연말연시 러시 후 소셜 미디어 전환을 얻는 방법

마케팅의 세계가 잠시나마 잠시 쉬어가기만 한다면. 새로운 휴가 슬로건, 주제별 광고 및 특별 제안에 대한 필사적인 브레인스토밍 세션으로 가득 찬 혼란스럽고 떠들썩한 휴가 시즌에 마케터들은 새해의 잠잠함을 헤쳐나가기 위한 캠페인을 해야 하는 과제를 안고 있습니다.

소매 및 전자 상거래에 이르는 많은 기업에서 겨울에서 봄으로 넘어가는 과도기는 일반적으로 조용하지만 1월, 2월 및 3월의 지출 침체 기간 동안 더 많은 기업이 고객을 확보하고 이익을 극대화하기 위해 마케팅 캠페인을 구성하고 있습니다.

(이미지: Statista )

위의 차트에서 볼 수 있듯이, 연말연시 시즌부터 연말연시까지 소매 판매가 감소하면 소비자 구매가 30% 감소할 수 있습니다. 영국 소매 판매의 최근 역사를 나타낸 차트에 따르면 지출은 꾸준히 증가했지만 크리스마스 기간에 지출이 정점에 달한 것은 2020년까지였습니다.

그러나 2020년 초에 치명적인 COVID-19 대유행이 도래하면서 영국의 온라인 소매 판매에 중대한 파괴적 영향을 미쳤음을 지적했습니다. 더 많은 시민들이 사회적 거리를 유지하고 전염병으로부터 격리하는 동안 실내에서 더 많은 시간을 보내면서 더 많은 온라인 쇼핑객 이 상품과 서비스에 돈을 쓰기로 선택한 것으로 보입니다 .

대유행이 정점에 달해 직장인들이 출퇴근을 하지 않고 재택근무(WFH)로 전환하고 전 세계적으로 COVID-19 대유행이 계속 확산됨에 따라 마케터는 새로운 기회에 직면할 수 있습니다 . 전통적으로 느린 판매 기간 동안 성공적인 마케팅 캠페인.

WFH 환경에서 소셜 미디어의 더 큰 역할 실현

WFH의 부상은 앞으로도 계속될 것으로 보이며, 이는 특히 소셜 미디어 캠페인이 광고 캠페인과 함께 브랜드 인지도와 충성도를 높이는 것을 목표로 하는 마케팅 담당자들 사이에서 계속해서 주목을 받고 있기 때문에 마케팅 세계에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다.

(이미지: 마케팅 차트 )

위의 지표에 따르면 미국의 소셜 미디어 사용은 COVID의 여파로 크게 가속화될 것으로 설정되었습니다. 전 세계적으로 더 많은 시민들이 친구 및 가족과 직접 소통할 수 없게 되면서 소셜 미디어 사용이 더욱 보편화되었습니다. 하나의 소셜 네트워크인 TikTok으로 엄청난 사용자 증가를 경험하고 있습니다.

(이미지: 마케팅 차트 )

대유행의 절정으로 인해 더 많은 마케터가 활동적인 소셜 미디어 사용자로 구성된 이 거대한 새로운 네트워크의 잠재력을 활용하게 되었습니다. 실제로 CMO의 84.2%가 온라인에서 브랜드 인지도를 구축하기 위해 소셜 미디어를 사용하려고 했으며 고객 유지와 획득 모두 높은 순위를 기록했습니다.

기업은 축제 시즌이 끝난 후 캠페인을 계속하기 위해 소셜 미디어를 확실히 활용할 수 있지만 올해 이 시기의 가장 중요한 단점 중 하나는 최고의 마케터가 소셜 미디어 캠페인을 활용하여 신규 및 재방문 고객을 유치하는 방법입니다.

이를 염두에 두고 CMO가 새해 콘텐츠와 관련하여 최신 정보를 유지하기 위해 찾는 몇 가지 주요 방법을 살펴보겠습니다.

챔피언 커뮤니티 상호 작용

새해를 성공적으로 맞이하는 데 커뮤니티 주도 콘텐츠를 옹호하는 것보다 더 좋은 방법은 거의 없습니다. 비즈니스를 커뮤니티에 공개함으로써 콘텐츠를 공유할 수 있을 뿐만 아니라 온라인에서 상당한 수준의 브랜드 충성도와 인지도를 구축할 수 있습니다. Mighty Networks 또는 Zapnito 와 같은 플랫폼을 사용하여 전용 사용자가 서로 상호 작용하고 경험과 아이디어를 공유할 수 있는 공간을 구축하는 것도 가능합니다 .

HubSpot 의 마케팅 관리자인 Kristen Baker 는 “오늘날의 고도로 디지털화되고 연결된 사회에서 사람들이 여전히 다른 사람들과 단절되어 있다고 생각할 수 있다고 생각하는 것은 웃기는 일입니다. 이는 특히 브랜드와 고객, 브랜드와 직원 간의 개인적인 관계와 비즈니스 관계에 적용됩니다. 그렇다면 사람들이 다른 사람들과 비즈니스를 하는 회사와 단절된 느낌을 갖게 하는 것은 무엇입니까? 공동체의 부재입니다.”

마케팅을 통해 거대한 크로스 플랫폼 커뮤니티를 구축하는 조직의 한 가지 주요 사례는 Netflix에서 찾을 수 있습니다. 회사가 콘텐츠 마케팅 대행사인 Mustache와 협력했을 때 결과는 @NetflixIsAJoke 핸들을 사용하여 재미있는 비디오 , 밈 및 기타 형태의 콘텐츠를 게시하는 일련의 새로운 소셜 미디어 계정에 이르렀습니다.

이 캠페인은 다양한 플랫폼에서 활발한 커뮤니티를 촉발했고 그 과정에서 약 350만 명의 새로운 Netflix 팔로워를 생성했습니다.

축제 기간 이후에 더 조용한 시간을 보내면서 커뮤니티를 구축하고 소셜 미디어 추종자들과 더 많이 소통함으로써 브랜드 충성도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 고객이 누구이며 그들이 원하는 콘텐츠 종류에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다. 보다. 그들을 초대하여 귀하를 대신하여 콘텐츠를 만들고 최고의 작품을 공유하여 상품을 받을 수도 있습니다.

휴가철 이후 마케팅 예산이 타이트해짐에 따라 사용자 생성 콘텐츠는 소셜 미디어 팔로어의 참여를 유지하고 업데이트를 위해 브랜드를 지속적으로 클릭하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 결과적으로 새로운 프로모션이 시작될 때 웹사이트 트래픽, 전환 및 훨씬 더 많은 참여 의 건전한 향상으로 이어질 수 있습니다 .

보다 유기적인 프로모션 작업

새해가 고객과 더 많은 상호 작용을 시작하기에 좋은 시기인 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. WFH의 시대에는 소셜 미디어에 더 많은 시간을 할애할 가능성이 높으며, 긴 겨울이 지나면 실제로 사람들과의 상호 작용을 갈망할 수 있습니다. 그 '누군가'가 실제로는 브랜드.

충성도 제도의 형태로 보다 지속적인 프로모션을 도입하여 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다 . 새해가 오면 고객은 새로운 도전을 원할 수 있으며 충성도 또는 추천 프로그램은 초기 몇 달 동안 계속 참여하는 데 적합할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 특정한 로열티 프로그램을 도입할 수 있는 방법은 많이 있습니다. 커피숍과 서점 모두에서 인기를 얻은 고전적인 접근 방식은 모든 구매가 스탬프와 동일한 스탬프 카드 입니다. 미리 정해진 수의 스탬프가 끝나면 고객은 무료 제품이나 서비스 또는 공짜를 받을 수 있습니다.

귀하의 비즈니스가 서비스 구독에 더 많이 의존하는 경우 고객이 친구 추천에 대해 할인을 받는 추천 프로그램 을 실행할 수 있습니다 . 또한 고객이 구매를 기반으로 계층을 이동할 수 있는 계층화된 로열티 제도 를 도입할 수 있습니다. 계층이 높을수록 할인이 커집니다.

당연히 이러한 보다 유기적이고 지속적인 프로모션은 고객이 충성도에 대해 보상을 받을 것이라는 사실을 알고 더 자주 전환하도록 권장합니다. 광란의 축제 시즌 이후 전통적으로 훨씬 더 고요한 시간에 충성도 보상은 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

자기 개선 촉진

대유행의 증가는 자기 개선 조치의 광범위한 증가로 이어졌습니다 . 건강한 식습관이든, 규칙적인 운동이든, 마음챙김이든, 이러한 경향은 WFH 시대에도 계속될 것 같습니다.

이것은 새해에 브랜드 충성도를 높이려는 소셜 미디어 마케터에게 중요한 기회가 될 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 활동은 자기 계발을 촉진하여 소비자에게 더 많은 반향을 일으킬 수 있습니다.

전문 지식을 공유하고, 소셜 미디어(비디오 기반 또는 텍스트 형식일 수 있음)에서 공유할 자습서를 만들거나, 콘텐츠의 중심이 되는 온라인 과정을 만들어 브랜드에 대한 신뢰를 구축하십시오.

이러한 접근 방식은 소셜 미디어에서 비즈니스에 가치를 더할 수 있으며 팔로워는 대담하게 귀하를 팔로우하고 귀하가 공유하는 정보를 받아들일 것입니다.

자기 계발이라는 개념은 기업이 1월과 2월의 마케팅 캠페인에서 사용할 수 있는 중요한 도구가 될 수 있습니다. 여기서 새해 결심은 온라인 소비자의 마음에 신선하게 남아 있습니다. 팔로워가 회사의 전문 지식을 통해 배울 수 있는 기회를 제공하는 수단으로 소셜 미디어 계정에 온라인 자기 개선 자료를 배치하십시오.

이 소셜 미디어 마케팅 접근 방식은 무료 또는 유료 서비스로 만들 수 있지만 고객에게 가치를 입증하는 한 축제 기간 이후에 이어지는 그들의 사고 방식에 반향을 일으키는 효과적인 방법입니다. 소셜 미디어 팔로어 사이의 충성도와 인지도 향상은 방문 페이지에 대한 클릭률을 높이고 결과적으로 자기 개선 콘텐츠에 만족한 사용자로부터 더 많은 전환으로 이어질 것입니다.

콘텐츠 시행착오

물론, 연중 이맘때에는 캠페인의 성과를 지속적으로 모니터링하는 것이 중요합니다. 원시 측정항목은 회사에서 발생하는 전환 수가 감소할 가능성이 있으므로 캠페인이 어떻게 형성되고 있는지에 대한 주요 지표를 다른 곳에서 찾는 것이 중요합니다.

소셜 미디어에서 웹사이트의 방문 페이지로 연결되는 링크를 실행하면 Google Analytics 및 Finteza 와 같은 전용 분석 엔진을 통해 판매 유입경로의 각 단계를 적극적으로 검토할 수 있습니다 . 두 플랫폼 모두 페이지 및 장바구니 포기 및 다양한 반송의 원인에 대한 풍부한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

(이미지: EasyAutoTagging )

소비자 지출이 매우 많은 시기에는 유입경로를 삐걱삐걱 깨끗한 상태로 유지하고 방문하지 않는 방문자에게 잠재적인 문제가 없도록 하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

소셜 미디어 링크와 게시물을 정기적으로 모니터링하고 다양한 노출과 클릭률을 확인하여 항상 성과를 비교하고 대조하십시오.

각 소셜 미디어 플랫폼에 대해 서로 다른 방문 페이지를 설정하여 각 네트워크에 가장 최적화된 캠페인을 더 잘 식별할 수 있습니다.

광란의 축제 기간과 기업의 거대한 마케팅 추진력이 추억이 됨에 따라 비슷한 수준의 견인력을 볼 수 있는 캠페인을 생성하는 것이 훨씬 더 어려울 수 있습니다. 소비자 지출력이 조금 더 적은 시장에서 시행착오의 과정은 새롭게 떠오르는 트렌드를 발견하고 이를 활용하는 데 실제로 배당금을 지불할 수 있습니다.

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