2024년 Facebook에 리뷰를 남기는 방법

소개

전 세계 최대 규모의 소셜 미디어 플랫폼 중 하나인 Facebook의 리뷰는 브랜드 평판에 상당한 기여를 합니다. 2024년 기준으로 Facebook Marketplace의 사용자는 11억 명을 넘어 브랜드가 제품을 판매하는 데 반드시 사용해야 하는 플랫폼이 되었습니다. 이제 Facebook에 리뷰를 남기는 방법을 안내해 드리겠습니다.

이 플랫폼을 사용하는 사람들이 너무 많기 때문에 제품에 대한 리뷰는 Facebook에서 매우 중요한 역할을 합니다. Facebook 사용자는 Facebook 마켓플레이스에서 제품을 구매하기 전에 해당 브랜드의 Facebook 페이지를 확인하는 것이 일반적인 관행입니다. 그들은 브랜드가 연관될 가치가 있는지 여부를 확인하기 위해 이전 사용자가 추가한 리뷰를 찾습니다. 따라서 사용자가 Facebook에 상세하고 편견 없는 리뷰를 남기는 것이 매우 중요합니다.

사업주로서 귀하는 고객이 Facebook에 귀하의 브랜드에 대한 좋은 리뷰를 남기기를 원할 것입니다.

Facebook 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?

Facebook에 리뷰를 남기는 방법을 이해하기 전에 리뷰가 왜 중요한지 이해하는 것이 중요합니다. 브랜드가 Facebook에 리뷰 남기기를 홍보해야 하는 주요 이유는 다음과 같습니다.

리뷰어 네트워크(Reviewers Network)에 등장

사용자가 Facebook에 리뷰를 남기면 전체 네트워크에 리뷰가 표시됩니다. 이는 브랜드의 가시성을 높이고 궁극적으로 페이지 트래픽을 증가시킵니다. 귀하의 브랜드가 Facebook에서 좋은 리뷰를 받으면 리뷰 작성자와 연결된 모든 사람에게 공개되어 브랜드 평판이 높아집니다.

Facebook에 리뷰를 남기는 방법을 알아보려면 브랜드 페이지로 이동하여 '리뷰' 섹션을 찾은 다음 안내에 따라 피드백과 경험을 공유하세요.

타겟 잠재 고객

Facebook 마켓플레이스는 리뷰를 사용하여 최고의 고객을 타겟팅함으로써 브랜드를 돕습니다. 누군가가 제품을 검색하면 검색 결과에서 친구가 게시한 리뷰도 볼 수 있습니다. 사람은 자신이 아는 사람이 이미 사용한 브랜드를 더 신뢰합니다. 이는 궁극적으로 Facebook에서 귀하의 브랜드를 사용하는 모든 신규 사용자에 대해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있음을 의미합니다.

검색 엔진의 가시성

리뷰가 많을수록 브랜드의 Facebook 페이지가 Google 및 Bing과 같은 검색 엔진에서 더 높은 순위를 차지하는 데 도움이 됩니다. 이는 궁극적으로 Facebook 페이지의 트래픽을 증가시켜 브랜드 성장으로 이어집니다. 귀하의 Facebook 페이지가 Google의 상위 검색 결과에 포함되면 노출이 71% 증가합니다.

사회적 증명

브랜드가 Facebook 리뷰를 더 많이 보유해야 하는 가장 중요한 이유 중 하나는 브랜드가 영향력 있는 사회적 증거 역할을 한다는 것입니다. 브랜드는 웹사이트에 Facebook 피드를 삽입하여 새로운 방문자에게 자신이 제공하는 품질을 보여주고 신뢰를 강화할 수 있습니다.

약혼

Facebook의 브랜드 페이지에 더 많은 리뷰를 남기고 이에 답하면 페이지 참여도가 높아집니다. Facebook 리뷰에 응답하는 것은 귀하가 고객 경험을 향상시키기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줍니다. 이러한 유형의 고객 참여는 결국 새로운 사용자를 충성도 높은 사용자로 만듭니다.

Facebook에 리뷰를 남기는 방법에 대한 단계별 가이드

다음은 Facebook에 리뷰를 남기는 방법을 알기 위해 따를 수 있는 간단한 단계입니다.

1. 페이스북 열기
2. 브랜드 페이지 검색
3. "리뷰"를 클릭하세요
4. “ZARA를 추천하시나요?”에서 “예” 또는 “아니요”를 클릭하세요.
5. 이유를 입력하세요
6. “게시”를 클릭하세요. 짜잔!

1. 휴대폰에서 Facebook 앱을 열거나 브라우저에서 Facebook 웹사이트를 엽니다.

2. 리뷰를 남기고 싶은 브랜드의 페이스북 페이지를 검색하세요.

3. 페이지 왼쪽 상단에 "리뷰"라는 옵션이 표시됩니다. 탭/클릭하세요.

4. 리뷰 페이지에서 검색한 브랜드의 현재 평점 아래에 해당 업체를 추천할 것인지 묻는 체크박스가 표시됩니다. 귀하의 경험에 따라 브랜드를 추천할지 여부를 선택할 수 있습니다.

5. 업체를 추천하면 팝업창이 화면에 나타납니다. 해당 업체를 추천하거나 추천하지 않는 이유를 묻는 팝업이 표시됩니다. 여기에 자세한 리뷰를 추가할 수 있습니다.

6. 세부정보를 추가한 후 게시물을 클릭하세요.

Facebook 리뷰를 편집하거나 삭제할 수 있나요?

Facebook은 브랜드가 사용자가 남긴 리뷰를 삭제하는 것을 허용하지 않습니다. 그러나 커뮤니티 지침에 따라 리뷰가 모욕적이거나 공격적이라고 판단되면 리뷰를 숨길 수 있습니다. 다음은 리뷰를 모욕적이거나 공격적인 것으로 신고하기 위해 따라야 하는 단계입니다.

• 신고하려는 리뷰가 있는 Facebook 페이지를 엽니다.
• 페이지의 리뷰 섹션으로 이동하세요.
• 의심스럽거나 모욕적이거나 모욕적인 것으로 보이는 리뷰의 오른쪽 상단에서 더보기를 클릭하세요.
• 사용 가능한 옵션에서 "신고"를 클릭하세요.
• 게시물에 발생한 문제와 신고 이유에 따라 화면의 지시를 따르세요.
• Facebook에서는 리뷰를 확인하고, 악의적인 리뷰는 삭제되거나 다시 표시됩니다.

Facebook 리뷰를 끌 수 있나요?

Facebook은 브랜드가 Facebook 페이지에서 리뷰 섹션을 제거하도록 허용합니다. 이 기능을 사용하면 귀하의 페이지를 방문하는 사용자는 리뷰 섹션이 표시되지 않으므로 액세스할 수 없습니다. 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 끄려면 아래 단계를 따르세요.

• 귀하의 비즈니스 페이지로 이동하여 왼쪽의 "페이지 관리" 섹션에서 "설정"을 클릭하세요.

• '템플릿 및 탭'을 클릭하세요.

• 페이지 관리자에 도달하면 '리뷰' 섹션까지 아래로 스크롤하고 '설정' 버튼을 클릭하세요.

• 페이지 상단에는 검토 섹션을 활성화하거나 비활성화할 수 있는 슬라이더가 표시됩니다. "ON"을 "OFF"로 슬라이드하세요.

• 새 설정을 저장하면 검토 섹션이 페이지에서 제거됩니다.

즉, 제품에 대한 리뷰를 갖는 것은 위 섹션에서 언급한 것처럼 많은 이점이 있습니다.

Facebook에서 더 많은 리뷰를 얻는 방법은 무엇입니까?

브랜드는 더 많은 가시성과 소셜 미디어 트래픽을 수집하기 위해 Facebook에서 점점 더 많은 리뷰를 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다. 더 많은 Facebook 리뷰를 얻는 데 도움이 되는 몇 가지 효율적인 기술은 다음과 같습니다.

고객 피드백을 장려하십시오.

고객이 리뷰를 남기도록 적극적으로 장려하여 경험을 공유하도록 유도하세요. 만족한 고객은 긍정적인 피드백을 남길 확률이 높아 브랜드의 긍정적인 온라인 평판에 기여합니다.

소셜 미디어 플랫폼 활용

다른 소셜 미디어 채널을 사용하여 Facebook 페이지를 홍보하고 리뷰를 요청하세요. 고객 피드백의 가치를 강조하고 사용자가 Facebook 페이지에서 자신의 생각을 공유하도록 권장하는 흥미로운 게시물을 작성하세요.

리뷰에 인센티브 제공

리뷰를 남긴 고객에게 인센티브를 제공하는 것을 고려해 보세요. 여기에는 할인, 독점 프로모션 또는 경품 응모가 포함될 수 있습니다. 리뷰에 대한 인센티브는 참여를 장려할 뿐만 아니라 고객 경험에 긍정적인 감동을 더해줍니다.

이메일 마케팅 활용

이메일 마케팅 전략에 검토 요청을 포함시키세요. 고객에게 개인화된 이메일을 보내 최근 구매에 대해 감사를 표하고 Facebook 페이지에 피드백을 공유해 달라고 친절하게 요청하세요. 직접 링크를 제공하여 프로세스를 단순화하세요.

쇼케이스 긍정적인 리뷰

웹사이트, 마케팅 자료, 기타 플랫폼에서 긍정적인 리뷰를 강조하세요. 이는 사회적 증거가 될 뿐만 아니라 다른 사람들이 리뷰를 남기도록 유도합니다. 웹사이트에 Facebook 리뷰 위젯을 삽입하여 만족한 고객의 실시간 피드백을 표시해 보세요.

고객과 소통

긍정적이든 부정적이든 모든 리뷰에 신속하고 정중하게 응답합니다. 고객과 소통하는 것은 귀하가 고객의 피드백을 소중히 여기고 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있음을 보여줍니다. 긍정적인 상호작용은 일회성 고객을 충성스러운 옹호자로 만들 수 있습니다.

페이스북 광고 활용

더 많은 잠재고객에게 다가가려면 타겟 Facebook 광고에 투자하세요. Facebook 페이지를 홍보하고 사용자가 리뷰를 남기도록 유도하세요. 긍정적인 리뷰를 보여주고 브랜드 참여의 이점을 강조하도록 광고를 맞춤화하세요.

로열티 프로그램 구현

반복 구매 및 리뷰에 대해 고객에게 보상하는 충성도 프로그램을 만듭니다. 로열티 프로그램은 고객 유지를 촉진할 뿐만 아니라 사용자가 자신의 긍정적인 경험을 다른 사람들과 공유하도록 장려합니다.

결론

Facebook 리뷰는 Facebook이 많은 트래픽을 유도하는 만큼 온라인 비즈니스를 확장하는 데 중요한 역할을 합니다. 브랜드는 Facebook 페이지 참여도를 높이기 위해 고객이 Facebook 리뷰를 남기도록 유도하는 새로운 방법을 찾아야 합니다. 이제 Facebook에 리뷰를 남기는 방법에 대해 논의했으므로 고객에게도 리뷰의 중요성을 전달해야 합니다.  

웹사이트와 WordPress에 Facebook 리뷰를 삽입하는 데 도움이 되는 온라인 도구가 여러 가지 있습니다. 이러한 도구를 사용하여 만족한 고객이 남긴 리뷰를 보여줄 수 있습니다. 이는 귀하의 브랜드가 온라인에서 평판을 얻고 고객 만족에 대한 귀하의 의지를 보여주는 데 도움이 될 것입니다.