2021년의 주요 전자 상거래 사기 및 방지 방법

지난 1년 동안 전자 상거래 사기가 증가했습니다.

인도 소비자부(Ministry of Consumer Affairs)는 최근 13페이지 분량의 문서 에서 전자상거래 규정에 대한 수정안을 제안했습니다 . 규칙 초안에는 이러한 규칙을 위반하는 회사는 2019년 소비자 보호법에 따라 조치를 취해야 한다고 명시되어 있습니다. 요컨대 정부는 전자 소매업체가 최근 인도에서 발생하는 전자 상거래 사기에 대처할 수 있는 더 강력한 규칙을 원합니다.

제안된 변경 사항은 다음과 같습니다.

1. 플래시 판매 금지

특정 전자 상거래 업체는 '플래시' 판매에 탐닉하여 소비자 선택을 제한하고 있습니다. 이는 경쟁력을 저해하고 궁극적으로 고객의 선택을 제한합니다. 따라서 교육부는 제안서에서 전자 상거래 회사가 특정 판매자 그룹에만 혜택을 줄 의도로 조직된 경우 인도에서 플래시 판매를 개최하는 것을 금지해야 한다고 말했습니다.

2. 더 이상 사내 레이블이 없습니다.

기존 규칙에 따르면 전자 상거래 회사는 재고를 보유하거나 소비자에게 직접 품목을 판매할 수 없습니다. 그러나 기업들은 지금까지 재고 보유 기업으로 운영되는 현지 기업과의 합작 투자를 통해 이를 우회할 수 있었다. 따라서 새로운 제안은 전자 상거래 회사가 자체 레이블을 운영하는 것을 금지합니다. 이러한 변경 사항은 인도에서 Flipkart 및 Amazon의 비즈니스 구조에 영향을 미칠 수 있습니다.

3. 준법감시, 고충처리담당자

또 다른 제안은 전자 상거래 회사가 효과적인 법 집행을 위해 최고 준법 책임자를 임명하고 새로운 명령을 준수하도록 하는 것입니다. 또한 소비자의 불만을 처리하기 위해 상주하는 '고충 처리 담당자'를 지정해야 합니다.

4. 정부와 정보 공유

또 다른 새로운 제안에 따르면 모든 전자 상거래 기업은 신원 및 사이버 보안 사고를 확인하기 위해 72시간 이내에 정부 기관에 정보를 제공해야 합니다.

이러한 제안의 이면에는 무엇이 있습니까?

정부는 언론보도를 통해 이러한 변화는 전자상거래 생태계에서 일어나고 있는 불공정 거래 관행에 대한 다양한 민원에 대응하기 위한 것이라고 밝혔다.

일련의 규칙을 수정하는 것이 점점 더 어려워졌습니다. 이유는 다음과 같습니다.

• 온라인 사기는 종종 국경을 넘어 법적 처벌을 찾기 어렵게 만듭니다.
• 이러한 사기는 보고된 사례 수가 적기 때문에 우선 순위가 높지 않습니다.
• 온라인 쇼핑 사기는 불과 2년 만에 6배나 급증했으며 온라인 사기를 적발하기가 점점 더 어려워지고 있습니다.

2021년에 주의해야 할 4가지 전자 상거래 사기 관행

사기가 시작되기 전에 중지하기 위해 주시해야 하는 몇 가지 위험 신호가 있습니다. 다음은 매우 일반적인 4가지 전자 상거래 사기의 예입니다.

1. 삼각측량 사기

삼각 측량 사기가 작동하는 방식을 설명하기 위해 단계별로 나누어 보겠습니다.

1. 사기꾼은 상당한 가격 인상이 있는 실제 제품에 대한 가짜 목록을 만듭니다.
2. 고객은 가짜 목록에서 제품을 "구매"하여 사기꾼에게 모든 개인 데이터를 제공합니다.
3. 사기꾼은 고객의 데이터를 가져와 다른 사이트에서 더 적은 비용으로 동일한 항목을 구매합니다. 그들은 고객에게 배송된 항목을 가지고 있습니다.
4. 고객은 초과 지불한 사실을 인지하지 못한 채 구매한 항목을 받습니다. 사기꾼은 마크업 이익을 유지합니다.

이 사기의 가장 나쁜 점은 피해자가 자신이 사기를 당했다는 사실조차 깨닫지 못한다는 것입니다.

2. 지불 거절 사기

지불거절 사기의 경우, 고객은 온라인 스토어에서 신용카드로 구매한 상품을 보관하고 두 번 결제하거나 애초에 구매한 적이 없다는 이유로 허위로 환불을 청구하는 경우입니다.

3. 계정 탈취 사기

쉽게 말해 신분 도용이다. 사기범은 실제 사용자의 식별 정보를 획득하고 전자 상거래 플랫폼에서 온라인 구매를 수행합니다. 신원 도용은 고객과 판매자 모두에게 영향을 미치며 고객은 사기를 감지하는 즉시 환불을 요청할 수 있습니다.

4. 신용카드 사기

신용 카드 사기는 도난당한 카드에서 온라인 구매를 하거나 그 사람이 실제 사용자의 계정을 탈취한 경우에 저질러질 수 있습니다.

안전한 전자상거래 플랫폼의 징후

전자 상거래 업계에는 항상 온라인 위협의 가능성이 높습니다. 그렇기 때문에 사기 방지를 위한 좋은 전자 상거래 플랫폼을 만드는 3가지 중요한 사항을 선별했습니다.

1. 전자상거래 사기방지를 위한 고객지원

전자 상거래 고객 서비스는 전자 상거래 사기 방지에서 중요한 역할을 합니다. 숙련된 고객 서비스 담당자가 사기 지표를 쉽게 감지하고 팀에 알립니다. 비즈니스에 잠재적으로 피해를 줄 수 있는 전자 상거래 사기를 선별하는 데 도움이 됩니다.

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2. 개인화된 정책이 있습니다.

전자 상거래 상점은 사기 방지 정책을 진지하게 받아들여야 합니다. 사기꾼은 제품의 틈새 시장과 위치에 따라 다양한 방법을 사용하는 경우가 많습니다. 상점은 사기 방지 정책을 수립하고 위험을 줄이기 위해 필요한 조치를 취해야 합니다. 그들의 정책에도 포함되어 있는지 확인하십시오.

3. 모든 주문을 주의 깊게 검토합니다.

각 주문을 개인적으로 확인하거나 작업을 숙련된 전문가에게 위임하는 플랫폼을 고려하십시오. 최소한 비정상적인 주문을 수동으로 확인할 수 있는 시스템이 있어야 합니다. 때때로 인간의 직관은 소프트웨어가 놓칠 수 있는 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.

2021년에는 전자상거래 사기 방지가 최우선 과제가 되어야 합니다.

하지만 왜?

전자 상거래 매출이 올해까지 9087억 3000만 달러 이상에 도달 하고 사기로 인해 500억 달러의 손실이 예상되기 때문입니다. 따라서 온라인 위협으로부터 자신을 보호하기 위해 적절한 전자 상거래 사기 방지 조치를 취하는 것이 중요합니다.

이를 위해 사용할 수 있는 3가지 도구가 있습니다.

전자상거래 사기 방지 도구

1. 의미

Signified는 사기 방지 소프트웨어를 찾는 첫 번째 장소 중 하나입니다. 대기업과 중소기업을 모두 수용할 수 있는 규모로 상점의 백엔드에서 실행되며 사기 가능성에 따라 모든 구매에 "점수"를 할당합니다. 그들은 또한 손가락을 댈 수 없는 의심스러운 것이 있는 경우에 대비하여 일부 주문에 대해 보험을 제공합니다.

2. 체로 치다

이전에 Sift Science였던 사기 방지 도구인 Sift는 고객에게 연중무휴 지원을 제공하는 안정적이고 완전히 안전한 플랫폼입니다. 다음과 같은 주요 영역을 분석합니다.

• 주문 평가

• 가짜 계정 방지

• 계정 탈취 방지

• 판촉 남용 방지

• 콘텐츠에 대한 스팸 방지

• 기기 지문 API

3. 스부노

Subuno는 100가지 이상의 위험 요소를 분석하는 20가지 이상의 사기 탐지 도구를 제공합니다. 예산이 많지 않지만 여전히 현장 안전을 우선시하는 사람들에게 훌륭한 선택입니다. 수동 검토 프로세스를 자동화하여 사기를 감지하고 시간을 75% 이상 절약합니다.

이러한 새로운 시대의 전자 상거래 사기로부터 비즈니스를 보호하기 위해 안전하고 인기 있는 플랫폼에 온라인 상점을 구축하려고 합니다. 하나를 찾고 있다면 더 이상 보지 마십시오.

Instamojo는 연중무휴 고객 지원을 제공하는 매우 안전하고 강력한 플랫폼이므로 다른 곳을 찾을 필요가 없습니다. 또한 전자 상거래 요구 사항에 맞는 안전한 지불 게이트웨이를 얻을 수 있습니다.

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