트위터 참여도를 높이는 방법: 10가지 입증된 전략

청중의 트위터 참여도를 높일 수 있는 새롭고 효과적인 방법을 찾고 계십니까?

트위터에서의 지난 몇 년은 결코 평범하지 않았습니다. 이 플랫폼은 여러 공개 논란, 브랜드 변경(hey X), Meta의 새로운 Twitter 스타일의 Threads 앱과의 경쟁을 견뎌냈습니다. 이러한 변화를 통해 트위터는 약 5억 5,600만 명의 월간 활성 사용자를 유지했습니다. 이는 트위터가 여전히 브랜드가 스스로 마케팅할 수 있는 매우 가치 있는 장소라는 신호입니다.

모든 활성 트위터 사용자와 브랜드와의 관계에 대해 자세히 알아보기 위해 우리는 올해 초 2023년 소셜 미디어 산업 벤치마크 보고서를 위해 12개 이상의 산업 분야에서 수백 개의 브랜드를 분석했습니다. 우리는 브랜드가 트위터에 게시 빈도가 가장 낮은 것으로 나타났습니다(주 4회 미만). 모든 소셜 미디어 채널 중 참여율이 0.035%로 가장 낮았습니다. 이러한 통계를 고려할 때 브랜드가 타겟 고객과 더 효과적으로 소통하기 위해 콘텐츠 전략을 검토하는 것은 나쁜 생각이 아닙니다.

운 좋게도 (물론 데이터를 바탕으로) 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

트위터 참여 이해

Rival IQ에서 참여에 관해 이야기할 때 좋아요, 리트윗, 답글, 북마크 등 게시물에서 측정 가능한 상호 작용을 말합니다. 이러한 상호 작용을 모두 추가하여 총 참여 수를 구하세요. 이 수치를 전체 팔로워 수로 나누면 참여율이 나옵니다. 공식은 다음과 같습니다.

트위터 참여율 = [좋아요 + 리트윗 + 답글] / [총 팔로워 수]

콘텐츠가 얼마나 잘 작동하는지 이해하려면 전체 참여보다는 참여율에 초점을 맞추는 것이 좋습니다. 팔로어가 300,000명인 브랜드보다 팔로워가 3,000명인 브랜드에 1,000개의 좋아요와 리트윗이 얼마나 더 중요한지 생각해 보세요. 참여율이 높을수록 청중과 더 잘 소통할 수 있습니다.

트위터 참여가 왜 중요한가요?

분명히 우리는 우리 브랜드가 그렇지 않은 것보다 더 많은 관심을 받기를 원합니다. 하지만 트위터에서 참여는 귀하의 브랜드에 구체적으로 어떤 역할을 할까요? 다음은 몇 가지 이점입니다.

• 사회적 증거: 브랜드에 대한 다른 사람들의 생각은 해당 브랜드에 대한 개인의 의견에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.리뷰가 전혀 없는 레스토랑을 방문할 의향이 있는지 아니면 리뷰가 100개 있는 레스토랑을 방문하고 싶은지 생각해 보세요. 소셜 미디어도 마찬가지다. 좋아요와 리트윗은 또 다른 종류의 승인 스탬프입니다.
• 브랜드 인지도: 모든 상호 작용은 무료 프로모션이며 좋아요와 리트윗이 많을수록 브랜드에 대한 관심이 더 커집니다.참여는 또한 메시지가 청중의 공감을 얼마나 잘 느끼는지 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 웹 사이트 트래픽: 소셜 미디어 플랫폼에서 인상적인 참여율을 끌어내는 것도 중요하지만 이를 사용하여 추진력을 구축하고 웹 사이트나 새로운 출시에 대한 팔로어를 유도하는 것이 훨씬 더 좋습니다.

작년에는 스포츠 팀과 고등 교육 브랜드가 트위터 참여율 0.078%와 0.058%로 선두를 달리고 있었습니다. 우리는 그들이 다른 주요 브랜드와 함께 상위 2위 자리를 차지하기 위해 사용한 몇 가지 전략을 자세히 살펴보겠습니다. 트위터에서 참여도를 높이는 방법에 대해 알아봅시다.

트위터 참여도를 높이는 방법

1. 해시태그를 활용하세요

마치 트위터가 시작된 이래로 해시태그가 존재해 온 것처럼 느껴집니다. 2023년에도 콘텐츠는 더 많은 시청자에게 공개되어 더 많은 참여와 연결을 제공할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 중요한 것은 올바른 것을 찾는 방법을 아는 것입니다.

해시태그를 유기적으로 찾는 한 가지 방법은 Twitter의 탐색 탭으로 이동하는 것입니다. 귀하의 브랜드와 관련된 인기 주제가 있다면 대화에 참여하세요. 또 다른 옵션은 경쟁사의 콘텐츠를 탐색하여 그들이 더 인기 있는 게시물에 사용하는 해시태그에 대한 아이디어를 얻는 것입니다.

또는 데이터를 즉시 정렬하여 참여율을 높일 가능성이 가장 높은 태그와 용어를 표시하는 Rival IQ와 같은 해시태그 분석 도구를 사용하는 것을 고려해 보세요.

D2 대학의 예를 살펴보겠습니다.

이 경우 참여를 위해 해시태그를 활용하려는 학교는 #WelcomeBack으로 새 학기를 시작하거나 #WomensHistoryMonth를 축하하는 것을 고려할 수 있습니다. 이 환경에서 여러 학교에서 이러한 태그를 사용했을 뿐만 아니라 전체 업계 평균보다 몇 배 더 높은 참여율을 이끌어냈습니다.

해시태그를 사용하는 또 다른 좋은 방법은 시그니처 태그라인을 통해 브랜드 인지도를 구축하고 브랜드 이미지를 형성하는 것입니다. Calvin Klein의 #MyCalvins와 같은 캠페인을 통해 지지자들이 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 공유하도록 장려하는 캠페인에 대해 잘 알고 계실 것입니다.

D2 대학의 예로 돌아가면, 학교에서는 오랫동안 버지니아 주립 대학의 #GreaterHappensHere와 같은 브랜드 해시태그를 사용해 브랜드를 대표하고 학교 정신을 전파해 왔습니다. 이러한 태그는 참여 부서에서도 성과를 거두었습니다. 또한 브랜드 해시태그는 태그를 클릭하기만 하면 커뮤니티로 직접 연결될 수 있는 새로운 청중에게 훌륭한 소개가 될 수 있습니다.

2. 경쟁력 있는 벤치마킹을 활용하세요

경쟁 벤치마킹을 통해 우리는 게시 빈도, 청중 인구 통계, 팔로어 증가 및 참여와 같은 주요 지표를 사용하여 우리의 성과를 경쟁업체 및 업계 전체와 비교합니다. 이는 자신이 올바른 길을 가고 있는지 확인하기 위해 나침반을 사용하는 것과 같습니다. 측정항목에 큰 차이가 있는 경우 경쟁업체의 참여율이 상당히 높거나 팔로어 수가 더 많을 수 있으므로 그 이유를 생각해 보는 것이 좋습니다.

탄산수 브랜드를 살펴보면 LaCroix Water가 그룹에서 가장 자주 트위터를 사용하지만 팔로어별 참여율이 가장 낮으며 이는 전체 평균보다 6배 낮습니다. 이는 다른 브랜드보다 팔로어 피드에 더 자주 표시됨에도 불구하고 메시지가 그만큼 잘 전달되지 않는다는 것을 의미할 수 있습니다. 여기에서 경쟁업체가 참여를 성사시키기 위해 다르게 수행하는 작업을 살펴보고 과거에 성공했던 콘텐츠 유형에 의지할 수 있습니다.

3. 호스트 경품

공짜를 좋아하지 않는 사람이 어디 있겠습니까? 콘테스트와 경품 행사는 참여도를 높이는 확실한 티켓이 되는 경우가 많습니다. 일반적으로 브랜드는 독자에게 게시물에 좋아요를 누르거나 리트윗하고 친구를 태그하면 그 대가로 상품을 받을 수 있는 기회를 제공하도록 독자에게 지시합니다. ColourPop처럼 콘테스트 규칙을 원하는 만큼 창의적으로 만들 수도 있고 짧고 간결하게 유지할 수도 있습니다.

지난해 이 화장품 회사는 테마 제품 라인에 대한 경품 행사를 주최한 것으로 알려진 트위터 최고의 뷰티 브랜드 중 하나였습니다. 캡션을 간략하게 유지하고 팔로어의 흥미를 끌기 위한 상품 사진을 포함함으로써 그들은 자신의 브랜드를 트위터에 널리 알리는 데 매우 효과적이었습니다.

또한 다른 브랜드와 협력하여 상금을 더 많이 받고 팔로어 풀에 참여하는 것을 고려할 수도 있습니다. 아니면 독특한 해시태그를 생각해 우리가 가장 좋아하는 두 가지 전략을 결합하세요.

4. 사진 및 비디오 공유

트위터의 최고 브랜드 중에서 본 테마 중 하나는 시각적 콘텐츠였습니다. 스포츠 팀은 모든 산업 분야에서 평균 참여율이 가장 높았으며 사진과 비디오 콘텐츠를 포함할 때 좋아요와 리트윗이 가장 많았습니다.

특히 시각적으로 크게 기울어지지 않은 앱에서 사진이 작동하는 이유는 무엇입니까? 아마도 스크롤할 때 독자의 주의를 끄는 데 효과적이기 때문일 것입니다. 더 많은 사진, 비디오, 그래픽을 통합하여 게시물을 돋보이게 하고 더 많은 좋아요와 리트윗을 얻으세요.

5. 목적이 있는 게시물

미디어 브랜드는 작년에 다른 업계보다 17배 더 많은 트윗을 올렸지만 참여율은 가장 낮았습니다. 이러한 브랜드가 빠르게 변화하는 뉴스를 따라잡기 위해 더 자주 게시하는 것은 당연하지만 더 많은 트윗이 반드시 더 많은 참여로 이어지지는 않는다는 것을 보여줍니다. 소음이 아닌 가치를 더하는 콘텐츠에 집중하는 것이 좋습니다. 실제로 어떻게 보이는지 분석해 보겠습니다.

향후 콘텐츠를 계획할 때 다음과 같은 간단한 질문으로 시작하십시오. 요점이 무엇입니까? 즉, 이 특정 콘텐츠가 어떤 역할을 하길 바라시나요? 유용한 정보를 제공하고, 문제를 해결하고, 독자를 웃게 만들고, 감사함을 느끼게 하고, 현재 사건에 맥락을 추가하고,*선택한 목표를 삽입*할 수 있습니다.

목적을 염두에 두고 게시하면 콘텐츠가 브랜드가 제공하는 가치를 반영하고 팔로어의 관심(궁극적인 통화)을 낭비하지 않도록 할 수 있습니다.

6. 클릭 유도 문구 사용

팔로어가 귀하의 게시물을 좋아하거나 리트윗하기를 원하십니까? 그렇게 하라고 말하세요. 실제로 이는 참여도를 높이는 매우 간단하고 쉬운 방법입니다. 행동 촉구는 추측을 제거하고 독자에게 명확한 다음 단계를 제공하기 때문에 효과가 있습니다. 따라서 링크를 방문하든, 나중에 게시물을 저장하든, 답글을 통해 피드백을 제공하든, 팔로워에게 원하는 작업을 알려주세요.

Jeni's Ice Cream의 이 게시물은 팔로어를 참여 행동으로 부드럽게 안내하는 방법을 보여주는 훌륭한 예입니다. Jeni's는 쇼의 최신 시즌을 위한 특별판 Ted Lasso 파인트를 홍보하기 위해 Apple TV와 협력하여 팔로워들이 "Lasso 열성 팬"과 공유하도록 독려하는 눈길을 끄는 사진을 게시했습니다. 청중이 트윗을 공유하도록 영감을 주기 위해 이 클릭 유도 문구를 개인화한 점이 마음에 듭니다. 이 간단한 조치는 궁극적으로 이 게시물의 팔로어 참여율을 6.83%로 끌어내는 데 도움이 되었습니다.

7. 캡션을 간결하게 유지하세요

소셜 미디어 사용자로서 우리는 주의 집중 시간이 짧은 것으로 악명이 높습니다. 관심을 사로잡고 이를 활용하여 무언가를 수행하는 방법을 찾아내는 것은 브랜드의 몫입니다. 평균 트위터 참여율이 업계 평균보다 36배 더 높은 소셜 미디어 최고의 비영리 단체 중 하나인 Oceana Peru는 간결성과 명확성이 큰 도움이 된다는 것을 보여줍니다.

가장 성공적인 트윗 중 하나에서 조직은 지지자들에게 직접 이벤트에 참석하도록 권장했습니다. 캡션에는 날짜, 시간 및 위치가 제공되었습니다. 답장에는 티켓을 구매하고 자세히 알아볼 수 있는 링크가 포함되어 있었습니다. 그들은 팔로워들이 검색할 필요가 없도록 필요한 모든 정보를 한 곳에서 제공하는 작업을 수행했으며, 이는 독자들이 트윗과 상호 작용하고 이벤트에 참여할 가능성을 높였습니다. Oceana는 인기 있는 좋아요와 리트윗을 얻는 것 외에도 클릭 유도 문구를 사용하여 팔로어가 실제 생활에서 행동에 참여하도록 할 수 있음을 보여줍니다.

8. 시사에 대한 논평

당신의 업계에서 새로운 일이 일어나고 있나요? 대화에 추가해 보세요. 뉴스에 고정된 콘텐츠는 가시성과 참여도를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 공유된 관심사를 연결하고 필요할 때 지원을 제공하여 팔로어와의 관계와 신뢰를 구축할 수 있는 기회이기도 합니다.

작년에 미국 대법원이 헌법에 명시된 낙태 권리를 뒤집었을 때 가족계획연맹(Planned Parenthood)은 실시간 업데이트를 제공하고 낙태 관련 리소스에 대한 링크를 게시하여 대화를 주도했습니다. 논쟁의 여지가 있는 사건은 2022년에 가장 참여도가 높은 콘텐츠의 주제였으며, 올해에는 낙태 및 의료와 관련된 법적 조치가 늘어나면서 지지자들에게 다시 한 번 신속하게 소식을 전했습니다.

따라서 뉴스가 귀하의 업계에 영향을 미치면(좋은지, 나쁜지, 추한지 또는 그 사이의 어딘가) 트위터를 방문하여 팔로어에게 신뢰할 수 있는 정보, 연대 및 실질적인 도움을 제공하십시오.

9. 소셜 리스닝 활용

사람들이 소셜 미디어에서 당신에 대해 어떻게 말하는지 궁금한 적이 있습니까? 이제 브랜드에 대한 언급과 추적된 주제를 찾기 위해 소셜 채널을 샅샅이 뒤지는 도구인 소셜 청취를 통해 이러한 대화에 접근할 수 있습니다. 이 정보를 사용하면 대상 고객을 더 잘 알고, 끊임없이 변화하는 추세를 파악하고, 여론을 따를 수 있습니다. 또한 잠재적인 PR 위기를 예방하거나 특정 문제에 대한 감정을 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

일본을 여행하는 사람들이 무엇에 가장 관심을 갖는지 궁금해하는 여행 브랜드라고 가정해 보겠습니다. 소셜 리스닝 도구를 사용하여 "일본", "여행", "여행"이라는 단어를 추적하면 여러 개의 인기 대화 주제. 녹색으로 표시된 단어는 긍정적인 의미와 빨간색의 부정적인 의미를 지닌 주제를 나타냅니다. 이 경우 무비자 여행, ​​음식, 고대 유적지 등이 인기 있는 콘텐츠 주제가 될 것입니다. 일본의 경제성과 과잉 관광은 여행자에게 우려 사항인 것처럼 보이기 때문에 이를 해결하는 것도 현명할 수 있습니다.

10. 실험 수행

마지막으로, 트위터에서 참여도를 높이는 방법을 알고 싶다면 새로운 전략을 실험해 보시기 바랍니다. 그렇게 하면 진정성과 재치가 결합된 최적의 콘텐츠 지점을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

이상적으로는 한 번에 하나씩 전략을 시도하고 테스트 기간을 준 다음 결과를 수집하는 것입니다. 테스트를 실행해야 하는 기간은 실험 규모에 따라 다릅니다. 예를 들어 비디오나 사진이 더 많은 참여를 유도하는지 알고 싶다면 충분한 데이터를 수집하는 데 몇 주에서 한두 달 정도 시간을 주는 것을 고려할 수 있습니다. 그런 다음 대규모 참여 등을 포함하는 이상치 게시물이 있는지 데이터 중에서 패턴을 찾아보고 가장 효과가 있다고 생각되는 전략을 활용하세요.

실험과 전반적인 참여 목표를 지원하려면 Twitter 분석 도구를 사용해 보세요. Rival IQ를 사용하면 시간이 지남에 따라 참여를 추적하고, 매우 유용한 시각적 도구를 활용하고, 경쟁사와 성과를 벤치마킹하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 다음은 그 모습을 살짝 보여줍니다.

마무리

트위터의 전반적인 참여도는 약간이지만 꾸준히 감소하고 있으므로 브랜드가 잠재 고객과 소통할 수 있는 최선의 방법을 적극적으로 찾는 것이 중요합니다. 소셜 청취, 사진 공유, 가치 추가에 집중함으로써 팔로어를 이해하는 것은 한 해를 마무리하고 다음 해로 나아가는 동안 이러한 참여를 확대하는 몇 가지 방법일 뿐입니다.

트위터에서 참여도를 높이는 방법을 이해하는 것은 학습 과정입니다. 따라서 이전에 시도한 적이 없는 전략을 창의적으로 실험하고 시도하는 것을 두려워하지 마십시오. 어떻게 진행되는지 꼭 알려주세요!