전자상거래 사업을 시작하는 방법(2023년)

영감이 떠오른다. 당신은 천재적인 사업 아이디어를 가지고 있고 그것을 세상과 공유할 준비가 되어 있습니다. 그러나 온라인 상점을 시작하는 방법조차 모릅니다. 당신처럼 들리나요? 걱정하지 마세요. 바로 여기에서 시작됩니다.

이 가이드는 전자상거래 사업을 시작하는 방법을 자세히 설명합니다. 비즈니스 모델 선택부터 첫 판매까지 모든 것을 검토합니다. 그럼 더 이상 고민하지 말고 1단계로 넘어가 봅시다!

1단계: 먼저 모든 것을 오프라인으로 계획

영감이 떠오를 때 노트북을 들고 즉시 전자 상거래 상점을 시작하는 것은 쉽습니다. 하지만 기본으로 돌아가 모든 것을 오프라인에서 계획하는 것이 부업을 풀타임 비즈니스로 전환하는 첫 번째 단계입니다. 시장에서 요구 사항을 파악하고 해당 요구 사항을 확인하고 제품 또는 서비스 아이디어를 개발한 후에는 온라인에 접속하기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항이 더 있습니다.

비즈니스 모델

전자 상거래 사업을 시작하기 전에 수익을 낼 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 비즈니스 모델을 결정하는 것입니다. 고객이 제품 또는 서비스에 대해 정기적으로 반복 요금을 지불하는 구독을 제공하시겠습니까? 아니면 각 제품을 주문한 후에만 생성한 다음 배송하시겠습니까?

온라인 비즈니스를 시작하는 방법에 관해서는 재정적으로 지속 가능한 비즈니스 모델을 선택하는 것이 필수적입니다.

시장에서 틈새 시장 찾기

전자 상거래 공간이 점점 더 복잡해지고 경쟁이 치열해짐에 따라 틈새 시장이 무엇인지 파악해야 합니다. 특정 요구 사항을 충족하고 원하는 가격 범위, 제품 품질 및 인구 통계와 일치하기 때문에 제품을 구매하려는 시장의 하위 집합입니다.

재정적으로 지속 가능한 틈새 시장을 찾으면 꾸준한 수익 흐름에 의존하고, 고객 프로필을 구축하고, 경쟁사를 식별하고, 시장에서 귀하의 위치를 ​​결정할 수 있습니다.

바퀴를 재발명할 필요도 없습니다. 때로는 고전적인 접근 방식을 취하고 하나의 요소를 변경하는 것만으로도 틈새 시장을 찾을 수 있습니다. 예를 들어 뉴질랜드 음식 배달 브랜드인 Angel Delivery를 예로 들어 보겠습니다. 그들은 전형적인 가정식 키트 배달 비즈니스 모델을 채택하여 고객이 삶의 기복이 있을 때 친구와 가족에게 식사 키트를 선물할 수 있도록 조정했습니다.

일반적인 Hello Fresh 또는 Goodfood 구조에 대한 이러한 약간의 변경으로 Angel Delivery는 음식을 소중히 여기는 선물 제공자의 완전히 새로운 틈새 시장을 열어줍니다.

브랜딩

어떻게 돈을 벌고 누구에게 판매할 것인지 알게 되면 이제 브랜드를 확고히 할 때입니다. 그리고 우리는 로고, 색상 및 글꼴 이상의 것을 이야기하고 있습니다.

브랜딩에 관해서는 보이는 요소와 보이지 않는 요소를 모두 고려해야 합니다. 당신의 브랜드가 무엇을 의미하고 당신의 가치가 무엇인지 아는 것은 눈길을 끄는 슬로건을 갖는 것만큼이나 중요합니다.

전자 상거래 상점을 시작하는 방법을 결정할 때 고려해야 할 브랜딩의 5가지 요소가 있습니다: 목적, 포지셔닝, 약속, 성격 및 정체성.

소기업을 위한 브랜딩 체크리스트(예시 포함)

브랜드 목적, 브랜드 포지셔닝, 브랜드 약속, 브랜드 개성, 브랜드 아이덴티티 등 5가지 필수 브랜딩 요소를 소기업에 적용하는 방법을 알아보세요.

Smile.io 블로그 Gabrielle Policella

판매 채널

이제 고객이 제품이나 서비스를 구매할 수 있는 위치를 계획할 때입니다. 이를 브랜드의 판매 채널이라고 합니다. 전자상거래 사업을 시작하는 방법을 알아낼 때 단일 채널, 다중 채널 또는 옴니채널 판매 접근 방식을 선택해야 합니다.

단일 채널은 고객이 온라인 상점과 같은 하나의 채널에서만 제품을 구매할 수 있는 경우입니다. 다중 채널은 고객이 여러 채널에서 구매할 수 있지만 각 채널은 독립적으로 운영될 수 있는 경우입니다. 옴니채널 판매에는 모든 채널에서 원활한 고객 경험을 제공하도록 조정된 여러 구매 채널을 제공하는 것이 포함됩니다. 옴니채널 영업 및 마케팅을 위해 노력하는 것도 좋은 목표지만 시작할 때 한두 개의 채널로 시작하는 것도 괜찮습니다.

판매 채널을 결정하는 것은 본질적으로 "고객에게 가장 잘 도달할 수 있는 곳은 어디인가?"라고 자문하는 것입니다.

배송 방법

실제로 제품을 고객에게 어떻게 제공할 것입니까? 어떤 지역에 서비스를 제공할 예정입니까? 배송 비용은 고객 또는 귀사 중 누가 부담합니까? 전자 상거래 사업을 시작하는 방법을 생각할 때 스스로에게 물어봐야 할 핵심 질문입니다.

전자상거래 배송 전략을 수립하려면 배송료 및 방법, 제품 중량, 포장, 운송업체 등의 요소를 고려하십시오.

2단계: 매장을 온라인으로 전환

이제 오프라인에서 계획한 모든 것을 디지털 세계로 가져올 때입니다. 오프라인 매장을 온라인으로 가져오려고 하든 처음으로 사업을 시작하든 디지털 측면에서 고려해야 할 사항이 많이 있습니다.

웹사이트 도메인

웹사이트 도메인은 일반적으로 "www" 뒤에 오는 웹사이트의 이름입니다. URL의 일부 – 고객이 온라인에서 귀사를 찾을 수 있는 곳입니다. 대부분의 경우 상점 이름이 되지만 일반 이름이나 다른 회사에서 사용하는 이름이 있는 경우 "상점" 또는 "상점"과 같은 단어를 도메인에 추가해야 할 수 있습니다.

브랜딩 단계에서 브랜드 이름을 결정했으므로 이제 온라인 도메인을 구매할 때입니다. 일반적으로 도메인을 구입하고 해당 웹 주소에 대한 권리를 유지하기 위해 매년 요금이 청구됩니다. 일부 전자상거래 플랫폼은 도메인 가격이 포함된 요금제를 제공하지만 Godaddy.com과 같은 사이트에서 외부적으로 구매할 수도 있습니다.

전자상거래 플랫폼

전자상거래 플랫폼을 사용하는 것은 전자상거래 비즈니스를 빠르고 효율적으로 시작하는 좋은 방법입니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 선택할 수 있는 톤이 있습니다. 몇 가지 일반적인 것은 Shopify, Wix 및 BigCommerce입니다.

Shopify는 웹 사이트 개발 경험이 없는 사용자가 사용할 수 있는 다양한 디자인, 도구 및 기능을 갖춘 가장 일반적인 전자 상거래 플랫폼 중 하나입니다. Wix는 또 다른 훌륭한 옵션이며 끌어서 놓기 템플릿과 웹 사이트를 구축하는 Wix ADI를 제공합니다. BigCommerce 강력하고 고급 기능으로 확장성이 뛰어난 것으로 알려진 또 다른 옵션입니다. 이러한 모든 플랫폼은 무료 평가판을 제공하므로 두려워하지 말고 자신에게 가장 적합한 것을 확인하십시오.

전자상거래 플랫폼 기반의 옴니채널 상거래에 대한 완벽한 가이드

옴니채널 상거래는 온라인과 오프라인의 여러 채널에서 제품을 판매하고 있습니다. Shopify POS, BigCommerce 및 Wix POS와 같은 다양한 전자상거래 플랫폼에서 이를 활성화하는 방법을 알아보세요.

Smile.io 블로그 Gabrielle Policella

웹사이트 만들기

전자상거래 플랫폼을 결정했다면 이제 웹사이트를 만들 차례입니다. 첫 번째 단계는 브랜드 아이덴티티와 일치하는 테마 또는 템플릿 디자인을 선택하는 것입니다. 이는 고객에게 응집력 있는 경험을 제공할 것입니다.

전자 상거래 사업을 시작하는 방법을 배우는 중이라면 천천히 시작하십시오. 몇 가지 제품을 추가하여 전자상거래 플랫폼을 실험할 수 있습니다. 익숙해지면 페이지, 위젯 또는 플러그인과 같은 고급 기능을 추가할 수 있습니다.

플러그인은 전자 상거래 플랫폼 내의 앱 스토어를 통해 사용할 수 있습니다. 이를 통해 소셜 미디어 피드, 리뷰 또는 로열티 프로그램과 같은 요소를 상점에 추가할 수 있습니다. Shopify, Wix 또는 BigCommerce 중 무엇을 선택하든 앱 스토어에서 Smile.io를 확인하세요 ;)

온라인 결제 방법

다음 단계는 고객으로부터 결제 금액을 모으는 데 꽤 관심이 있을 것입니다. 대부분의 전자 상거래 플랫폼은 계획에 내장되거나 추가되는 고유한 지불 구조를 제공합니다. 일을 단순하게 유지하기 시작할 때 좋은 옵션입니다.

또 다른 옵션은 인터넷 판매자 은행 계좌를 설정하고 Realex 또는 Sagepay와 같은 결제 게이트웨이를 사용하여 온라인 결제를 처리하는 것입니다. 이는 전자 상거래 플랫폼 계획 이상의 추가 비용입니다. 또는 Stripe 또는 PayPal과 같은 타사 결제 제공업체를 웹사이트에 통합할 수 있습니다.

온라인 비즈니스를 시작하는 것과 관련된 모든 것과 마찬가지로 핵심은 다양한 옵션을 시도하고 비즈니스에 가장 적합한 것을 결정하고 그 효과를 지속적으로 평가하는 것입니다.

3단계: 제품 판매 시작

마지막 단계(아마도 가장 흥미진진한 단계)는 제품을 판매하는 것입니다. 이것은 장기적인 성공에 필수적인 강력한 고객 관계를 구축하는 데 실제로 뛰어드는 때입니다.

인수 및 마케팅

이제 전자 상거래 웹 사이트가 있으므로 고객이 사랑에 빠지는 브랜드로 전환할 때입니다. 이 모든 것은 첫 고객 확보에서 시작됩니다.

장기적인 성공을 위해 고객 확보를 시작하는 방법

브랜드를 성장시키고 수익을 창출하는 것은 새로운 고객을 확보하는 것 이상입니다. 평생 동안 유지하기 위해 노력해야합니다.

Smile.io 블로그 Tina Donati

이 단계에서는 마케팅 및 판촉이 핵심입니다. 고객 확보, 참여 및 유지에 사용할 마케팅 채널을 결정합니다. 일반적인 채널로는 소셜 미디어, 이메일, 보상 프로그램, 유료 광고, 추천 프로그램, SEO/유기적 트래픽, 콘텐츠 마케팅 등이 있습니다. 몇 가지로 실험을 시작하고 고객에게 가장 잘 맞는 것이 무엇인지 알아내면서 천천히 추가하십시오.

귀사의 브랜드 마케팅은 귀사의 비즈니스가 어떤 단계에 있든 지속적으로 진화해야 합니다. 지속 가능한 청소 브랜드로 잘 알려진 Dopps 팀과 그들의 마케팅에 대해 이야기를 나눴습니다. “실험이 핵심입니다! 알고리즘과 추세가 빠르게 변화하는 온라인 세상에서는 제대로 된 적이 없다고 느끼기 쉽습니다.”

장기적으로 옴니채널 마케팅 전략을 지향해야 합니다. 즉, 고객이 브랜드와 상호 작용하는 위치에 관계없이 동일한 메시지와 경험을 받아야 합니다.

재고 관리

실시간으로 들어오고 나가는 제품을 파악하여 제품을 추적하는 것입니다. 소기업의 경우 이는 비교적 간단할 수 있습니다. 양초 사업을 소유하고 10개의 양초를 손으로 만든 다음 3개를 판매하는 경우 남은 양초 재고가 7개라는 것을 쉽게 추적할 수 있습니다. 그러나 확장하고 더 많은 채널을 제공하면 조금 더 복잡해집니다.

대부분의 전자상거래 플랫폼은 내장 또는 플러그인 재고 관리 솔루션을 제공합니다. 하나의 통합 시스템에서 모든 판매 채널의 재고를 추적할 수 있습니다. 이렇게 하면 귀하의 웹사이트가 항상 자동으로 최신 상태로 유지되고 제품이 제공되지 않는 경우 귀하와 귀하의 고객 모두에게 알려 주기 때문에 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

고객 관계 관리

당신이 새로운 브랜드라면 태양 아래 있는 모든 사람을 끌어들이고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다. 그러나 실제로는 기존 고객을 유지하는 것이 장기적으로 더 수익성 있고 지속 가능합니다. 귀하가 추구하는 목표는 브랜드 지지자로 구성된 브랜드 커뮤니티를 만드는 것입니다.

고객 관계 관리는 최적의 경험을 제공하기 위해 고객과의 상호 작용을 추적하는 방법에 관한 것입니다. 다시 말하지만, 많은 전자상거래 플랫폼에는 이러한 기능이 내장되어 있어 고객의 여정을 추적하고 개인화된 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다.

지금 고객을 브랜드 옹호자로 전환하는 방법

고객을 지지자로 전환하십시오. 커뮤니티 구축을 사용하여 단 3단계의 간단한 단계를 거쳐 고객을 브랜드 옹호자로 전환하는 방법을 알아보십시오.

Smile.io 블로그 Tim Peckover

함께 모아서

사업을 시작하는 것은 흥미로운 결정이지만 압도당하는 것은 정상입니다. 오프라인 계획, 온라인 설정 및 제품 판매의 세 단계를 따른다면 올바른 길을 가고 있는 것입니다. 이 가이드를 시작점으로 사용한 다음 고객에게 가장 적합한 것을 발견할 때까지 실험을 계속하십시오.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2022년 9월 6일에 게시되었으며 정확성과 포괄적성을 위해 2023년 5월 10일에 업데이트되었습니다.