연말연시 소매 판매를 위해 온라인 상점을 준비하는 방법

연말연시 소매 판매 이벤트가 얼마 남지 않았습니다. 많은 사람들이 이미 크리스마스 선물을 찾기 시작했습니다.

올해의 가장 큰 쇼핑 주말이 곧 시작되고 전 세계가 친구, 사랑하는 사람 및 자신을 위한 선물에 돈을 쓸 준비가 될 것입니다.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 웹사이트 방문자가 엄청나게 증가하고 구매에 대한 열망이 있습니다. 또한 이러한 추세는 크리스마스까지 사라지지 않을 것입니다.

이러한 트래픽 증가는 전자 상거래 사이트 소유자와 디지털 마케팅 담당자에게 많은 스트레스를 유발할 수 있습니다.

스트레스에서 벗어나 잠재 고객의 증가를 활용하려면 제 시간에 매장을 준비해야 합니다.

다음은 온라인 상점을 준비하고 이번 홀리데이 시즌에 더 많은 수익을 올리는 데 도움이 되는 19가지 항목 목록입니다.

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1. 분석하고 배우기

귀하의 첫 번째 임무는 작년 통계를 분석하고 그로부터 배우는 것입니다.

캠페인의 성공 또는 실패를 이해하면 올해 더 나은 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다. 데이터를 분석하면 고객의 요구 사항을 충족하는 더 많은 방법을 보여줄 수도 있습니다.

다음은 작년 데이터를 검토할 때 물어봐야 하는 몇 가지 질문의 예입니다.

• 가장 성공적인 캠페인은 무엇이었습니까?
• 가장 인기 있는 제품은 무엇이었나요?
• 트래픽이 가장 좋았던 날은?
• 어떤 트래픽 소스가 가장 인기 있고 가장 수익성이 높았습니까?
• 이 기간 동안 얼마나 많은 총 수익을 얻었습니까?
• 평균 주문 금액은 얼마였습니까?
• 어떤 키워드가 효과적이었습니까?
• 경쟁자들은 무엇을 했습니까?

2. 웹사이트에서 해당 트래픽을 처리할 수 있는지 확인

성수기 시즌에 웹사이트가 다운되는 것을 원하지 않습니다.

불행히도, 특히 블랙 프라이데이나 사이버 먼데이에 동시에 너무 많은 방문이 발생하면 이러한 일이 발생할 수 있습니다.

이전에 트래픽 급증을 경험한 적이 없다면 웹사이트 호스트에 직접 확인하고 사이트에서 해당 트래픽을 처리할 수 있는지 확인해야 합니다.

또한 휴가 시즌이 시작되기 조금 전에 직원과 고객 지원 상담원을 처리하는 전략적 인력 계획을 만들어 평소보다 많은 양의 티켓을 처리할 수 있도록 준비할 수 있습니다.

3. 연말연시 세일에 맞춰 매장 모양 맞추기

나는 당신이 전체 웹사이트를 재설계해야 한다고 제안하는 것이 아닙니다. 약간의 변경만 하면 홀리데이 시즌에 맞게 웹사이트를 꾸밀 수 있습니다.

헤더에 카운트다운 타이머를 추가하는 것은 긴급성을 높이는 좋은 방법입니다. 블랙 프라이데이 또는 크리스마스 판매를 홍보하는 헤더의 배너를 변경하는 것도 좋은 습관이며 구현하기 쉽습니다.

더 많은 리소스가 있는 경우 전체 웹사이트를 휴일 테마로 꾸미고 싶을 수 있습니다.

웹사이트의 일부 요소를 변경하여 "휴일입니다!" 쇼핑을 계속하고 "휴가 정신"을 유지하려는 방문자의 의지를 실제로 높일 수 있습니다.

4. 모바일용으로 사이트 최적화

연말연시에는 평소보다 더 많은 사람들이 모바일이나 태블릿에서 온라인 상점을 탐색합니다. 웹사이트가 모바일에 최적화되어 있지 않다고 해서 이러한 방문자를 잃어서는 안 됩니다.

휴대폰과 태블릿에서 쉽게 제품을 탐색하고 매장에서 구매할 수 있는지 확인하세요.

5. 더 나은 탐색 만들기

제대로 제작되지 않고 명확하지 않은 탐색은 사람들이 돌아서서 가능한 한 빨리 웹 사이트를 떠나게 만듭니다.

이것은 방문자가 종종 시간의 제약을 받기 때문에 휴일 시즌에 특히 중요합니다.

잠시 시간을 내어 검색 기능이 제대로 구성되었는지 확인하여 사이트 탐색을 개선할 수도 있습니다. 다음은 사이트에서 검색을 최적화하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 강조 표시된 위치에 검색 필드를 배치합니다.
• 자동 완성 옵션을 사용합니다.
• 모바일에서도 사용할 수 있고 잘 작동해야 합니다.
• 검색 결과 페이지에 필터링 옵션을 추가합니다.
• 검색 결과 페이지에 가격별 정렬 옵션을 추가하십시오.

눈에 잘 띄는 아마존 검색창도 자동으로 상품을 추천해 줍니다.

6. 휴일 중심 카테고리 페이지 만들기

휴일에 중점을 둔 카테고리 페이지를 만들면 사용자 경험이 향상되어 사람들이 "휴일 정신"을 유지하고 할인, 거래 및 선물 패키지를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

다음은 추가할 수 있는 몇 가지 예입니다.

• 블랙 프라이데이 제공
• 사이버 먼데이 제공
• 크리스마스 제안
• 남성용 선물
• 여성을 위한 선물
• 엄마(또는 아빠)를 위한 선물
• 등등.

7. 히트맵 설정

연말연시 시즌을 준비하는 동안 사이트에 히트맵을 설정하여 내년도 계획해야 합니다.

히트맵은 방문자 소스 및 방문한 페이지와 같은 일반적인 웹 사이트 통계보다 한 단계 더 나아가 방문자가 각 웹 페이지에서 클릭하는 위치를 정확하게 보여줍니다.

홈 페이지, 제품 페이지 및 카테고리 페이지의 레이아웃과 요소를 최적화하는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다.

8. 소셜 미디어에서 활동하십시오

휴가철에는 소셜 미디어의 존재감을 높이는 것이 중요합니다.

원하는 만큼 휴일에 중점을 둔 게시물을 게시하십시오. 블랙 프라이데이 제안을 팔로어와 공유하고 휴일에 대해 질문하십시오.

홀리데이 시즌은 페이스북이나 인스타그램에서 콘테스트를 진행하기에 좋은 시기이기도 합니다. 팔로워에게 독점 선물을 제공하여 소셜 채널을 통해 더 많은 비즈니스를 장려할 수도 있습니다.

9. 미리 광고 및 예산 계획

나는 당신이 Facebook과 Google Ads에서 PPC 광고를 운영할 것이라고 확신합니다.

광고와 광고 카피를 제때에 계획하십시오.

그렇지 않으면 접근 방식이 거칠고 준비가 완료되어 창의력을 발휘하는 데 충분한 시간이 걸리지 않습니다. 휴가철에는 예산을 늘려야 할 수도 있습니다. Google Ads에서는 특정 키워드에 대해 입찰가를 쉽게 올릴 수 있습니다.

10. 이메일 마케팅에 더 많은 에너지를 투자하세요

소셜 미디어와 마찬가지로 휴가철에는 이메일을 통해 더 적극적으로 활동해야 합니다. 이전 구매자와 리드로 가득 찬 거대한 이메일 목록이 있는 경우 가능한 한 빨리 그들과 커뮤니케이션을 시작하십시오.

긴 줄을 기다리거나 주차장에서 자리를 찾기 위해 다투지 않고 지금 크리스마스 선물을 살 수 있음을 상기시키십시오.

긴급성을 높이기 위해 항상 프로모션 이메일에 마감일을 포함하십시오.

또한 아래 예와 같이 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 행사를 홍보해야 합니다.

이메일 전략을 세울 때 거래 이메일도 프로모션 이메일만큼 중요하다는 것을 기억하십시오.

주문 확인 이메일과 배송 이메일은 제품을 상향 판매할 수 있는 좋은 기회입니다.

아래 예에서 Extreme Digital이 수행한 헝가리 온라인 상점과 마찬가지로 구독 기반 캠페인을 시작할 수도 있습니다.

그들은 다른 누구보다 먼저 가입자에게 블랙 프라이데이 판매를 공개하겠다고 제안했습니다.

바로 사용할 수 있는 다음 템플릿 중 하나를 사용하여 단 몇 분 만에 블랙 프라이데이 팝업을 만드세요.

사이버 먼데이 템플릿을 찾고 계십니까? 영감 라이브러리에서 선택하려면 여기를 클릭하십시오.

12. 콘텐츠 마케팅에 집중

많은 사람들이 홀리데이 시즌에는 광고에만 집중하는 경향이 있습니다. 콘텐츠 마케팅을 강화하면 경쟁에서 큰 이점을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, "올해의 가장 인기 있는 제품" 목록을 만들거나 다양한 가족 구성원을 위한 선물 가이드를 만들 수 있습니다. 블랙 프라이데이 쇼핑 팁이나 크리스마스 장식 아이디어를 공유하는 블로그 게시물을 작성할 수 있습니다. 방문자에게 유용할 뿐만 아니라 SEO에도 도움이 됩니다.

Williams-Sonoma의 아래 예를 확인하십시오. 그들은 가입자가 웹사이트를 방문하도록 독려하기 위해 초콜릿 마시멜로 퍼지 레시피를 공유합니다.

13. 고객 서비스 강조

휴가철에는 방문객들이 훨씬 더 자주 당신에게 연락할 것입니다. 그들은 제품이 제 시간에 도착하는지 확인하거나 제품에 대해 더 알고 싶어할 수 있습니다.

그렇기 때문에 고객 서비스를 강조하고 고객 문의에 항상 대기해야 합니다.

Zappos에서 이 예를 확인하십시오. 사이트 상단에 고객 서비스를 위한 연락처 정보가 있는 스티커 막대가 있습니다.

14. 라이브 채팅 통합

Software Advice의 설문 조사에 따르면 밀레니얼 세대는 라이브 채팅을 선호합니다. 휴일 시즌에는 질문에 더 빨리 답변을 드리고자 합니다.

그렇기 때문에 웹사이트에 라이브 채팅을 통합해야 합니다. 최소한 고려해야 합니다.

채팅이 오른쪽 하단 모서리에 배치된 아래의 예를 확인하세요. 채팅 버튼의 일반적인 위치입니다.

15. 배송 강조

모든 고객이 알고 싶어하는 크리스마스 전에 가장 중요한 질문: 제품은 언제 도착하나요?

웹사이트의 모든 제품에 대해 배송 시간과 배송 비용이 명확한지 확인하세요. 현지 픽업 옵션이 있거나 제품이 매장에 있는 경우 해당 옵션도 강조표시합니다.

Body Shop과 마찬가지로 프로모션 이메일에 이 정보를 포함할 수도 있습니다.

16. 반품 조건 강조

선물을 살 때 사이즈가 틀리거나, 받는 사람이 상품의 색상이 마음에 들지 않거나, 이미 가지고 있는 상품이 있어서 반품해야 하는 경우가 종종 있습니다.

고객이 제품을 쉽게 반품할 수 있는지 확인하십시오. 반품 조건을 자세히 강조하면 방문자의 신뢰와 확신이 높아집니다.

17. 선물 포장 서비스 제공

홀리데이 시즌은 업셀링을 위한 많은 기회를 제공합니다. 방문자는 추가 서비스에 더 개방적이며 특히 구매의 전체 가치를 높이거나 시간을 절약할 수 있습니다.

선물 포장 외에도 특별한 메시지를 추가할 수 있는 옵션이 포함되어 있습니다. 선물 포장을 제공하면 전체 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 Selfridges.com의 예입니다. 구매자에게 품목이 선물인지 묻고 추가 £5에 선물 포장을 제안합니다.

또한 특정 가격 이상의 무료 선물 포장을 제공하여 쇼핑객이 더 많이 구매하도록 유도할 수도 있습니다.

18. 기프트 카드 제공

좋아하지 않는 사람에게 선물을 사지 않기 위해 많은 사람들이 크리스마스 선물로 기프트 카드를 구입합니다. 기프트 카드를 제공하지 않는다고 해서 이러한 구매자를 보내서는 안 됩니다.

기프트 카드는 또한 사람들이 카드 가치보다 더 많이 지출할 가능성이 높기 때문에 판매를 높이는 데 도움이 됩니다.

19. 무료 배송 제공

무료 배송은 연말연시 및 연중 내내 더 많은 구매를 유도할 수 있는 좋은 방법입니다.

Wharton의 마케팅 교수인 David Bell에 따르면 고객에게 $6.99를 절약하는 무료 배송 제안이 구매 가격을 $10 낮추는 할인보다 더 매력적입니다.

크리스마스 전에 최소한 며칠 동안 무료 배송을 제공하는 것을 고려해야 합니다. 또한 특정 가격에 무료 배송을 설정하여 평균 주문 가치를 높이고 제안이 귀하에게 수익성이 있는지 확인할 수 있습니다.

연말연시 시즌에 맞춰 온라인 상점을 준비하는 것이 정말 중요합니다. 함께 정리한 19가지 포인트가 여러분의 성공에 도움이 되기를 바랍니다.

잊지 마세요. 지금 마케팅 캠페인을 자동화할 수 있으므로 홀리데이 시즌에는 고객에게 집중하기만 하면 됩니다!

이 목록에 무엇을 추가하시겠습니까? 추석연휴 어떻게 준비하고 계신가요? 댓글로 알려주세요!

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