중소기업과 잘 협력하는 방법(그리고 가장 큰 콘텐츠 문제 해결)

2015년에는 대부분의 B2B 마케터(54%)와 B2C 마케터의 절반이 "인기 있는 콘텐츠를 제작하는 것"이 ​​가장 큰 과제였습니다. CMI의 연례 조사 에 따르면 지난 5년 동안 이런 식이었습니다. 오년!

마법의 해결책? 하나도 없습니다. 청중을 조사하고, 대화를 활용하고, 관심 분야를 다루는 것에는 모두 시간이 걸립니다. 그러나 언어를 구사하는 사람과 대화를 나누면 시간이 덜 걸릴 수 있습니다.

주제 전문가(SME)에게 인사하세요. 대부분의 기업은 이미 사무실에 소수의 중소기업을 두고 있습니다. 그들은 엔지니어, 변호사, 회계사일 수 있습니다. 귀하의 CEO는 블로그, 가이드 및 웨비나를 통해 끌어들이려고 하는 것과 유사한 역할을 한 적이 있는 SME일 것입니다.

사내 SME가 없는 경우 자격을 갖춘 전문가를 찾는 방법에는 여러 가지가 있습니다. LinkedIn 연락처로 시작하세요. ProfNet, HARO(Reporter Out) 또는 Reporter Connection을 사용해 볼 수도 있습니다. 그러나 그것은 다른 블로그의 대화입니다 ...

이 게시물은 콘텐츠 제작자(귀하)와 SME가 팀으로 효과적으로 일할 수 있도록 하는 것입니다. 더 풍부하고 매력적인 블로그 게시물 등을 만드는 데 필요한 지식을 어떻게 활용합니까? 때때로 그것은 단지 묻는 문제입니다("가끔" 강조). 기지를 덮으려면 아래 목록을 참조하십시오.

1. 그녀의 일정을 존중하십시오.

중소기업은 바쁘다. 그들이 진정으로 기꺼이 도와주더라도 SME 일정에 ​​참여하는 것이 어려울 수 있습니다. 이메일로 시작하세요. 콘텐츠 도움말에 대한 이메일 요청에 다음 구성 요소를 포함하고 싶습니다.

• 당신은 누구입니까 (3 년 동안 같은 휴게실에서 점심을 먹지 않은 경우)
• 이 특정 SME에 연락하는 이유(당신을 추천한 사람? SME의 배경에 대해 무엇을 알고 있습니까?)
• 작업 중인 특정 프로젝트(제목, 의도된 청중, 의도된 목표 또는 논문)
• 그가 도울 수 있는 방법(일반 정보, 아이디어, 의견, 인용문, 사실 확인 등)
• 질문할 수 있는 샘플 질문 및 예상 인터뷰 시간(이상적으로는 30분 이내)
• 귀하의 마감일( 실제 마감일을 보호하기 위한 일부 쿠션 포함)
• 출판 전에 작업을 검토/수정하도록 하려는 귀하의 의도(해당되는 경우)
• 만날 수 있는 시간 또는 Skype(3-5개의 창을 제공하십시오)
• 그의 시간에 대한 사전 감사

이메일을 보낸 후에는 질문에 접근할 수 있는 인터뷰에 바로 참여할 수 있도록 준비해야 합니다. (SME의 일정은 유동적이고 예측할 수 없는 경우가 많습니다.) 귀하의 요청이 거부되거나 무기한 연기되는 경우 가능한 다른 연락처를 정중하게 요청하십시오.

2. 관심을 가져라.

대부분의 SME에게 귀중한 시간을 포기하는 것보다 더 나쁜 것은 지루하거나 감사하지 않은 사람에게 시간을 내주는 것입니다. 친절하고 열정적입니다. 질문을 나열 하지 마십시오. 인터뷰가 숙제처럼 느껴진다면 SME는 개인적인 경험, 놀라운 사실 또는 귀하가 구체적으로 요구하는 것 이상을 공유하는 경향이 적습니다. 그 "추가" 자료는 종종 콘텐츠 마케팅의 황금입니다!

3. 이점을 최대한 활용하십시오.

너그러운 사람이 아니라 왜 중소기업이 콘텐츠 제작을 도와야 합니까? 그들에게 무엇이 있습니까? 이 질문에 답할 수 있다면 운이 좋아 전문가의 통찰력을 확보할 수 있습니다. 예를 들어, SME가 회사에서 근무하는 경우 특정 마케팅 목표를 달성하는 것이 고위 리더의 핵심 우선 순위인 방법을 언급하는 것이 도움이 될 수 있습니다. SME가 조직에 이해 관계가 없는 경우 해당 SME의 "Wikipedia 동기"(즉, 누군가가 이 문제를 자세히 설명하거나 현재 온라인에서 볼 수 있는 잘못된 정보를 수정해야 함)에 호소할 수 있습니다. 자신의 전문 커뮤니티에서 저명인사 또는 더 큰 가시성을 얻을 수 있는 기회도 매력적일 수 있습니다.

4. 그가 자연스러운 설명자라고 가정하지 마십시오.

글을 쓰는 동안 나는 정육점, 은행가, 산업용 호스 제작자… 건축가, 부동산 계획가 및 마취과 의사를 인터뷰했습니다. 그들 중 일부는 타고난 공유자와 교사였습니다. (나는 주제의 이름을 지정하고 3개월 분량의 콘텐츠 아이디어를 얻을 때까지 그들이 그것에 대해 리프팅하도록 할 수 있습니다.) 다른 사람들은 작업의 세부 사항이 일반적인 지식이라고 생각하는 것 같았습니다. (한 문장에서 그들은 내 키워드 연구에서 어디에도 나타나지 않은 세 가지 용어를 사용 합니다. 백업, 제발... )

당신의 SME가 말이 적은 여성이라면 당신의 일이 조금 더 어려워집니다. 자신이 얼마나 모르는지 공개해야 한다는 사실에 안심하십시오. 기본에서 시작하여 분기합니다. 개방형 질문을 사용하십시오. 당신이 그것을 정말로 이해하기 전에 그녀의 언어를 빌리고 싶은 충동을 억제하십시오. 때때로 귀하의 질문이 너무 잘 알려진 것처럼 들릴 때 SME는 핵심 세부사항을 설명할 필요가 없다고 가정합니다.

5. 빨리 말하는 사람을 준비하십시오.

SME 인터뷰를 녹음해도 되나요? 달려있다. 녹음은 메모를 하는 작업에서 뇌를 자유롭게 하므로 보다 유동적인 대화에 참여하고 자연스러운 후속 질문을 할 수 있습니다. 반면에 일부 중소기업은 자신의 말이 '기록에 남을 것', 재생산, 면밀한 검토 등이 될 것이라는 말을 듣고 오열합니다.

전화 통화를 녹음하는 것도 법적 문제가 될 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 사전에 권한을 요청하는 것입니다. SME가 동의하는 경우 녹음을 시작하고 있다는 사실을 알리는 메시지와 함께 녹음을 시작합니다. 그가 거절하면 콘텐츠 팀의 다른 구성원에게 합류하여 인터뷰를 안내하는 동안 메모를 작성하도록 요청할 수 있습니다.

무엇을 결정하든 상대방이 더 느리게 말하도록 요구하지 마십시오. 빠른 화자에게 속도를 줄이도록 요청하면 종종 답변이 짧아지고(느릴 필요는 없음) 덜 포괄적인 답변이 됩니다.

6. 숨겨진 의제를 조심하십시오.

구매자 페르소나를 수집하고 연구하는 데 시간을 보냈습니다. SME가 그렇지 않다고 가정하고 청중의 문제, 질문 등에 대한 간략한 요약으로 각 인터뷰를 시작하십시오. 또한 인바운드 마케팅의 광범위한 획을 설명해야 할 수도 있습니다. 해결책이지만, 뒤뜰 나무에 가지 치기가 필요한 때를 알려주는 방법 또는 환자 대기 시간이 소규모 의사 관행에 미치는 영향 등 당면한 문제에 대한 더 많은 배경 정보를 제공합니다.

귀하의 SME가 여전히 귀하의 목표를 이해하지 못하거나 관심이 없다는 것이 명백해질 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 SME가 영업 담당 부사장이기도 하고 그의 대답은 명백한 편견을 드러냅니다("...집주인은 자신의 나무를 가지치기해서는 안 됩니다."). 아니면 그가 회사의 제품 개발자이고 자신의 제품에 없는 기능이 필요한 문제에 대해서는 이야기하지 않을 수도 있습니다.

이러한 경우 피벗할 준비를 하십시오. 다른 주제(주택 소유자가 자신의 나무를 가지치기를 하지 말아야 하는 5가지 이유)로 이동하고 미래 작품에 필요한 통찰력을 얻음으로써 시간을 여전히 가치 있게 사용할 수 있습니다.

7. 콘텐츠 제작자로서의 역할과 SME로서의 역할을 정의하십시오.

일부 SME는 자신의 업무에 대해 이야기할 기회에 뛰어들 것입니다. 다른 사람들은 더 보호되고 심지어 방어적일 것입니다. 특히 당신의 전문적인 배경이 그들이 수십 년 동안 바쳐온 매우 복잡하고 기술적인 또는 틈새 작업에서 제거된 것처럼 보이는 경우에 그렇습니다.

두 역할이 얼마나 다르지만 상호 보완 적인지 미리 설명하는 것이 귀하의 임무입니다. 그들의 지식이 얼마나 필수적인지 설명하는 것부터 시작하십시오. 정보를 정리하고, 웹에 글을 쓰고, 개성을 부여할 수 있는 사람으로서 테이블에 가져오는 기술 을 설명하여 후속 조치를 취하십시오. SME가 최종 제품을 게시하기 전에 검토하도록 할 수 있고 기꺼이 할 수 있다면 다음을 수행할 수 있습니다. 처음에는 훌륭한 디퓨저이기도 합니다.

8. 결과를 공유하고 함께 구축하십시오.

SME가 너무 바빠서 함께 만든 최종 제품을 읽거나 홍보할 수 없다고 가정하지 마십시오. 감사의 마음과 보고할 수 있는 긍정적인 인바운드 결과와 함께 링크를 보내십시오. 전문가가 자신의 네트워크와 작품을 공유하도록 권장하십시오. 향후 콘텐츠 아이디어 및 협업 기회를 위한 공개 초대장을 보냅니다. 콘텐츠 마케팅 자체와 마찬가지로 영리하고 통찰력 있는 전문가와의 작업 관계는 시간이 지남에 따라 기하급수적으로 더 가치가 높아집니다.