비즈니스의 소셜 미디어 참여를 개선하는 방법

게시 됨: 2022-05-04

소셜 미디어는 종종 순전히 숫자 게임처럼 느껴지며 자신에게 유리하게 설계하기 어렵습니다. 소셜 전략이 좋은 참여율을 얻지 못하면 게시물이 콘텐츠의 흐릿한 바다로 사라지는 것과 같습니다. 종종 이것은 더 많이 게시하고, 더 많이 하고, 더 많이 말해야 한다는 개념과 맞닥뜨리게 됩니다. 하지만 이것이 접근 방식을 최적화하는 방법입니까?

올바른 소셜 미디어 관리 를 통해 소셜 미디어는 고객과 상호 작용하고, 시장 범위를 확장하고, 브랜드를 확립하고, 궁극적으로 수익을 창출하는 데 도움이 되는 강력한 비즈니스 도구가 될 수 있습니다. 그러나 단순히 주기적으로 게시하는 것만으로는 청중 참여를 촉진하기에 충분하지 않습니다.

그렇다면 소셜 미디어의 어두운 물을 어떻게 헤쳐 나갈 수 있습니까?

나침반과 몇 가지 캡션을 가져옵니다. 비즈니스의 소셜 미디어 참여를 개선할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

처음부터 시작하기—올바른 플랫폼을 선택하는 방법

"장인은 도구만큼 훌륭하다"는 속담을 들어보셨을 것입니다. 어떤 산업이든 적절한 장신구를 사용해야만 달성할 수 있는 목표가 있습니다. 이러한 크리에이티브 도구는 한 산업(또는 플랫폼)에서 다른 산업(또는 플랫폼)으로 이전되지 않습니다.

즉, TikTok에서와 동일한 LinkedIn 전략 및 게시물을 사용하면 전반적인 마케팅 전략의 효율성이 떨어집니다. 따라서 더 많이 게시하기보다 비즈니스 팁을 위한 플랫폼과 소셜 미디어 가 귀하의 브랜드에 적합한지 재고해 보십시오.

어떤 소셜 미디어 플랫폼이 가장 효과적인지 확인하려면 다음 질문을 고려하십시오.

B2B 또는 B2C를 운영합니까?
소셜 미디어 전략의 목표는 무엇입니까?
고객 인구 통계는 무엇입니까?
소셜 미디어 플랫폼을 방문할 때 판매 유입경로의 어디에 있습니까?
타겟 소비자가 사용하는 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까?
경쟁자들은 무엇에 중점을 두는가?

귀하의 답변은 소셜 전략의 기본 기둥을 형성하기 시작할 것입니다.

예를 들어, 다른 비즈니스에 판매하는 SaaS 회사는 Linkedin, Twitter 및 YouTube와 같은 정보 중심 플랫폼에서 가치를 끌어낼 것입니다. 반면 B2C 리테일 브랜드는 인스타그램, 페이스북, 틱톡과 같이 바이럴성이 높은 비주얼 강조 플랫폼에 주력할 예정이다.

모든 플랫폼을 사용하여 모든 각도에서 게시하고 싶은 유혹을 받을 수 있습니다. 주의: 역효과가 날 수 있습니다.

게시물을 조정하고 참여율을 추적한 다음 데이터를 분석하여 사려 깊은 중심축을 만드는 적절한 소셜 미디어 전략에는 시간이 걸립니다. 좋아요, 공유 및 댓글을 얻지 못하는 게시물을 더 많이 만드는 데 시간을 할애한다면 문제의 근원을 파헤치는 것이 아닙니다. 대신 성공적인 Facebook 동영상 광고 또는 더 적은 수의 플랫폼을 대상 으로 하는 광고를 만드는 방법에 집중해야 합니다 .
유기적 사회 서비스

가시성 향상—숫자 이해 및 추적

참여는 단순히 브랜드와 청중 간의 상호 작용입니다. 그리고 이러한 상호 작용은 정량화할 수 있습니다.

따라서 소셜 미디어에서 이미 인지도를 높인 경우 귀하의 수치는 얼마입니까? 다음과 같은 모든 소셜 미디어 참여 지표를 추적해야 합니다.

주식
리트윗
코멘트
좋아요
구독
가입
반응
팔로워 및 잠재고객 증가
클릭연결
멘션(태그가 있거나 없는)
브랜드 해시태그 사용
페이지 내 구매

기준선이 어디에 있는지 모르는 경우 참여 증가를 차트로 표시하고 측정하기가 어렵습니다. 이 데이터를 수집, 분류 및 분석하면 팀이 전체 전략의 강점과 약점을 식별할 수 있으며, 이를 통해 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

회사에서 수백만 건의 노출을 축적했지만 수십 개의 좋아요와 댓글만 축적하는 상황을 생각해 보십시오. 이 경우 콘텐츠를 분석하는 것이 중요합니다. 사용자가 콘텐츠에 참여하지 않는 데에는 이유가 있을 수 있습니다. 또는 대상 고객의 참여 지표는 훌륭하지만 KPI를 충족하기에는 충분하지 않은 브랜드는 어떻습니까? 이것이 최상의 시나리오입니다. 이제 품질을 일정하게 유지하면서 콘텐츠의 양을 늘리는 일만 남았습니다.

문제는 대부분의 기업이 소셜 미디어 참여 지표를 추적할 대역폭이 없다는 것입니다. 이것은 맹목적으로 추측하고 확인하는 단 하나의 전략만 남게 합니다.

항상 품질로 이끄십시오. 콘텐츠가 가치를 제공하지 않으면 폐기하십시오.

소셜 미디어 참여는 양질의 콘텐츠로 시작하고 끝납니다. 다른 모든 것이 달려 있는 것이 핵심입니다.

그렇다면 청중은 무엇을 찾고 있습니까? 판매 유입경로를 따라가는 이 특정 시점에서 그들이 갖고 있어야 하거나 들어야 하는 것은 무엇입니까?

귀하의 콘텐츠는 그들의 요구에 부응해야 합니다. 다음을 포함하여 다양한 콘텐츠 유형의 배열을 사용하여 대상을 지정할 수 있습니다.

블로그, 기사, 가이드 – 긴 형식의 서면 콘텐츠는 브랜드를 확립하고, 리더십을 입증하고, SEO를 개선하고, 웹사이트 트래픽을 유도할 수 있는 유용한 정보를 소비자에게 제공할 수 있는 기회입니다. 이 콘텐츠 유형에 가장 적합한 소셜 미디어 플랫폼에는 Facebook, LinkedIn 및 Twitter가 있습니다.
이미지 – 특히 B2C 비즈니스의 경우 이미지를 게시하면 회사에서 제품, 사람 및 기타 브랜드 요소를 과시할 수 있습니다. 브랜딩 대행사 도 이러한 유형의 콘텐츠를 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다 . 이러한 유형의 콘텐츠는 매력적이고 이해하기 쉬우며 만들기가 매우 쉽기 때문에 Instagram 및 Facebook 광고 게시에 적합 합니다.
동영상 – 콘텐츠 무기고에서 가장 중요한 매체 중 하나는 동영상입니다. 소비자의 93%가 동영상이 구매 결정에 긍정적인 요인이 되었으며 소셜 미디어에서 브랜드에서 가장 좋아하는 유형의 콘텐츠라고 답한 사실에서 알 수 있습니다. ¹ 따라서 비디오는 다음을 포함한 다양한 목적으로 활용될 수 있습니다.
제품 비디오
Q&A
무대 뒤에서
라이브 비디오
이야기
사용자 생성 콘텐츠
폭로하다
경품
사용법

현재 최고의 동영상 플랫폼은 TikTok, Instagram 및 YouTube입니다. 하지만 Facebook 동영상 광고 측정항목 과 Facebook 동영상 노출 수에 대해 알고 있다면 Facebook은 동영상을 만들기 위한 플랫폼이 될 수도 있습니다 .

커뮤니케이션은 양방향 거리입니다. 청중과 소통하십시오.

콘텐츠를 게시하고 다음 콘텐츠를 게시하기 위해 기다리기만 하면 청중이 단순히 "게임을 하고 있다"고 인식할 수 있습니다. 또는 귀하의 비즈니스에 연락하는 개인과 의사 소통하는 경우 지속적인 대화를 만들고 관계를 육성할 수 있습니다.

특히 초기에 참여도를 높이려면 사교적이어야 합니다. Power Digital의 인터넷 마케팅 서비스 의 도움 으로 댓글에 응답하고, 사용자 콘텐츠를 공유하고, 대화를 계속하기 위한 전략을 제공할 수 있습니다.

Pay to Play—유료 소셜 활용

소셜 미디어 광고 지출은 2016년 이후 400% 증가했으며 분석가들은 올해 568억 5000만 달러의 사상 최고치를 예상하고 있습니다. ² 이러한 마케팅 투자의 지속적인 증가는 유료 소셜의 효율성을 보여줍니다.

유료 소셜을 통해 귀하의 비즈니스는 타겟이 된 구매 준비가 된 소비자에게 도달할 수 있습니다. 도달하려는 잠재 고객을 세부적으로 제어할 수 있습니다.

실제로 모든 플랫폼은 여러 유료 광고 옵션을 제공합니다. 예를 들어 Facebook은 다음과 같은 광고 게재위치를 제공합니다.

뉴스 피드
즉석 기사
인스트림 동영상
시장
이야기
회전 목마
밥을 먹이다
이야기

즐거운 시간을 보내십시오. 경연 대회 또는 경품 행사를 진행하십시오.

소셜 미디어 참여를 늘리는 가장 간단한 방법 중 하나는 경품 행사를 하는 것입니다. 특히 다음 팁을 적용하는 경우 브랜드에 대한 입소문을 즉시 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

목표 식별 – 참여 유도와 함께 경품 행사를 위한 구체적인 목적이 있어야 합니다. 예를 들어 팔로워 수를 늘리거나 브랜드 인지도를 높이거나 신제품을 홍보할 수 있습니다.
사람들이 원하는 상품 제공 – 상품이나 무료 제품은 참여를 유도하기 위해 충분한 매력이나 가치를 제공해야 합니다. 이상적으로는 귀하의 비즈니스와 관련되어야 합니다.
매개변수 설정 – 이벤트를 둘러싼 세부 정보는 무엇입니까? 일정, 규칙, 참여 요건 및 당첨자 발표 방법을 알아야 합니다.
규칙 준수 – 거의 모든 플랫폼에는 판촉 활동과 관련된 사이트별 규칙이 있습니다. 예를 들어 Facebook에서 그룹, 이벤트 또는 페이지의 경품 행사를 실행할 수 있지만 개인 타임라인의 경품은 실행할 수 없습니다. 따라서 게시하기 전에 활동이 일치하는지 검토하고 확인하십시오.

일관성이 핵심 - 콘텐츠 일정 생성

지속적인 참여를 촉진하려면 소셜 미디어에 정기적으로 게시물을 게시해야 합니다. 그러나 너무 많은 콘텐츠로 사용자 피드를 막고 싶지는 않습니다. 목표는 그 행복한 매체를 찾는 것입니다.

마찬가지로 피크 시간에 게시를 시도해야 합니다. 다음은 미국 마케팅 협회(American Marketing Association)에 따른 최대 트래픽 시간입니다. ³

Facebook – 화요일, 수요일, 금요일 오전 9시~오후 1시
Instagram – 화요일 오전 11시~오후 2시, 월요일~금요일 오전 11시
트위터 – 월요일과 목요일 오전 8시
LinkedIn – 화요일과 수요일 오전 9시

즉, 다른 시간과 요일을 테스트하여 대상 고객의 최적의 지점을 찾을 수 있습니다.

PDM: 소셜 미디어 참여 및 그 이상에서 입증된 결과

소셜 미디어는 브랜드의 마케팅 무기고에서 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 그리고 위의 전략을 적용하면 사회적 노력이 귀뚜라미가 아닌 긍정적인 반응으로 충족되도록 할 수 있습니다.

Power Digital Marketing 의 디지털 마케팅 에이전시 는 귀하가 설득력 있을 뿐만 아니라 진정성 있는 소셜 미디어 존재를 구축할 수 있도록 도와드립니다 . 우리의 프로세스는 소셜 미디어 통계 및 존재에 대한 더 깊은 이해를 수집하기 위해 포괄적인 소셜 미디어 감사로 시작됩니다. 콘텐츠 전략이 배포된 후에도 작업은 끝나지 않습니다. 소셜 참여 노력을 더욱 최적화하기 위해 창의적인 콘텐츠 테스트도 구현합니다.

그렇다면 잠재고객의 브랜드 참여도를 높이는 소셜 미디어 전략을 개발할 준비가 되셨습니까?

출처:

오늘의 소셜 미디어. 비디오가 2021년 소비자 의사 결정에 미치는 영향 https://www.socialmediatoday.com/news/how-video-is-influencing-consumer-decision-making-in-2021-infographic/598171/
스태티스타. 2016년부터 2022년까지 미국의 소셜 네트워크 광고 지출. https://www.statista.com/statistics/736971/social-media-ad-spend-usa/#:~:text=Social%20network%20ad%20spend %20in%20the%20U.S.%202016%2D2022&text=Every%20year%20billions%20of%20dollars 및%20applications%20on%20social%20media .
미국 마케팅 협회. 2022년 소셜 미디어에 게시하기 가장 좋은 시간. https://www.ama.org/marketing-news/the-best-times-to-post-on-social-media/
포브스. 귀하의 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 플랫폼을 선택하기 위한 13가지 주요 팁. https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2019/07/31/13-top-tips-for-choosing-the-right-social-media-platform-for-your-business/?sh=c019d9e78eb4
포브스. 유료 소셜 캠페인이 올바른 마케팅 움직임입니까? 12 명확한 징후. https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/06/21/is-a-paid-social-campaign-the-right-marketing-move-12-clear-signs/?sh=6cd288ec1e12