장바구니 포기: 이를 줄이기 위해 더 많은 배송 옵션을 제공하는 방법

사람들이 전자 상거래 장바구니에 와서 구매하지 않습니까?

불행히도 이 문제는 귀하뿐만 아니라 전 세계의 많은 영업 사원에게만 해당됩니다.

사이트의 "주문" 페이지를 클릭하여 취소된 주문을 확인하고 왜, 무엇이 잘못되었으며, 어디에서 개선할 수 있는지 자문해 본 적이 몇 번이나 될까요?

계속 읽어 보면 ShippyPro Dynamic Checkout 과 같은 도구 덕분에 장바구니 포기를 줄이는 방법을 알게 될 것입니다.

목차

당신이 알아야 할 몇 가지 매우 흥미로운 데이터

SaleCycle 데이터는 명확합니다. 종종 전자 상거래 고객이 구매하려고 할 때 포기하고 다른 곳으로 이동합니다. 무엇보다 여행 (81.1% 장바구니 포기), 금융 서비스 (80.4%)에서 발생하고 패션 (69.1%)에서는 조금 더 낫습니다.

이 문제는 같은 방식으로 전 세계의 전자 상거래에도 영향을 미치며 장바구니 포기율 이 전체적으로 75.5% 에 이릅니다. 이탈률이 70.9%로 유럽 전자상거래에 조금 더 유리합니다.

일반적으로 장바구니 포기율 이 높은 이유는 무엇입니까?

잠재 구매자가 구매를 포기하는 이유는 여러 가지이며 곧 분석하겠습니다. 그러나 확실히 중요한 순간은 구매자가 제품의 주소 와 배송 방법 을 선택해야 하는 때입니다.

온라인으로 구매하는 사람들은 종종 바쁜 삶과 항상 집에서 멀리 떨어져 있는 직장을 가지고 있습니다. 따라서 안전하고 정시 배송 위치를 표시해야 합니다.

또는 집이나 직장 이외의 픽업 장소를 선택하여 나중에 구매를 픽업하십시오. 예를 들어 우체국이나 술집, 담배 가게 같은 배달 지점이나 24시간 이용 가능한 사물함을 선택할 수 있습니다.

따라서 구매자의 요구를 충족시키기 위해 구매자에게 더 많은 배송 옵션 을 제공해야 합니다. 이러한 방식으로 전자 상거래의 전환율을 높일 수 있으며 경쟁업체로부터 필요한 옵션을 찾는 수십 명의 고객을 잃지 않을 것입니다.

장바구니 포기율이 높은 이유는 무엇입니까?

배송 옵션 외에도 잠재 구매자가 전자 상거래에서 구매를 포기할 수 있는 다른 많은 이유가 있습니다. 함께 보자:

• 예상치 못한 비용 . 예를 들어 처음에는 장바구니에 표시되지 않은 추가 배송 비용이나 세금이 있습니다.

• 구매 의사가 없습니다 . 간단히 말해서, 많은 사용자가 실제로 구매할 의도는 없이 장바구니에 제품을 검색하고 입력합니다.

• 가격 비교 . 일부는 귀하의 가격을 경쟁업체의 가격과 비교하여 그들로부터 구매를 결정할 수 있습니다.

• 탐색이 너무 복잡 합니다. 전자 상거래가 간단하고 명확하게 탐색할 수 없거나 장바구니에 항목을 담는 데 너무 많은 단계가 필요한 경우 고객은 포기하고 다른 곳으로 이동합니다.

• 구매 프로세스가 너무 깁니다 . 구매자가 계정을 만들고 너무 많은 개인 데이터를 입력해야 하는 경우(일부는 분석에 유용하지 않을 수 있음) 지쳐서 사이트를 떠날 수 있습니다.

• 보안 . 예를 들어 전자 상거래에 HTPPS 프로토콜이 없으면 일부 잠재 고객이 귀하를 신뢰하지 않을 수 있습니다. 요즘 사람들은 온라인 보안과 개인 데이터 사용에 열중하고 있으므로 웹사이트를 최대한 안전하게 만드는 것이 중요합니다.

이미 보았듯이 장애물은 부족하지 않으며 가장 의욕적인 고객이라도 낙담할 수 있습니다. 그러나 해결책도 있습니다. 계속 읽고 당신에게 적합한 것을 찾으십시오.

전자상거래의 장바구니 포기율을 줄이는 5가지 팁

우리는 지금까지 많은 잠재 고객이 구매를 하지 않는 것을 보아왔습니다. 데이터가 보여줍니다.

궁극적으로 그들이 귀하의 사이트에서 찾고 있는 것은 탐색의 용이성, 구매 프로세스의 속도, 무엇보다도 추가 배송 비용과 같이 지불해야 할 나쁜 놀라움이 없는 것입니다.

장바구니 포기 사유를 파악한 후, 어떻게 하면 장바구니를 줄이고 더 많은 매출을 올릴 수 있는지 알아보겠습니다.

1. 더 많은 배송 옵션을 제공 합니다. 서두에서 말했듯이 고객들은 집에서 멀리 떨어져 있거나 상품을 수령할 시간이 없는 경우가 많습니다. 큰 동기가 됩니다.
2. 결제 단계에서 인지된 보안을 최적화합니다 . 구매자는 당신을 믿고 싶어하고, 그러기 위해서는 자신이 돈을 잘 쓰고 있고 걱정할 것이 없다고 생각해야 합니다. 더욱이 그들은 제품을 사용할 수 있고 목적지에 도착할 수 있는지 확인하기를 원합니다. 보증 및 반품 정책을 명확히 하는 확인된 결제 아이콘, 바이러스 백신 봉인 또는 경고를 사용하는 도구가 도움이 될 수 있습니다. 고객에게 신뢰를 주는 것은 무엇이든 장바구니 포기율을 줄이는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다.
3. 가격 충격을 줄 입니다. 제품 설명에 없는 추가 비용에 대해 이야기하고 있습니다. 고객이 이미 배송비를 포함한 가격을 계산한 다음 계산대에서 다른 가격을 찾은 경우 두 번 생각할 필요 없이 장바구니를 떠날 수 있습니다.
4. 리뷰 추가 . 고객은 이미 구매하고 긍정적인 리뷰를 남긴 사람들을 신뢰합니다. 이것은 사회적 증거 의 원칙이며 전자 상거래에서 구매할 가치가 있는지 아직 모르는 모든 미정 잠재 구매자에게 많은 도움이 될 수 있습니다.
5. 결제 단계에서 사용자 경험을 최적화하십시오 . 사용자는 점점 더 휴대전화에서 검색하고 있습니다. 여기에서 썼듯이 2017년에는 모바일 인터넷 트래픽이 이미 데스크톱 트래픽을 능가했습니다. 간단히 말해서, 혁명은 이미 진행 중이므로 특히 체크아웃 단계에서 유효한 사용자 경험을 제공하는지 여부를 지속적으로 확인해야 합니다.

결제 배송 옵션을 최적화하는 방법은 무엇입니까?

지금까지 제가 드린 조언은 모든 사람이 가질 수 없는 시간과 지식이 필요합니다.

그러나 훨씬 더 간단한 솔루션이 있으므로 작업을 훨씬 쉽게 수행할 수 있습니다. ShippyPro Dynamic Checkout 에 대해 이야기하고 있습니다.

ShippyPro Dynamic Checkout 덕분에 배송료와 가장 가까운 픽업 장소를 실시간으로 표시할 수 있습니다.

나쁘지 않죠? 전자 상거래에 설정하고 다음을 수행하는 데 10분이 필요합니다.

• 클릭 한 번으로 모든 택배 계정을 ShippyPro에 연결합니다(여기에서 볼 수 있듯이 통합 라이브러리는 매우 광범위함).

• 계약 및 배송료 입력

• 픽업 지점에서 배송할 택배사를 선택하세요.

• 다양한 색상과 레이아웃으로 Checkout 지도를 사용자화합니다.

• 시스템은 결제 시 동적 지도를 표시할 수 있는 범용 스크립트 를 생성합니다.

하지만 여기서 끝이 아닙니다.

배송지 국가 에 따라 다른 배송비를 적용할 수 있으며, 구매한 상품에 대해 보험 등 부가 서비스를 설정할 수 있습니다. 배송 비용은 고객의 주소를 기준으로 계산되며 지도에는 가장 가까운 수거 장소뿐만 아니라 다음 사항도 표시됩니다.

• 픽업 위치로부터의 거리(킬로미터 또는 마일)
• 자동차 또는 도보로 수집 장소에 도달하는 시간
• 각 픽업 장소의 운영 시간

또한 ShippyPro Dynamic Checkout 은 최신 버전으로 지속적으로 업데이트됩니다.

• 새로운 릴리스마다 업데이트하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
• 고객은 항상 실시간으로 최상의 배송 옵션을 볼 수 있습니다.

결론

우리가 보았듯이 버려진 카트 문제를 해결하기 위한 많은 전략과 전술이 있지만 시간과 자원이 필요합니다.

그리고 모든 곳에서 예산이 끝이 없는 것은 아닙니다.

고객에게 가장 중요한 것, 즉 픽업 지점에서의 배송의 보안과 편리함을 활용하여 탁월한 쇼핑 경험을 고객에게 제공하고 싶다면 ShippyPro Dynamic Checkout 을 사용하십시오.

ShippyPro Dynamic Checkout 덕분에 버려진 장바구니의 수를 줄여 전자상거래의 전환율을 높일 수 있습니다.

사이트를 처음부터 다시 구축하거나 다른 웹 에이전시에 의존하지 않고도 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

시도해보지 않으시겠습니까?