그로스 해킹을 사용하여 고객을 유치하고 유지하는 방법

디지털 시장은 빠르게 변화하고 있으며 기업은 생존을 위해 열심히 번성하고 있습니다. 소셜 미디어 풀 활용에서 과다한 마케팅 전략 통합에 이르기까지 이정표를 달성하고 더 많은 수익을 올리기 위해 극도의 시간을 할애할 것입니다. 그러나 특히 소비자 시장이 사전 경고 없이 동적으로 변화하고 있기 때문에 작업은 말보다 쉽습니다.

고객 유지 는 오늘날의 주요 장애물이 되었습니다. 고객에게는 많은 선택권이 있습니다. 한 사업이 마음에 들지 않으면 다른 사업을 선택할 것입니다. 신규 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 7% 더 비용이 듭니다.

고객 기반이 성장하지 않으면 비즈니스는 성장하지 않습니다. 후자는 고객을 성공적으로 유지할 때만 확장할 수 있습니다. 따라서 고객 확보가 아닌 고객 유지에 중점을 두는 것이 좋습니다. 이를 인지하고 맞춤 유지 및 유치 전략, 그로스 해킹에 대한 더 많은 통찰력을 공유했습니다.

그로스 해킹이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

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그로스 해킹은 스타트업 업계의 화두가 됐다. 이 문서는 비즈니스 세계의 신생 기업 및 신규 항목에만 적용됩니다. 이는 그로스 해커가 수직 및 수평 방향으로 회사의 성장에만 집중하는 마케팅 관행에 가깝습니다. 즉, 회사는 고객 기반, 수익, 봉사 활동 및 시장 점유율에서 성장해야 합니다.

그로스 해커는 기존 스타트업 시장에 침투하여 비즈니스 웹사이트로 트래픽을 전환하고 고객을 유지하는 전략을 구현합니다. 쉽지는 않지만, 연습과 재치 있는 아이디어, 시장 진출 및 트렌드에 대한 적절한 지식이 있으면 그로스 해킹이 성공할 수 있습니다.

그로스 해킹 vs. 마케팅

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종종 사람들은 그로스 해킹이 다른 마케팅 기법과 같다고 생각합니다. 그러나 둘 다 비즈니스에 상당한 영향을 미치는 미묘한 차이가 있기 때문에 사실이 아닙니다.

일반 마케터가 그로스 해킹 전략을 실행하도록 허용하면 전통적인 마케팅 지식을 사용하게 되므로 유익한 결과를 얻을 수 없습니다. 따라서 그로스 해킹 프로세스를 처리할 전담 개발자를 고용하기 전에 이 두 개념의 차이점을 이해하는 것이 중요합니다.

아래 섹션에서 우리는 전통적인 마케팅과 그로스 해킹의 중요한 차이점에 대해 논의했습니다.

1. 그로스 해커는 비즈니스의 다음 성장 단계를 위한 전략을 고안하는 데 더 관심이 있는 반면 마케터는 정기적인 브랜딩 및 마케팅 결과에 초점을 옮깁니다.
2. 그로스 해커는 고객을 확보하고 오랫동안 유지하여 비즈니스 기반을 확장할 수 있는 방법에 주의를 기울입니다. 반면 마케터는 리드 생성 및 제품 또는 서비스 판매를 고려합니다.
3. 그로스 해킹의 경우 전문가는 인지도에서 유지에 이르기까지 마케팅 깔때기의 모든 단계 에서 전략을 통합합니다. 반면에 마케터는 유입경로의 초기 단계에 더 관심이 있습니다.
4. 소규모의 제한된 실험은 성공적인 그로스 해킹으로 이어지지만 전통적인 마케팅 프로젝트는 일반적으로 장기적이고 모든 수준의 비즈니스에 적용할 수 있습니다.
5. 그로스 해커는 관련 비즈니스에 대한 전략을 고안하기 위해 최신 시장 데이터와 정보가 필요합니다. 반면 마케터는 데이터에 전적으로 의존하지 않습니다.
   
   

성공적인 그로스 해킹 사례의 주요 실제 사례

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전담 개발자를 고용하기 전에 그로스 해킹을 통해 성공하는 상위 기업들을 살펴보자. 이러한 과정을 거치면 개념이 더욱 명확해지고 눈에 띄게 됩니다.

1. PayPal은 그로스 해킹의 일환으로 추천 프로그램을 사용하여 비즈니스 수익의 10% 성장을 성공적으로 획득했습니다. 실제로 동일한 전략으로 고객 기반은 몇 년 만에 1억 명 이상에 도달했습니다.
2. Instagram: 유명한 소셜 미디어 채널은 확장 및 고객 유지를 위해 그로스 해킹을 언급하기도 했습니다. 사용자가 보다 인터랙티브한 소셜 미디어를 원할 때 시장에 소개되었고 Instagram은 그들에게 황금 열매를 주었습니다.
3. Uber: 이 글로벌 택시 회사는 처음부터 지능형 전략만 구현했습니다. 가장 인기 있는 성장 전략 중 하나는 야간 유흥 이벤트, 음악 콘서트, 가용성 영역 축소, 시카고 및 샌프란시스코의 기타 문제를 해결하여 시장에 빠르게 진입하는 것입니다.
4. LinkedIn: 최고의 채용 및 전문 소셜 미디어 플랫폼 중 하나인 LinkedIn도 그로스 해킹 전략을 채택했습니다. 사용자 프로필을 색인화하고 Google 검색 결과에 자동으로 표시할 수 있습니다.
5. Airbnb: 가장 상징적인 그로스 해킹 사례는 Airbnb의 리버스 엔지니어링 전략입니다. 그것은 웹사이트에 자신의 위치를 ​​게시하여 Craigslist의 시장에 침투했습니다. Craigslist는 이미 방대한 고객 기반을 보유하고 있었기 때문에 Airbnb는 고객을 확보하는 데 문제가 없었습니다.
   
   

고객 기반을 늘리기 위해 그로스 해킹을 사용하는 가장 좋은 방법

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• 소셜 미디어 풀 활용

소셜 미디어 플랫폼은 그로스 해킹을 구현하는 최고의 전략입니다. 고객 기반을 해킹하여 비즈니스를 성장시킬 수 있는 충분한 옵션이 있습니다.

인플루언서 시장, 제휴 시장, 그리고 고객을 확보하거나 유지하는 것이 문제가 되지 않는 새로운 소셜 미디어 고객 기반을 갖게 될 것입니다.

• 다른 회사와 협업

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새로운 고객을 확보하기 위해 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는 서비스를 제공하는 다른 회사와 협력하여 이미 확립된 시장에 노출시킬 수 있습니다.

따라서 새로운 고객을 확보하는 데 많은 돈과 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 모회사를 통해 귀하의 비즈니스를 선택한 사람들도 귀하의 옵션을 다시 시도할 것입니다.

다른 회사와 협업하여 콘텐츠 마케팅 을 시도할 수도 있습니다. 콘텐츠 마케팅의 상태는 비즈니스에 가장 유익한 옵션 중 하나임을 보여줍니다.

• 공짜로 주는 것은 대가를 치르게 될 것이다

스타트업으로서 무료로 무언가를 주기는 어려울 수 있습니다. 하지만 1000달러를 받고 100,000달러를 얻을 수 있다면 그것이 당신의 사업을 시작하고 성장에 도움이 될 것이라고 생각하지 않습니까? 그럴 것이고, 바로 그 부분에서 그로스 해킹이 등장합니다.

여기에서 고객이 액세스할 수 있는 것을 발행하고 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 고객은 항상 자신의 욕구를 이해하고자 하는 기업과 함께 있기를 좋아합니다. 따라서 고객 유지 전략에서 빠르게 성공할 수 있습니다.

• 추천 전략 구현

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구현할 수 있는 또 다른 탁월한 그로스 해킹 전략은 추천 프로그램입니다. 여기에서 귀하의 비즈니스를 다른 사람에게 소개할 고객에게 캐쉬백, 쿠폰 , 할인 및 기타 상을 제공할 수 있습니다.

이 기술을 통해 더 많은 고객을 확보하면 제공 프로세스가 결실을 맺을 것입니다. 최고의 추천 캠페인을 구성하십시오. 이를 위해 도구를 사용하여 캠페인을 구축한 경험이 더 많은 전담 개발자를 고용할 수 있습니다.

• A/B 테스트 일정 잡기

로딩 시간이든 이탈률이든 웹사이트의 성능에 주의를 기울여야 합니다. 문제를 해결하기 위해 고객의 책임을 기다리는 것은 불가능합니다. 따라서 웹사이트의 성능에 대해 알 수 있고 적시에 비즈니스 성장을 돕기 위한 전략을 구현할 수 있도록 A/B 테스트가 준비되었는지 확인해야 합니다. 그러나 때때로 로딩 시간 속도 문제가 복잡해지고 웹사이트 성능에 영향을 미치므로 이 분야에 능숙하고 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 도와줄 수 있는 전담 개발자를 고용 하는 것이 좋습니다.

• 시장의 문제점 이해

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마지막으로 시장의 애로점을 이해해야 합니다. 이것이 없으면 새로운 시장에 진출할 수 없습니다. 상황을 활용하여 고객이 원하는 전략을 실행합니다.

예를 들어, 소비자가 무료 구독을 원하거나 경쟁업체가 제공하는 프리미엄 패키지에 만족하는지 확인합니다.

결론

그로스 해킹은 일류 기업과 e-스타트업 사이에서 만연합니다. 적절한 시기에 구현하는 것이 가장 좋습니다. 그렇게 하지 않고서는 수익을 내지 못할 수 없습니다.

POWR 을 참조하여 스타트업을 성장시키고 더 많은 수익을 올리며 고객을 쉽게 유지하기 위한 다른 전략에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.