고객 여정을 추적하는 방법: RedTrack의 전환 경로 보고서

마케팅에서 볼 수 있는 가장 큰 문제 중 하나는 실제로 전환을 유도하는 전술이나 채널을 이해할 수 없다는 것입니다.
마케팅 귀인은 어떤 투자가 수익원으로 전환되는지 이해하려는 이 복잡하고 다층적인 문제를 해결하려는 시도입니다.

여기 RedTrack에서 우리는 이 문제의 "꼬리를 잡고" 브랜드의 첫 번째 접점에서 마지막 접점까지 전체 고객 여정을 매핑하는 데 도움이 되는 더 나은 속성 보고서를 만들려고 했습니다.

이제 이 솔루션의 작동 방식과 비즈니스에 어떤 이점이 있는지 알아보겠습니다.

마케팅 귀속이란 무엇입니까?

마케팅 귀인은 과학에 가깝습니다. 수많은 접근 방식과 수많은 솔루션이 있지만 목표는 하나입니다. 측정 가능한 수익 결과를 이끌어내는 마케팅에서 성공적인 조합을 찾을 수 있도록 비즈니스 또는 마케터로서 귀하를 돕습니다.

마케팅 목적으로 더 많은 채널을 사용할수록 실제로 작동하는 것과 비즈니스 수익이 어떻게 창출되는지 이해하려고 할 때 더 큰 불확실성이 생성됩니다. 모든 유료 채널(예: Facebook, Google, TikTok)은 전환을 "성취"로 보고하는 경향이 있습니다. 또한 측정하기 어려운 채널이 많이 있습니다(예: 임의 링크, 이메일 멘션, 프로모션 코드 및 인플루언서 마케팅).
전환 전에 사용자가 브랜드와 나눈 모든 상호 작용을 매핑하고 타임라인에 표시할 수 있는 거대한 주동자가 있다면 어떨까요? 마케팅 귀인이 영광을 얻는 곳입니다.

마케팅 기여는 퍼널의 터치포인트에 다른 값을 할당하면서 수익 결과에 기여하는 터치포인트(일명 채널 또는 캠페인)를 식별하는 프로세스입니다.

마케팅 속성에 대한 추가 참고 자료

마케팅에서 고객 여정을 추적하는 방법은 무엇입니까?

마케터에게 가장 복잡한 작업 중 하나는 실제로 고객 여정 보고서를 작성하는 것입니다. 일종의 지도를 제시하려면 한 곳에 모아야 하는 수많은 데이터 세트가 필요했습니다.

그러나 올바른 마케팅 분석 솔루션을 사용하면 이 작업을 단순화할 수 있습니다.
RedTrack이 출시한 최신 기능 중 하나는 전환 경로 보고서입니다.

이 보고서는 Google Analytics 기여 보고와 매우 유사합니다. 전환 전 사용자의 전체 여정을 보여줍니다. 그러나 RedTrack의 전환 경로는 원시 및 샘플링되지 않은 데이터를 기반으로 하므로 유입경로 추적과 관련하여 더 나은 정확도와 정밀도를 제공합니다.

Google Analytics가 고객 여정을 추적하는 최고의 솔루션이 아닌 이유

Google Analytics는 마케팅 분석을 소개할 때 마케터를 위한 솔루션입니다. 무료이며 설정 및 사용이 그리 어렵지 않습니다. "마케팅 선반"의 진정한 필수품. 그러나 분석 소프트웨어에서 최대한의 결과를 얻지 못하게 하는 Google Analytics 제한 사항 은 무엇입니까?

• Google 애널리틱스는 샘플링된 데이터를 사용합니다.

원시 자사 데이터 를 사용하는 RedTrack과 달리 Google Analytics는 샘플링된 데이터를 사용합니다. 원시 데이터는 처리되거나 변경되지 않은 데이터 유형입니다. 있는 그대로의 데이터입니다. 샘플링된 데이터가 실제로 전체 마케팅 그림이 아니라 평균 값에 대한 이해를 제공하는 원시 정보의 모델인 경우.

더 큰 규모의 마케팅 작업이 있는 경우 결정에 부정적인 영향을 줄 수 있는 매우 큰 불일치가 발생할 수 있습니다.

• GA는 편향되지 않은 데이터 소스가 아닙니다.

Google Analytics는 Google 기업의 일부이므로 자체 기여 네트워크로 작동합니다. 이는 판매를 담당하는 Google이 아닐 수도 있는 경우에도 Google 플랫폼에 판매를 돌릴 수 있음을 의미합니다. 모든 주요 채널과의 기본 API 통합과 함께 RedTrack과 같은 편견 없는 마케팅 분석 솔루션을 사용하여 독립적으로 데이터를 수집하는 것이 좋습니다.

• Google Analytics 기여 보고서에는 인플루언서 마케팅 및 프로모션 코드 추적이 포함되지 않습니다.

Google Analytics는 링크로 수행하려는지 또는 프로모션 코드를 사용하려는지 여부에 관계없이 제휴사/추천인 또는 인플루언서의 성과를 추적하는 것을 아직 쉽게 만들지 않았습니다. 파트너 마케팅은 현대 마케팅 전략의 큰 부분을 차지하므로 결과를 측정하는 것이 매우 중요합니다.

반면 RedTrack에는 제휴 또는 인플루언서 마케팅에 투자하는 사람들을 위한 복잡한 솔루션인 Partnership Portal이 있습니다.

Partnership Portal을 사용하면 모든 파트너에 대한 추적 링크 또는 프로모션 코드를 즉시 발행하고 성과를 추적할 수 있습니다. 이 동일한 데이터는 사용자가 전환으로 가는 도중에 가질 수 있는 터치포인트 중 하나로 전환 경로 보고서로 이동합니다.

고객 여정 추적: 귀하의 비즈니스 유형에 필요합니까?

고객 여정 추적이 너무 발전되어 귀하의 비즈니스에 적합하지 않다고 생각할 수 있습니다. 진실은 마케팅에 더 많이 투자할수록 마케팅을 최대한 활용하기 위해 투자에서 더 명확성을 찾아야 한다는 것입니다. 사용자가 실제로 전환하기 전에 터치포인트 수가 두 배로 증가하기 때문에 고객 여정은 매년 점점 더 꼬이고 복잡해집니다.
그리고 당신의 깔때기는 아마도 날이 갈수록 점점 더 복잡해지고 있을 것입니다. 유입경로를 제대로 추적하려면 이러한 모든 접점을 매핑할 수 있는 솔루션이 필요합니다.

다음과 같은 경우 유입경로를 추적해야 합니다.

• Facebook 광고에만 투자하는 것이 아니라 (당신이 해야 하는) 전자상거래 비즈니스

블로그와 MarTech Youtube 채널 에서 이미 많은 이야기를 나눴습니다.

다양한 마케팅 채널에 대한 투자, 특히 전자 상거래인 경우 마케팅 전략을 다양화하는 것을 고려해야 합니다.

전자 상거래를 위한 놀라운 마케팅 채널 중 하나는 TikTok Ads 와 TikTok 인플루언서 마케팅입니다. 즉, 마케팅 채널이 두 개 이상인 경우 구매를 지원하는 고객 행동의 추세를 식별하려면 전환 경로 보고서가 필요합니다.

• 더 긴 주기로 인한 SaaS

SaaS는 꽤 긴 변환 주기로 "유명"합니다. 귀하의 고객은 귀하의 유료 채널을 철저히 찾을 수 있지만 실제 전환은 직접 검색에서 발생하는 경우가 많습니다. 마케팅 투자의 진정한 가치를 이해하기 위해 전환 경로 보고서는 이 뒤틀린 여정을 조명할 것입니다.

• 마케팅 및 광고 대행사

마케팅 고객을 위한 더 나은 보고서를 작성하기 위해 전환 경로 보고서는 마케팅에 대한 투자가 수익으로 이어지는 방식에 대한 다른 그림을 제공합니다. 종종 이 채널이나 저 채널이 우리 예산을 그렇게 많이 차지하는 이유를 설명하기 어려울 수 있습니다. RedTrack의 고객 여정 보고서는 전환 추세에 대한 새로운 관점을 제공하여 실제 영향을 설명합니다.

깔때기 추적을 위한 RedTrack의 전환 경로 보고서의 이점

RedTrack을 사용하면 모든 마케팅 채널에서 캠페인을 정확하게 추적할 수 있습니다. 우리는 모든 개인 정보 보호 규정을 준수하기 위해 원시 데이터와 자사 데이터만 사용하지만 실시간 데이터와 정확한 보고서를 제공합니다.
전환 경로 보고서 는 채널, 캠페인, 광고 그룹, 광고 등 다양한 수준에서 마케팅 결과를 분석할 수 있는 기회를 제공합니다.

캠페인, 이벤트 및 날짜를 ​​기반으로 전환을 추적할 수 있는 다음 필터를 추가했습니다.

이 데이터를 사용하면 회사에서 수익 증대로 전환할 수 있는 몇 가지 이점이 있습니다.

정확한 다채널 데이터를 기반으로 전환율 최적화

실적에 대한 보다 중요한 데이터 통찰력을 보려면 채널, 캠페인, 광고그룹 및 기타 여러 차원별로 데이터를 분류할 수 있습니다.

수집된 데이터는 어떤 채널이나 광고의 실적이 더 좋은지 보여주고 이러한 통찰력을 사용하여 실적을 최적화할 수 있습니다. 또한 RedTrack을 사용하면 CR(전환율)을 제어하고 그에 따라 성능을 자동화할 수도 있습니다. 광고 낭비를 막는 규칙을 설정하여 성공적인 조합을 확장하기만 하면 됩니다.

완전한 성과를 알고 있는 예산 할당

Facebook 광고 관리자의 관점이나 Google의 보고서가 아닌 마케팅에 대한 투자를 분석합니다. 고객은 이미 귀사를 알고 있는 경우 직접 검색을 통해 바쁘게 구매 결정을 내리는 경우가 많습니다. 하지만 그렇게 되면 유료 마케팅 채널의 영향이 전혀 없었다고 해도 과언이 아니다.

RedTrack의 전환 경로 보고서를 사용하면 사용자가 구매하게 만드는 추세와 채널 순서를 볼 수 있습니다. 이 접근 방식을 사용하면 캠페인의 각 채널의 정확한 가치를 알고 마케팅 예산을 할당할 수 있습니다.

캠페인 수가 아닌 ROAS 확장

종종 실행하는 캠페인이나 광고의 수가 아니라 이러한 캠페인이나 광고가 끌어들이는 실제 수익성과 수익이 중요합니다. 실적 및 추세를 분석하면 성공적인 채널, 캠페인 및 성공 조합(예: 우승 채널 조합)을 찾는 데 도움이 됩니다.
RedTrack의 전환 경로 보고서는 이러한 승자를 찾고 확장하며 더 나은 ROAS(투자 수익률)를 얻는 데 도움이 됩니다.