5단계로 웹사이트 방문자 경험을 개선하는 방법
게시 됨: 2019-09-10대부분의 기업이 팬데믹 기간 동안 온라인 존재를 중요시한다는 것은 이해할 만합니다. 그리고 오늘날 많은 고객들이 온라인에서 먼저 귀하의 비즈니스를 발견하므로 온라인 존재의 모든 측면, 특히 웹사이트는 고객에게 놀라운 사용자 경험(UX) 을 제공해야 합니다.
귀하의 웹 사이트는 귀하의 비즈니스, 사용 가능한 제품 등에 대한 모든 정보로 채워진 유일한 측면이므로 최고의 영업 사원이자 고객 서비스 입니다. 웹사이트는 국가와 시간대에 관계없이 24시간 작동하므로 인적 결함에 대한 노력이 거의 없습니다.
디자인에서 쇼핑 경험, 더 많은 것에 이르기 까지 끊임없이 진화하는 트렌드를 지속적으로 따라가는 것은 어려운 일입니다. 그러나 때때로 개조가 필수적이기는 하지만 특정 측면을 가르칠 수 있다면 낡거나 구식이라는 느낌을 피할 수 있습니다.
그러나 웹사이트 방문자 경험을 개선하는 방법을 이해하기 전에 이것이 왜 중요한지 알아보겠습니다.
좋은 웹사이트 방문자 경험의 이점
대부분의 기업은 최고의 웹사이트를 원하지만 모든 사람이 웹사이트가 사업주만을 위한 것이 아니라 소비자를 위해 만들어졌다는 사실을 이해하는 것은 아닙니다.
좋은 웹사이트 방문자 경험을 생각할 때 가장 먼저 작업해야 할 측면은 사용자 경험입니다. 이것은 다음을 보장합니다:
더 높은 전환율
소비자나 사용자가 웹사이트 경험을 좋아하면 전환할 가능성이 높아집니다. 좋은 사용자 여정은 소비자가 관심을 갖고 있는 제품이나 서비스에 대한 명확성을 제공합니다.
이탈률 감소
잘못된 사용자 여정은 불완전한 제품 또는 서비스 세부 정보, 읽을 수 없는 텍스트, 로드 문제 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 이러한 모든 요소는 소비자가 귀하의 비즈니스 사이트를 떠나는 데 기여합니다.
브랜드 충성도
때때로 모든 사람이 구매할 준비가 된 것은 아니라는 점을 염두에 두는 것이 중요합니다. Marketo 에 따르면 웹사이트를 방문하는 사람들의 약 96%가 처음 몇 번은 구매할 준비가 되지 않았습니다.
따라서 디자인에서 텍스트에 이르기까지 특정 측면이 아무리 명확하고 클릭 유도문안 버튼이 얼마나 매력적이거나 크더라도 소비자가 구매를 원하지 않는다면 전환하지 않을 것입니다.
따라서 이 경우 기업이 취해야 할 최선의 조치는 가능한 최고의 웹사이트를 만들고 소셜 미디어 및 기타 방법을 통해 노력을 마케팅하여 세상이 볼 수 있도록 하는 것입니다. 소셜 미디어 계획이 팀에 부담이 되지 않도록 하기 위해 SocialPilot과 마찬가지로 소셜 미디어 게시 일정 을 항상 만들어 계획, 일정 등을 도울 수 있습니다.
그리고 어떻게 그 훌륭한 웹사이트를 만들 수 있습니까? 방법은 다음과 같습니다.
다음 5단계로 웹사이트 방문자 경험을 개선하세요
웹 사이트를 개선하기 위해 수행해야 하는 작업에 대한 간략한 버전을 찾고 있다면 여기에 있습니다. 웹 사이트 경험을 개선하는 5가지 확실한 방법
- 디자인을 유리하게 사용
- 명확성을 위해 언어 사용
- 웹사이트 페이지 속도 최적화
- 여러 장치에 친숙해지기
- 유혹적인 클릭 유도문안 사용
디자인을 유리하게 사용
소비자의 눈에 쉽게 들어오는 색상과 글꼴을 선택하십시오. 훌륭한 디자이너나 디자인 회사는 이것에 대해 생각하고 이를 비즈니스 목표에 맞추는 방법에 대해 상당한 시간을 할애합니다.
디자이너 없이 자신의 웹사이트에서 작업하는 경우 공백은 가장 좋은 친구입니다. 공백은 제품을 돋보이게 하고 콘텐츠를 더 읽기 쉽게 만들기 때문에 오늘날 좋은 웹사이트에서 가장 중요합니다. 또한 웹 사이트를 현대적이고 최소한으로 보이게 할 수 있는 기능이 있으며 미래에 약간의 조정이 필요할 수 있는 시대를 초월한 디자인이 될 수 있습니다.
고려해야 할 또 다른 측면은 비주얼 입니다. 시각 자료는 방문자가 귀하의 웹사이트에 계속 참여하도록 하는 훌륭한 방법입니다. 메시지 전달을 보다 효과적으로 지원할 수 있습니다. 시각적 개체와 관련하여 좋은 규칙은 고품질 파일을 사용하여 픽셀화되지 않지만 페이지에 지연을 일으키지 않을 만큼 작은 것입니다. 고객의 동영상이나 사진과 같은 사용자 생성 콘텐츠 를 통합하는 것도 고려하십시오. 이렇게 하면 사회적 증거를 구축하는 데 도움이 됩니다.
명확성을 위해 언어 사용
종종 우리는 마케팅, 태그 라인 및 징글의 힘을 믿으며 결과적으로 기발하고 재미있는 운율이 있는 카피를 사용하여 웹 사이트를 흥미진진하게 만듭니다. 이것이 우리에게는 훌륭하고 관련이 있지만 다른 소비자들에게는 좋지 않을 수 있습니다. 예를 들어, Microsoft Outlook에서 단어 선택에 대한 불만을 표출한 이 사용자를 생각해 보십시오.
웹사이트와 관련하여 안전한 방법은 소비자에게 적절한 구실을 설정하는 간단하고 명확한 언어를 사용하는 것입니다. 이는 서비스나 제품을 더 잘 판매하는 데 도움이 됩니다. 그러나 기발한 메시지로 연결될 틈새 청중을 찾고 있다면 대화에 재미있는 요소를 사용할 수 있습니다.
웹사이트 페이지 속도 최적화
오늘날의 세계에서 처음 몇 초 동안 청중의 주의가 집중되지 않으면 청중을 완전히 놓칩니다. 소셜 미디어, 즉석 쇼핑 등의 열풍으로 세상은 사람과 웹사이트 모두에서 변화하고 있습니다.
2019년 말 현재 Google은 0.5초 미만의 속도를 권장하지만 최대 2초의 페이지 로드 속도를 허용 가능한 속도로 간주했습니다. Google의 Page Speed Insights 도구 를 사용하여 웹사이트의 페이지 로드 속도를 확인할 수 있습니다.
2020년 5월 Nielsen Norman Group에서 게시한 기사에서는 페이지 로드 가 1초만 지연되어도 사람의 의식을 방해할 수 있다고 말했습니다. Google의 권장 페이지 로드 속도를 추가로 반복합니다.
웹사이트 지연을 방지하려면 모든 외부 플러그인, 백링크 및 웹사이트 서버의 성능을 확인하십시오. 품질을 유지하면서 가능한 한 작게(1MB보다 훨씬 작은) 이미지를 업로드하도록 선택할 수도 있습니다.
다중 장치 친화적
세상은 끊임없이 움직이고 귀하의 웹사이트도 마찬가지입니다. 탭에서 작은 휴대 전화에 이르기까지 웹 사이트는 모든 청중과 모든 장치를 수용해야 합니다. 이것은 귀하의 사이트를 수직 디자인으로 제한한다는 의미가 아닙니다. 이러한 웹 사이트는 또한 사용자에게 반응해야 하며 웹 사이트를 확대/축소 및 스캔할 수 있도록 하는 기능을 포함해야 합니다.
사용자가 모든 내용을 읽기 위해 확대하는 데 지치지 않도록 하려면 글꼴 크기가 휴대전화에서 읽을 수 있을 만큼 충분히 커야 합니다. 또한 각 페이지에 대해 하나의 주요 초점을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
다음은 고급 호텔 고객 을 위해 디자인 회사 에서 여러 장치에 맞게 디자인하고 최적화한 웹사이트의 예입니다.
매력적인 클릭 유도문안 사용
훌륭한 디자인 이 전부인 반면, 훌륭한 반응형 디자인에는 매력적인 클릭 유도문안이 포함되어야 합니다. 행동 촉구는 매우 중요하므로 특별한 주의를 기울일 필요가 있습니다.
웹사이트의 모든 페이지에는 사용자가 다음 단계로 이동할 수 있도록 하는 링크, 양식 또는 버튼이 될 수 있는 명확하고 설득력 있는 클릭 유도문안이 하나 이상 필요합니다.
클릭 유도문안을 어디에 배치해야 하는지 이해하는 것이 중요합니다. 마지막으로 원하는 것은 잘못된 클릭 유도문안 버튼으로 인해 사용자가 좌절감을 느끼는 것입니다. 작은 화면에서는 소비자가 확대하고 버튼을 동시에 클릭할 수 없기 때문에 장치가 작을수록 올바르게 코딩되지 않은 버튼으로 작업하기가 어렵습니다.
Apple 은 행동 유도 버튼으로 매우 효율적입니다. 그림에서 볼 수 있듯이 Apple은 사람들에게 2가지 옵션을 제공했습니다. 하나는 사용자에게 구매를 요청하는 보다 직접적인 클릭 유도문안이고 다른 하나는 제품에 대해 사용자를 교육하는 것입니다.
보너스 팁
웹사이트는 브랜드에 집중하는 가장 좋은 방법이지만 2022년에 보조 웹사이트가 된 소셜 미디어 를 고려하는 것이 중요합니다. 대다수의 사람들은 이제 비즈니스를 정직하게 표현하기 위해 소셜 미디어로 눈을 돌리고 리뷰 , 피드백, 고객 서비스 등을 찾고 있습니다.
모든 소셜 플랫폼에 대해 조직화된 피드를 제공하고 플랫폼에 따라 개인화된 톤을 유지하는 데 도움이 됩니다. 그러나 아직 압도하지 마십시오. 또한 작업을 완료하는 데 도움이 되는 강력한 소셜 미디어 마케팅 전략 을 공식화해야 합니다.
여기에서 노력을 사용하여 공식 웹사이트로 리디렉션하여 비즈니스에 대한 온라인 가시성을 높일 수도 있습니다.
요약
다른 모든 방법이 실패하면 깨끗하고 단순한 웹사이트를 사용하세요. 제품이나 서비스에 집중하고 그에 합당한 주목을 받으십시오. 미니멀리즘이 잘못될 수는 없습니다. 하지만 미니멀리즘이 중요한 정보를 추가하는 데 방해가 되어서는 안 된다는 점을 기억하십시오.
대체로 과용하지 마십시오. 웹사이트에는 특별한 주의와 개인화가 필요하지만 웹사이트 개인화는 소비자와 관련된 시각적 또는 텍스트 요소를 사용하여 대상 페르소나에게 원활한 경험을 전달해야 합니다. 과장이나 정보 부족으로 그들을 오도해서는 안 됩니다.
최고의 웹사이트라도 사람들에게 판매하고 Google이나 다른 소셜 플랫폼과 같은 다른 플랫폼에서도 작업을 마케팅하는 데 시간이 걸린다는 점을 이해하세요.
저자 약력
