브랜딩 노력을 완전히 오프라인으로 유지하는 회사가 여전히 많이 있지만 온라인 브랜딩 형태가 없으면 제품이나 서비스가 올바른 고객을 유치하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

간단히 말해서 브랜딩 전략은 온라인과 오프라인 모두에서 중요합니다.
그러나 온라인 및 오프라인 노력이 동기화되고 서로 모순되지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

오프라인 브랜딩과 온라인 브랜딩의 주요 차이점

사용 중인 모든 브랜딩 플랫폼에서 일관성을 보장하기 위해 취해야 할 단계를 설명하기 전에 온라인 브랜딩과 오프라인 브랜딩 간의 몇 가지 중요한 차이점을 살펴보는 것이 좋습니다.

서체의 사용

온라인 브랜딩이 오프라인 브랜딩과 다른 한 가지 영역은 글꼴과 서체의 사용입니다.

오프라인에서는 세리프 서체를 사용하면 도움이 됩니다. 이 유형의 글꼴을 사용하면 고객이 메시지를 쉽게 읽고 문자와 일부 문자의 대소문자를 구별할 수 있습니다.

온라인에서는 글꼴이 그다지 중요하지 않습니다. 그 주된 이유는 대부분의 소비자가 스마트 장치를 사용하여 콘텐츠를 보기 때문입니다. 또한 많은 사람들이 깊이 탐구하기보다는 온라인 콘텐츠를 스캔하는 경향이 있습니다.

언어 및 어조

채팅에서 소셜 미디어에 이르기까지 온라인에서 사용할 수 있는 플랫폼이 너무 많기 때문에 회사는 언어와 어조 사용에 주의해야 합니다.

기억해야 할 주요 사항은 온라인 브랜딩에 사용되는 플랫폼 에서 언어와 어조를 일관되게 유지하는 것 입니다. 그러나 이것은 엄격한 규칙이 아닙니다. 맥락도 고려해야 합니다.

사용자 생성 콘텐츠

사용자 생성 콘텐츠는 온라인 브랜딩 전용이며 고객 평가 및 비디오 또는 사진이 포함될 수 있습니다.

브랜딩 작업에 사용자 생성 콘텐츠를 사용할 계획이라면 이러한 유형의 콘텐츠가 오프라인 작업과 일치하는지 확인해야 합니다.

모든 채널에서 브랜드 일관성 유지

이러한 차이는 미미합니다. 기억 해야 할 중요한 것은 동일한 메시지를 보내기 위해 사용하는 여러 플랫폼에서 일관성을 유지해야 한다는 것 입니다.

하지만 정확히 어떻게 합니까?

온라인 및 오프라인 HQ의 일관성

온라인으로만 사업을 하는 경우가 아니라면 가장 먼저 주의해야 할 사항 중 하나는 온·오프라인 본사에서 일관성을 유지하는 것입니다.

오프라인에서 비즈니스 간판은 웹사이트 및 소셜 미디어 계정에서 사용하는 디자인 및 테마와 일치해야 합니다. 사람들이 온라인에서 보는 것과 오프라인에서 보는 것 사이에 단절이 있으면 고객이 혼란스러워 할 수 있습니다.

그리고 온라인에서도 마찬가지입니다. 회사 웹사이트에서 소셜 미디어 계정에 이르기까지 모든 디지털 자산에서 고객은 일관성을 확인해야 합니다.

단일 브랜드 보이스 사용

온라인 및 오프라인 브랜딩을 조정할 때 브랜드가 직면하게 되는 또 다른 중요한 문제는 다양한 온라인 및 오프라인 플랫폼에서 고유한 브랜드 보이스를 유지하는 것입니다.

초기에 콘텐츠에 캐주얼한 톤을 사용할지 아니면 포멀한 톤 을 사용할지 결정해야 합니다. 기록할 때 실제 의도한 것보다 더 형식적으로 보일 수 있다는 점에 유의하십시오.

톤을 결정했으면 이제 브랜드에 사용할 수 있는 다양한 커뮤니케이션 채널을 살펴볼 차례입니다. 여기에는 이메일, 소셜 미디어, 웹 카피, 온라인 및 오프라인 광고가 포함됩니다. 이러한 각 플랫폼과 시장 부문에서 메시지를 수정해야 할 수도 있지만 어조와 언어 수정을 최소한으로 유지하는 것이 중요합니다.

그 목표를 어떻게 달성합니까? 적용할 수 있는 가장 간단한 방법은 모든 캠페인에 동일한 페르소나를 사용하는 것 입니다. 플랫폼에 따라 메시지를 조정하되 원래 메시지에 충실합니다. 마지막으로 하고 싶은 일은 상충되는 메시지로 잠재 고객을 혼란스럽게 하는 것입니다.

글꼴 및 기타 시각적 자산 사용의 일관성 유지

브랜드 로고는 가장 강력한 브랜딩 자산 중 하나입니다. 잘 만들어진 로고는 인지도를 높일 수 있습니다. 그러나 로고는 단순한 상징이 아닙니다. 로고를 강력하게 만드는 것은 브랜드를 인식할 수 있게 만들고 제품이나 서비스를 대상 고객의 마음에 두는 능력입니다.

따라서 온라인이든 오프라인이든 다양한 플랫폼에서 일관되게 사용하도록 해야 합니다.

브랜드의 글꼴, 팔레트 및 이미지에도 동일한 사항이 적용됩니다. 이러한 자산을 일관되지 않게 사용하면 대상 고객에게 혼란만 줄 수 있습니다.

이러한 자산 사용의 일관성을 보장하는 가장 간단한 방법은 내부 팀과 협력하든 외부 컨설턴트 팀과 협력하든 이러한 자산의 적절한 사용을 설명하는 브랜드 성경을 만드는 것입니다.

주의해서 변경

특히 회사가 꽤 오랫동안 존재해 왔다면 브랜딩의 일부 변경은 불가피합니다.

브랜딩과 관련 하여 변경을 구현하는 것은 보수적으로 점진적으로 이루어져야 합니다 . 온라인 또는 오프라인 브랜딩의 광범위한 변경은 고객을 혼란스럽게 만들 수 있습니다.

무언가를 새로 고치거나 업데이트해야 하는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 고객에게 알리고 이러한 변경의 이유를 설명하는 것입니다.

더 나아가 고객과 소통하고 피드백을 요청하여 고객을 적극적인 참가자로 만드십시오.

이러한 간단하지만 효과적인 전략을 구현하지 못하면 특히 고객과 이미 오랜 관계를 맺고 있는 경우 소외감을 느낄 수 있습니다.

마지막으로 일관성을 유지하기 위해 사용하는 다양한 플랫폼에서 브랜딩 자산을 업데이트해야 합니다.

일관성이 핵심

온라인 마케팅의 매력은 쉽게 이해할 수 있습니다. 일부 플랫폼에서는 온라인 인지도를 구축하는 데 비용이 거의 들지 않습니다. 몇 분 안에 브랜드의 소셜 미디어 계정을 설정할 수 있습니다. 검색 엔진 최적화와 같은 다른 플랫폼은 기존 마케팅 플랫폼보다 비용이 저렴합니다.

하지만 온라인 브랜딩을 오프라인 브랜딩과 별개로 생각하지 않는 것이 좋을 것입니다. 둘 다 브랜드라는 더 큰 방정식의 일부이자 소포입니다. 둘 다 자원, 노력 및 관심 측면에서 동일한 투자를 받을 자격이 있습니다.

Hasan Fadlallah는 연속 기업가이자 수상 경력에 빛나는 이 지역 최고의 브랜딩 컨설팅 회사인 Brand Lounge의 설립자이자 CEO로, 조직이 성공을 거듭할 아이디어를 바탕으로 비즈니스를 정렬할 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 20년 이상의 전문 컨설팅 경험을 바탕으로 현재 걸프와 아프리카 전역의 기업에 브랜드 개발에 대한 조언을 제공하고 있으며 2014년에는 World Brand Congress에서 인정받아 브랜드 우수성 부문에서 권위 있는 브랜드 리더십 상을 수상했습니다.