Amazon Demographics 사용 방법: 안내서

게시 됨: 2021-10-29

소매 및 전자 상거래의 경우 소비자 인구 통계에 대한 정확한 데이터를 확보하는 것이 중요합니다. 쇼핑객이 누구인지, 어디에 살고 있는지, 나이 및 사회경제적 지위는 구매하는 제품에서 응답하는 메시지에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칩니다.

아마존에서 제품을 판매하려는 브랜드의 경우 타겟 소비자가 누구인지에 대한 명확한 이해 없이는 마케팅 지출, 전환 및 판매를 극대화하는 것이 사실상 불가능합니다. 그리고 다행스럽게도 브랜드 소유자를 위해 Amazon은 최근에 Seller Central의 Amazon Brand Analytics 보고서를 통해 판매자에게 인구 통계 데이터에 대한 액세스 권한을 부여했습니다.

실제로 Amazon을 사용하는 고객과 Amazon Demographics를 어떻게 활용할 수 있는지 알고 싶으십니까?

이 가이드에서는 Amazon 쇼핑객 인구 통계를 분석합니다.

아마존의 매크로 인구 통계

아마존은 전자 상거래의 왕입니다. 2020년 아마존의 순매출은 3,860억 6600만 달러로 2019년 2,805억 2,000만 달러에서 37.6% 증가했다. 이 수익은 다음을 포함한 여러 서비스 부문 중 하나로 나눌 수 있습니다.

  • 온라인 상점 – 1,973억 5,000만 달러
  • 실제 매장 – 162억 3000만 달러
  • 소매 타사 판매자 서비스 – 804억 6000만 달러
  • 구독 서비스 – 252억 1000만 달러
  • 아마존 웹 서비스 – 453억 7000만 달러
  • 기타 – 214억 5천만 달러

당연히 미국은 아마존의 가장 큰 시장으로 순매출액 2,635억 달러, 미국 전체 전자상거래 시장 점유율의 45% 이상을 차지합니다. 그 뒤를 독일 296억 달러, 영국 265억 달러, 일본 204억 6000만 달러, 기타 국가 총액 460억 4000만 달러가 그 뒤를 이었습니다. 1

2021년 6월 기준으로 Amazon은 모바일 및 데스크톱 사용자 모두에서 웹 사이트를 월 평균 24억 5천만 번 방문하여 미국에서 가장 많이 방문한 소매 사이트가 되었습니다(eBay의 월간 방문자 수는 8억 8,500만 명). 2

아마존 마케팅 서비스

Amazon Demographics – 프라임 회원

오늘날 Amazon 쇼핑객의 65% 이상이 Amazon Prime 회원이 되기 위해 비용을 지불합니다. 미국에서만 153,000,000명 이상을 나타냅니다.

즉, 전국 성인 3명 중 거의 2명이 아마존 프라임 멤버십을 보유하고 있습니다. 삼

이 유료 구독 서비스의 비용은 월 $6.49 또는 $12.99이며 음악 및 비디오 스트리밍, 무료 2일 배송 및 독점 거래와 같은 여러 혜택이 포함됩니다. 당연히 프라임 회원은 비회원보다 평균적으로 더 많이 쇼핑하고 지출하는 경향이 있습니다. 2019년 프라임 회원은 연간 평균 1,400달러를 지출한 반면 비프라임 회원은 연간 600달러를 지출했습니다. 4

프라임 회원 중 2019년 설문조사에 따르면 20%는 일주일에 몇 번 쇼핑을 하고 응답자의 7%는 거의 매일 쇼핑을 한다고 답했습니다. 카테고리별로 Amazon에서 판매된 가장 인기 있는 품목 세그먼트는 다음과 같습니다. 3

  • 전자제품
  • 의복
  • 신발/장신구
  • 가정용품 및 주방용품

모든 Amazon 카테고리마다 다른 구매자 페르소나가 있습니다. 전자 제품과 같은 일부 제품은 모든 데모에서 더 보편적으로 구매될 수 있지만 보석과 같은 제품은 보다 틈새 시장을 공략한 대상 고객을 보유하고 있습니다.

아마존 브랜드 분석

평균적으로 Amazon에서 가장 많이 지출하는 쇼핑객은 45-65세 범주에 속합니다. 그들은 대학을 졸업하고 기혼이며 가족이 있으며 연간 가계 소득은 $84,449입니다. 4 이러한 구매자의 경우 Amazon 쇼핑의 주요 동기는 다음과 같습니다. 5

  1. 저렴한 가격
  2. 무료 배송
  3. 편의

일반적으로 이것은 소매업체가 알아야 하는 좋은 정보입니다. 그것은 전형적인 아마존 고객이 누구인지에 대한 모호한 그림을 그립니다. 그러나 그러한 세부 사항은 여기까지만 가능합니다. 각 제품 범주에 대해 쇼핑할 가능성이 가장 높은 소비자를 대상으로 하려면 더 자세히 조사해야 합니다.

Amazon의 목표는 구매자와 판매자를 연결하는 것이기 때문에 브랜드 소유자에게 Amazon Brand Analytics를 출시함으로써 타겟 마케팅 및 판매에 있어 완전히 새로운 가능성의 세계가 열렸습니다. 특히 Amazon의 인구 통계 보고서는 다음을 보여줍니다. 6

브랜드 소유자 연령, 가계 소득, 교육, 성별 및 결혼 여부를 기준으로 아마존 고객(총계)을 분류합니다. 이 정보를 통해 브랜드 소유자는 타겟 마케팅 캠페인의 필요성과 성공을 평가하고 인구 통계에 따른 고객 침투를 기반으로 제품 포트폴리오 결정을 내릴 수 있습니다. 이 보고서는 미국에서만 사용할 수 있습니다.

즉, 모든 판매자가 이 정보에 액세스할 수 있는 것은 아닙니다. 귀하는 브랜드 소유자여야 하며 브랜드 레지스트리에 제품을 성공적으로 등록해야 합니다. 그리고 그것에 대한 제한도 있습니다. 제품에 대해 보고하려면 지정된 기간 동안 100명 이상의 고유 고객이 있어야 합니다.

Amazon Demographic의 보고서 – 세분화

언급했듯이 Amazon의 인구 통계 보고서는 브랜드가 시장 지출을 극대화하는 데 사용할 수 있는 소비자 데이터의 보고를 제공합니다. 사용자는 다음 단계에 따라 이 정보에 액세스할 수 있습니다.

  1. 아마존 셀러 센트럴에 로그인
  2. 보고서를 클릭하십시오
  3. 브랜드 분석까지 아래로 스크롤
  4. 인구통계 클릭

인구 통계 포털

인구 통계 포털을 사용하면 총 판매액을 조감도 또는 요약할 수 있습니다. 카테고리, 하위 카테고리, 브랜드 및 보고 범위별로 볼 수 있습니다. 모든 메트릭은 테이블 및 막대 그래프 형식으로 볼 수 있습니다. 테이블 내에서 Amazon은 다음 통계를 제공합니다.

  1. 인구통계학적 측정항목(선택)
  2. 제품을 구매한 총 고유 고객 수
  3. 총 고객 중 고유 고객 비율
  4. 주문 제품 판매(반품 조정)
  5. 전체 매출 대비 주문 제품 매출 비율
  6. 총 주문 단위
  7. 전체에 대한 백분율로 주문한 단위

그리고 인구 통계학적 지표와 관련하여 판매를 볼 수 있는 5가지 기본 렌즈가 있습니다.

연령대별 매출

Amazon은 연령 그룹당 판매를 6개의 구매자 세그먼트로 분류합니다.

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65세 이상

인구 통계와 관련하여 나이만큼 구매자의 의사 결정과 행동에 영향을 미치는 요소는 거의 없습니다. Xer 세대를 위한 효과적인 마케팅은 베이비 붐 세대와는 극적으로 달라 보일 것입니다. 두 세그먼트가 같은 제품을 원하더라도 젊은 쇼핑객의 반응은 기성 세대에게는 완전히 밋밋할 수 있습니다.

예를 들어, 연구에 따르면 젊은 구매자는 전통적인 광고를 좋아하지도 반응하지도 않습니다. 7 그러나 그들은 개인 네트워크, 인터넷 소비자 또는 그들이 지원하는 인플루언서와 같은 개인적인 추천에 잘 반응합니다.

가계 소득당 매출

Amazon은 가구 소득당 판매를 9개의 구매자 세그먼트로 분류합니다.

  • <$50,000
  • $50,000 – $74,999
  • $75,000- $124,99
  • $125,000- $149,999
  • $150,000- $174,999
  • $175,000- $199,999
  • $200,000 – $249,999
  • $250,000+

한 가구의 사회경제적 지위는 그들이 제품을 구매하는 가격에 영향을 미치거나 쇼핑할 때 우선순위를 두는 제품에 영향을 미칠 수 있습니다. 브랜드는 이 정보를 사용하여 가격을 최적화할 수 있습니다.

예를 들어, 한 브랜드가 소득 데모와 다음 데모 사이에 제품 판매가 급격히 떨어지는 것을 본다면 더 많은 소비자가 구매를 완료하도록 장려하기 위해 가격을 낮추라는 신호일 수 있습니다.

교육 현황

Amazon은 교육 상태를 5단계로 분류합니다.

  • 고등학생 이하
  • 고등학교 졸업
  • 일부 대학
  • 학사 학위
  • 석사 학위

소비자의 교육 수준에 대한 정보는 특정 제품에 대한 메시지를 작성하는 방법에 대한 일반적인 지표를 제공할 수 있습니다.

섹스

남성과 여성은 관심사, 구매 습관 및 마케팅 선호도가 다릅니다. 일부 제품은 둘 중 하나를 위해 특별히 제작된 반면, 다른 제품은 양 당사자에게 판매됩니다. 제품의 일반적인 구매자를 이해하면 공감할 수 있는 메시지를 만드는 데 도움이 됩니다.

설문 조사와 소비자 데이터에 따르면 이러한 라인을 따라 Amazon에서 남성과 여성 쇼핑객 사이에 격차가 있습니다. 8

  • 여성은 전자 상거래 쇼핑을 좋아하고 남성은 오프라인 매장을 선호합니다.
  • 남성은 아마존을 사용하여 가격을 매기고 싼값에 사냥할 가능성이 적습니다.
  • 남성들은 할인된 가격의 소매점보다 정가 소매점을 선호합니다.
  • 여성들은 정가 브랜드보다 할인 판매점을 선호합니다.

결혼 상태

마찬가지로, 소비자가 독신인지 기혼인지 아는 것도 마케팅 방법에 영향을 미칩니다. 기혼자와 독신자는 소비 패턴에 있어 우선순위가 다릅니다.

평균적으로 독신자들은 비필수품에 지출할 가처분 소득이 더 많습니다. 또한 충동 쇼핑에 참여할 가능성이 45% 더 높으며 이는 전체 전자 상거래 지출의 40%를 차지합니다. 9

Power Digital로 Amazon 고객 인구 통계 활용

인구통계학적 데이터가 만능은 아닙니다. 특히 줄무늬의 범주가 제한적일 때 고유한 개인을 상자에 넣는 것은 어렵습니다. 그러나 해당 데이터는 일종의 안내 지도로 활용할 수 있습니다. 의사 결정에 정보를 제공하거나 마케팅 및 판매 전략을 조정하는 데 사용할 수 있습니다.

이 데이터로 무장하면 세 가지 기본 작업을 수행할 수 있습니다.

  1. 소비자 페르소나 구축
  2. 보다 타겟팅된 광고 제작
  3. 판매 유입경로 최적화

Amazon 고객 인구 통계를 최대한 활용하는 데 도움이 필요하십니까?

Power Digital이 도움을 드릴 수 있는 곳입니다. 우리는 함께 소비자 데이터와 구매자 행동을 기반으로 전자 상거래 마케팅 전략을 구축하여 청중에게 반향을 일으키는 메시지를 만들 수 있습니다.

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출처:

  1. 스태티스타. 2014년부터 2020년까지 제품 그룹별 Amazon의 글로벌 순매출. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  2. 스태티스타. 2021년 6월 기준 미국의 주요 전자상거래 웹사이트(월간 방문수 기준). https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. 스태티스타. 미국 내 아마존 프라임 회원 수 https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. 비즈니스 인사이더. 평균적인 아마존 쇼핑객은 여전히 ​​월마트보다 더 많은 돈을 벌고 있으며 이는 전자 상거래 거대 기업에게 중요한 과제를 보여줍니다. https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. 엡실론. 아마존 시대에 승리하는 방법. https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. 아마존. 인구 통계 보고서. https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. 포브스. 밀레니얼은 광고를 싫어하지만 그들 중 58%는 그들이 가장 좋아하는 디지털 스타의 광고라면 상관하지 않을 것입니다. https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital- 별/?sh=27b02f0959ca
  8. CNBC. 설문 조사에 따르면 남성은 여성만큼 온라인 쇼핑을 꺼리는 것으로 나타났습니다. https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as-much-as-women-survey-finds.html
  9. 인베스프로. 충동 구매 페르소나의 상태 – 통계 및 추세. https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
  10. 스태티스타. 2014년부터 2020년까지 제품 그룹별 Amazon의 글로벌 순매출. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  11. 촉매. 구매력 . https://www.catalyst.org/research/buying-power/