정보를 제공하는 사이트이든 모든 웹 사이트를 디자인할 때 고려해야 합니다. 그러나 유용성은 여기서 그치지 않습니다. 사이트를 시작한 후 사용성 테스트는 라이브 사이트에서 어떤 변경 사항을 적용할지 결정합니다.

경쟁이 치열한 이 시장에서 살아남기 위해서는 모든 전자 상거래 상점에서 뛰어난 사용성이 필수적입니다. 즉, 잠재 고객이 귀하의 사이트에서 무언가를 찾지 못하게 하는 사용성 문제가 있는 경우 구매할 수 없습니다. 사용성은 더 높은 수익, 충성 고객 및 브랜드 가치 증가로 이어집니다.

얼마 전에 전자 상거래 사용자 경험을 개선하는 방법에 대해 썼습니다. UX와 사용성은 관련이 있지만 동일하지는 않습니다. 이 게시물에서는 전자 상거래 사용성을 개선할 수 있는 방법에 대한 모범 사례에 대해 설명합니다.

전자 상거래 사용성을 개선하는 방법

1. 대상 소비자에게 영감을 불어넣으세요.

특히 소규모 소매업체는 제품에 대한 지식을 매장에 유익하게 사용해야 합니다. 이러한 이점은 일반적으로 고객과의 정기적인 상호 작용뿐만 아니라 범위의 개인적인 선택을 통해 대형 경쟁사보다 제품을 더 잘 알고 있기 때문입니다.

이 실용적인 지식은 매장 방문자에게 영감을 주고 도움이 될 수 있습니다. 최대한 진실되고 정직한 콘텐츠는 고객 만족도에 영향을 미치고 신규 고객을 기존 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소매업체는 스스로에게 다음과 같은 질문을 던져야 합니다.

• 내 제품의 배경 이야기는 무엇입니까?
• 제품의 원산지 또는 성분에 대해 무엇을 말할 수 있습니까?
• 제품은 어떤 용도로 사용할 수 있나요?
• 제품을 어떻게 결합할 수 있습니까?
• 제품을 사용하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
• 제품을 청소하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
• 다른 고객들이 보고한 경험은 무엇입니까?

이와 같은 정보는 잠재 고객이 온라인 상점에서 제품을 사용하도록 설득하는 귀중한 인센티브를 제공할 수 있습니다. 이 전략은 스토리텔링이라고도 합니다. 최상의 시나리오는 온라인 상점의 콘텐츠가 제품 및 브랜드에 대한 감정적 연결을 생성하는 것입니다.

2. 모바일 장치에 최적화

오늘날 전자 상거래 쇼핑객은 온라인 쇼핑을 위해 모바일 장치에 크게 의존합니다. 모바일 장치를 통해 소비자는 이동 중에 멀티태스킹을 할 수 있습니다. Statista에 따르면 모바일 장치는 모든 웹 페이지의 55%를 차지합니다. 또한, 모바일 커머스 매출은 2025년까지 7,100억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

이제 많은 사이트가 Google의 모바일 우선 색인 생성으로 색인이 생성됩니다. 또한 Google의 크롤링, 인덱싱 및 순위 지정 시스템을 사용하면 모바일에서 시작된 검색에서 순위를 높일 수 있습니다.

모바일 사용자는 데스크톱 사용자처럼 웹사이트를 탐색하지 않습니다. 일반적으로 그들은 특정한 것을 찾고 싶어하고 그것을 빨리 찾고 싶어합니다. 그렇기 때문에 모바일 사용자 여정을 단축해야 합니다.

모바일 상거래의 비결은 모든 모바일 장치 및 운영 체제와 호환되는 웹 사이트를 만드는 것입니다. 그리고 "전자 상거래 웹사이트를 모바일 친화적으로 만들려면 어떻게 해야 할까요?"라는 큰 질문이 나옵니다.

전자상거래 모바일 친화성이 화두다. 그러나 모바일 친화적인 전자 상거래 웹 사이트를 위한 몇 가지 팁이 있습니다.

• 전자상거래 웹사이트에 통합된 모든 테마와 템플릿은 모바일 반응형이어야 합니다.
• 모든 이미지를 최대한 밝게
• 클릭 투 콜 버튼
• 클릭 스크롤 버튼
• 제품 사진의 핀치 앤 줌
• 고정 내비게이션 바
• 모바일 요구 사항에 맞게 버튼 크기 변경
• 팝업 제거
• 조정 가능한 글꼴 사용
• 전자상거래 웹사이트 정리
• 실제 모바일 장치에서 전자 상거래 웹 사이트 테스트

3. 훌륭한 사용자 경험 제공

온라인 쇼핑객의 88%가 디자인이나 사용자 경험이 좋지 않은 전자 상거래 웹사이트로 돌아올 가능성이 적다는 사실을 알고 계셨습니까? 전자 상거래 상점 소유자에게 웹 사이트 사용성 문제는 그만큼 심각합니다.

전자 상거래 사용성의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 일부 전문가는 사용자 친화성을 가장 중요한 전자 상거래 웹사이트 기능으로 간주합니다. 고객은 웹사이트를 둘러볼 때 좋은 사용자 경험을 원합니다. 그들이 좋은 경험을 할 수 없다면 그들은 퇴장하고 대안을 찾을 것입니다. 대안은 당신의 경쟁자가 될 수 있습니다.

모든 방문 및 거래에서 일관된 경험을 제공하는 온라인 상점은 소비자 신뢰를 높이고 브랜드 신뢰도를 높입니다. 반대로 사이트가 느리거나 탐색하기 어렵고 사용자 인터페이스(UI)가 지저분한 경우 소비자의 평판이 손상되어 반복 구매가 줄어들고 장바구니 포기 가능성이 높아집니다.

사이트를 디자인할 때 더 창의적이 되고 싶을 수도 있습니다. 또는 새로운 것을 시도하고 싶습니다. 창의성은 브랜드 이미지에 매우 중요하지만 사이트의 전반적인 기능과 디자인보다는 마케팅과 같은 요소에 더 효과적일 수 있습니다.

따라서 상황을 뒤흔들거나 바퀴를 재발명하려고 하면 기존 사이트 디자인에 익숙한 사이트 방문자에게 좋은 사용자 경험으로 해석되지 않을 수 있습니다.

이탈률을 줄이고 전자 상거래 웹 사이트에서 전환율을 높이는 핵심은 사용자 친화적인 탐색 시스템을 제공하는 것입니다. 다음은 전자 상거래 상점을 위한 사용자 친화적인 디자인을 만들 때 우선 순위를 지정해야 하는 기능입니다.

• 모바일 반응형 디자인
• 간단하고 직관적인 홈페이지
• 화면 상단의 로고
• 화면 우측 상단의 연락처 또는 버튼
• 각 페이지 상단의 헤더에 있는 기본 가로 메뉴 탐색
• 헤더에 검색창 포함
• 탐색 표시줄에 모든 카테고리 페이지 나열
• 바닥글의 소셜 미디어 아이콘

4. 시각적 계층 구조 만들기

평균적으로 사람이 웹사이트에 대한 첫인상을 남기는 데 걸리는 시간은 2.6초입니다. 이는 비자발적으로 발생하며, 이는 페이지가 사용자를 위해 최적화되어야 함을 의미합니다.

그렇다면 이것이 사이트의 유용성에 대해 무엇을 의미합니까? 첫째, 사용자가 보고 있는 내용을 이해하기 쉽게 만들면 도움이 될 것입니다. 사이트가 압도적이고 많은 요소에 주의를 기울이면 무엇에 집중해야 할지 모를 것이며 이는 좋은 사용자 경험으로 이어지지 않습니다.

그렇기 때문에 방문자를 사이트의 가장 중요한 요소로 안내할 시각적 계층 구조를 만들어야 합니다. 이미지나 CTA와 같은 필수 요소를 페이지에 자연스러운 초점으로 배치하는 것을 의미할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 IT 서비스 회사는 고객이 가장 관심을 갖는 것에 대한 광범위한 지식을 가지고 있기 때문에 전자 상거래 사이트를 매력적으로 만드는 데 유용할 수 있습니다.

웹 사이트 사용자에게 시각적 계층 구조를 제공함으로써 사용자는 자신에게 중요한 제품과 페이지를 찾을 수 있습니다. 그리고 이것은 차례로 사용성을 향상시킬 것입니다.

다음은 사이트 사용 편의성을 위한 시각적 계층 구조를 디자인할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다.

• 정렬: 방문자는 일반적으로 F 패턴으로 위에서 아래로, 왼쪽에서 오른쪽으로 읽습니다.
• 색상: 생생한 색상이 방문자의 눈에 더 잘 어필합니다.
• 대비: 다른 색상은 페이지 요소를 강조하거나 강조하지 않습니다.
• 부정적인 공간: 사용하지 않는 공간은 사용하는 공간만큼 중요합니다.
• 크기: 크기는 페이지의 이해력에 영향을 미치며 적절한 크기의 페이지는 쉽게 읽을 수 있지만 산만하지 않습니다.

5. 탐색하기 쉽게 만드세요

전환을 유도하는 핵심 요소 중 하나는 사용자 친화적인 탐색입니다. 이상적으로는 방문자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다. 또한 프로세스 속도를 높이기 위해 사이트 전체 검색 기능을 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.

같은 방식으로 기능적이고 빠르게 찾을 수 있는 탐색 도구를 통합할 수도 있습니다. 이상적으로는 사용자가 가능한 한 적은 시간과 노력으로 특정 제품이나 리소스를 찾도록 하려는 경우에 적합합니다. 예를 들어 여러 사이드바 및 탐색 위젯 대신 하나의 수평 링크 목록을 선택하면 리소스를 쉽게 찾을 수 있습니다.

사용하기 쉬운 내비게이션 바 외에도 체크아웃 버튼과 CTA는 페이지에서 가장 눈에 띄는 기능 중 하나여야 합니다. 이상적으로는 고객의 카트와 체크아웃이 클릭 한 번으로 가능해야 합니다.

6. 페이지 디자인 우선 순위 지정

제품에 대한 고객의 경로는 명확하고 간단하며 수월해야 합니다. 동시에 정보는 홈페이지와 제품 또는 카테고리 페이지 간에 달라야 합니다.

판매를 촉진하기 위해 사용자는 어떤 제품과 서비스가 사용 가능하고 자신의 필요에 가장 적합한지 이해해야 합니다. 고객이 사용할 수 있는 모든 옵션을 표시하고 가장 눈길을 끄는 방식으로 콘텐츠를 홍보하는 랜딩 페이지를 선택하세요.

각각의 새 제품 페이지에서 추가 정보를 깔끔하고 체계적으로 제시하십시오. 예를 들어 크기, 스타일 또는 색상과 같은 다른 옵션의 가용성을 식별하는 간결한 목록을 작성하십시오.

고객 평가 및 리뷰를 포함하면 다양한 페이지에 통합하는 데 유용한 도구가 될 수도 있습니다. 소비자가 더 많은 정보를 얻을수록 체크아웃을 통해 제품을 볼 가능성이 높아집니다.

7. 가독성에 집중

웹 사이트 사용성 문제를 나타내는 징후 중 하나는 가독성입니다. 가독성은 웹사이트 방문자가 사이트의 콘텐츠를 이해하고 소화할 수 있는 능력을 의미합니다. 사이트에 가독성 문제가 있는 경우 사용자를 실망시키고 사이트를 떠날 가능성이 높습니다. 불행히도 이는 잠재 고객도 잃게 된다는 것을 의미합니다.

따라서 사이트가 이해하기 쉽고 의도가 명확하며 콘텐츠 구성이 효과적인지 확인해야 합니다. 적절한 여백, 적절한 단락 서식 지정 및 글머리 기호 목록 생성을 통해 사이트 콘텐츠를 더 쉽게 읽을 수 있습니다.

그 외에도 최신 웹 디자인의 경우 배너, 비디오, 이미지, 사이드바 및 텍스트 상자와 같은 디자인 요소를 사이트에 배치하여 탐색할 때 사용자의 주의를 분산시키지 않도록 하십시오.

8. 브라우징 시간 단축

사이트 탐색은 사이트 방문자에게 가능한 한 쉽고 즐거워야 합니다. 최적화된 전자상거래 UX는 로딩 시간을 줄이고 소비자가 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 합니다.

웹 페이지에 머문 평균 시간은 웹 페이지 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 전자 상거래 페이지의 경우 시간 범위는 44초에서 1분 22초 사이입니다. 블로그 게시물의 경우 시간은 2분에서 5분 사이일 수 있습니다. 그러나 산업 전반에 걸쳐 페이지에서 좋은 평균 시간에 대한 일반적인 스윗 스팟은 약 53초입니다.

따라서 사용성 문제로 인한 방문 시간 증가는 잠재 수익에 상당한 영향을 미칩니다.

9. 브랜드 참여 강화

원활한 쇼핑 경험을 제공하면 소비자는 반복 구매를 위해 돌아올 가능성이 높아집니다. 쉬운 탐색 외에도 깨끗하고 기억하기 쉬운 사이트 디자인은 귀사의 브랜드가 독특하고 경쟁 제품과 차별화되도록 합니다.

귀하가 제공하는 방문자 경험의 일관성은 브랜드 인지도를 확립할 것입니다. 또한 매력적인 시각적 및 텍스트 요소는 사용자가 사이트를 탐색하고 콘텐츠에 참여하도록 유도합니다.

10. 옴니채널 경험 만들기

소비자의 요구가 변화함에 따라 사용자는 디지털 쇼핑 경험과 물리적 쇼핑 경험이 더 많이 통합되기를 기대하게 되었습니다. 플랫폼 전반에 걸쳐 향상된 유용성은 비즈니스가 고객의 옴니채널 기대치를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객이 쇼핑 여정을 보다 편리하게 만들기 위해 필요할 때 언제 어디서든 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 또한 명확하고 기능적인 웹 사이트는 프로세스를 더욱 단순화합니다.

11. 결제 프로세스 간소화

복잡한 체크아웃 프로세스는 장바구니 포기로 이어집니다. 이를 방지하려면 전자 상거래 웹 사이트를 만들 때 구매 프로세스를 효과적이고 효율적으로 만들어야 합니다. 사이트에서 고객에게 필요한 정보의 양을 줄입니다. 예를 들어 청구서 수신 주소와 일치하는 경우 배송 정보를 자동으로 채우는 확인란을 배치할 수 있습니다.

마찬가지로 게스트로 체크아웃할 수 있는 옵션도 제공해야 합니다. 구매 후 결제 시 제공된 정보와 계정 생성을 허용하는 자동 옵션을 통합할 수 있습니다.

고객에게 신용 카드 정보가 안전하다는 사실을 알리는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, "주문하기" 페이지의 상단 부분에 단락을 배치할 수 있습니다. 그것은 귀하의 웹사이트에서 귀하의 체크아웃 보안을 더 잘 보이게 할 것입니다.

제품 또는 서비스 구매를 가능한 한 빠르고 간단하게 만드는 효과적인 체크아웃 프로세스는 더 많은 전환으로 이어질 것입니다. 이상적으로 체크아웃은 결제 정보 추가, 배송 또는 연락처 정보를 카트에 추가하는 2~3단계 프로세스여야 합니다.

12. 다양한 결제 수단 제공

전자 상거래 상점 소유자가 직면하는 많은 문제 중 하나는 장바구니 포기의 측면입니다. 장바구니 이탈률이 높은 이유 중 하나는 선호하는 결제 수단이 없기 때문입니다.

전자 상거래 웹사이트에서는 소비자가 체크아웃 프로세스를 완료할 가능성을 높이기 위해 여러 지불 방법을 제공하는 것이 가장 좋습니다. 여기서 논리는 사용자마다 선호하는 결제 옵션이 다르며 하나를 사용할 수 없으면 불편할 수 있다는 것입니다.

직불 카드 및 신용 카드 옵션을 제공하는 것 외에도 사용자가 PayPal, Stripe, Payoneer 또는 직접 은행 송금과 같은 다른 방법을 사용할 수 있습니다. 웹사이트에 지불 방법이 많을수록 전자 상거래 사이트 방문자와 거래를 성사시킬 가능성이 높아집니다.

13. 온라인 상점과 고객 보호

전자 상거래 상점은 공격자에게 유리한 장소입니다. 공격자는 암호 및 금융 정보와 같은 사용자 데이터를 손에 넣기 위해 함정을 놓을 것입니다. 대부분의 온라인 소매업체는 성공적인 침해 비용을 인식하지 못합니다. 이러한 위반은 심각한 재정적 및 평판 손상을 초래할 수 있습니다.

이 모든 것은 e-merchants가 상황에 대처하고 적절한 보안 프로토콜로 웹 사이트를 보호해야 한다는 분명한 요청이어야 합니다. 몇 가지 보안 조치는 전자 상거래 웹 사이트를 해커 및 보안 취약성으로부터 보호합니다. 암호화는 모든 전자 상거래 웹사이트에 있어야 하는 가장 중요한 보안 조치 중 하나입니다.

위에서 언급한 바와 같이 해커는 사용자의 민감한 데이터와 정보를 훔치려 합니다. 암호화는 공격자가 데이터를 변조하기 어렵게 만듭니다. 또한 암호화된 데이터는 일반 텍스트 형식이 아닌 암호 텍스트로 제공되므로 공격자가 정보를 읽거나 이해할 수 없습니다.

DV, OV 및 EV SSL 인증서와 같은 여러 SSL 인증서를 전자 상거래 웹사이트에서 사용할 수 있습니다. 그들은 가격이 다르며 암호화 활성화 이외의 다양한 용도로 사용됩니다. 그러나 암호화의 경우 사이트에 높은 가치를 부여하는 더 높은 유효성 검사 인증서를 사용해야 합니다.

다음은 공격자로부터 전자 상거래 웹 사이트를 보호하기 위한 몇 가지 추가 보안 조치입니다.

• 다계층 보안 활성화
• 강력한 방화벽 보호 사용
• 맬웨어 방지 스캐너 및 소프트웨어 사용
• 전자상거래 웹사이트가 PCI-DSS 요구 사항을 준수하는지 확인
• 소프트웨어, 운영 체제, 플러그인, 테마 및 확장 프로그램을 정기적으로 업데이트합니다.
• 정기적인 데이터 백업 수행
• 정기적인 보안 모니터링 수행

14. 모든 사용자가 스토어에 액세스할 수 있도록 합니다.

온라인 상점 디자인에서 접근성을 고려하지 않은 웹 사이트는 최대한의 사용성을 갖춘 쇼핑 경험을 제공하지 않습니다. 트래픽 및 방문자 유지를 개선하려는 기업은 장애가 있거나 시각 또는 청각 장애가 있는 사용자를 포함하여 모든 사용자에게 적합한 전자 상거래 UX를 제공해야 합니다.

장애가 있는 사용자는 필요에 따라 액세스할 수 없는 온라인 상점에서 구매를 시도할 때 다양한 문제에 직면합니다. 포괄적인 전자 상거래 경험을 제공하려면 사이트 접근성을 개선하는 것이 최우선 과제여야 합니다. 유니버설 디자인은 능력에 관계없이 누구라도 사용할 수 있습니다.

웹사이트 접근성에 대한 업그레이드는 간단하게 구현하고 전체 사용자 경험에 기여할 수 있습니다. 음성 검색, 키보드 탐색, 대체 태그 설명과 같은 기능은 사이트 흐름과 고객 참여를 개선합니다.

고대비 색 구성표를 사용하면 이미지 대신 텍스트를 제공할 수 있으므로 모든 사용자가 스토어를 더 쉽게 읽을 수 있습니다. 웹사이트에 비디오가 통합되어 있는 경우 음향 효과에 대한 캡션과 자막이 메시지를 명확하게 하는 데 도움이 됩니다.

WCAG 지침 준수

WCAG라고도 하는 웹 콘텐츠 접근성 지침은 웹 사이트가 장애가 있는 사람들의 요구를 충족할 수 있도록 만들어졌습니다.

이들은 수시로 업데이트됩니다. 그렇기 때문에 최신 업데이트를 보려면 정기적으로 확인해야 합니다. 또한 WCAG의 지침은 사람들이 다양한 디지털 플랫폼을 사용하는 것을 방해하는 가장 일반적인 장벽을 다룹니다.

이 정책은 우수한 디지털 경험을 만들고 규정을 준수하는지 확인하기 위한 다양한 성공 기준을 다룹니다.

또한 귀하의 사이트를 방문하는 사람들을 격려하거나 차별하는 것을 원하지 않습니다. 모든 사람은 좋은 사이트 경험을 할 권리가 있습니다. WCAG를 따르는 것은 전자 상거래 사용성과 사용자 경험을 개선하는 좋은 방법입니다.

15. 사이트 로드 속도 향상

모바일 사이트를 로드하는 데 3초 이상이 걸리면 방문자의 53%가 이탈한다는 사실을 알고 계셨습니까?

웹 페이지를 로드하는 데 3초 이상이 걸릴 때마다 사람들이 짜증을 내기 때문에 느리게 로드되는 사이트가 UX에 영향을 미친다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이것이 사이트 속도를 최적화해야 하는 이유입니다.

사이트 속도는 사이트의 이탈률과 SEO에 직접적인 영향을 미칩니다. 불행히도 사용자 경험에도 영향을 미칩니다. 열악한 로딩 및 응답 시간은 끔찍한 사용자 경험을 만듭니다. 콘텐츠가 로드되기를 기다리면 사용자가 좌절하고 페이지를 떠나도록 자극할 수 있습니다.

전자 상거래 사용성을 개선해야 하는 이유

전자 상거래 사용성 개선은 즉각적인 금전적 가치가 있습니다. 주문 10건 중 3건만 장바구니에 담기에서 결제까지 이어지기 때문에 사용성 가이드라인을 고려하고 기존 접근성 문제를 수정하는 것이 좋습니다.

궁극적으로 소비자는 혁신적이고 개인화된 쇼핑 경험을 원합니다. 끊임없이 변화하는 전자 상거래 UX 디자인 트렌드를 파악함으로써 온라인 소매업체는 고객에게 매력적이고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 결국 한 번의 좋지 않은 경험은 고객을 장기적으로 잃게 하는 데 필요한 전부인 반면, 좋은 경험은 고객을 반복해서 다시 찾게 할 수 있습니다.

가장 성공적인 브랜드에는 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 고객 우선 디자인 접근 방식에 집중한다는 것입니다. 그 결과 고객의 니즈를 예측하고 UX를 극대화할 수 있는 탁월한 방법을 제시합니다.

따라서 이러한 모범 사례를 염두에 두십시오. 사이트의 유용성을 최적화하는 것은 사이트를 시작하기 전에 전체 사용자 경험을 가능한 한 간단하고 효과적으로 만드는 것이 가장 좋습니다. 사이트를 개선하면 고객 참여를 유도하고 구매를 유도할 수 있는 최상의 기회를 얻을 수 있습니다.

전자 상거래 사용성을 개선해야 합니까?

제품을 온라인으로 판매하는 데 관심이 있지만 일반적인 전자 상거래 사용성 문제를 극복하는 방법을 잘 모르십니까? 우리의 전문 전자 상거래 디자이너가 기꺼이 도와 드릴 것입니다. 그러나 먼저 포트폴리오를 살펴보고 사례 연구를 읽으십시오.

그런 다음 귀하의 전자 상거래 웹 디자인 요구 사항에 우리가 적합하다고 생각되면 저희에게 연락하십시오! 우리는 비즈니스 및 제품 브랜드를 위한 광범위한 컨설팅 및 디자인 솔루션을 제공합니다.

그리고 전자 상거래 사용성을 개선하는 방법을 잘 모르겠다면 대화를 나누십시오! 우리는 귀하의 의견을 경청하고 질문에 답변하며 까다로운 온라인 소비자의 기대를 충족하도록 도와드립니다!

비즈니스 또는 제품 브랜드와 관련된 더 많은 콘텐츠를 보려면 웹 디자인 블로그에서 다양한 기사를 확인하세요. (전자 상거래 디자인 실수를 수정하면 판매가 증가하는 방법을 설명하는 이 글은 시작하기 좋은 곳입니다!)

감사합니다! 나쁜 비즈니스 웹사이트를 한 번에 한 픽셀씩 없애는 데 도움을 주셔서 감사합니다!

그레고르 사이타

공동 설립자 / CXO

@그레고르사이타