고객 참여를 유지하기 위해 이메일 육성 캠페인을 설정하는 방법

좋은 고객 관계를 구축하는 것은 비즈니스 성장과 확장에 매우 중요합니다. 일종의 옵트인으로 "큰 요청"을 받기 전에 혁신적인 제품 및 서비스로 고객을 만족시키는 대상 고객을 찾기 위해 시간과 노력을 투자합니다. 그러나 작업은 여기서 멈추지 않습니다. 다음으로, 일회성 구독자를 평생 구매자로 전환하려면 창의적이고 가치 있는 이메일 캠페인이 필요합니다.

이메일 양육이란 무엇입니까?

이메일 육성은 리드 마그넷으로 구독자를 끌어들인 후에 일어나는(또는 일어나야 하는) 일입니다. 예를 들어 Instagram을 사용하여 팔로워와 소통하고 팔로워의 정보(이름, 이메일 등)에 대한 공짜를 제공했다고 가정해 보겠습니다. 당신이 제공한 공짜 물건은 당신의 뉴스레터나 다른 이메일 수신 동의를 구독하도록 이끌었기 때문에 당신의 리드 자석으로 알려질 것입니다. 그 다음은 양육입니다.

이메일 육성은 구독자와의 신뢰 관계를 성장시키는 궁극적인 목표를 가지고 미리 일련의 이메일을 설정하는 과정입니다. 이러한 유형의 이메일에는 교육 자료와 기본적으로 독자에게 가치를 더하고 브랜드에 대한 신뢰를 키우는 데 도움이 되는 모든 것이 포함될 수 있습니다.

이를 수행하기 위해 수행해야 할 몇 가지 단계가 있습니다.

• 타겟 고객에 집중
• 가치 제공
• 타임라인 설정
• 흐름 개발
• 결과를 측정하고 그에 따라 조정

타겟 고객에 집중

타겟 청중에게 초점을 맞추는 것은 쉬운 일이 아닌 것처럼 보일 수 있지만, 실제로 개념에 뛰어들 때 적절한 계획이 없으면 혼란스러울 수 있습니다. 사업주로서 일생에 하나 이상의 리드 마그넷이나 공짜 물건을 제공한다고 가정하면 도달해야 할 대상 고객도 둘 이상일 것입니다.

예를 들어, 하나의 공짜에 대해 예산 추적기와 같은 개인 재무 리드 자석을 사용한 다음 나중에 소규모 비즈니스 스타터 키트를 다른 것으로 사용하는 경우 관심을 가질 수 있는 두 가지 대상 청중의 흐름을 갖게 됩니다. 개인 재정 및 소규모 비즈니스 조언이 필요한 다른 것. 결론은, 하나는 먹이고 다른 하나는 굶기고 싶지 않다는 것입니다. 이러한 옵트인을 두 개의 서로 다른 육성 캠페인으로 나누어 신뢰를 구축하고 책임을 주도하는 현명한 전문가가 되어야 합니다. 이 프로세스를 세분화라고 합니다.

ManyChat과 같은 도구를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 청중과 소통
2. 가입자 정보 수집
3. 리드 자석 전달
4. 누가 어떤 리드 자석을 선택했는지 필터링
5. 결과를 기반으로 육성 캠페인 구축

가치 제공

우리는 모두 이메일 계정(일부는 여러 개)을 가지고 있으며, 가치는 없지만 많은 것을 요구하는 말도 안되는 내용으로 가득 찬 어수선하고 과밀한 받은 편지함을 갖는 성가심을 알고 있습니다. 그 사업주 하지 마세요.

대신, 모든 이메일 시리즈를 통해 청중의 고충을 깊이 파고들어 통찰력 있는 정보를 제공하거나 질문에 답변해 보십시오. 이를 수행하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 청중이 무엇을 필요로 하는지 알아보기 위해 설문조사를 진행하세요.
• 새로운 아이디어를 발견하기 위해 틈새 시장의 트렌드를 파악하십시오.
• 여행을 시작할 때 갖고 싶었던 콘텐츠를 개발하십시오.

대부분의 콘텐츠가 구독자로 하여금 구매, 작업 공유 또는 평가판 시작을 유도하지만 모든 콘텐츠가 요구하는 것은 아니라는 점을 기억하십시오. 귀하의 콘텐츠 중 일부는 구독자와의 관계 구축에 관한 것이어야 합니다.

타임라인 설정

이메일 캠페인이 너무 오래 지속되어 구독자의 관심을 잃는 것은 원하지 않지만 구독자가 계속 읽을 수 있도록 잠시 정지 상태를 유지하고 싶습니다. 타임라인 설정이 필요한 곳입니다.

예를 들어, 한 비즈니스 소유자는 Bootcamp 스타일의 이메일 캠페인을 개발했습니다. 이 캠페인에서는 매일 새로운 정보와 새로운 콘텐츠를 공개하지만 독자가 다음 이메일을 열었는지 확인하기 위해 벼랑을 포함합니다.

기억에 남는 것과 성급한 것 사이의 균형을 찾으려고 노력하십시오. 또한 구독자가 리드 마그넷에 가입한 직후에 최대 구매 시점에 있다는 점을 염두에 두십시오.

흐름 개발

이메일 캠페인과 관련하여 가장 어려운 결정 중 하나는 전체 프로젝트를 구성하는 방법입니다. 처음에는 이메일 흐름이 어떤 모습일지 시각화하는 데 도움이 되는 맵을 만들고 싶을 것입니다. 예를 들어:

이메일 1: 귀하가 약속한 리드 마그넷이 포함된 구독을 신청해 주셔서 감사합니다.

이메일 2: 최신 기사 또는 새로운 "구독자 전용" 콘텐츠에 대한 링크.

이메일 3: 모든 새로운 비즈니스 소유자가 성공하기 위해 알아야 할 10가지 사항.

이메일 4: 새로운 비즈니스 시작에 대한 새로운 비디오 과정 소개.

이메일 5: 새 비디오 과정에 대한 24시간 할인 제안.

캠페인으로 하고 싶은 주요 작업은 다음과 같습니다.

1. 가치를 부여하다
2. 독자가 계속 돌아올 수 있도록 흐름을 섞으세요.
3. 정보 제공 후 인센티브 제공

또한 그에 따라 이메일 간격을 두는 것을 잊지 마십시오. 한 달 동안 8개의 이메일 시퀀스를 설정하면 충분합니다.

측정 결과

대부분의 이메일 마케팅을 사용할 때 가장 좋은 점은 어떤 서비스를 사용하든지 각 서비스 제공자가 각 이메일 캠페인의 성과를 측정하기 위해 자체 진단 및 추적기 세트를 제공한다는 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 오픈 요금
• CTA 후속 조치
• 구독 취소 및 수신 거부
• 사용 기기
• 도메인 및 위치

이것은 A/B 테스트를 수행하고 한 캠페인의 실적을 다른 캠페인과 비교할 때 모두 관련 정보입니다. 집중해야 할 중요한 측면은 다음과 같습니다.

• 어디에서 청중을 잃고 있습니까?
• 어디에서 더 많은 조회수와 클릭률을 얻고 있습니까?
• 어떤 제품이 다른 제품보다 우수합니까?
• 어떤 타임 라인이 다른 것보다 낫습니까?

급성장하는 비즈니스를 위한 이메일 육성

제대로 만든 이메일 캠페인은 올바르게 수행된다면 엄청난 양의 구독자, 수신 동의 및 구매를 유도할 수 있습니다. 훌륭한 이메일 캠페인은 개발하는 데 시간이 걸리지만 우리가 제시한 팁을 따르면 성장을 위한 강력한 기반을 마련하는 데 도움이 될 수 있습니다. 염두에 두어야 할 몇 가지 다른 사항은 다음과 같습니다.

• 훌륭한 납 자석을 제자리에 두십시오.
• "설정하고 잊어버리십시오."
• 어떤 사람이 옵트인한다고 해서 아직 구매의 주요 대상이 되는 것은 아닙니다.

더 나은 이메일 캠페인을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 캠페인 개선을 위한 이메일 마케팅 모범 사례 문서를 참조하세요.

ManyChat을 사용할 준비가 되셨습니까?