배송 프로세스 워크플로우를 최적화하는 방법

전자 상거래와 관련하여 잘 최적화된 배송 워크플로우 는 주문이 적을 때와 주문이 증가하기 시작할 때 모두 완벽하게 작동해야 하는 장부입니다.

점점 더 까다로워지는 고객의 기대 에 부응하는 것뿐만 아니라 모든 것을 통제하면서 작업하는 것입니다.

오늘 기사에서는 몇 가지 작지만 근본적인 방법을 사용하여 전자상거래 물류의 워크플로를 최적화하는 방법을 살펴보겠습니다. 그러나 먼저 온라인 주문 을 받았을 때 발생하는 상황에 대해 간략히 살펴보겠습니다.

전자상거래 배송 워크플로우의 해부

화창한 아침 9시, 당신은 이제 막 일을 시작했습니다. 커피를 마실 시간도 없고 첫 주문이 도착하기 시작합니다. 1, 2, 5, 10 전자 상거래 에서 구매하고 가장 먼저 확인해야 할 것은 제품의 실제 가용성 입니다.

창고 와 물품 수급 을 직접 관리하시나요? 아니면 모든 것을 제3자에게 아웃소싱했습니까? 어느 쪽이든 모든 것이 매우 효율적으로 흐르도록 제어해야 합니다.

또한 주문을 받을 때 고객이 해외에 거주하고 있고 국제 배송 이 필요한지 또는 고객이 똑같이 빠른 처리가 필요한 매우 빠른 배송 을 선택했는지 확인해야 합니다.

이 시점에서 구매한 항목이 신중하게 포장되기 시작하면 가용성을 업데이트하고 공급자 에게 새 수량을 요청해야 합니다.

이메일과 송장, 포장 및 보낼 뉴스레터 사이에 오후가 찾아옵니다. 물품 수거 및 배송을 담당하는 운송업체와 이미 계약을 맺었습니까? 다음 컬렉션이 하나 이상의 반품 배송과 일치하는지 알고 계십니까?

전자상거래 배송의 워크플로를 제어하려면 영업 및 마케팅 단계에서 빼야 하는 시간과 에너지가 필요합니다. 그러나 방금 설명한 단계를 최적화하는 방법이 있습니다.

전자상거래 물류 워크플로우를 개선하는 방법은 무엇입니까?

관리 가능한 워크플로는 고객과의 관계와 밀접한 관련이 있습니다.

실제로 제품을 구매하려고 할 때 배송 옵션 이 불분명하거나 반품 규정 이 부족하거나 주문 추적 을 받을 수 있는지 여부를 알 수 없는 경우 구매하여 걱정스러운 이메일을 보내거나 심지어 이메일을 보낼 수도 있습니다. 가난한 지원에 대해 불평을 반환합니다.

이 연구에 따르면 온라인 구매자의 58%가 오해 없이 명확한 반품 규칙을 참조하고 싶어하는 반면, 이 다른 연구는 예상치 못한 배송비가 미국 사용자 의 장바구니 포기의 주요 원인 임을 보여줍니다.

따라서 전자상거래 물류의 워크플로는 귀하와 귀하의 팀이 공급, 포장, 운송업체에 위탁하는 수동 작업 에 할애하는 시간과 에너지 측면에서 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 전자상거래에서 구매하기로 한 결정과도 연결됩니다. .

몇 가지 실용적인 팁 을 통해 전체 전자 상거래 배송 관리 프로세스를 최적화하는 방법을 알아보십시오!

배송 규칙 설정

국내 및 국제 배송 비용은 얼마입니까? 요금이 매우 다른 여러 통신사에 의존하고 있습니까? 24시간 또는 매우 빠른 배송을 제공합니까?

고객은 전자 상거래에서 원하는 배송 방법 에 대한 정보를 신속하게 찾을 수 있습니다. 제공할 수 있는 다양한 배송 옵션에 대해 자세히 알아보려면 이 가이드를 확인하세요.

그러나 무엇보다 먼저 전자상거래 배송 워크플로가 원활하게 실행되고 모든 약속을 지킬 수 있어야 합니다.

예를 들어, 매우 신뢰할 수 있는 배송업체를 아직 찾지 않았다면 빠른 국제 배송 을 제공하지 않는 것이 좋습니다.

또 다른 예는 무료 배송 입니다. 추가 요금 및 예상치 못한 배송비로 인해 과도한 비용이 들지 않는지 항상 확인해야 합니다.

자동 배송 라벨 생성기 사용

배송 패키지를 준비하려면 올바르게 작성하고 배송 라벨 을 부착하는 등 많은 수동 단계가 필요합니다.

하루에 몇 개의 라벨만 있으면 간단한 방법으로 모든 주문을 직접 관리할 수 있지만, 주문이 증가하고 주문이 다른 마켓플레이스 에서 들어오고 여러 운송업체를 통해 배송해야 한다면 어떻게 될까요?

배송 라벨을 자동으로 생성하는 소프트웨어 로 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있는지 생각해보십시오.

ShippyPro Label Creator 에는 정확히 이 기능이 있습니다. 단일 대시보드에서 모든 주문을 가져오고 몇 번의 클릭만으로 수백 개의 맞춤형 라벨을 인쇄할 수 있습니다.

반품을 받는 시간 싱크 완화

반품 은 경제적 측면뿐만 아니라 상당한 비용을 나타냅니다 .

물론 고객은 점점 더 무료 반품 을 원합니다. 그러나 전자상거래 물류의 모든 단계를 최적화하려면 언제 반품을 받고 최종적으로 제품을 다시 판매할 것인지도 생각해야 합니다.

이러한 단계의 속도를 높이려면 배송 패키지 안에 선불 반품 라벨 을 포함시키거나 고객이 사이트에 내장된 맞춤형 반품 포털 을 통해 쉽게 인쇄할 수 있도록 하는 것이 매우 유용할 수 있습니다.

시간 낭비를 피하고 반품을 새로운 판매 기회로 전환하는 전자 상거래 반품 소프트웨어 인 ShippyPro Easy Return 덕분에 이 모든 것이 가능합니다.

고객에게 배송 알림 및 추적 제공

자신의 주문 상태에 대해 지속적으로 정보를 받는 고객은 귀하의 지원에 감사하고 귀하에게 불만 이메일을 보내지 않는 만족한 고객입니다.

귀하에게 이것은 상당한 시간 절약, 걱정 감소 및 중단 없이 매장의 배송 관리 에 전념할 수 있는 기회를 나타냅니다.

오늘날 그러한 그림이 공상 과학 소설에 불과한 것처럼 보인다면 곧 현실이 될 수 있습니다.

어떻게? ShippyPro Track & Trace 기능 덕분에 모든 단일 배송을 추적하고 패키지가 창고를 떠나는 순간부터 운송업체가 고객의 초인종을 울릴 때까지 맞춤형 알림을 보낼 수 있습니다.

결제 중 여러 배송 옵션 제공

점점 더 바쁜 삶과 스트레스가 많은 리듬으로 고객의 요구를 충족시키기 위해서는 눈 깜짝할 사이에 목적지에 도착하는 빠른 배송이 필요합니다.

Checkout에서 고객에게 다양한 배송 옵션을 제공하면 더 많은 전환 을 얻을 수 있습니다.

실제로 구매자에게는 담배가게, 사물함, 창고와 같은 픽업 지점 이 있거나 다양한 운송업체의 배송료 를 비교하여 가장 편리한 것을 선택할 수 있다는 것이 큰 이점입니다.

예를 들어, 항상 일하러 출장을 다니는 사람이나 심부름 사이에 침착하게 주문한 물건을 받고 싶은 사람을 생각해 보십시오.

이 경우에도 ShippyPro가 제공하는 솔루션에는 유토피아적인 것이 없습니다. ShippyPro Live Checkout 을 사용하면 가장 편리한 배송 요금 과 업데이트된 픽업 지점 지도를 표시하여 고객 배송 경험(및 배송 워크플로우)을 개선할 수 있습니다.

A부터 Z까지 지원하는 배송 소프트웨어

보시다시피 주문을 받는 순간부터 원하는 물건이 고객의 손에 들어올 때까지 도와주는 배송 소프트웨어 덕분에 빠르고 쉽게 배송하고 작업 흐름을 최적화할 수 있습니다. 그리고 나중에 반품의 경우.

ShippyPro의 고급 기능을 무료로 사용해 보세요 . 시작하려면 다음 작업을 수행하기만 하면 됩니다.

1. ShippyPro 계정을 만듭니다 .
2. 노력하다 Label Creator, Track & Trace, Easy Return 및 Live Checkout 기능 을 무료로 제공 합니다.
3. 가장 적합한 계획을 선택하십시오 .

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