청중과의 정서적 연결을 위해 스토리텔링을 사용하는 방법

특히 정보와 광고로 가득 찬 세상에서는 타겟 고객의 관심을 끄는 것이 어려운 작업이 될 수 있다는 것은 분명합니다.

이러한 혼란 속에서 마케팅의 스토리텔링은 강력한 전략으로 등장했습니다.

인지 혁명의 핵심 인물인 제롬 브루너(Jerome Bruner)는 그의 책 에서 다음과 같이 언급했습니다. "실제 마음, 가능한 세계"는 사람들이 이야기에서 공유된 정보의 65%를 보유하는 것으로 추정되는 반면 데이터와 통계에서는 10%만 보유하는 것으로 추정됩니다.

그렇다면 마케팅에서 스토리텔링이란 정확히 무엇이며, 왜 중요한가요?

스토리텔링 효과의 세계로 여행을 떠나 스토리텔링이 어떻게 브랜드를 향상시키고 청중의 참여를 유도하며 잊을 수 없는 인상을 남길 수 있는지 살펴보겠습니다.

다음으로 이동:

• 마케팅에 스토리텔링을 사용하는 이유는 무엇입니까?
• 마케팅에서 스토리텔링의 힘
• 효과적인 마케팅 스토리의 요소
• 브랜드 스토리 만들기
• 마케팅 자동화를 통해 브랜드 스토리 전달

마케팅에서 스토리텔링이란 무엇인가?

마케팅에서 스토리텔링은 내러티브를 사용하여 브랜드, 제품 또는 서비스를 홍보하는 기술입니다.

스토리텔링은 단순히 사실과 특징을 전달하는 것을 넘어 감정과 연결의 공간을 파고든다.

기업은 스토리텔링을 활용하여 단순한 거래 이상의 유대감을 형성하기 위해 고객의 가치와 욕구를 활용할 수 있습니다.

마케팅에 스토리텔링을 사용하는 이유는 무엇입니까?
추상적인 개념을 변형합니다.

스토리텔링은 추상적인 개념을 공감할 수 있는 이야기로 바꾸는 힘을 가지고 있습니다.

복잡한 아이디어를 취하여 이를 청중의 공감을 불러일으키는 내러티브로 변환합니다.

전체적인 브랜드 이해

효과적인 스토리텔링은 청중에게 브랜드에 대한 포괄적인 이해를 제공합니다.

이는 판매하거나 홍보하는 제품뿐만 아니라 브랜드를 이끄는 가치와 목적에 관한 것입니다.

진정한 관계를 촉진합니다

스토리텔링은 브랜드와 고객 간의 관계를 향상시킵니다.

앞서 언급했듯이 주요 목표는 고객 유지보다는 단일 판매에 중점을 두는 거래 또는 전통적인 마케팅 접근 방식의 개념과 모순되는 장기적인 관계를 구축하는 것입니다.

원천

마케팅에서 스토리텔링의 힘

이제 마케팅에서 스토리텔링이 무엇이고 왜 중요한지 설명했으므로 마케팅 전략의 다양한 측면에 미치는 영향에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

향상된 청중 참여

스토리텔링에는 고객의 관심을 끌고 유지하는 놀라운 능력이 있습니다. 이는 적극적인 참여와 상호작용을 자극하는 강력한 마케팅 전략입니다.

스토리텔링을 사용하면 정서적 반응을 장려하여 청중에게 기억에 남는 영향을 남길 수 있습니다. 경쟁이 치열한 시장에서 스토리텔링은 브랜드를 차별화하고 관련성을 높여줍니다.

연구에 따르면 매력적인 스토리텔링은 효과적인 콘텐츠의 가장 중요한 요소입니다.

정서적 연결

스토리텔링의 주요 특징은 브랜드와 고객 간의 더 깊은 연결을 촉진한다는 것입니다.

성공적인 스토리텔링 전략은 기쁨과 공감에서부터 향수에 이르기까지 다양한 감정을 불러일으킬 수 있습니다.

수동적인 청중을 열정적인 브랜드 옹호자로 전환하여 의미 있는 브랜드 관계를 구축합니다.

이미지는 다양한 감정이 고객의 행동과 브랜드에 미치는 영향에 대한 개요를 제공합니다.

원천

경쟁사와의 차별화

경쟁이 치열한 시장에서 스토리텔링은 브랜드를 차별화할 수 있는 강력한 무기가 됩니다.

귀하의 스토리는 기억에 남는 브랜드 인상을 만들어 브랜드 인지도를 강화합니다.

브랜드 충성도 증가

효과적인 스토리텔링은 반복 구매를 장려하고, 긍정적인 입소문을 일으키며 , 브랜드 지지를 자극합니다.

브랜드와 청중 사이의 정서적 연결을 육성하는 데 성공 한다면 그들은 설득 없이도 충성스러운 옹호자가 될 가능성이 높습니다.

효과적인 마케팅 스토리의 요소

매력적인 마케팅 스토리를 작성하려면 다음과 같은 몇 가지 핵심 요소를 통합해야 합니다.

매력적인 캐릭터

스토리는 깊이 있고 독특한 개성을 지닌 공감할 수 있고 매력적인 캐릭터를 드러내야 합니다.

이러한 캐릭터는 청중의 선호도에 부합하고 내러티브를 발전시켜야 합니다.

갈등을 빚다

갈등은 매력적인 스토리에 참여를 유도하는 엔진 역할을 합니다.

귀하의 브랜드가 솔루션으로 포지셔닝되면서 타겟 고객과 관련된 과제와 장애물이 제시됩니다.

원천

​​이미지 에는 "6가지 유형의 스토리 갈등"이라는 제목의 목록이 나와 있습니다. 이러한 갈등은 스토리텔링의 일반적인 주제입니다.

사람 대 사람 : 십자형 칼로 표현되어 친구, 연인, 주인공, 적대자 간의 갈등을 상징합니다.

사람 vs 자연 : 집과 파도로 표현되며, 자연재해와 같은 환경과 캐릭터 사이의 투쟁을 보여줍니다.

사람 대 자기 : 두려움, 자기 의심, 자기 파괴와 같은 내면의 갈등을 나타내는 슬픈 이모티콘으로 표시됩니다.

개인 대 사회(Person vs Society) : 개인과 세계의 사회 규범 간의 논쟁을 나타내는 인물 그룹입니다.

Person vs Supernatural : 캐릭터와 초자연적 사건 간의 갈등을 나타내는 유령의 집 아이콘입니다.

사람 vs 기술 : 로봇을 통해 등장인물 간의 갈등과 과학적 발견의 결과를 강조합니다.

기억에 남는 스토리 청사진

기억에 남는 스토리 청사진을 만드는 데에는 다양한 중요한 요소가 포함됩니다.

매일 소비하는 엄청난 양의 디지털 콘텐츠를 고려하여 청중의 관심을 빠르게 사로잡으세요.

소비자의 92%가 스토리 같은 광고를 선호하므로 선형 내러티브가 핵심입니다.

두뇌는 말보다 이미지를 60배 빠르게 처리하므로 시각적 힘을 활용하세요.

명확한 시작, 중간, 끝이 있는 논리적 흐름을 유지하고 매력적인 캐릭터-브랜드 상호 작용을 통해 고객 구매 여정을 안내합니다.

명확한 메시지와 가치

스토리는 브랜드의 핵심 목적을 전달하고 청중의 가치와 신념에 부합하는 동시에 실행 가능한 시사점을 제공해야 합니다.

아래 이미지는 팀워크, 성실성, 문화 존중 및 인내를 강조하는 스타벅스의 핵심 가치를 나타냅니다.

이러한 선택된 가치는 협업(팀워크), 윤리적 실천(성실성), 문화적 다양성(문화 존중), 도전에도 불구하고 목표를 달성하려는 의지(인내)에 대한 회사의 의지를 반영합니다.

이 일러스트는 이러한 가치가 브랜드 아이덴티티와 철학의 중심임을 명확하게 보여줍니다.

원천

브랜드 스토리 만들기

스토리텔링 여정을 시작하려면 다음 단계를 고려해야 합니다.

브랜드 아이덴티티와 타겟 고객 정의

핵심 가치, 사명, 비전을 명확히 하세요.

브랜드의 고유한 판매 제안을 결정하고 귀하의 비즈니스를 경쟁업체와 차별화하세요.

청중의 인구통계와 심리통계를 분석하고 그들의 과제, 선호도, 동기에 초점을 맞추세요.

아래 이미지는 '브랜드 색상의 심리학'을 표현한 것으로 다양한 색상이 특정 감정과 어떻게 연관되어 있는지, 유명 브랜드가 마케팅에 어떻게 활용하는지 설명하고 있습니다.

색상은 타겟 고객이 브랜드 아이덴티티를 쉽게 떠올릴 수 있도록 돕는 데 중요한 역할을 합니다.

원천

내러티브 아크를 찾아 감정을 불러일으키세요.

명확한 시작, 중간, 끝으로 스토리를 구성하세요.

브랜드의 여정과 극복한 과제를 강조하세요.

플롯을 브랜드의 핵심 가치에 맞추고 기쁨, 공감 등 원하는 감정적 반응의 우선순위를 지정하세요.

생생하고 관련성이 높은 설명과 시나리오를 사용하고 더 깊은 연결을 위해 감정적 요인을 전략적으로 활용하세요.

아래 이미지는 영웅(대기업의 CEO)의 모험과 그들의 개인적 성장을 설명하기 위해 조직 내 변화의 여정을 형성하는 스토리텔링 프레임워크의 초안을 보여줍니다.

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가치 제안을 전달하세요

제품의 기능을 강조하는 대신 브랜드가 제공하는 이점과 결과를 강조하세요.

직원, 고객, 상징 등 공감할 수 있는 브랜드 캐릭터를 소개하세요. 이러한 캐릭터의 성장, 도전, 브랜드와의 상호 작용을 설명하여 브랜드 가치를 보여주세요.

아래 이미지는 새로운 제품이나 서비스 개발에 사용되는 전략적 도구인 "가치 제안 캔버스"를 보여줍니다. 캔버스는 두 부분으로 나뉩니다.

1. 왼쪽의 가치 지도: 가치 제안이 생성되는 회사의 주요 자산인 '제품 및 서비스', 이러한 제안이 고객 이익을 창출하는 방법을 설명하는 'Gain Creators' 및 '진통제'가 포함되어 있습니다. 고객의 고통을 덜어주는 방법을 설명합니다.
2. 오른쪽의 Customer Profile: 고객이 업무를 수행하면서 완료하려고 하는 작업인 'Customer Jobs', 고객이 달성하고자 하는 결과를 나타내는 'Gains', 고객이 바람직하지 않은 결과인 'Pains'를 포함합니다. 피하려고 노력하다.

Value Map과 Customer Profile이 교차하는 중심에는 'FIT'가 있는데, 이는 고객이 원하는 제품과 서비스를 일치시켜 성공적인 가치 제안을 구축한다는 목표를 의미합니다.

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진정한 이야기를 만들어 보세요

스토리텔러에게는 완벽함보다 진정한 콘텐츠가 최우선되어야 합니다.

마케팅 담당자는 실제 시나리오와 과제에 초점을 맞춰 진정한 내러티브를 통해 신뢰를 구축해야 합니다.

브랜드의 신뢰도를 강화하려면 스토리가 고객의 실제 경험과 일치해야 합니다.

반복 및 개선

투명성은 스토리텔링 접근 방식에서 중요한 요소입니다.

고객 피드백과 시장 동향을 기반으로 브랜드 스토리를 지속적으로 검토하세요.

변화하는 브랜드 및 고객 동기에 맞춰 스토리를 조정하고 발전시켜 브랜드 아이덴티티 및 가치와 일관되게 일치하도록 하세요.

이미지는 수십 년에 걸친 Microsoft 로고의 발전 과정을 보여줍니다.

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마케팅 자동화를 통해 브랜드 스토리 전달

마케팅 자동화를 통해 마케팅의 스토리텔링을 더욱 강화할 수 있습니다.

이를 효과적으로 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

리드 생성을 위한 스토리텔링

스토리텔링을 활용하여 청중의 관심을 사로잡고 방향을 바꾸세요.

Reels 및 Shorts 와 같은 짧은 형식의 콘텐츠에 클릭 유도 문구(CTA)를 삽입하여 시청자가 더 깊은 참여를 위해 방문 페이지로 연결되도록 하세요.

시청자가 전체 내용이나 동영상을 보도록 유도하는 가치 제안을 제공하세요.

가입 또는 동의 메시지를 표시하여 참여도가 높은 시청자를 리드로 전환하세요.

더 많은 리드를 생성하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

고객 육성

초기 브랜드 스토리를 넘어 청중과 지속적으로 소통하세요.

이메일, SMS, 웹 푸시 알림 등 지속적인 터치포인트에 자동화를 사용하여 교육적이고 유익한 콘텐츠로 퍼널 전체에서 고객을 육성하세요.

청중의 고충과 욕구를 해결하고 더 심층적이고 개인적인 연결을 위해 상호 작용을 맞춤화하여 최신 정보를 얻으세요.

효과적으로 자동화하세요

브랜드 스토리를 소화하기 쉽고 순차적인 메시지로 분류하세요.

브랜드의 장점을 강조하는 환영 메시지로 시작하세요.

요약된 스토리 스니펫을 사용하고 커뮤니케이션에 비디오 썸네일을 삽입하세요 .

고객에게 블로그, 비디오 등 인기 콘텐츠를 안내하여 매력적인 엔드투엔드 브랜드 내러티브의 일관성을 보장합니다.

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소셜 미디어 스토리텔링 활용

Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, TikTok과 같은 플랫폼을 활용하여 소셜 미디어 스토리텔링에 대한 다중 플랫폼 접근 방식을 취하세요.

표준 게시물과 Reels 및 Shorts와 같은 짧은 형식의 콘텐츠 전반에 걸쳐 블로그 및 동영상과 같은 콘텐츠를 게시하세요.

Facebook이나 YouTube 와 같은 플랫폼에서 자세한 설명을 선택하여 스토리텔링에 청중을 몰입시키세요. 여러 플랫폼에서 관련 해시태그를 사용하여 가시성을 높입니다.

결론

요약하자면, 스토리텔링을 마케팅에 통합하는 것은 어렵지만 보람 있는 전략이 될 수 있습니다. 효과적으로 구현하면 청중과 더 깊은 관계를 형성하고 혼잡한 시장에서 브랜드를 차별화할 수 있습니다.

스토리텔링 여정을 시작할 때 브랜드 아이덴티티를 정의하고, 매력적인 이야기를 만들고, 가치 제안을 진정성 있게 전달하는 것을 잊지 마십시오.

브랜드 스토리의 영향력을 확대하려면 마케팅 자동화와 소셜 미디어 플랫폼을 활용하는 것을 잊지 마세요.

스토리텔링의 힘으로 귀하는 지속적인 인상을 남기고 마케팅의 거래적 성격을 뛰어넘는 의미 있는 관계를 구축하게 될 것입니다.

저자 소개

Georges Fallah는 AI 기반 마케팅 플랫폼인 VBOUT의 마케팅 관리자입니다. 그는 마케팅 자동화, 소셜 미디어 관리, 콘텐츠 마케팅, SEO 및 분석 분야에서 10년 이상의 경력을 보유하고 있습니다.

Georges는 Facebook 이나 LinkedIn을 통해 연락할 수 있습니다 .

웹사이트 URL: https://www.vbout.com/