보상 프로그램을 원활하게 마이그레이션하는 방법

편집자 주: 이 게시물은 원래 2017년에 게시되었으며 정확성과 포괄성을 위해 2024년 3월 22일에 업데이트되었습니다.

가능한 최고의 고객 경험을 제공하려면 전체 브랜드 경험이 함께 작동해야 합니다. 여기에는 제품 라인업, 프로모션 캠페인 및 로열티 프로그램이 포함됩니다.

한동안 보상 프로그램을 운영해왔거나 고객에게 보상하는 것이 상대적으로 처음이라면 제공하는 보상과 기능이 귀하와 고객의 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다.

그렇지 않다면 로열티 프로그램을 마이그레이션해야 할 때일 수 있습니다.

그렇다면 보상 프로그램이 귀하의 요구 사항을 충족하지 못하면 어떻게 하시겠습니까? 때때로 귀하와 협력하고 있는 보상 제공업체가 귀하가 실행하려는 프로그램을 지원할 수 있는 최고의 장비를 갖추지 못한 경우가 있습니다. 이러한 경우 고객, 데이터, 전체 보상 프로그램을 어떻게 다른 제공업체로 마이그레이션할 것인가라는 질문이 금방 떠오릅니다.

보상 프로그램을 마이그레이션하면 온갖 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 고객은 특정 모양과 느낌에 익숙할 수 있으며 특정 방식으로 프로그램을 운영하고 분석하는 데 익숙할 수 있습니다.

단순히 현 상태를 고수하는 것이 훨씬 쉬울 수도 있지만, 더 이상 귀하의 요구 사항을 충족하지 않거나 목표에 맞지 않는 보상 프로그램을 실행하는 것은 장기적으로 아무런 도움이 되지 않습니다. 새로운 보상 제공업체로 이전하여 귀하의 브랜드와 미래에 투자하는 것은 현재와 미래의 성공을 위해 귀하의 브랜드를 설정하는 결정이며, 곧 보여드리겠지만 원활한 이전을 시작하는 것은 생각보다 훨씬 쉽습니다.

목차

1. 로열티 프로그램을 마이그레이션하는 이유는 무엇인가요?
2. 4단계로 로열티 프로그램을 원활하게 마이그레이션하는 방법
3. 로열티 프로그램을 Smile.io로 마이그레이션하는 이유는 무엇입니까?
4. 보상 프로그램을 마이그레이션하기 위한 움직임

로열티 프로그램을 마이그레이션하는 이유는 무엇인가요?

로열티 프로그램을 새 소프트웨어로 마이그레이션하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 충성도 프로그램을 시작하려면 고객 충성도 여정에 몇 달, 1년 또는 2개월이 소요되는 것과는 다른 비즈니스 요구 사항이 필요합니다.

고객이 구매하지 않는 제품에 계속 투자하지 않을 것입니다. 로열티 프로그램도 다르지 않습니다. 현재 로열티 프로그램이 하나 이상의 중요한 측면에서 표준을 충족하지 못하는 경우 로열티 솔루션 전환을 고려해야 할 때입니다.

고객이 로열티 프로그램에 참여하지 않습니다.

로열티 프로그램을 마이그레이션하는 가장 큰 이유는 프로그램 성능이 좋지 않기 때문입니다. 앞서 나가기 전에 먼저 명확히 하겠습니다. 상환율, 반복 구매율, 평균 주문 금액 또는 기타 주요 지표가 하락한 경우 즉시 배송을 중단하라는 뜻은 아닙니다. 고객 유지 행동은 판매 주기와 계절성에 따라 자연스럽게 변동됩니다. 우리는 장기간의 부진한 성과에 대해 이야기하고 있습니다.

공급자를 전환하기 전에 로열티 프로그램을 최적화하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 보상 옵션, 상환 수준 또는 포인트 적립 값을 조정하고 결과를 모니터링하세요. 프로그램을 최적화했지만 여전히 고객 참여가 부족한 경우 로열티 프로그램 마이그레이션을 고려해야 할 때입니다.

로열티 프로그램의 구조와 구성을 평가하십시오. 최고의 로열티 프로그램 기능이 누락되었나요? 프로그램이 충분히 눈에 띄나요? 현재 제공업체가 부족한 부분을 메우기 위해 다른 로열티 프로그램 솔루션이 제공하는 기능을 살펴보세요.

현재 로열티 제공업체보다 더 성장했습니다.

로열티 프로그램을 도입할 때 단순성과 저렴한 비용을 우선시했을 수 있습니다. 그러나 전자상거래 상점이 확장됨에 따라 충성도 프로그램이 이를 유지할 수 있는지 확인해야 합니다. 성장을 감당할 수 있는 충성도 높은 파트너가 필요합니다.

대량 브랜드가 Smile Plus를 사용하는 방법

Smile Plus는 성과를 높이는 로열티 프로그램을 찾는 대규모 비즈니스를 위한 플랜입니다. 지금 브랜드가 Smile Plus를 어떻게 사용하는지 알아보세요.

Smile.io의 로열티 및 보상 프로그램 통찰력 Gabrielle Policella

작은 충성도 앱은 빠르게 시작하는 데는 좋지만 맞춤 설정이 부족합니다. 색상, 메시지, 배너 이미지 및 기타 주요 요소 등 프로그램 디자인을 사용자 정의하려고 할 때 장애물에 부딪히는 경우가 많습니다. 기본 로열티 앱은 적립 및 사용 옵션도 제한하는 반면, 정교한 솔루션은 종종 로열티 프로그램을 완전히 맞춤화할 수 있는 API 액세스 권한을 부여합니다.

브랜드 규모가 커짐에 따라 오프라인 매장으로 확장할 수도 있습니다. 이에 따라 원활한 옴니채널 충성도 경험이 필요합니다. Shopify POS와 같은 플랫폼과의 통합을 통해 로열티 제공업체가 POS 거래를 지원하는지 확인하세요.

기본 로열티 프로그램 소프트웨어를 사용하면 기본적인 지원을 받을 수 있습니다. 로열티 프로그램을 극대화하려면 고객 충성도를 갖춘 전문가 팀을 신뢰하십시오. 기대할 수 있는 지원 수준을 알아보려면 실시간 지원 옵션과 서면 도움말 문서를 살펴보세요.

더 단순한 UI와 UX를 원하시나요?

반면에 현재 로열티 프로그램 제공업체는 현재 요구 사항에 비해 너무 복잡 할 수 있습니다.

자신에게 물어:

• 출시 과정은 얼마나 길고 어려웠나요?
• 지원 없이 프로그램을 유지 관리하기 쉬운가요?
• 나는 지속적으로 고객 지원을 찾고 있습니까?
• 백엔드가 얼마나 복잡합니까? 사용자 친화적인가요?
• 내 계획에 있는 일부 기능만 사용하고 있나요?
• 사용하지 않는 기능에 대해 비용을 지불하고 있습니까?

특별한 맞춤형 충성도 프로그램을 찾고 있다면 엔터프라이즈 플랜과 견적을 제공하는 충성도 제공업체와 협력할 수 있습니다. 그러나 모범 사례를 포함하여 사용자 정의 가능하면서도 사전 구성된 프로그램을 원한다면 사용하기 쉬운 솔루션을 선택해야 합니다. 맞춤형 프로그램의 주요 문제는 확장성입니다. 비즈니스가 성장하고 요구 사항이 변화함에 따라 프로그램을 조정하는 것이 얼마나 쉬운가요?

복잡한 충성도 솔루션의 또 다른 우려 사항은 가격입니다. 귀하는 공급자와의 관계 전반에 걸쳐 프리미엄 가격을 지불하고 여러 가지 상향 판매 전략에 직면하게 될 것입니다. 투명한 가격을 제공하는 로열티 프로그램 솔루션은 비용 고려 측면에서 더욱 안정적입니다. 지불한 가격으로 무엇을 얻을 수 있는지 정확하게 측정할 수 있습니다. 숨겨진 수수료도 없고 필요하지 않은 것에 대한 비용도 지불하지 않습니다.

올인원 솔루션 대신 동급 최고의 충성도 프로그램을 원합니다.

현재 충성도를 높이기 위해 올인원 소프트웨어에 의존하고 있다면 각 핵심 기능의 효율성을 평가하십시오. 올인원 솔루션은 여러 기능을 수행하는 반면, 동급 최고의 소프트웨어 솔루션은 한 가지 기능을 매우 훌륭하게 수행하며 전문가입니다.

올인원 솔루션과 동종 최고의 소프트웨어 비교: (2024)

2024년 전자상거래 비즈니스를 위한 올인원 솔루션과 동종 최고의 소프트웨어 간의 장단점을 알아보세요.

Smile.io의 로열티 및 보상 프로그램 통찰력 Jonathan Roque

올인원 솔루션을 사용하면 하나의 워크플로로 관리 작업이 줄어드는 이점이 있습니다. 그럼에도 불구하고 덜 개발된 솔루션, 외부 앱과의 제한된 통합 옵션, 일반 직원에 대한 고객 충성도 신뢰 등의 대가를 치르는 경우가 많습니다.

각각의 전자상거래 마케팅 앱을 최대한 활용할 준비가 되었다면 어떤 분야에서도 뛰어나지 않은 올인원 소프트웨어에서 다음과 같은 여러 가지 최고의 솔루션으로 전환해야 할 때일 수 있습니다. 해당 분야의 전문가. 동급 최고의 충성도 앱을 선택할 때 고객 서비스, 리뷰 생성, 이메일 및 SMS 마케팅 등을 위해 다른 앱과 통합되는 앱을 고려하세요.

프로그램의 분석 및 성능을 제어하고 싶습니다.

고객 데이터는 로열티 프로그램의 가장 가치 있는 결과물입니다(재정적 영향 제외). 데이터에 액세스하고, 이해하고, 분석할 수 있는 로열티 앱을 선택하세요.

일부 로열티 프로그램은 무료 요금제에 대한 분석 및 보고를 제공하는데, 이는 큰 문제를 야기합니다. 성과를 분석할 수 없다면 어떻게 고객 유지 전략을 개선할 수 있습니까?

데이터 투명성이 높은 솔루션을 선택하세요. 충성도에 따른 판매, 상환율, 프로그램 회원 등과 같은 중요한 지표에 액세스할 수 있어야 합니다. 충성도 보고서 및 분석에 대한 이러한 가시성을 통해 성과를 내부 목표, 경쟁업체 및 업계 벤치마크와 비교할 수 있습니다.

2023년 전자상거래 고객 충성도 현황

2023년 전자상거래 고객 충성도 상태에 대한 이 보고서를 통해 Smile Rewards의 데이터 세트에서 주요 충성도 및 유지 결과를 알아보세요.

Smile.io 팀 의 충성도 및 보상 프로그램 통찰력

더 나은 보안 보호가 필요합니다

충성도 프로그램은 귀중한 자사 고객 데이터를 제공합니다. 안전하게 보호해야 하는 데이터.

자사 데이터에는 연락처 정보, 구매 내역, 검색 행동이 포함됩니다. 온라인 추적 쿠키를 통해 수집된 제3자 데이터와 달리, 제1자 데이터는 사용자의 동의를 받아 사용자의 브라우저에서 직접 획득되므로 더욱 신뢰할 수 있습니다.

로열티 프로그램은 세분화된 마케팅 캠페인을 통해 전환율을 높이는 데 사용할 수 있는 풍부한 고객 데이터를 제공하지만 이를 안전하게 유지하려면 로열티 제공업체를 신뢰해야 합니다. 정교한 보안 보호 및 개인 정보 보호 정책을 갖춘 로열티 소프트웨어를 선택하십시오.

4단계로 로열티 프로그램을 원활하게 마이그레이션하는 방법

새로운 로열티 프로그램 제공업체로 전환하기로 결정한 경우 고객과 본인을 위해 원활하게 전환해야 합니다.

마이그레이션 프로세스를 원활하게 진행하기 위해 전문가 팀과 협력하여 고객 경험을 방해하지 마십시오. 로열티 프로그램을 다시 플랫폼화하는 방법을 간단한 4단계로 나누어 보겠습니다.

1. 이전 충성도 소프트웨어에서 고객 충성도 데이터 내보내기

고객 데이터에는 각 쇼핑객이 획득한 포인트 수, 사용한 보상, 미결제 포인트 등 포인트 계산 정보가 포함됩니다. 고객이 프로그램에 참여하는 방식을 보여줍니다.

귀하의 프로그램 데이터는 궁극적으로 귀하의 보상 프로그램이 각 고객에 대해 보유하는 가치를 나타냅니다. 만약 어떤 일이 발생하면 프로그램 회원은 열심히 노력하여 획득한 포인트 잔액, VIP 상태, 추천 코드 및 보상을 잃게 됩니다.

포인트, 추천, VIP 또는 세 가지 모두의 조합 등 어떤 종류의 프로그램을 실행하든 중단은 데이터보다 훨씬 더 많은 비용을 초래할 수 있는 매우 부정적인 고객 경험입니다. 유지하기 위해 열심히 노력한 바로 그 고객에게 비용이 발생할 수 있습니다.

단순히 로열티 프로그램 소프트웨어를 마이그레이션하고 전자상거래 플랫폼을 유지하는 경우 과거 고객 거래 데이터는 영향을 받지 않습니다. 마이그레이션할 새로운 로열티 프로그램 소프트웨어를 선택할 때 전자상거래 플랫폼과 호환되는 소프트웨어를 선택하세요. 고객 데이터가 원활하게 동기화되면 귀하와 고객 모두에게 보다 원활한 고객 충성도 경험이 보장됩니다.

2. CSV 파일을 사용하여 고객 포인트 데이터를 새 플랫폼으로 가져옵니다.

고객에게 큰 혼란을 주지 않고 보상 프로그램 데이터를 새로운 보상 솔루션으로 마이그레이션하려면 각 고객의 이메일과 현재 프로그램에서 보유하고 있는 포인트를 나열하는 CSV 파일을 만들어야 합니다. 이 데이터는 현재 보상 솔루션에서 검색할 수 있으며 가져올 수 있도록 쉽게 형식을 지정할 수 있습니다.

이 스프레드시트를 사용하면 프로그램을 시작하고 실행하기 위해 새 앱으로 가져오기만 하면 됩니다. 데이터 전송이 끝날 때까지 고객은 여전히 ​​포인트를 보유하고 있으며, 귀하도 시간을 보낼 수 있어 윈윈이 됩니다. 고객은 원활한 로열티 프로그램 마이그레이션으로 인해 변경된 사항을 알아차리지 못하는 경우가 많습니다.

이전 구매에 대해 고객에게 소급하여 보상하는 보다 복잡한 마이그레이션을 찾고 있는 경우 몇 가지 추가 단계를 수행해야 합니다. 대부분의 로열티 프로그램 소프트웨어에서는 이것이 자동으로 발생하지 않지만 Smile.io를 사용하여 수동으로 수행할 수 있습니다.

이메일과 포인트라는 2개의 열로 구성된 CSV 파일을 생성하기만 하면 됩니다. 포인트 가치를 확인하려면 전자상거래 제공업체에서 고객의 '총 지출' 보고서를 내보냅니다. 그런 다음 이 금액에 지출한 1달러에 대해 보상하려는 포인트 수를 곱하십시오. 예를 들어 지출 금액 1달러당 1포인트를 보상할 계획이라면 총 과거 지출액이 100달러인 고객은 100포인트를 적립하게 됩니다.

3. 마이그레이션 후 현재 로열티 프로그램 구조를 재평가하세요.

로열티 프로그램을 다른 제공업체로 마이그레이션하려면 많은 고려가 필요합니다. 전환하기로 결정한 후에는 왜 그런 선택을 했는지 스스로에게 상기시켜 보세요.

프로그램의 성능, 구조 및 기능을 평가하십시오. 고객이 리워드를 사용하고 있나요? 살펴보고 싶은 추가 기능이 있나요? 프로그램의 브랜딩이 전체 매장과 일치합니까? 브랜드와 마찬가지로 프로그램도 시간이 지남에 따라 쇼핑객의 요구 사항과 행동에 맞춰 진화하고 변화해야 합니다.

대규모의 구조 변경 변화를 상상하기 시작하는 것이 유혹적일 수 있지만, 그 변화는 크 거나 작을 수 있다는 점을 기억하십시오. 때로는 가장 작은 변화가 가장 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 아직도 우리가 무슨 뜻인지 알아내려고 노력 중이신가요? 보상 프로그램을 마이그레이션할 때 스스로에게 물어볼 수 있는 질문 목록은 다음과 같습니다.

• 특정 행동에 대해 보상이 너무 높거나 너무 적습니까?
• 보상이 동기를 부여하고 적절하게 평가됩니까?
• 이것이 우리 고객을 위한 올바른 종류의 보상 프로그램입니까?
• 추천 프로그램이 포인트 프로그램과 차별화되어야 합니까?
• VIP 등급이 내 제품과 고객 인구통계에 적합합니까?
• 포인트 통화와 프로그램 이름이 브랜드를 적절하게 나타내나요?

마이그레이션할 때 변경한 내용이 영구적일 필요도 없다는 점을 기억하는 것도 중요합니다! 변경한 후 작동하지 않는 경우 귀하와 고객에게 적합한 솔루션을 찾을 때까지 반복하십시오. 결국, 귀하의 프로그램은 그것 때문에 더 강력해질 것입니다.

4. 마이그레이션 후 보상 프로그램을 홍보하고 "다시 시작"하세요.

마이그레이션할 때 보상 프로그램을 재구성하면 고객 참여를 모니터링하고 늘릴 수 있는 더 많은 기회가 제공되지만 다른 중요한 변화와 마찬가지로 투명성도 중요합니다. 귀하는 프로그램에 적용될 변경 사항을 고객에게 알려야 합니다.

그렇다면 고객에게 어떻게 정보를 제공합니까? 글쎄요, 분명한 대답은 프로모션을 통해서입니다. 보상 프로그램을 새로운 제공업체로 이전하면 고객에게 프로그램을 "다시 시작"하고 새로운 첫인상을 줄 수 있는 특별한 기회가 제공됩니다. 이는 또한 새로운 고객이 귀하의 프로그램에 참여하도록 유도하여 신규 고객을 확보할 수 있는 좋은 기회입니다.

프로그램 재출시 캠페인에 사용할 수 있는 접근 방식은 여러 가지가 있습니다.

“보상 프로그램을 개편했습니다.”

프로그램을 마이그레이션하고 재구성할 때 고객에게 보상 프로그램 작동 방식을 다시 교육해야 합니다. 설명 페이지와 현장 메시지를 업데이트하는 것이 도움이 되지만, 이메일, SMS, 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 통해 이러한 변경 사항을 전달하는 것이 이러한 정보를 고객에게 알리는 가장 효과적인 방법입니다.

이메일 시리즈를 통해 고객이 포인트를 적립하고 사용할 수 있는 새로운 방법을 설명합니다. 프로그램 작동 방식에 대한 시각적 설명을 얻을 수 있도록 설명 페이지에 대한 링크를 제공하세요.

미소 | 중소기업을 위한 로열티 포인트 프로그램

스마일 포인트 보상 프로그램을 통해 고객 참여를 높이고 충성도를 구축하면서 반복 구매를 장려할 수 있습니다.

스마일.io | 성장하는 기업을 위한 로열티 프로그램

VIP 등급 소개

프로그램에 VIP 등급을 추가한 경우 고객을 위한 새로운 개념이므로 이를 소개해야 합니다. 등급을 올리면 얻을 수 있는 독점 혜택을 설명하여 흥미를 유발하세요. 단순히 VIP 등급의 혜택을 새로 고치는 경우에도 이메일 캠페인에 이를 간략하게 설명하는 것은 훌륭한 재참여 전략입니다.

새로운 로열티 솔루션 팀의 노력과 지원을 통해 새로운 VIP 프로그램을 만들 때 고객의 이전 포인트 잔액을 고려할 수 있습니다. Dr. Sam's는 다른 제공업체에서 Smile.io로 마이그레이션할 때 이 접근 방식을 취했습니다.

Dr. Sam's를 통한 완벽한 로열티 프로그램 마이그레이션

스킨케어 브랜드인 Dr. Sam's가 어떻게 Smile.io를 통해 대량 로열티 프로그램 마이그레이션을 완벽하게 실행하고 놀라운 결과를 달성했는지 알아보세요.

Smile.io의 로열티 및 보상 프로그램 통찰력 Gabrielle Policella

고객의 포인트 잔액, VIP 상태, 적격 보상에 대한 맞춤형 정보를 제공하는 캠페인입니다. 또한 고객에게 다음 계층에 얼마나 가까운지, 그리고 해당 계층에 도달하면 어떤 혜택을 얻게 되는지 알려줌으로써 전환을 유도할 수도 있습니다.

미소 | 고객 참여를 높이는 충성도 VIP 프로그램

Smile VIP 로열티 프로그램을 사용하면 귀중한 고객을 보상, 혜택 및 사회적 지위를 통해 단골 고객으로 전환할 수 있습니다.

스마일.io | 성장하는 기업을 위한 로열티 프로그램

추천별 프로모션

로열티 프로그램을 마이그레이션한 후 추천 프로그램을 추가할 수 있습니다. 충성도 프로그램 회원 기반이 확립되어 있으므로 마이그레이션은 충성도를 활용하고 전환율을 높이기 위해 추천 프로그램을 추가하는 최적의 시기입니다. 이 로열티 프로그램 기능을 도입하는 경우 고객이 이 기능의 작동 방식, 고유한 추천 링크로 수행할 작업, 얻을 수 있는 가치를 확실히 이해할 수 있도록 해야 합니다.

Smile.io와 같은 제공업체는 고객이 자신의 추천 링크가 고객 대면 경험과 얼마나 잘 작동하는지 쉽게 확인할 수 있도록 했습니다. 이를 보상 프로그램 마케팅 전략의 지속적인 부분으로 전환하여 링크를 클릭한 횟수와 완료된 추천 구매 횟수에 대한 업데이트를 유지할 수 있습니다.

각 프로그램 회원에게 고유한 추천 링크 활동에 대한 업데이트를 보내는 이메일 캠페인을 계획하세요. 정기적인 포인트 잔액 이메일 및 기타 판촉 캠페인과 결합된 이러한 메시지는 귀하의 프로그램을 고객의 일상 업무에 통합하고 각 구매 전, 구매 도중 및 구매 후에 참여를 유지하는 데 도움이 됩니다.

새로운 보상 플랫폼이 이메일 마케팅 도구와 긴밀하게 작동하는 경우 각 캠페인은 설정이 간단합니다. 예를 들어 Smile.io와 Klaviyo 통합을 활용하면 적립된 포인트, 보상 사용, VIP 등급 잠금 해제 등과 같은 충성도 이벤트에 대한 브랜드 이메일 흐름을 보낼 수 있습니다. 이를 통해 고객이 보유하고 있는 포인트가 정확히 몇 개인지 정확하게 보여줄 수 있습니다.

미소 | 브랜드 커뮤니티 구축을 위한 추천 충성도 프로그램

Smile 추천 프로그램을 통해 보상을 받으면 행복한 고객을 브랜드 지지자 및 유지 마케팅 담당자로 전환하여 브랜드 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

스마일.io | 성장하는 기업을 위한 로열티 프로그램

보너스 포인트 캠페인을 진행하세요

프로그램 재출시에 대한 기대감을 조성하려면 로열티 프로그램을 이벤트 기반 마케팅 도구로 사용할 수 있습니다. 좋은 예는 고객이 제한된 기간 동안 지출한 달러당 2배 이상의 포인트를 얻을 수 있는 보너스 포인트 캠페인입니다.

보너스 포인트 캠페인은 판매가 부진한 기간 동안 전환율을 효과적으로 높이거나 휴면 로열티 프로그램 회원을 다시 참여시킵니다. 또한 귀하와 함께 쇼핑한 적이 있는 모든 사람에게 이 캠페인을 전략적으로 보내 프로그램 가입을 장려할 수도 있습니다.

성공적인 보너스 포인트 이벤트를 진행하는 방법

보상과 로열티 프로그램 참여를 유도하세요. 다음은 보상 프로그램에 대한 성공적인 보너스 포인트 이벤트를 운영하는 방법에 대한 방법 가이드입니다.

Smile.io의 로열티 및 보상 프로그램 통찰력 Jonathan Roque

로열티 프로그램을 Smile.io로 마이그레이션하는 이유는 무엇입니까?

여기까지 완료했다면 로열티 프로그램 마이그레이션을 진지하게 고려하고 있는 것입니다. 우리는 이것이 큰 결정이라는 것을 직접 알고 있으며, 여러분을 돕기 위해 왔습니다.

Smile.io를 운영하는 100,000개 이상의 전자상거래 판매자를 보유한 세계 최대 로열티 프로그램 제공업체로서, 귀하의 프로그램을 Smile.io로 마이그레이션하는 것이 올바른 방향으로 나아가는 단계라고 확신합니다.

• Shopify Plus 판매자가 가장 신뢰하는 플랫폼입니다. 수천 명의 대량 Shopify Plus 판매자가 Smile.io를 신뢰하여 결과를 제공하는 로열티 프로그램을 운영하고 있습니다. Smile.io가 제공하는 Polaroid, Monos, Topps, Birchbox 및 Hush Puppies와 같은 브랜드를 통해 우리는 모든 규모의 브랜드를 지원하는 방법을 알고 있습니다. 기업 충성도를 단순하게 만들고 싶다면 최신 플랜인 Smile Plus를 확인하세요.
• 단순성을 위해 설계되었습니다. 규모에 맞게 설계되었습니다. Smile.io는 포인트 프로그램, VIP 등급, 추천 등 최고의 로열티 프로그램 기능을 제공합니다. 당사의 로열티 프로그램은 일부 최고의 전자상거래 로열티 프로그램의 모범 사례를 바탕으로 즉시 구성됩니다. 사용하기 쉬운 UI를 통해 프로그램을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 손쉽게 디자인을 사용자 정의하고, 고객 포인트를 조정하고, 보고서를 분석하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
• 충성도 전문가 팀의 연중무휴 지원. 148개국에 걸쳐 10만 개 이상의 판매자를 보유한 Smile.io는 14억 1천만 건 이상의 주문으로 2억 9300만 명 이상의 고객에게 보상을 제공했습니다. 우리는 충성도 프로그램 전문가라고 해도 과언이 아닙니다. 충성도에 대한 조언이나 지원을 찾고 계시다면 충성도 전문가로 구성된 전담팀을 믿으세요. 전담 계정 관리자를 기다릴 필요가 없습니다. 충실한 파트너로서 Smile.io에 연중무휴 24시간 액세스할 수 있습니다.
• 광범위한 통합 네트워크. 동급 최고의 충성도 솔루션인 Smile.io는 Shopify, BigCommerce 및 Wix와 같은 최고의 전자상거래 플랫폼과 호환됩니다. 또한 귀하의 충성도 프로그램이 Klaviyo, Gorgias, Judge.me 등 귀하가 선호하는 전자상거래 도구와 원활하게 통합될 것이라고 믿을 수 있습니다.
• 끝없이 사용자 정의할 수 있습니다. 코드가 필요하지 않습니다. 귀하의 로열티 프로그램을 귀하의 것으로 만드십시오. Smile.io를 사용하면 매장과 완벽하게 조화를 이루는 로열티 프로그램을 만들 수 있습니다. 사용하기 쉬운 비주얼 편집기로 색상, 글꼴, 이미지 등을 조정하여 스타일을 선택하세요. 제품 페이지, 결제, 계정 페이지 등에서 사용할 수 있는 앱 블록을 사용하여 매장 전체에 프로그램을 삽입하세요. 또는 SEO 친화적인 전용 로열티 랜딩 페이지를 만들어 프로그램을 설명하세요.

보상 프로그램을 마이그레이션하기 위한 움직임

한동안 마이그레이션을 고려 중이시거나 지금 당장 기대가 되시더라도 결정을 내려주셔서 기쁘게 생각합니다! 귀하와 귀하의 비즈니스에 꼭 맞는 플랫폼을 찾는 것은 신규 고객과 재방문 고객을 위한 최고의 고객 경험을 개발하기 위한 또 다른 단계입니다.

따라서 보상 프로그램을 마이그레이션하기 전에 다음 사항을 기억하세요.

1. 귀하의 데이터를 보호하세요.
2. 프로그램 구조를 재구성하십시오.
3. 프로그램을 홍보하세요.

마이그레이션 프로세스에 이러한 세 단계를 적용하면 보상 경험을 개선하고 고객 충성도를 더욱 높이는 흥미로운 프로세스를 시작할 수 있습니다.