원격 팀의 과제와 솔루션을 관리하는 방법

선도적인 원격 팀에는 스마트 솔루션이 필요한 자체적인 어려움이 있습니다. 현대 직장에서는 원격 근무자와 현장 직원으로 구성된 하이브리드 팀이 등장하면서 기업에 비용을 절감하고 생산성을 높이며 불확실한 시기에 적응성을 촉진할 수 있는 수단을 제공합니다.

그럼에도 불구하고 이 새로운 운영 모델은 전통적인 작업장 패러다임에서 교육을 받은 관리자에게 독특한 장애물을 안겨줍니다. 원격 팀의 주요 과제 중 하나는 전환 자체입니다. 팬데믹으로 인해 물리적 사무실 공간에서 인재가 대량으로 이탈하면서 많은 사람들이 원격 근무를 선택했습니다.

이러한 변화는 원격 팀이 본질적인 장점과 단점에도 불구하고 전문 분야에서 영구적인 정착물이 되었음을 의미합니다. 리더는 원격 팀이 계속 유지되므로 적응해야 한다는 현실을 받아들이도록 강요받습니다. 봉쇄 이후 고용주의 70%가 새로운 작업 방식인 원격 근무에 적응하는 데 어려움을 겪었습니다.

이 과제의 핵심은 원격 인력을 감독하는 기술을 익히는 것입니다. 원격 팀과 관련된 이러한 지속적인 과제 중 일부는 효과적인 의사소통 유지, 성과 모니터링, 응집력 있는 팀 역학 육성과 관련이 있습니다.

원격 팀을 이끄는 이러한 과제를 극복하려면 원격 팀 구성원 간의 원활한 상호 작용을 가능하게 하는 GoTo Rescue 원격 지원 소프트웨어 와 같은 강력한 원격 IT 지원 소프트웨어 도구에 투자하는 것이 중요합니다.

명확한 기대치를 설정하고, 역할과 책임을 할당하고, 성과 지표를 구현하는 것은 관리 효율성을 향상시키는 기본 전략입니다. 또한 사회적 접촉과 가상 팀 구축 훈련은 원격 팀 구성원이 소속감을 느끼고 팀으로 일하는 데 도움이 될 수 있습니다.

원격 팀 관리의 6가지 과제와 이를 극복하는 방법

정규(현장) 작업과 원격 작업에는 몇 가지 중요한 차이점이 있습니다. 재택근무하는 직원은 상사와 서로로부터 격리됩니다. 원격으로 작업하면 여러 가지 이점이 있지만 생산성 장애, 의사소통 격차, 정신적, 육체적 건강 문제와 같은 심각한 어려움이 있습니다.

솔루션과 함께 원격 팀을 관리하는 데 따른 몇 가지 과제는 다음과 같습니다.

1. 감독의 과제

원격 근무 환경에서 직원과 관리자 간의 물리적 분리는 심각한 문제를 야기합니다. 관리자는 연구 결과에 따르면 원격 직원이 동일한 수준의 근면과 효율성을 유지하지 못한다는 우려를 표명할 수 있습니다.

반면, 직원들은 경영 지원을 요청하고 의사소통을 유지하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이로 인해 고립감이 생기고 원격 감독자가 요구 사항과 단절되어 있다는 인식이 생길 수 있습니다.

이러한 단절은 직원 사기와 업무 효율성에 영향을 미치고 궁극적으로 팀 성과에 영향을 미칠 수 있습니다.

해결 방법: 성과 및 잠재적 장애물에 관해 지속적인 논의를 가능하게 하는 특정 기한이 있는 프로젝트 이정표를 만듭니다. 이러한 관행을 통해 관리자는 원격 팀과 연락을 유지하고 원격 팀 문제를 효과적으로 관리할 수 있습니다.

2. 기대의 명확성

원격 팀의 가장 일반적인 과제 중 일부는 명확하고 잘 전달된 기대치에 대한 필요성을 포함합니다. 직원들은 사무실에서의 직무에 대해 잘 알고 있을 수 있지만 이러한 기대가 원격 근무로 자동 전환되지 않을 수도 있습니다.

원격 근무자는 목표 달성 방법, 커뮤니케이션 응답 시기, 가상 회의 참여 시기를 이해하기 위해 보다 명시적인 지침과 지시가 필요한 경우가 많습니다. 명확한 기대치가 없으면 원격 근무 시나리오에서 혼란, 비효율성, 방향성 부족으로 이어질 수 있습니다.

해결책: 이 문제를 극복하려면 조기에 명확한 기대치를 설정하고 일관된 의사소통을 유지하는 것이 필요합니다. 우선순위, 이정표, 성과 목표를 강조하고 절차를 포괄적으로 문서화합니다.

원격 작업자가 작업을 효과적으로 탐색하는 방법을 알 수 있도록 회의 및 커뮤니케이션의 경계를 설정하세요.

GoTo Rescue의 원격 지원 소프트웨어를 사용하면 원격 통신 및 협업을 간소화하고 향상하여 보다 쉽게 ​​기대치를 설정하고 지침을 제공하며 모든 사람이 동일한 내용을 이해할 수 있도록 할 수 있습니다.

3. 생산성의 장애물

원격 근무는 생산성과 관련된 문제로 이어질 수 있습니다. 많은 원격 작업자가 생산성이 향상되었다고 보고하지만 일부 개인, 특히 직접 감독을 통해 성공하는 사람들은 원격 작업 모델에 어려움을 겪을 수 있습니다.

이러한 직원은 시간과 진행 상황을 효과적으로 추적하기 위해 추가 지원과 혁신적인 도구가 필요할 수 있습니다. 어떤 경우에는 생산성 문제가 인식의 문제이기도 합니다. 특히 현장 직원이 원격 동료가 열심히 일하지 않는다고 생각할 수 있는 하이브리드 작업 환경에서는 더욱 그렇습니다.

해결책: 생산성 문제를 해결하려면 역할과 책임을 명확하게 정의하여 구조화된 작업 환경을 조성하십시오. 시간표를 설정하고 작업 할당의 투명성을 보장합니다. 이 접근 방식은 작업 환경에 관계없이 예측 가능성을 높이고 생산성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

4. 의사소통 격차

효과적인 의사소통은 원격 팀을 이끄는 데 있어 중요한 과제 중 하나가 될 수 있습니다. 전통적인 사무실 환경에서는 자발적인 대면 상호 작용이 아이디어와 정보 교환을 촉진합니다. 그러나 원격근무는 의도적이고 계획적인 의사소통으로의 전환을 필요로 하며, 이는 자연스러운 아이디어 흐름에 방해가 될 수 있습니다.

해결책: 의사소통 감소 문제를 극복하려면 원격 직원과 정기적인 상호 작용 시간을 계획하십시오. 일정을 공유하여 참석 가능 여부를 알리고 원격 팀 내에서 효과적인 의사소통과 참여를 촉진하세요.

5. 현장 및 원격 팀 관리

하이브리드 작업 환경에서 관리자는 현장 팀과 원격 팀을 동시에 감독할 수 있습니다. 이로 인해 두 그룹 모두 공평한 혜택과 대우를 받는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

해결책: 이 문제를 해결하려면 공정성을 위해 노력하는 것이 중요합니다. 현장 직원과 원격 직원 모두에게 유사한 혜택과 대우를 확대합니다. 모든 측면에서 공정성을 촉진하고 응집력 있는 팀 역학을 육성하여 무의식적인 편견을 제거합니다.

GoTo Rescue의 원격 지원 소프트웨어는 리소스에 대한 공평한 액세스를 제공하고 모든 팀원에게 지원을 제공할 뿐만 아니라 더욱 응집력 있고 조화로운 작업 환경을 조성합니다.

6. 정신 및 신체 건강 문제

원격 근무자들이 자주 제기하는 우려 ​​사항은 사회적 고립이며, 이는 정신적, 육체적 건강에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 조직에 속하지 않는다는 느낌을 갖게 할 수 있으며, 극단적인 경우에는 불안, 우울증과 같은 문제를 초래하여 생산성과 유지에 영향을 미칠 수 있습니다.

해결책: 이 문제를 해결하려면 원격 팀 내에서 적극적으로 사회적 관계를 구축해야 합니다. 원격 상호 작용을 계획하고, 재미있는 채팅 채널을 만들고, 가상으로 '커피 모임'을 하는 것은 일상감을 유지하고 고립감을 완화하며 정서적 지원을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

결론

원격 팀 관리에는 고유한 과제가 수반되지만, 신중한 솔루션과 GoTo Rescue 원격 지원 소프트웨어와 같은 도구의 지원을 통해 이러한 원격 팀의 과제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.

명확한 의사소통, 잘 정의된 기대치, 생산성 최적화 및 응집력 있는 팀 역학은 모두 원격 팀 관리의 중요한 요소입니다. 제안된 솔루션을 구현하고 기술을 활용함으로써 조직은 이러한 과제를 극복할 수 있을 뿐만 아니라 보다 생산적이고 조화로우며 성공적인 원격 근무 환경을 조성할 수 있습니다.

원격 작업이 현대 업무 공간에서 계속해서 중요한 부분을 차지하므로 원격 팀이 성공할 수 있도록 혁신적인 솔루션을 적용하고 찾는 것이 중요합니다.