2020년 블랙 프라이데이를 준비하는 방법: Promodo의 체크리스트

영국의 온라인 쇼핑은 2020년에 COVID-19가 세계적인 관심사 가 된 이후 로 74% 성장을 경험했습니다 . 미국에서는 기업의 61%가 바이러스 확산으로 인해 휴가철에 제품 또는 서비스에 대한 수요가 더 높을 것으로 예상하고 있습니다. 통계뿐만 아니라 상식적 으로도 올해 블랙프라이데이는 역대 최고치를 기록할 것으로 보인다. 2020 년 블랙프라이데이는 어떻게 달라질까요 ? 디지털 마케터의 예측은 무엇입니까? 2020년 블랙프라이데이, 어떻게 준비해야 할까요? 이 기사에서 우리는 아이디어를 공유하고 올해의 주요 마케팅 매각을 준비하는 방법에 대한 팁을 제공합니다 . 당신의 소매 에서 에이스를 꺼낼 때가 되었기 때문에 읽기를 따르십시오 .

2020년 블랙 프라이데이를 준비하는 데 도움이 되는 통계

2019년에 우리 는 11월 27일의 전통적인 판매 기간 동안 어떤 마케팅 채널이 가장 많이 전환되었는지 보여주고 고객 행동에 대한 인포그래픽 을 제공 하기 위해 블랙 프라이데이 보고서를 준비 했습니다. COVID-19 전염병이 사람들의 생활 방식과 쇼핑 방식을 근본적으로 변화시켰지만, 올해 블랙 프라이데이 를 준비할 때 수치와 사실을 고려할 가치가 있습니다 .

• 블랙프라이데이 3~5일 전부터 주문 시작
• 블랙프라이데이 1~2주 전에 웹사이트 를 방문했다가 다시 구매한 사용자 가 주문 금액이 가장 높았습니다.
• 블랙 프라이데이 랜딩 페이지의 트래픽은 전년 대비 10% 증가했습니다.
• 2019년에 소매업체는 브랜드 쿼리로 인해 유료 트래픽 채널에서 수익의 약 50%를 받았습니다.
• 평균적으로 CPA는 블랙 프라이데이 동안 15-20% 감소합니다.
• 저주파 및 중간 빈도 블랙 프라이데이 쿼리에 최적화된 카테고리 및 제품은 헤드 쿼리에 대한 상위 2개 결과에서 트래픽의 최대 30%를 유치할 수 있습니다.

2020년 블랙프라이데이

그렇다면 2020년 블랙프라이데이는 어떻게 준비해야 할까요? 우리는 우리가 한 번 더 존재하는 현재의 글로벌 상황을 언급할 필요가 없었으면 좋겠지만, 그것은 모두 팬데믹을 둘러싼 사건들로 귀결됩니다. Amazon, Walmart, Home Depot 및 Macy's와 같은 대형 시장 플레이어는 이미 오프라인 매장이 추수감사절에 문을 닫을 것이라고 발표했습니다. 이것은 우리가 전통적으로 보았던 쇼핑몰의 거대한 대기열이 온라인으로 이동하고 있음을 의미합니다. 최선의 방법으로 준비되었는지 확인하려면 아래를 읽으십시오.

귀하의 웹사이트는 압박을 받고 있습니다. 준비가 된?

블랙 프라이데이 기간 동안 고객의 모든 요구와 요청을 처리하려면 웹사이트가 원활하게 작동하는지 확인하세요. 소비자가 보고하는 가장 성가신 기술 쇼 스토퍼 중 하나는 많은 방문자로 인한 불안정한 성능, 재고 품목에 대한 정기적 업데이트 정보 제공 불가능 및 안전 문제입니다. 모든 잠재적 위험을 최소화하기 위해 권장합니다. 수행원:

• 이전 연도의 데이터를 분석하고 최악의 시나리오에 대비합니다.
• Google에서 개발한 PageSpeed ​​Insights를 사용하여 데스크톱과 모바일 모두에서 페이지 로딩 속도를 확인하십시오.

• 서버가 증가된 트래픽을 처리할 수 있는지 또는 업그레이드가 필요한지 확인하려면 웹 호스팅 제공업체에 문의하여 상점의 트래픽 제한에 대해 논의하십시오.
• 판매가 공식적으로 시작되기 전에 베스트 셀러의 재고가 있는지 확인하고 재고 품목을 추적하고, 매진될 때마다 품목이 품절로 표시되는지 테스트를 실행하십시오. 그렇지 않으면 문의에 응답하는 고객 서비스 팀의 초과 근무 수당을 지불할 준비를 하십시오.
• 정기적인 "쿠키 허용" 팝업과 별도로 웹사이트의 체크아웃 페이지에 표지판을 표시하여 귀하와 함께 쇼핑하는 것이 완전한 안전을 의미한다는 것을 증명하십시오.

또한 호스팅 제공업체에 SSL 인증서(인증 및 암호화 시스템 — 데이터가 온라인으로 안전하게 전송됨) 설정을 도와달라고 요청할 수 있습니다.

• Google 이 모바일 우선 인덱싱 을 2021년까지 연기했다고 해서 특히 블랙 프라이데이 기간 동안 모바일용 웹사이트 최적화를 연기할 수 있다는 의미는 아닙니다. 급할 때 예를 들어 이미지가 잘못된 방식으로 표시되면 소비자는 짜증을 냅니다. 스마트폰과 태블릿에서 반응형 디자인과 부드러운 성능이 중요합니다.

가게. 반품. 반복하다

쇼핑객의 또 다른 심각한 우려는 결제 프로세스 및 반품 정책입니다. 블랙 프라이데이는 감정적인 구매를 위한 전체 공간입니다. 모든 온라인 구매의 30-35%가 반환 되도록 준비하십시오 .

고객이 귀하와 함께 좋은 쇼핑 경험을 했다면 그 경험을 기억하고 다시 반복할 가능성이 큽니다 . 매끄러운 UX와 스마트한 웹사이트 디자인 외에도 쇼핑 경험은 체크아웃 프로세스로 귀결됩니다. 장바구니에서 완료된 주문 까지 말 그대로 1-2단계 프로세스로 고객 여정을 최소화 합니다 . 이것은 블랙 프라이데이에 중요합니다.

반품 정책과 관련하여 이러한 정책을 눈에 띄게 하여 고객이 제품이 원하는 것과 정확히 일치하지 않을 경우 돈을 잃을까 두려워 시간을 낭비하지 않도록 하십시오.

UGC 문제

온라인 쇼핑은 친한 친구를 데리고 쇼핑몰을 둘러보는 것과는 너무 다릅니다. 물론 스크린샷을 만들고 친구에게 문자를 보내 의견을 요청할 수 있지만(물론 그렇게 할 것입니다) 실제 사진이 없고 찬성 또는 반대 의견이 없는 것은 결정을 내릴 때 중요할 수 있습니다.

승객 여러분! 블랙 프라이데이 상륙

랜딩 페이지는 블랙 프라이데이 시즌 동안 고객에게 특별 행사 및 할인을 알리는 좋은 방법입니다. 모든 혜택, 할인을 알리고 명확하고 고무적인 CTA를 추가하십시오. 최고의 거래를 한 곳에서 수집하고 고객이 웹사이트의 다른 페이지를 로드하는 데 귀중한 시간을 소비하지 않도록 하십시오.

카운트다운 타이머는 배너, 팝업 및 방문 페이지에서 일반적으로 사용되는 것입니다. 그들은 기대의 감정을 가열할 뿐만 아니라 고객에게 웹사이트에서 엄청난 양 의 사냥이 시작되는 정확한 시간을 알려줄 것입니다. 이것은 특정 품목을 구매할 의도로 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람들에게 특히 중요합니다.

이메일 마케팅: 조준, 발사!

예, 소비자는 여전히 때때로 받은 편지함을 확인합니다. 눈에 띄는 제목은 노출될 가능성을 높입니다. 그러나 온라인 상점에서 판매를 알리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 이메일을 보다 개인화된 이메일로 교체합니다.

• 사용자의 즐겨찾기, 이전에 귀하와 함께 구매한 항목 또는 장바구니에 남은 항목에 대한 할인을 발표합니다.
• 사용자의 이전 주문을 기반으로 이전에 구매한 항목과 완벽하게 일치하는 개인화된 제품 선택을 만듭니다.
• 특별/vip 쿠폰 배포
• 블랙 프라이데이 판매의 다양한 단계에 있는 고객에게 도달할 수 있도록 이메일 캠페인을 설정하십시오.
• 귀하의 제안과 명확한 CTA를 정확하게 설명 하십시오 .
• 게임화 사용 ;
• 당신의 경쟁자들로부터 눈에 띄기 위해 밝아야 합니다.

메신저의 힘을 이용하여

비교적 신선한 또 다른 디지털 마케팅 자산은 메신저입니다. Statista 는 미국 Telegram, Facebook Messenger 및 Viber에서 월간 활성 WhatsApp 사용자 2 천만 명이 전 세계 여러 지역에서 광범위하게 사용되고 있다고 보고합니다. 블랙 프라이데이 시즌에 사용할 기회를 놓치는 것은 낭비일 것입니다. 비밀 채팅 이나 그룹 을 만들어 블랙 프라이데이에 매장에서 계획한 특별 행사와 활동을 고객에게 알립니다. 고유한 쿠폰을 배포하고 충성도가 높은 VIP 고객을 위한 독점 거래를 제공하십시오. 챗봇을 잊지 마세요. 그들은 콜센터 상담원 의 대기 시간 을 가져갈 뿐만 아니라 체크아웃 프로세스를 최대한 쉽게 만듭니다.

SEO: 낮은 빈도 및 중간 빈도의 블랙 프라이데이 쿼리를 사용하는 방법

"블랙 프라이데이" 또는 "블랙 프라이데이 거래"는 지난 몇 년 동안 가장 빈번한 검색어로 간주됩니다. 작년에 소비자들은 특정 브랜드의 특별 제안을 검색했습니다. 이러한 추세는 2020년에도 계속될 것으로 보이며 브랜드명은 더욱 중요한 선택 요소가 될 것입니다.

블랙 프라이데이 기간 동안 거대 시장은 막대한 예산을 소진 하여 특정 검색어 풀을 홍보하기 위한 작업의 양을 늘립니다. 검색 결과 의 상위 위치 를 차지 하기 위해 싸울 리소스 가 없는 온라인 상점 의 경우 더 주제별 방문 페이지를 만들고 트래픽 점유율을 확보하는 것이 좋습니다 . 낮은 빈도 및 중간 빈도의 블랙 프라이데이 쿼리에 최적화된 카테고리 및 제품은 주요 빈도가 높은 쿼리에 대해 상위 2개 검색 결과에서 최대 30%의 트래픽을 유치할 수 있습니다.

블랙 프라이데이의 PPC에 대한 몇 마디

예산이 있다면 프로모션 광고 확장으로 Google Ads를 최대한 활용할 수 있습니다. 프로모션에 대한 간단한 설명, 거래가 유효한 날짜 및 해당하는 경우 프로모션 코드를 표시합니다.

'판매자 프로모션'에 대해 계정을 허용 목록에 추가하도록 신청하십시오. 이는 프로모션 확장과 같은 역할을 하며 제품 광고에서 특별 제안을 광고할 수 있도록 합니다.

안전 문제

이것이 아마도 2020년 블랙 프라이데이의 주요 특징일 것입니다. 전염병으로 인한 스트레스 수준은 시간이 지남에 따라 계속해서 증가하고 있습니다. 이는 온라인 소비자 행동에 큰 영향을 미칩니다.

• 음성 검색. 사람들은 핸즈프리로 더 많이 검색합니다.
• 사람들은 창고와 온라인 주문 배송과 관련된 모든 지점에서 취한 안전 조치에 관심을 갖습니다.
• 사람들은 주문 처리에 관련된 사람들에게 제공되는 근무 조건을 관리합니다.
• 새로운 필수 카테고리. 안면 마스크와 손 소독제는 주문을 보완하기 위해 제공할 수 있는 좋은 선물입니다.

11월 블랙프라이데이를 준비하는 방법

작년 보고서에 따르면 여름의 블랙 프라이데이에 대비하는 것이 좋습니다. 그리고 우리는 당신이 이미 행동 계획을 생각했다고 확신합니다. 글쎄, 당신이하지 않은 경우 우리는 당신을 위해 하나를 준비했습니다. 자, 이제 블랙프라이데이까지 한 달 남았을 때 우리가 할 수 있는 일에 집중합시다.

작년에 전체 구매의 45%가 웹사이트를 처음 방문한 고객에 의해 이루어졌습니다. 이것은 블랙 프라이데이 세일을 계획할 때 기억하는 것이 좋습니다. 블랙 프라이데이 시즌의 잠재 고객은 다음과 같습니다.

1. 웹 사이트를 처음 접하고 현재 BF 관련 거래를 찾고 있지 않은 사람들
2. 블랙프라이데이에 가장 적합한 상품을 찾기 위해 찾아오는 신규 방문자
3. 이전에 웹사이트를 방문한 적이 있는 충성도 높은 고객

그룹 A의 관심을 끌기 위해서는 먼저 그들이 무엇을 제공하고 있는지 알려야 합니다. Facebook 광고, GDN, Instagram 및 YouTube에서 찾을 수 있습니다.

그룹 B는 귀하의 거래를 볼 준비가 되었습니다. Google 검색 광고와 자연 검색을 사용하여 표시하세요.

그룹 C는 대부분 보존이 필요합니다. 당신은 그들의 주의를 끌 필요가 있고 그들이 당신과 함께 주문(또는 여러 개)을 완료할 때까지 그들을 놓아주지 마십시오. 이메일 마케팅을 사용하고 SMM 및 리마케팅을 수행합니다.

2020년 블랙프라이데이에 대한 마지막 말

블랙 프라이데이는 모든 마케터와 온라인 쇼핑객이 가장 기다리는 시간으로 알려져 있습니다. 2020년 블랙프라이데이의 또 다른 좋은 점은 이 미친년의 끝자락에 가까워진다는 것입니다. 블랙프라이데이 시즌을 위한 마케팅 전략을 계획할 때 고객을 지원하고 도움이 되도록 노력하십시오. 다중 채널 전략을 사용하고 엔터테인먼트를 잊지 마십시오. 블랙 프라이데이를 위한 준비는 긴 이야기입니다. 그러나 여름에 시작하지 않았다고 걱정하지 마십시오. 한 달도 채 남지 않았더라도 블랙 프라이데이를 준비하는 데 도움이 되는 방법을 알고 있습니다.