배송 프로세스 워크플로를 최적화하는 방법

전자 상거래와 관련하여 잘 최적화된 배송 워크플로 는 주문이 거의 없을 때와 주문이 증가하기 시작할 때 모두 완벽하게 작동해야 하는 톱니바퀴입니다.

그것은 점점 더 까다로워지는 고객의 기대 에 부응하는 것뿐만 아니라 모든 것을 통제하면서 일하는 것입니다.

오늘 기사에서는 작지만 기본적인 방법을 사용하여 전자상거래 물류 워크플로를 최적화하는 방법을 살펴보겠습니다. 하지만 먼저 온라인 주문 을 받으면 어떻게 되는지 간략하게 살펴보겠습니다.

전자상거래 배송 워크플로 분석

화창한 아침 9시, 당신은 막 일을 시작했습니다. 커피를 마실 시간도 되지 않고 첫 주문이 들어오기 시작합니다. 1, 2, 5, 10 전자 상거래 에서 구매하고 가장 먼저 확인해야 할 것은 제품의 실제 가용성 입니다.

창고 및 물품 공급 을 혼자서 관리하십니까? 아니면 제3자에게 모든 것을 아웃소싱했습니까? 어느 쪽이든, 모든 것이 매우 효율적으로 흐르도록 제어해야 합니다.

또한 주문을 받으면 고객이 해외에 거주하고 국제 배송 이 필요한지 또는 고객이 똑같이 빠른 처리가 필요한 매우 빠른 배송 을 선택했는지 확인해야 합니다.

이 시점에서 구매한 품목이 신중하게 포장되기 시작하므로 가용성을 업데이트하고 공급업체 에 새 수량을 요청해야 합니다.

이메일과 인보이스, 보낼 포장과 뉴스레터 사이에 오후가 옵니다. 물품을 수거하고 배송하는 운송업체와 이미 계약을 맺었습니까? 다음 컬렉션이 하나 이상의 반품 배송과 일치하는지 알고 있습니까?

전자 상거래 배송 워크플로를 제어하려면 영업 및 마케팅 단계에서 뺀 시간과 에너지가 필요합니다. 그러나 방금 설명한 단계를 최적화하는 방법이 있습니다.

전자상거래 물류 워크플로를 개선하는 방법은 무엇입니까?

관리 가능한 워크플로는 고객과의 관계와 밀접한 관련이 있습니다.

사실, 그들이 제품을 구매하려고 할 때 불분명한 배송 옵션 을 발견하거나 반품 규칙 이 없거나 주문 추적 을 받을지 여부를 모르는 경우 구매하여 걱정스러운 이메일을 보내거나 이메일을 보낼 수도 있습니다. 가난한 지원에 대해 당신에게 불평을 반환합니다.

이 연구에 따르면 온라인 구매자의 58%는 오해 없이 명확한 반품 규칙을 상담하고 싶어하는 반면, 다른 연구에서는 예상치 못한 배송 비용이 미국 사용자 의 장바구니 포기의 주요 원인 임을 보여줍니다.

따라서 전자 상거래 물류의 워크플로는 공급, 포장, 운송업체 위탁의 수동 작업 에 귀하와 귀하의 팀이 할애하는 시간과 에너지 측면에서 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 전자 상거래에서의 구매 결정과도 연결됩니다. .

몇 가지 실용적인 팁 으로 전체 전자상거래 배송 관리 프로세스를 최적화하는 방법을 알아보십시오!

배송 규칙 설정

국내 및 국제 배송 비용은 얼마입니까? 요금이 매우 다른 여러 이동통신사에 의존하고 계십니까? 24시간 또는 어떤 경우에도 매우 빠른 배송을 제공합니까?

고객은 전자상거래에서 원하는 대로 배송 방법 에 대한 정보를 신속하게 찾아야 합니다. 제공할 수 있는 다양한 배송 옵션에 대해 자세히 알아보려면 이 가이드를 확인하세요.

그러나 무엇보다도 전자상거래 배송 워크플로가 원활하게 실행되고 모든 약속을 지킬 수 있어야 합니다.

예를 들어, 아직 매우 신뢰할 수 있는 운송업체로 전환하지 않은 경우 빠른 국제 배송 을 제공하지 않는 것이 좋습니다.

또 다른 예는 무료 배송 입니다. 할증료 및 예상치 못한 운송업체 요금으로 인해 귀하에게 과도한 비용이 발생하지 않는지 항상 확인해야 합니다.

자동 배송 라벨 생성기 사용

배송을 위해 패키지를 준비하려면 정확한 기입 및 배송 라벨 부착 을 포함하여 많은 수동 단계가 필요합니다.

하루에 몇 개의 레이블만 있으면 간단한 방법으로 모든 주문을 직접 관리할 수 있지만 주문이 증가하고 다른 마켓플레이스 에서 와서 여러 운송업체와 함께 배송해야 하는 경우 어떻게 됩니까?

배송 라벨을 자동으로 생성하고 워크플로 속도를 크게 높이며 수동 전사 오류를 방지하는 소프트웨어 로 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있을지 생각해 보십시오.

ShippyPro Label Creator 에는 바로 이 기능이 있습니다. 단일 대시보드에서 모든 주문을 가져오고 단 몇 번의 클릭으로 수백 개의 맞춤형 라벨을 인쇄할 수 있습니다.

반품을 받는 시간 싱크 완화

반품 은 경제적인 측면에서 뿐만 아니라 상당한 비용을 나타냅니다 .

물론 고객은 점점 더 무료 반품 을 원합니다. 그러나 전자 상거래 물류의 모든 단계를 최적화하려면 반품을 언제 받고 마침내 제품을 다시 판매할 것인지도 생각해야 합니다.

이러한 단계의 속도를 높이려면 배송하는 패키지에 선불 반품 라벨 을 포함하거나 고객이 사이트에 내장된 맞춤형 반품 포털 을 통해 쉽게 인쇄할 수 있도록 하는 것이 매우 유용할 수 있습니다.

이 모든 것은 시간 낭비를 피하고 반품을 새로운 판매 기회로 바꾸는 전자상거래 반품 소프트웨어 덕분 에 가능합니다.

고객에게 배송 알림 및 추적 제공

주문 상태에 대해 지속적으로 알려주는 고객은 귀하의 도움에 감사하고 불만 사항 이메일을 보내지 않는 만족스러운 고객입니다.

이는 상당한 시간 절약, 걱정 감소 및 중단 없이 매장의 배송 관리 에 전념할 수 있는 기회를 의미합니다.

오늘날 그러한 그림이 공상 과학 소설처럼 보인다면 곧 현실이 될 수 있습니다.

어떻게? ShippyPro 추적 및 추적 기능 덕분에 모든 단일 배송을 추적하고 배송업체가 고객의 초인종을 울릴 때까지 패키지가 창고를 떠나는 순간부터 맞춤형 알림을 보낼 수 있습니다.

Checkout 중 여러 배송 옵션 제공

점점 더 분주한 생활과 스트레스가 많은 리듬으로 고객의 요구를 충족시키기 위해서는 눈 깜짝할 사이에 목적지에 도착하는 빠른 배송이 필요합니다.

Checkout에서 고객에게 다양한 배송 옵션을 제공하면 더 많은 전환 을 얻을 수 있습니다.

실제로 구매자에게는 담배 판매점, 사물함, 창고와 같은 픽업 지점 이 있거나 다른 운송 업체의 배송 요금 을 비교하여 가장 편리한 것을 선택할 수 있다는 것이 큰 이점입니다.

예를 들어, 항상 일 때문에 여행하는 사람들이나 심부름과 다른 심부름 사이에 조용히 주문을 받고 싶은 사람들을 생각해 보십시오.

이 경우에도 ShippyPro가 제공하는 솔루션에는 유토피아적인 것이 없습니다. ShippyPro Live Checkout 을 사용하면 가장 편리한 배송 요금 과 업데이트된 픽업 지점 지도를 표시하여 고객 배송 경험(및 배송 워크플로)을 개선할 수 있습니다.

A에서 Z까지 지원하는 배송 소프트웨어

보시다시피 주문을 받는 순간부터 원하는 물건이 고객의 손에 들어갈 때까지 지원하는 배송 소프트웨어 덕분에 빠르고 쉽게 배송하고 워크플로를 최적화할 수 있습니다. 그리고 나중에 반품의 경우에도.

ShippyPro의 가장 고급 기능을 무료로 사용해 보세요 . 시작하려면 다음 작업만 수행하면 됩니다.

1. ShippyPro 계정을 만드십시오 .
2. 노력하다 Label Creator, Track & Trace, Easy Return 및 Live Checkout 기능 을 무료로 제공 합니다.
3. 가장 적합한 플랜을 선택하세요 .

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