휴일 동안 SaaS 판매를 늘리는 방법

SaaS 산업은 몇 년 동안 급속도로 성장했으며 2023년까지 전 세계 매출이 2,080억 달러에 달할 것으로 예상되어 더욱 성장할 것입니다( Gartner Forecast ). 지난 몇 년 동안 SaaS(Software as a Service)에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 따라서 이 산업은 미래에 별처럼 빛날 것입니다.  

판매와 관련하여 SaaS 공급자는 온라인 데모 플랫폼, 판매 인텔리전스 플랫폼 , CRM (고객 관계 관리 시스템 ), 마케팅 인텔리전스 도구, 송장 생성기 등을 포함한 다양한 도구에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 고객과 더 긴밀한 관계를 구축할 수 있습니다.  

연말은 일반적으로 사람들에게 스트레스가 없는 시간이지만 소프트웨어 회사의 경우 연말연시는 판매를 창출할 절호의 기회이기 때문에 매우 바쁠 수 있습니다. 이 기간 동안 그들은 바쁜 일정을 통과합니다. SaaS 세계의 조직은 이 기간 동안 막대한 수익을 창출하며 휴일 경품 행사, 특별 행사 홍보, 휴일 추천 프로그램 생성, 로열티 프로모션 운영 등과 같이 고객을 유치하기 위해 항상 혁신적인 접근 방식을 시도합니다. 모든 회사는 최선을 다하고 있습니다. 고객 사이에서 SaaS를 대중화합니다.  

SaaS란 무엇입니까?  

SaaS(Software as a Service)는 구독 서비스로 인터넷을 통해 사용자에게 소프트웨어 응용 프로그램을 제공하는 모델입니다. 인터넷을 통해 소프트웨어에 액세스하므로 소프트웨어와 하드웨어를 모두 관리하는 복잡성에서 해방되므로 소프트웨어 설치 및 유지 관리에 신경을 쓸 필요가 없습니다. 서비스 응용 프로그램으로서의 소프트웨어는 웹 기반 소프트웨어, 주문형 또는 호스팅된 소프트웨어라고도 합니다. 이름이 어떻든 서비스로 제공되는 앱은 서비스 제공업체의 서버에서 지속적으로 운영됩니다.  

은행을 SaaS 모델의 비유로 생각하면 은행이 어떻게 작동하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 은행은 고객의 기밀을 유지하면서 신뢰할 수 있고 안전한 서비스를 대규모로 제공하기 때문에 아름다운 예입니다. 은행의 고객은 은행이 SaaS 솔루션 개발을 보호하기 때문에 승인되지 않은 개인이 자신의 개인 정보에 액세스하는 것에 대해 걱정하지 않고 동일한 금융 프로세스와 기술을 활용할 수 있습니다 .    

SaaS 솔루션의 또 다른 예는 프로그래밍 지식이나 가파른 학습 곡선 없이 웹 사이트에 대한 개인화된 연락처 양식, 견적 양식, 판매 양식 등을 쉽게 디자인할 수 있는 간편한 양식 작성 도구인 POWR 양식 작성기 입니다. 새로운 Storefront 끌어서 놓기 페이지 빌더와 함께 작동합니다.  

SaaS 판매 주기란 무엇입니까?  

SaaS 판매 주기는 일반적으로 몇 가지 요인에 따라 달라집니다. 예를 들어 값비싼 SaaS 제품을 판매하는 경우 구매 시 더 많은 의사 결정자가 구매자 측에 포함될 수 있습니다. 이렇게 하면 판매 주기가 조금 더 길어질 수 있습니다.  

우선 소프트웨어 비용에 대해 생각해야 하고 두 번째로 결정해야 할 것은 제품에 대해 고객과 계약할 기간입니다.  

다음으로 고객과의 계약 기간을 결정해야 합니다. 판매 주기의 평균 길이는 84일이며 다음과 같은 몇 가지 다른 사항도 포함할 수 있습니다.  

• 교차 판매 및 상향 판매 수입  
• 교육비와 같은 일회성 요금  
• 고객 이탈률  
• 모든 계약의 연간 계약 가치를 합산할 수 있습니다.  

세 번째 중요한 점은 판매 주기 기간이 너무 길다는 것을 알게 되면 몇 가지 단계를 실행하여 기간을 단축할 수 있다는 것입니다.  

• 잠재 고객 생성 전문가의 지원을 받아 판매 콘텐츠를 수정합니다.  
• 사용자에게 1주일에서 30일의 무료 평가판을 제공할 수 있습니다.  
• 홍보 팀을 이끌기 전에 최신 시장 채널에 대한 교육 콘텐츠를 공유하도록 광고 팀에 영감을 주세요.  

결국 판매 주기를 단축할 수 없다면 처음부터 예산에 맞게 설계할 수 있습니다. 그렇게 할 수 없다면 판매 목표에 심각한 영향을 미치거나 목표를 달성하기 위해 고군분투해야 할 수도 있습니다.  

특별한 날 세일 및 프로모션 준비하기  

SaaS 제품 판매를 늘리기 위해 특별한 날에 고객을 위한 고유한 제안 및 판촉 행사를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 우리는 현재 여기에서 블랙 프라이데이를 특별한 날로 선택하고 있으므로 실행할 수 있는 특별한 기술은 다음과 같습니다.  

• 블랙 프라이데이는 매우 중요하고 평판이 좋은 날로 간주되므로 제품의 목적과 제품이 고객의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 보여주고 소셜 미디어 또는 기타 플랫폼에 특별 제안과 함께 게시할 수 있습니다. 이 접근 방식은 사용자 간에 신뢰를 쌓을 수 있으며 이 특별한 날에 귀하의 게시물이 엄청난 조회수를 얻을 수 있습니다.  
• 이 특별한 날에 많은 고객들이 적절한 제품을 찾고 있을 것입니다. 포장은 고객을 유치하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 섬세한 제품을 위한 맞춤형 단단한 상자 도매는 훌륭한 옵션 입니다 . 따라서 엄청난 청중이 있을 것이므로 귀하의 제품에 유익할 수 있는 완벽하고 만족스러운 캠페인을 성공적으로 실행해야 합니다.  

시간을내어 기존 고객에게 감사하십시오.  

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고객과 그들의 충성도는 모든 비즈니스에 너무 소중하며 비즈니스 측면에서 사용자가 다른 경쟁업체 대신 귀하의 소프트웨어를 계속 사용한다는 의미입니다. 고객에게 연락하면 그는 자신이 당신에게 얼마나 중요한지 느낄 것이고 당신은 당신의 소프트웨어를 계속 사용하기로 한 그들의 선택에 대해 감사를 표할 수 있습니다. 이것은 SaaS 판매를 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.  

연휴 기간 동안 경쟁업체가 프로모션을 표시할 수 있으므로 그 시간에 감사의 시간을 가질 수 있을 뿐만 아니라 기존의 충실한 고객과 교류할 수 있습니다. 그리고 그것은 이탈을 피할 수 있습니다. 따라서 마지막으로 도구에 대한 윈윈 상황이 될 수 있습니다.  

온라인 인지도 높이기  

다양한 종류의 소셜 미디어 플랫폼에 SaaS 제품에 적합한 제안을 게시할 준비를 할 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 이러한 플랫폼을 사용하는 상당한 수의 일일 사용자로 인해 귀하의 제품에 대한 최고의 마케팅 소스가 될 수 있습니다. 이러한 플랫폼에서 고객을 유치하기 위해 고유한 스타일의 캠페인을 만들 수 있습니다.  

흥미롭고 유용한 콘텐츠를 제공하면 새로운 고객을 유치하고 제공해야 하는 것에 대한 관심을 불러일으킬 수 있습니다. 청중의 관심을 끌기 위해 항상 가장 활동적인 시간에 소셜 미디어 게시물을 예약 할 수 있습니다.  

또한 다양한 소셜 미디어 플랫폼과 캠페인에 참여하면 수익에 긍정적인 인상을 주고 SaaS 제품 판매를 높일 수 있습니다. 캠페인을 적용하고 모든 것을 올바르게 수행하면 매출을 높일 수도 있습니다. 어떤 마케팅 캠페인이 가장 많은 판매 기회와 수익을 창출하는지 이해하기 위해 Salesforce Google Analytics 를 통합할 수 있습니다 .  

휴일 추천 캠페인 실행  

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블랙 프라이데이/사이버 먼데이 세일 기간 동안 기간 한정 평생 플랜을 제공하여 1주일 만에 판매할 수 있습니다. 평생 요금제에 가입하면 고객의 약속에 대한 보상을 받기 때문에 판매 제안은 단순히 즉각적인 수익 급증으로 이어지지 않았습니다. 평생 요금제에 가입한 고객도 평균 평생 가치가 1.5~2배 더 큽니다. 매달 정해진 금액을 지불하는 대신, 고객이 사용한 서비스에 대해서만 비용을 지불하는 이 모델은 저렴한 상품이나 서비스를 판매하거나 제공하는 비즈니스에서 인기가 있습니다.  

고객은 구매를 준비하기 전에 제품의 가치를 인식해야 합니다. 따라서 기본적이고 이해하기 쉬운 가격 구조는 이 모델을 작동시키는 데 필수적입니다. 그럼에도 불구하고 거래 판매 모델을 사용하는 동안 새로운 서비스나 항목에 대해 클라이언트를 상향 판매하거나 교차 판매하는 것은 어려울 수 있습니다. 이는 고객이 이미 구매했으며 SaaS 개발에 대한 추가 현금 지출에 관심이 없을 수 있기 때문입니다.  

거래 판매 모델을 사용할 생각이라면 가격 책정이 간단하고 고객 사용량을 추적하여 향후 상향 판매 또는 교차 판매 기회를 식별할 수 있는 방법이 있는지 확인하십시오. 이러한 단계를 따르면 거래 판매 모델로 성공할 가능성이 높아집니다.  

명절 경품 이벤트를 진행하세요  

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SaaS 제품에 대한 경품은 연휴 기간 동안 유용할 수 있습니다. 휴일 특별 사은품을 제공하여 신규 고객을 확보하고 기존 고객도 만족시킬 수 있습니다. 예를 들어 고객 유치를 위해 장기간 프리미엄 요금제 멤버십을 제공할 수 있습니다. 또한 고객에게 소셜 미디어에서 귀하의 콘텐츠를 공유하도록 요청할 수 있으며 당첨 확률이 높아져 고객이 다양한 플랫폼에서 귀하의 계획을 기꺼이 공유할 수 있으며 이는 귀하의 제품에 대한 좋은 소문을 만들 수 있습니다.  

기간 한정 평생 계획 실행  

제품에 대한 비용을 지불하고 영구 라이센스에 열광하는 얼리 어답터에게 평생 거래를 제공할 수 있으므로 SaaS 제품에 대한 비용을 지불하면 평생 액세스할 수 있습니다. 그 후에는 월간 또는 연간 구독 요금을 지불할 필요가 없습니다. 고객에게 한 번 지불하고 영원히 사용할 평생 거래를 제공하는 것은 초기 견인력과 현금 흐름 면에서 예외적으로 들립니다. Motionbox는 이러한 제안의 성공적인 사례 중 하나입니다.  

상향 판매 및 교차 판매에 집중  

잠재 고객이 귀하의 제품에 관심을 보이면 후속 조치를 취하는 것이 중요합니다. 이것은 당신이 그들의 회사에 관심이 있고 그들이 목표를 달성하도록 돕고 싶어한다는 것을 보여줍니다. 또한 SaaS 개발에 대해 제공하는 서비스에 대한 질문에 응답할 수 있습니다. 교차 판매는 현재 고객에게 새로운 상품을 제공하는 것을 목표로 하는 전략입니다. 동시에 상향 판매는 기존 고객에게 기능이 더 풍부하고 비용이 많이 드는 제품 에디션을 판매하기 위해 고안된 전략입니다. 이 두 가지 방법 모두 수익을 높이기 위해 개발되었습니다.  

축제 테마 만들기  

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SaaS 제품 홍보를 위한 축제 기반 테마를 만들 수 있습니다. 이 전략은 스타트업에 유익할 수 있습니다. 크리스마스, 사이버 먼데이, 블랙 프라이데이 등과 같은 다양한 축제에 대해 서로 다른 테마를 만들 수 있습니다. 크리스마스를 위해 만들고 싶다고 가정하면 먼저 모양이 좋아야 한다는 점을 염두에 두어야 합니다. 작고 매력적인 왕관을 로고에 추가하고 전체 크리스마스 컬렉션을 사용할 필요는 없으며 고객 서비스에 중점을 두어야 합니다. 이 모든 일을 매력적인 방식으로 성공적으로 수행할 수 있다면 제품 판매를 높일 수 있습니다.  

고객 서비스에 집중  

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기존 고객에게 더 많은 제품이나 서비스를 판매하는 것을 상향 판매라고 합니다. 상향 판매를 하면 현재 고객이 알지 못했던 추가 제품이나 서비스를 제공하여 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 이러한 소비자로부터 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다. 현재 고객을 위한 전담 계정 담당자를 두어 특정 격차를 해결하고 궁극적으로 충성도를 확립 하고 훌륭한 고객 서비스 로 소비자의 평생 가치를 높이는 것이 좋습니다 .   

연휴 시즌 판매 캠페인 중에 고객 피드백 도구를 사용할 수 있고, 설문조사 도구는 나중에 구독자로부터 정보를 수집하여 판매를 개선하기 위해 해당 데이터를 분석하고 결론을 내릴 수 있습니다. 이를 사용하여 정보를 수집하고, 피드백에 따라 조치를 취하고, 고객의 의견을 소중히 여긴다는 것을 고객에게 보여줄 수 있습니다.   

옴니채널의 확장 가능한 구현  

모든 종류의 이행을 지원하고 모든 플랫폼과 장치에서 상점 또는 우편번호 수준에서 검색할 수 있는 기능입니다. 수익을 위해 설계된 머천다이징 플랫폼은 효율성을 높이고 머천다이징 팀이 실행 가능한 통찰력과 함께 데이터에 따라 선택을 할 수 있도록 합니다. 소셜 미디어의 사용은 제품을 마케팅하고 리드를 생성하는 데 활용할 수 있는 중요한 도구입니다. 흥미롭고 유용한 콘텐츠를 제공하면 새로운 고객을 유치하고 제공해야 하는 것에 대한 관심을 불러일으킬 수 있습니다.  

할로윈 테마 이메일 마케팅 캠페인 만들기

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효과적인 할로윈 이메일 마케팅 캠페인에는 오랜 시간과 노력이 필요하다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 이 방법은 구독자와 맺은 관계 또는 행동의 품질에 전적으로 의존합니다. 고객과 끈끈한 유대감을 형성했다면 캠페인의 성공 가능성은 높아질 것입니다.

할로윈 이메일 캠페인을 아래와 같이 세 단계로 분류할 수 있습니다 .  

• 할로윈 전: 할로윈 기간 몇 주 전에 캠페인을 만들 수 있습니다.  
• 할로윈: 이 시나리오에서 캠페인은 할로윈과 그 주변일에 실행됩니다.  
• Post-Halloween: 할로윈이 끝난 후 몇 주 후에 캠페인을 만들어 고객을 유치할 수 있습니다.  

광고 캠페인 만들기  

고객 지원을 중심으로 하는 LinkedIn 게시물 및 기타 유사한 콘텐츠를 작성하여 제품 및 조직의 신뢰도를 구축할 수 있습니다. 이것은 또한 잠재 고객을 유치하고 당신이 제공해야 하는 것에 관심을 갖게 할 것이며, 이는 제품 마케팅과 리드 생성 전략 모두에 동시에 영향을 미칠 것입니다.  

최종 생각 - SMART 목표 만들기  

현실적인 목표를 설정하십시오. SaaS 연휴 판매 증가 캠페인으로 무엇을 달성하고 싶습니까? 목표가 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시간 제한이 있는지 확인하십시오. 대상 SaaS 고객의 계절별 습관은 무엇입니까? 그들은 무엇에 가장 잘 반응합니까? 그들의 문제는 무엇입니까? 대상 고객에 대해 더 많이 알수록 그들과 공감하는 캠페인을 더 잘 디자인할 수 있습니다. 또한 휴일 캠페인을 위한 예산을 세워야 합니다. 광고, 생산, 배송 및 고객 서비스 와 같은 직간접 비용을 모두 포함하여 캠페인에 지출할 대략적인 금액을 염두에 두어야 합니다. .  

소셜 미디어의 저렴한 CAC(Customer Acquisition Cost)를 활용하면 더 많은 청중에게 도달하고 잠재 소비자와 연결을 만들 수 있습니다. 상향 판매는 일류 고객 서비스 및 지원에 크게 의존합니다. 이는 고객이 회사를 떠나는 비율을 줄일 뿐만 아니라 조직이 고객의 성공을 우선시한다는 것을 보여줍니다. 이는 고객 충성도를 높이고 고객이 귀사의 제품과 서비스를 더 많이 사용하도록 장려하는 데 도움이 됩니다. Groovy Web은 SaaS 개발 측면에서 모든 전문성과 숙련도를 갖추고 있어 업계에서 높은 평가를 받고 인기 있는 회사입니다.

저자 약력:

저자 이름: Bhagavati Prasad  

Bhagavati는 현재 Groovyweb.co 에서 일하고 있는 기술 콘텐츠 작가로 SaaS, 마케팅, 웹 개발 및 클라우드 솔루션에 대해 글을 쓰고 있습니다. 글을 쓰지 않을 때는 웹 기술과 하늘의 자연 현상에 대해 더 많이 발견하려고 합니다.  

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