비즈니스 문제를 해결하기 위해 원인 및 결과 분석을 사용하는 방법

모든 비즈니스에는 크고 작은 고유한 문제가 있습니다.

비즈니스의 문제는 비즈니스 성장의 기회가 될 수도 있고 실패로 이어지는 장애물이 될 수도 있습니다. 그것은 모두 문제 해결을 시작하는 방법에 달려 있습니다.

바람직하지 않은 일의 발생을 예방하는 좋은 방법은 비즈니스 상황을 적절하게 분석하고 근본 원인을 파악하여 상황을 해결하는 것입니다. 따라서 효율적이고 효과적인 원인 및 결과 분석이 필요합니다. 여기에서 이에 대한 명확한 지침을 제공합니다.

원인 및 결과 분석을 수행하는 방법

원인과 결과 분석은 피쉬본 다이어그램으로도 알려져 있습니다. 1960년대 품질 관리 분야의 선구자 전문가인 Kaoru Ishikawa 교수가 개발했습니다.

다이어그램은 최종 모양이 생선뼈 형태이기 때문에 생선뼈라고 합니다. 처음에는 품질 개선을 위해 사용되었지만 원인 및 장애 요소를 파악하고 개선 방법을 통해 비즈니스 프로세스를 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다.

원인과 결과 분석은 기본적으로 두 가지 주요 단계를 포함합니다.

• 과거를 되돌아보면 분석은 실수를 하거나 돈을 잃은 영역을 식별하는 데 중점을 둡니다. 이전에 있었던 일을 살펴봅니다. 문제가 있는 위치를 식별하면 향후 문제를 방지하기 위해 노력할 수 있습니다. 이것의 또 다른 장점은 긍정적인 결과를 재현할 수 있다는 것입니다.
• 미래를 내다보고 계획하면서 분석은 미래에 구현하고 비즈니스의 미래 성공을 기반으로 하는 실행 가능한 솔루션을 찾고 있습니다. 이 분석을 통해 달성하기 위해 지금 무엇을 해야 하는지 계획함으로써 미래의 결과를 결정할 수 있습니다.

이 방법은 문제를 세분화하고 솔루션을 찾는 과정에서 정렬하는 과정에서 브레인스토밍뿐만 아니라 창의적 사고를 장려한다는 점에서 독특합니다.

이 방법의 주요 장점 중 하나는 잘못된 문제를 해결하려고 하지 않고 문제가 해결될 만큼 충분히 잘 해결할 수 있다는 것입니다.

1단계: 문제 식별

이 도구를 사용하는 방법은 매우 간단합니다. 먼저 분석이 필요한 문제 영역을 식별해야 합니다. 이를 수행하는 좋은 방법은 현재 비즈니스 상황과 결과 및 발생한 이유에 대한 간략한 설명을 제공하는 것입니다.

여기에서 문제를 달성하려는 목표로 바꿀 수 있습니다. 예를 들어 높은 수익성. 이것이 분석의 기초를 형성하기 때문에 직면하고 있는 문제에 대해 매우 구체적이어야 합니다. 식별이 틀리면 분석도 틀리는 경향이 있습니다.

또한 관련된 사람들과 정확한 문제가 무엇이며 어떻게 발생하는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 2017년 1월부터 11월까지 생산 담당자와 라인 관리자를 포함하는 생산 부서에서 특히 결근으로 인한 낮은 생산성.

2단계: 주요 문제 원인

다음 단계는 문제의 주요 원인(예: 사람, 비즈니스에서 활용한 절차, 재료 또는 장비)을 식별하는 것입니다. 여기에서 가능한 한 많은 이유를 제시하기 위해 많은 브레인스토밍을 해야 합니다.

다양한 모델을 사용하여 가능한 한 많은 문제를 명확하게 식별할 수 있습니다. 예를 들어, 전략, 시스템, 비즈니스 구조, 비즈니스의 공유 가치, 직원, 기술 및 스타일을 포함하는 McKinsey 7S 프레임워크.

3단계: 주요 원인의 그럴듯한 하위 원인 식별

그런 다음 나열한 주요 문제의 그럴듯한 원인으로 범위를 좁힐 수 있습니다. 이것은 상황을 바로잡기 위해 정확히 무엇을 해야 하는지 알게 될 것이기 때문에 다이어그램을 분석하는 문제 해결 단계에서 중요합니다. 여기에는 잘못된 직원 교육으로 인해 발생할 수 있는 잘못된 규범 및 가치와 같은 문제가 포함될 수 있습니다.

4단계: 다이어그램 분석

지금쯤이면 생각한 모든 주요 원인과 사소한 원인이 다이어그램에 표시되어야 합니다.

정보의 복잡성에 따라 원인을 훨씬 더 자세히 조사할 수 있습니다. 이것은 설문 조사를 수행하고 설문지를 작성하여 수행할 수 있습니다.

예를 들어, 직원들에게 귀하가 비즈니스에서 판매하는 제품을 얼마나 이해하고 있는지 설문조사를 작성하도록 요청할 수 있습니다. 여기에서 얻은 정보는 지식 부족 또는 불충분한 문제를 해결하기 위해 훈련 영역을 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

여기에서 해당 단계는 즉시 실행할 수 있는 명확한 우선 순위를 가진 실행 계획을 개발하는 것입니다. 계획이 하위 문제 원인을 해결하기 위한 조치로 구성될 수 있으므로 이는 간단합니다.

실행 계획이 효과적이려면 명확하고 적극적으로 실행해야 합니다. 예를 들어, 직원 사기 저하와 같은 하위 원인은 직원 동기 부여에 대한 인센티브를 제공하는 실행 계획으로 전환될 수 있으므로 생산성이 향상되고 결과적으로 주요 목표인 더 높은 수익성이 됩니다.

비즈니스 문제 해결에 원인 및 결과 분석을 사용할 준비가 되셨습니까?

원인과 결과 분석은 문제 해결을 가능하게 하기 위해 시각적 표현을 통해 브레인스토밍과 비판적 분석을 사용합니다.

주요 문제는 왼쪽에 그려지고 주요 원인은 문제의 확장으로 그려집니다. 그런 다음 주요 문제의 분기로 작성된 하위 원인을 살펴봐야 합니다.

또한 다양한 모델이 문제 원인을 식별하는 지침으로 사용됩니다. 이 모델은 사람 관계 프로세스, 시스템 및 장비 사용, 관리 및 일반적인 조직 구조를 포함한 다양한 비즈니스 요소를 조사합니다.

이 분석 방법의 장점 중에는 문제 원인을 정확하게 식별하여 적절한 문제 해결, 더 나은 시각화 및 문제 해결 프로세스의 효율성을 들 수 있습니다.

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BIO : Lori Wade는 대학생을 위한 콘텐츠 작가이자 직업 전문가입니다. 그녀는 콘텐츠 마케터로서 자신의 출판물(예: https://eliteessaywriters.com/blog/toefl-essay-topics/ )에서 쓰기, 교육 및 자기 개발 경험을 공유합니다 . Facebook 에서 그녀와 연결하고 Twitter 에서 팔로우 하세요.