2024년 서비스 가격 책정 방법

신규 사업이든 가격 변경을 고려 중이든 적절한 가격대를 찾는 것이 중요합니다. 효과적인 가격 책정을 통해 수익 창출 여부가 결정됩니다.

하지만 선택할 수 있는 가격 모델이 너무 많은 경우 서비스 비용을 어떻게 결정합니까?

이 게시물에서는 비용 계산 부터 시장 평가까지 서비스 가격 책정에 대해 알아야 할 모든 것을 설명합니다 .

건너뛰기:

• 서비스 가격을 적절하게 책정하는 것의 중요성
• 직접 및 간접 비용 계산
• 시장 평가
• 고려해야 할 가격 전략

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서비스 가격을 적절하게 책정하는 것의 중요성

서비스 가격을 설정하는 것은 제품 가격을 책정하는 것보다 까다롭습니다. 고객은 제품의 가치에 대해 비용을 지불하는 대신 시간과 경험에 대해 비용을 지불하는데, 이는 수치화하기가 더 어렵습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 동일한 지침 중 일부를 사용할 수 있습니다.

예를 들어 가격 전략에서는 다음을 고려해야 합니다.

• 사업 운영 비용
• 목표 시장 분석
• 고객이 인지한 가치
• 경쟁사와의 비교
• 귀하의 브랜드 이미지와 시장 점유율.

귀하의 서비스에 가장 적합한 가격을 찾는 것이 왜 그렇게 중요합니까?

가격 구조는 수익과 브랜드 평판에 영향을 미칩니다. 적절한 가격 책정은 반드시 경쟁사보다 낮은 가격을 제공하는 것이 아니라 더 공정한 가격과 더 나은 가치를 제공함으로써 경쟁력을 유지하는 데 도움이 됩니다.

가격 결정과 함께 효과적인 마케팅 전략을 수립하면 시장에서 브랜드의 가시성과 포지셔닝을 더욱 강화하여 대상 고객이 귀하가 제공하는 가치를 이해할 수 있도록 할 수 있습니다.

또한 열심히 일한 대가로 합당한 보상을 받을 수 있는지 확인해야 합니다.

서비스에 전문가 교육이나 라이센스가 필요한 경우 더 많은 비용을 청구할 수 있습니다. 귀하가 특정 서비스를 제공하는 유일한 현지 회사라면 수요가 많을 것이며 이에 따라 가격을 설정할 수 있습니다.

사업주는 또한 시간당 비용을 청구할 것인지, 프로젝트 단위로 비용을 청구할 것인지도 결정해야 합니다. 이는 업계에 따라 다를 수 있습니다. 변호사나 물리치료사는 일반적으로 시간당 요금을 제공하는 반면 웹사이트 디자이너는 고정 요금을 청구할 수 있습니다.

둘 다 장단점이 있으며 각 작업에 소요되는 시간을 모니터링하려면 시간 관리 소프트웨어가 필요합니다.

원천

작업 시간이 얼마나 걸릴지 확실하지 않은 경우에는 시간별 가격이 적용되지만, 비용에 민감한 고객은 정액 또는 계층형 가격을 선호할 수 있습니다. 귀하의 서비스가 맞춤형이라면 단일 가격은 효과가 없습니다.

그러나 모든 작업에 대해 다른 가격을 청구하는 것은 파악하기 어려울 수 있습니다.

가격을 설정한 후에도 해야 할 일이 남아 있습니다. 시간이 지남에 따라 비용이 증가하면 조정이 필요합니다. 그렇지 않으면 수익이 타격을 받게 됩니다. 업데이트된 비즈니스 목표에 맞춰 가격을 수정할 수도 있습니다.

그렇다면 서비스 산업에서 귀하의 작업 가격은 어떻게 책정됩니까? 알아 보자.

직접 및 간접 비용 계산

직접비는 서비스 제공에 직접적으로 기여하는 비용이고, 간접비는 일상적인 비즈니스 운영에 사용되는 비용입니다.

• 재료비 충당

서비스 기업에는 생산 비용이 없지만 재료비는 서비스 제공에 사용하는 모든 상품에 적용됩니다. 예를 들어, 집 수리를 제공하는 경우 재료비에는 도구, 페인트 및 예비 부품이 포함됩니다.

장신구를 만들면 구슬과 금속선, 도구 등의 비용이 든다.

작업마다 다른 재료가 필요한 경우 이러한 비용은 변동될 수 있습니다. 예를 들어, 청소 사업체는 작은 아파트보다 넓은 건물을 청소하는 데 더 많은 공급품이 필요합니다.

• 인건비 포함

인건비도 고려해야 합니다.

청소나 잔디 관리와 같은 서비스는 일반적으로 노동 시간당(재료비 포함) 비용이 청구됩니다.

그러나 만약 당신이 풀타임 정비공을 갖춘 자동차 수리 회사라면 가격에 적절한 수준의 임금을 추가해야 합니다.

소급 급여 조정 을 포함하여 근무 시간과 임금을 추적하는 것이 중요합니다.

인력 관리 솔루션을 사용하면 팀의 시간을 자동으로 추적하고 실시간 데이터를 보내 이를 쉽게 수행할 수 있습니다.

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• 기술 및 유틸리티 비용을 확인하세요.

기술 비용에는 컴퓨터, 서버, 휴대폰 및 비즈니스 운영에 사용되는 모든 소프트웨어(예: 회계, 통신, 디자인, 웹 호스팅 또는 통합 결제 시스템용 도구)가 포함됩니다.

포지티브 페이( 포지티브 페이란 무엇입니까 ?) 등 사기 방지 시스템에 대한 서비스 요금을 지불할 수 있습니다 . 각 프로젝트에는 이들 중 합리적인 비율이 포함되어야 합니다.

기술 및 유틸리티 비용을 모니터링하는 것은 현대 비즈니스에 매우 중요합니다.

초기 투자 비용이 높아 보일 수 있지만 장기적으로는 비용 절감으로 이어지는 경우가 많습니다.

워크플로를 간소화하고 생산성을 높이는 콘텐츠 관리 시스템 과 같은 구독 서비스의 가치를 정기적으로 평가하는 것이 중요합니다 . 경계심을 유지하고 필요에 따라 조정함으로써 기업은 목표에 부합하고 운영 효율성을 최적화하는 전략적 투자를 할 수 있습니다.

전기, 연료, 전화선 및 인터넷 연결과 같은 유틸리티는 임대료 및 사무용 가구와 함께 간접비의 일부입니다. 귀하의 직장이 귀하의 집이기도 한 경우, 업무 활동에 지출된 가계비의 비율을 계산하십시오.

• 판매수수료를 고려해보세요

귀하의 비즈니스 모델에 따라 커미션을 지급받는 영업사원을 고용할 수도 있습니다.

예를 들어, 많은 부동산 사업에서는 부동산 판매가 길어질수록 수수료 비율이 낮아집니다. 이는 상담원에게 전환 속도를 높일 수 있는 인센티브를 제공합니다.

커미션을 제공하는 경우, 많은 영업사원이 실제로 귀하의 이익에 손해를 끼치지 않도록 이를 비용에 고려해야 합니다! 이러한 추가 지급을 계획하려면 커미션 구조를 만드는 것이 가장 좋습니다.

시장 평가

경쟁력 있는 가격을 찾는 데 있어 또 다른 중요한 요소는 목표 시장입니다. 귀하의 서비스가 누구를 대상으로 하는지, 경쟁업체가 무엇을 제공하는지 파악해야 합니다.

• 가치 제안 정의

원천

첫째, 서비스에 대한 올바른 이해가 필요합니다. 당신은 무엇을 제공하며, 사람들이 왜 그 비용을 지불해야 합니까? 기능, 이점 및 USP 에 대해 생각해 보십시오 . 경쟁이 치열한 시장에서 어떻게 눈에 띄는가?

귀하의 서비스가 고객의 삶에 어떻게 가치를 더할 것인지 고려하십시오. 지붕 수리 같은 필수품인가요, 아니면 속눈썹 틴팅 같은 사치품인가요?

• 타겟 고객을 분석하세요

가격 설정에는 대상 고객을 철저히 아는 것이 포함됩니다.

잠재 고객이 귀하의 비즈니스를 어떻게 인식하는지, 그리고 그들이 지불할 의향이 있는지 조사하세요.

인구 통계(가처분 소득 포함)와 고객 선호도 및 이전 구매에 대한 CRM 데이터를 살펴보세요.

또한 설문조사와 포커스 그룹을 실시하고 Google 쇼핑이나 콜센터 분석과 같은 도구를 사용하여 유사한 서비스에 대해 사람들이 얼마를 지불할 의향이 있는지 판단할 수도 있습니다.

• 연구경쟁

순전히 경쟁사의 가격을 기준으로 가격을 책정하는 것은 좋은 생각이 아니지만, 시장 가격을 이해하고 다른 회사가 유사한 서비스에 대해 얼마를 청구하는지 알아야 합니다.

당신이 프리랜서 비디오그래퍼라고 가정해 보겠습니다.

해당 지역의 다른 콘텐츠 제작자가 제공하는 전문 비디오 웹사이트와 소셜 미디어 플랫폼을 살펴보세요 . 해당 서비스를 사용한 사람들에게 문의하거나 회사에 전화하여 가격을 문의하세요.

그들이 돈을 위해 무엇을 제공하는지 정확히 알아보세요.

서비스 비용이 더 많이 드는 경우 더 나은 품질, 더 많은 기능 및 추가 기능 또는 기술 문의를 위한 원격 데스크톱 관리자 와 같은 우수한 고객 지원으로 더 높은 가격을 정당화할 수 있습니다.

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• 계절별 가격을 살펴보세요

일부 서비스는 계절에 따라 가격이 책정됩니다.

예를 들어, 소규모 기업에서 조경 서비스를 제공하는데 봄철에 고객이 넘쳐난다면 수요 증가로 인해 더 많은 비용을 청구할 수 있습니다.

겨울에 수요가 줄어들면 고객을 유치하기 위해 특별 가격을 제공할 수도 있습니다. 소비자는 이러한 전략을 알고 있으며 수요가 많은 제품이나 서비스에 대해 기꺼이 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 경우가 많습니다.

고려해야 할 가격 전략

비용을 파악하고 시장을 분석하는 것 외에도 비즈니스에 가장 적합한 가격 책정 전략을 선택해야 합니다. 다음은 몇 가지 일반적인 가격 모델입니다.

• 비용 플러스 가격

이 전략에는 가격 인상을 추가하는 것이 포함되며, 이를 통해 비용을 충당할 뿐만 아니라 수익도 얻을 수 있습니다.

마크업 = (서비스 가격 - 비용) / 비용 x 100

따라서 $100를 청구하고 비용이 $50라면 이는 (100 - 50) / 50 x 100입니다. 이 예에서 마크업은 100%입니다(서비스 제공 비용의 두 배에 서비스를 판매하는 것입니다).

이익률 = (서비스 가격 - 비용) / 서비스 가격 x 100%

여기서 이익 마진은 50%이므로, 1달러를 벌 때마다 50센트의 총 이익을 얻습니다.

내 서비스에 얼마를 마크업해야 합니까? 이는 귀하의 비즈니스를 유지하는 데 얼마나 많은 이익이 필요한지에 따라 다릅니다. 또한 업계 표준, 경쟁업체 가격, 고객 인구통계도 고려해야 합니다.

비용이 오르거나 더 많은 수익을 창출하고 싶다면 인상폭을 높여야 합니다.

• 가치 기반 가격 책정

이 전략을 사용하면 고객이 인지한 가치에 따라 서비스 가격을 책정할 수 있습니다.

대부분의 사람들은 좋은 경험을 위해 정당한 가격을 기꺼이 지불하므로 품질과 전문성에 집중해야 합니다. 특히 고객 기반이 큰 경우에는 소비자 조사도 수행해야 합니다.

귀하의 비즈니스가 독특한 것을 제공하거나 고급 서비스를 제공한다면 높은 가격을 요구할 수 있어야 합니다. 수요가 많다면 이는 다른 사람들에게 해당 서비스가 바람직하다는 것을 알려줍니다.

그러나 고객이 귀하의 "훌륭한 가치"에 대해 정기적으로 언급한다면 가격이 너무 낮은 것일 수 있습니다!

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• 경쟁력 있는 가격

경쟁 가격 책정에는 일반적으로 여러 회사가 유사한 서비스를 제공하는 경우 경쟁 업체의 가격을 기준으로 가격을 조정하는 기업이 포함됩니다.

일반적인 기술에는 낮은 가격 설정, 가격 일치, 침투 가격(신규 고객을 유인하기 위해 상대적으로 낮은 초기 가격 사용)이 포함됩니다.

이러한 전략은 새로운 고객을 유치할 수 있지만 충성도를 구축하고 시간이 지남에 따라 반복적인 수익 흐름을 극대화하는 것도 중요합니다 .

앞서 언급했듯이 서비스나 독창성으로 경쟁하는 것이 더 좋습니다. 가격이 유일한 차이점이라면 다른 사람이 동일한 서비스를 더 적은 비용으로 제공하면 고객은 충성도를 유지하지 못할 것입니다.

가격을 너무 자주 변경하거나 인하하면 비즈니스에 대한 신뢰가 떨어지므로 피하세요.

• 심리적 가격 책정

심리적 가격 책정에는 99로 끝나는 가격, BOGOF 제안, 충성도 제도, “X 지출 시 X% 할인”과 같은 트릭이 포함됩니다.

이러한 트릭은 사람들이 할인을 받고 있다고 생각하게 만들고 실제로는 더 많이 지출하도록 장려합니다.

번들 서비스는 매출을 증대시킬 수 있으며 기본 서비스에 대한 공정한 가격을 설정하면 추가 서비스를 상향 판매하는 데 도움이 됩니다. 가격 인상이 필요한 경우, 전반적으로 가격을 인상하는 대신 일부 서비스에만 시도해 보십시오(고객이 알아차릴 가능성이 적음).

마지막 생각들

과대평가하거나 자신을 과소평가하지 않도록 하세요.

모든 비용을 파악하고 기준(청구할 수 있으면서 돈을 벌 수 있는 가장 낮은 가격)을 설정하고 적절한 인상폭을 결정합니다.

가격을 테스트하여 가격의 성과를 확인하고 시장 변화 및 고객 조사에 맞춰 정기적으로 전략을 평가하십시오 . 이제 가격을 설정하는 방법을 알았습니다. 약간의 작업만으로 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 가격 구조를 찾을 수 있으며, 고객을 만족시키면서 수익을 창출할 수 있습니다.