블랙프라이데이 준비 방법 [전자상거래 에디션]

이번 블랙 프라이데이 에는 마법사 모자에서 특수 효과를 뽑아 전자 상거래 상점을 준비 할 수 있습니다. 또는 구매자의 여정을 고려 하는 보다 지속 가능한 접근 방식 을 시도할 수 있습니다.

가장 수익성이 높은 세그먼트를 최대한 활용할 준비가 되었다면 계속 읽으십시오! 전자상거래에서 2022년 블랙프라이데이를 준비하는 방법을 알려드리겠습니다.

전자 상거래에서 2022년 블랙 프라이데이를 최대한 활용하는 방법

블랙프라이데이와 사이버먼데이에는 이미 세일과 할인이 제공되고 있습니다. 모든 소비자는 이를 기대 하므로 고객의 관심을 끌기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다.

블랙 프라이데이 제안을 만드십시오

BFCM 캠페인을 계획할 때 휴가철 동안 제공하는 고유한 제안에 대해 생각하는 것부터 시작해야 합니다. 이를 위해 다음 분석을 수행합니다.

• 청중 분석 : 당신의 제품은 그들이 오랫동안 구매하려고 계획한 것입니까? 그것은 그들이 다른 사람에게 선물할 가능성이 가장 높은 것입니까?
• 구매자의 의도를 생각해 보세요. 제품의 카테고리에 따라 소비자는 구매를 하고자 하는 욕구가 다릅니다. 그것이 더 호화로운 것이라면 자신을 대하고 싶은 욕구 등이 될 것입니다. BF 동안의 제안은 구매자의 의도를 우회하고 소비자의 이의를 제거해야 합니다.
• 귀하의 제품 중 어떤 제품을 가장 할인된 가격에 구매하려고 합니까? 타겟 오디언스 및 바이어의 의도를 분석한 후 BF 캠페인에서 가장 원하는 상품과 가장 좋은 가격이 무엇인지 분석하여 더 많은 판매를 실행합니다.

데이터 에 대해 자세히 알아보십시오 . 예를 들어, 웹사이트 방문자 행동을 검토하여 사람들이 높은 관심을 보이는 제품을 식별할 수 있습니다(하지만 가격이 더 높을 수 있음).

FAQ 및 리뷰와 같은 기회를 테이블에 남겨두면 웹 사이트에 챗봇을 추가하는 것이별로 도움이되지 않습니다. 고유한 고객 여정에 대해 생각해 보십시오.

블랙프라이데이에도 마케팅은 멈추지 않는다

장기적으로 생각하세요. 좋은 캠페인을 사용하면 반복 고객으로 전환할 수 있는 많은 트래픽을 얻을 수 있습니다.

전환 품질, 최고의 마케팅 채널 및 기타 데이터를 분석하여 장기적으로 수익을 늘릴 수 있도록 전자 상거래 분석 프레임워크 를 미리 설정해야 합니다 .
블랙 프라이데이 캠페인에서 청중을 구하고 나중에 재타겟팅하여 단골 고객이 될 수 있습니다.

2. 최고의 전자 상거래 블랙 프라이데이 전략 및 전술

2.1. 소비자 행동 변화에 대응

블랙 프라이데이는 32인치 LED TV를 잡기 위해 줄을 서는 것에서 먼 길을 왔습니다. 오늘날 소비자들은 다양한 기대치를 가지고 있습니다 .

• 더 오래 지속되는 블랙 프라이데이 거래
• 다양한 접점과 채널을 통한 마케팅
• 프리미엄 지원

예를 들어 Target 은 11월 25일부터 제품 거래에 점진적으로 더 많은 절감액을 추가 했습니다.

마찬가지로 Walmart는 소비자가 Black Friday 거래를 "풀기"하도록 초대 하는 게임화된 캠페인 (Z세대 Tik Tok 청중을 따라잡기)을 시작했습니다.

블랙 프라이데이 캠페인은 신규 및 기존 고객에게 브랜드에 대해 많은 정보를 제공합니다. 할인 외에도 진정으로 원하는 경험 을 제공 하십시오.

2.2. 블랙 프라이데이 캠페인으로 새로운 기회를 테스트하세요

IKEA는 일반적인 블랙프라이데이 캠페인 대신 #BuyBackFriday 캠페인을 진행했습니다. 그들의 고객은 상점 크레딧과 할인을 위해 중고 가구를 반품할 수 있습니다.

어떤 기회가 기다리고 있습니까 ?

• 미스터리 선물(예 : Verge )
• 가치 우선 캠페인(예: IKEA)
• 경험(예: SpaceCamp )
• 인터랙티브하고 게임화된 쇼핑 경험(예: MeUndies의 가상 이벤트 )

계열사 및 인플루언서를 통한 홍보

Feel Unique와 같이 기존 고객에게 특별한 것을 제공 하십시오. 방문 카운터에서 다른 숫자처럼 느껴지게 하지 마십시오.

더 많이 혁신할수록 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다. 그리고 적절한 추적 을 통해 어떤 캠페인이 가장 많은 수익을 올렸는지 알 수 있습니다.

2.3. 블랙 프라이데이 캠페인을 퍼널에 통합

블랙 프라이데이 캠페인이 유입경로와 긴밀하게 통합 되었는지 확인하십시오.

• 문제와 잠재적 솔루션을 알고 있거나 알지 못하는 고객을 끌어들이고 있습니까?
• 첫 고객을 유지 하는 순서 가 있습니까 ?
• 기존 고객을 위한 추천 프로그램 이 있습니까 ?
• 다른 채널의 결과를 모니터링하기 위해 추적 이 활성화되어 있습니까?
• 블랙 프라이데이 캠페인 은 유지, 평생 가치 및 평균 주문 가치에 어떤 영향을 미칩니 까?

예를 들어, 잘 실행된 인플루언서 캠페인은 전통적인 소셜 미디어 광고보다 더 높은 고객 평생 가치를 가져올 수 있습니다. 여러 채널을 통해 캠페인을 운영 하는 경우 전환에 가장 많이 기여한 채널 도 알고 싶을 것 입니다.

마찬가지로 잠재고객 세그먼트를 명확하게 정의 해야 합니다 .

그런 다음 최고의 고객( 일반적으로 고객 기반의 약 3-5% )에게 최고의 제안, 추가 특별 할인 또는 번들을 제공합니다.

2.4. 전환의 장애물 제거

전환의 장애물을 제거하기 위해 모든 것을 한 다음 리타겟팅 을 통해 홍보 하십시오.

대부분의 B2C 비즈니스의 경우 블랙 프라이데이에 대한 리타게팅이 필요하지 않을 수 있습니다. 그러나 B2B에 있거나 제품이 더 높은 가격대에 제공되는 경우 가장 수익성이 높은 잠재고객 세그먼트를 식별하고 따라가십시오.

웹사이트나 마케팅 자료에서 청중의 모든 질문에 답해야 합니다 . 제품을 명확히 하는 데 그치지 말고 서비스를 명확히 하십시오.

• 지원을 받으려면 누구에게 연락해야 합니까?
• 배송은 언제쯤 예상할 수 있나요?
• 배송 및 지불 조건은 무엇입니까?

결제 프로세스를 최적화하십시오. 가능한 모든 데이터 포인트를 수집하는 대신 거래에 필요한 정보에 집중하십시오. 고객에게 즉시 체크아웃할 수 있는 기능을 제공하십시오.

2.5. 블랙 프라이데이(또는 Go Home)와 함께 크게 성장하세요.

하나의 캠페인에서 멈추지 마십시오. 고객이 있는 모든 곳에 있으십시오!

TestGorilla의 다중 채널 캠페인에서 배우십시오.

첫째, 교육 광고를 게재합니다.

그런 다음 이메일을 통해 연락합니다.

고객이 옵션을 찾기 위해 쇼핑하는 경우(일반적으로 항상 하는 경우) TestGorilla는 경쟁업체에 대해 브랜드 키워드 캠페인을 실행합니다.

전자 상거래에서는 캠페인 믹스가 더 사회적일 수 있습니다. 그러나 무엇을 하든지 고객이 귀하의 제안 에 가장 민감한 위치와 고객이 귀하 로부터 구매 하지 못하게 할 수 있는 부분을 이해해야 합니다.

3. 블랙 프라이데이 기간 동안 실적을 추적하는 방법

캠페인에 돈을 쓰지 말고 긍정적인 결과를 기대하십시오. 대신 데이터 에 집중 하고 올바른 측정항목 을 추적하세요 .

• 보고 설정 – 캠페인 성공에 대한 세부 정보를 이해하기 위해 어떤 측정항목이 필요합니까? 전환 횟수가 충분합니까, 아니면 모든 획득에 대해 지불하는 비용을 알고 싶습니까? RedTrack과 같은 마케팅 기여 도구에서 중요한 메트릭을 나열 하고 보고를 설정합니다 .
  
• 수익성 있는 채널 식별 – 최고의 리드는 어디에서 오는가? 돈을 낭비하지 않도록 추적 코드로 모든 채널을 구별하십시오.
  
• 프로모션 및 할인 코드 활용 – 전용 프로모션 및 추적 코드를 사용하여 계열사 또는 영향력 있는 사람과 협력합니다. 당신은 최고 중의 최고와 함께 일하기를 원합니다.

블랙 프라이데이 캠페인은 장기적으로 마케팅에 어떤 영향을 미칩니까?

지표와 보고서는 블랙 프라이데이가 끝난 후에도 도움이 될 것입니다.

RedTrack 을 사용하면 각 채널이 최종 전환에 어떻게 기여했는지도 알 수 있습니다 .

전환 경로 보고서 에는 가장 많이 전환된 채널, 위치, 기기 및 소스가 표시됩니다. 더 나아가 소스가 고객의 평생 가치 에 어떤 영향을 미쳤는지 알게 될 것 입니다.

예를 들어 Facebook 광고가 심각한 수익을 올리는 곳이라는 것을 알 수 있습니다.

결국 블랙 프라이데이 캠페인을 계획하는 데 너무 많은 시간을 할애했습니다. 이를 통해 배우고 성공을 대규모로 재현하지 않겠습니까?