판매 유입경로의 각 단계를 개인화하는 방법 – 템플릿

모든 온라인 상점의 목표는 수익을 높이는 것입니다. 이것이 바로 방문자가 쿠폰, 할인 또는 특별 제안을 통해 구매하도록 하는 주요 목표를 가진 팝업이 널리 퍼지는 이유입니다.

그러나 방문자를 고객으로 전환하는 것과 관련하여 방문자가 현재 구매 프로세스의 어느 단계에 있는지 인식해야 합니다. 많은 단계에서 직접 판매 판촉이 고객 확보의 가장 좋은 방법이 아니기 때문입니다.

바로 여기에서 타겟 고객을 유사한 특성을 가진 세그먼트로 세분화하는 세분화가 작동합니다. 세분화는 방문자를 구매 프로세스, 즉 구매를 유도할 때 중요한 역할을 합니다.

인식의 단계

구매 프로세스는 일반적으로 4가지 주요 단계로 구성됩니다.

1. 인식 단계
2. 고려 단계
3. 결정 단계
4. 보유 단계

방문자를 한 단계에서 다음 단계로 안내하려면 이러한 다양한 단계에서 방문자에게 어필하는 방법을 기반으로 전환 목표를 만들어야 합니다.

구매 프로세스의 4단계를 기반으로 방문자를 초기 잠재 고객, 중간 단계 잠재 고객, 후기 잠재 고객 및 기존 고객으로 분류할 수 있습니다.

구매 프로세스의 4단계에서 이러한 다양한 유형의 방문자에 대해 설정해야 하는 전환 목표를 살펴보겠습니다.

판매 유입경로 템플릿 예

팔! Pro-age 화장품 온라인 상점인 Cindy Joseph은 구매 프로세스의 여러 단계에서 방문자와 소통하기 위해 온사이트 리타게팅을 사용하는 방법에 대한 훌륭한 예를 제공합니다.

아래 팝업 오버레이를 사용하여 BOOM! Cindy Joseph은 초기 단계의 방문자를 교육합니다. 무료 전자책에 유용한 정보를 제공함으로써 BOOM!의 제품에 대해 특별한 관심을 보인 적이 없거나 들어본 적이 없는 방문자에게 어필합니다.

방문자가 이메일 주소를 제공할 때 그들은 노화 방지 화장품에 대한 일반적인 관심을 표현합니다.

방문자가 구독하면 BOOM! – 그래서 붐! 은(는) 마지막 단계에서 방문자를 제품 페이지로 안내하는 다단계 팝업 캠페인을 설계했습니다. 이 팝업은 이메일 주소를 제공한 방문자에게만 표시됩니다.

팝업을 클릭하면 방문자는 고려 단계에 도달합니다. 지금까지는 구매 과정의 이 단계에서 이러한 방문자에게 쿠폰을 제공하는 것은 의미가 없었을 것입니다. 그러나 방문자가 일부 하위 페이지를 보거나 사이트에서 충분한 시간을 보낸 후 장바구니에 제품을 추가했지만 구매하지 않고 나가려고 시도한 후 이 단계에서 다음 프로모션과 유사한 인센티브를 제공할 가치가 있습니다. 권하다:

다음 나노바는 구매 프로세스의 후반 단계에서 방문자에게 어필하는 또 다른 예이며 10% 할인에 등록한 가장 인기 있는 리드만 볼 수 있으므로 아마도 구매할 준비가 된 것 같습니다.

BOOM! 쇼에서 판촉은 구매 과정에서 달성되는 여러 "소프트 목표" 중 "유일한" 하나의 목표입니다. 이러한 소프트 목표는 마이크로 전환 목표 또는 마이크로 전환이라고도 하며 궁극적인 목표인 구매로 이어집니다.

할인을 넘어 각 단계에서 현장 리타게팅을 사용하여 이러한 마이크로컨버전을 지원할 수 있는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

( 참고: OptiMonk를 아십니까? 이탈 방문자의 최대 15%를 판매 및 리드로 전환하는 데 도움이 되는 강력한 현장 리타게팅 솔루션을 제공합니다. 한 번 시도해 보겠습니다. 여기를 클릭하고 지금 무료 계정을 만드십시오.)

첫 번째 단계에서 온사이트 리타게팅을 사용하는 방법

첫 번째 단계에서 가장 중요한 것은 방문자가 원하는 제품이나 서비스를 찾도록 돕는 것입니다. 귀하의 제안에 대한 관심을 높이려면 질문에 대한 답변을 제공하고 문제에 대한 솔루션을 제공할 수 있음을 알려야 합니다.

방문자를 중요한 방문 페이지로 안내

방문자를 돕거나 교육하는 가장 쉬운 방법은 방문자가 현재 방문하고 있는 페이지 또는 검색 기록을 기반으로 관련성이 높은 하위 페이지로 방문자를 리디렉션하는 것입니다.

아래에서 볼 수 있는 iSpionage의 팝업 오버레이는 iSpionage의 PPC 마케팅 블로그를 방문하는 잠재 고객을 iSpionage의 홈페이지로 리디렉션합니다. 즉, 블로그는 콘텐츠 마케팅 노력으로 인해 많은 냉담한 방문자를 끌어들입니다. 이 트래픽 리디렉션 팝업을 클릭한 방문자는 PPC 광고에 대한 높은 수준의 관심을 표명하고 이후 회사의 서비스를 의미 있게 제공할 수 있습니다.

방문자를 분류하기 위해 안내

리마케팅은 이전에 귀하의 사이트를 방문한 적이 있는 잠재고객과 소통하기 위한 오늘날 가장 효과적인 도구 중 하나입니다. 모든 방문자를 동일한 방식으로 타겟팅하지 않고 다양한 세그먼트를 위한 전용 캠페인을 만드는 경우 리마케팅 ​​캠페인이 정말 효과적일 수 있습니다.

이러한 이유로 웹사이트 방문자를 관심 제품이나 주제에 따라 다른 리마케팅 ​​목록에 추가하는 것이 매우 중요합니다. 이렇게 하면 가장 관련성 높은 콘텐츠를 방문자에게 전달할 수 있습니다.

이것이 아래에 표시된 Shutterstock 팝업의 목적으로, 방문자가 선호하는 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 하여 탐색을 돕고 방문자를 분류하고 가장 관련성 높은 리마케팅 ​​목록에 추가하는 데 사용할 수도 있습니다.

더 많은 리드를 생성하기 위해 현장 리타게팅을 사용하는 방법

리드 생성과 관련하여 가장 중요한 목표는 웹사이트 방문자를 가치 있는 구독자로 전환하는 것입니다. 방문자가 이메일 주소를 제공하면 더 높은 참여도를 보이고 있는 것입니다. 즉, 이 단계 후에 맞춤 제안을 사용하여 구매를 유도하는 것이 더 쉬울 것입니다.

온사이트 리타게팅을 사용하여 더 많은 구독자를 모으는 방법을 살펴보겠습니다.

뉴스레터 홍보

단순히 뉴스레터를 홍보하는 것이 뉴스레터 구독을 늘리는 가장 기본적인 방법입니다. 브랜드가 충분히 강력하고 고품질 웹사이트 방문자를 유치할 수 있다면 이 간단한 방법이 효과적일 수 있습니다.

신발 소매업체인 ZooShoo는 눈길을 끄는 이탈 의도 팝업을 사용하여 웹사이트 방문자를 구독자로 전환합니다. 그들은 특별한 보상을 홍보하지 않으며 단순히 방문자에게 이메일 주소를 입력하도록 요청합니다.

그러나 대가로 매력적인 인센티브를 제공하여 리드 생성 팝업을 보다 효과적으로 만들 수 있습니다. 잘 선택된 납 자석은 놀라운 일을 할 수 있습니다.

뉴스레터 가입을 장려하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 창의적인 솔루션을 살펴보겠습니다.

VIP 회원 등록 촉진

어딘가에 소속되어 있다는 느낌 자체가 동기 부여 요인이 될 수 있습니다. 모두가 "VIP"가 되기를 원합니다.

회원을 위한 "클럽" 또는 "VIP" 프로그램에 특별한 보상을 제공할 수 있습니까? 엄청난! 새로운 구독자를 모으기 위한 멋진 리드 마그넷이 될 수 있습니다. 예를 들어, VIP 회원에게만 무료 배송, 이메일을 통해 정기적으로 맞춤형 팁 또는 제안 보내기, 이벤트 및 웨비나 무료 입장.

Kogan은 종료 의도 팝업을 사용하여 무료 회원 프로그램을 홍보하고 웹사이트 방문자가 뉴스레터에 가입하도록 설득합니다. 가입을 쉽게 하기 위해 Facebook, Google 및 PayPal을 통한 소셜 가입을 활성화합니다. 또한 방문자는 이름과 이메일 주소를 입력하여 구독할 수 있습니다.

이메일 전용 거래 홍보

가입자에게만 제공되는 혜택은 '소속감'도 강화한다. 이러한 "이메일 전용" 거래는 특히 보상을 다른 곳에서 사용할 수 없을 때 매우 효과적일 수 있습니다. 방문자는 이러한 제안에 액세스하려면 가입해야 합니다. 여기서 성공의 열쇠는 거부할 수 없는 제안을 만드는 것입니다.

Broadsheet.org는 이메일 구독자에게만 발표되는 독점 제안을 제공합니다.

일부 인센티브, 할인 프로모션

쿠폰과 할인을 제공하는 것은 즉각적인 매출 증대뿐만 아니라 구독을 위한 좋은 이유가 될 수 있습니다.

다음은 등록하는 대가로 8% 할인을 제공하는 ZooShoo의 또 다른 예입니다. 방문자는 이메일 주소를 제공한 후 쿠폰을 받습니다.

백서, 전자책 또는 치트시트 홍보

다운로드 가능한 전자책은 여전히 ​​최고의 전환 리드 자석 중 하나입니다. 이 후크를 사용하면 방문자를 교육할 수 있을 뿐만 아니라 방문자의 눈을 전문가로 만들고 제품에 대한 인식을 높일 수 있습니다. 유용하고 의미 있는 전자책은 이메일 주소에 대해 지불하는 적은 비용입니다.

로열티 프로그램을 다루는 Antavo.com은 더 많은 구독자를 모으기 위해 무료 전자책을 홍보합니다.

추첨 시작

모든 사람은 경품 행사를 좋아합니다. 특히 상품이 가치 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 방문자에게 구독의 대가로 귀중한 제품이나 서비스를 얻을 수 있는 기회를 제공한다면, 즉 그들이 진정으로 원하는 제품을 무료로 얻을 수 있는 기회를 제공하면 새로운 구독자의 수를 늘릴 수 있습니다.

패션 매장 Forzieri는 웹사이트 방문자에게 $1500 상당의 꿈의 가방을 증정하도록 초대합니다. 방문자는 콘테스트에 참가하기 위해 이메일 주소만 입력하면 됩니다.

사은품 또는 제품 샘플 홍보

이러한 형태의 리드 생성은 비용이 더 많이 들고 특가 상품 또는 제품 샘플 사냥꾼이 표적이 될 위험도 있습니다. 이러한 우려와는 별개로 이메일 가입에 대한 대가로 무료 샘플이나 기타 선물을 제공하면 매우 효과적일 수 있습니다.

경품 행사 동안 귀하는 하나의 상품을 제공합니다. 아마도 가치 있는 제품일 것입니다. 제품 샘플을 사용하면 수천 또는 수만 개의 저가 제품 샘플을 보내야 합니다. 모든 것이 합산되면 무료 샘플은 콘테스트에서 하나 이상의 큰 상금을 요구할 수 있습니다.

우송료, 포장비, 그리고 물론 샘플 자체의 비용 때문에, 구매를 하기 직전에 있는 가장 인기 있는 방문자에게만 이러한 종류의 인센티브를 제공할 가치가 있습니다.

다음은 가입 대가로 제품 샘플을 제공하는 방법의 예입니다. Aloha는 이메일 주소를 제공하는 방문자를 위해 1-2개의 제품 샘플이 포함된 "시험판"을 제공합니다.

판매 완료를 위해 온사이트 리타게팅을 사용하는 방법

후기 단계 사용자는 가장 참여도가 높은 방문자입니다. 그들은 이미 귀하의 제품에 대해 알게 되었고 귀하의 제품에 관심이 있으며 구매할 준비가 되어 있는 잠재 고객입니다. 재정적, 신체적, 정서적으로 구매할 준비가 되어 있습니다. 이 단계에서 이러한 방문자에 대한 즉각적인 가치를 극대화하기 위해 계속 노력해야 합니다.

잠재 고객을 육성하고 구매를 완료하도록 권장할 수 있는 몇 가지 기회를 확인해 보겠습니다.

결제 저장 중

귀하의 방문자가 귀하의 제품이 필요하지 않아서가 아니라 단순히 무언가가 생겨서 장바구니를 떠날 수 있습니다. 예를 들어, 누군가 초인종을 눌러 임시 회의로 달려가야 하거나 귀하가 제공할 수 없는 추가 정보가 필요할 수 있습니다. 선물.

이 경우 전자 메일을 통해 장바구니 내용을 저장하고 보내는 것이 좋은 방법입니다. 모든 장애물이 제거되면 방문자는 중단한 위치에서 쇼핑을 계속할 수 있습니다.

삼성은 이와 같은 종료 의향 팝업을 사용하여 판매를 늘리고 있습니다. 목표는 이메일을 통해 장바구니 내용을 보내는 것입니다. 이를 통해 삼성은 잠재 고객을 구할 수 있을 뿐만 아니라 가입자 수를 늘릴 수 있습니다.

적극적인 고객 지원 제공

복잡한 제품의 경우 구매 시 많은 질문이 제기될 수 있는 경우 질문에 답변하거나 세부 사항을 명확히 하기 위해 지원을 제공하는 것이 도움이 됩니다. 거래를 성사하기 전에 1분 1초가 중요할 때 전화 또는 실시간 채팅 액세스는 매우 중요할 수 있습니다.

방문자가 아무 조치도 취하지 않고 오랫동안 귀하의 사이트를 보고 있다면 방문자가 멈췄고 도움이 필요할 수 있다고 가정할 수 있습니다. 여기에서 지원 옵션의 프로모션이 작동합니다.

Radisson Blue는 팝업 오버레이에서 전화번호를 홍보하여 ​​방문자가 예약 프로세스를 완료할 수 있도록 돕습니다.

보증 및 반품 정책 소개

불확실성을 줄이는 가장 좋은 방법 중 하나는 제공하는 보증과 반품 정책을 강조하는 것입니다. 이러한 서비스에 대한 방문자의 관심을 높임으로써 귀하의 비즈니스에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다. 또한 제품이 맞는지, 직접 보면 어떤지, 구매자가 소유한 기존 품목과 일치하거나 호환되는지 여부에 대한 우려가 있을 때 자신감을 높일 수도 있습니다.

다음은 친절하고 쉬운 반품 정책을 홍보하는 훌륭한 트래픽 리디렉션 팝업입니다.

피드백 요청

기존 고객 외에 후기 방문자는 귀하에 대해 가장 잘 알고 있는 세그먼트입니다. 그러나 아직 구매하지 않은 이유가 있습니다. 이러한 후기 방문자에게 피드백을 요청하면 사이트의 오류나 병목 현상을 강조할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결함으로써 온라인 상점의 성능을 개선하고 모든 방문자에게 전체 구매 프로세스를 보다 효과적으로 만들 수 있습니다.

Samsung의 팝업 오버레이는 방문자가 사이트에서 사용자 경험을 개선할 수 있는 방법을 Samsung에 알려주는 설문조사를 완료하도록 설득합니다.

반복되는 비즈니스에 현장 리타게팅을 사용하는 방법

방문자가 구매를 완료하도록 유도하기 위해 현장 리타게팅을 사용하는 것 외에도 재방문을 장려하고 현장 리타게팅으로 장바구니 가치를 높일 수 있습니다.

재구매 유도

JackandBecky.com의 이 예는 재방문자와 구매자를 환영하고 재구매에 대한 인센티브를 제공하는 팝업을 보여줍니다.

재방문 고객이 "집과 같은 편안함"을 느끼도록 함으로써 고객이 다시 쇼핑을 하도록 권장합니다. 후기 방문자가 이러한 광고를 볼 때도 효과가 있으므로 윈-윈입니다.

장바구니 가치 증가

특별 제안을 하는 반복 구매자를 인식하는 것 이상으로 현장 리타게팅을 통해 기존 판매의 가치를 높일 수도 있습니다.

다음은 더 많은 제품을 구매할 때 할인을 제공하는 BuildaSign.com의 예입니다.

장바구니 가치를 높이기 위한 캠페인에 주의하고, 가치 있거나 무료인 것을 제공하고 구매자의 주의를 산만하게 하고 싶지 않습니다. 사이트에서 교차 판매 또는 상향 판매를 시작할 때 장바구니 포기율이 올라가는 것을 본다면 단순히 항목의 총 비용을 증가시키는 것 이상으로 고객을 위해 장바구니에 가치를 추가하는 관련 항목을 제공하고 있는지 확인하십시오. 특정 금액에 도달하면 50달러라고 하는 사은품이나 이 금액 이후에 무료 배송하는 것은 판매 손실의 큰 가능성 없이 추가 구매를 장려하는 좋은 방법입니다.

( 참고: OptiMonk를 아십니까? 이탈 방문자의 최대 15%를 판매 및 리드로 전환하는 데 도움이 되는 강력한 현장 리타게팅 솔루션을 제공합니다. 한 번 시도해 보겠습니다. 여기를 클릭하고 지금 14일 무료 평가판을 시작하십시오.)

결론

단순히 판매를 완료하기 위해 할인을 홍보하는 것 외에도 온사이트 리타게팅을 사용하여 구매 프로세스를 통해 방문자를 안내할 수 있는 보다 전략적인 방법이 있습니다. 초기 단계 구매자에게 제품을 알리고 교육하고, 리드를 생성하고, 육성하고, 다시 구매하도록 권장함으로써 구매 프로세스의 위치에 따라 각 유형의 방문자에게 어필할 수 있습니다.

가장 중요한 것은, 특히 구매 프로세스의 초기 단계에서 올바른 판매 방식이 항상 최선의 접근 방식은 아니라는 점입니다. 온사이트 리타게팅과 함께 팝업을 사용하면 적시에 적절한 유형의 메시지로 방문자의 각 세그먼트에 호소할 수 있습니다.