견적 후 고객에게 후속 이메일을 작성하는 방법에 대한 팁 [템플릿 포함]

판매 거래를 탐색하는 것은 데이트 중인 지뢰밭을 탐색하는 것과 같습니다. 영업 담당자는 달콤한 말, 시시덕거림, 속눈썹 펄럭이는 일에 모든 것을 쏟아부을 수 있습니다… 우는 대신 욕조에서 아이스크림을 먹습니다. NetHunt의 책을 읽고 다음에 무엇을 해야 하는지 알아보십시오!

내가 제안한 고객에게 후속 조치를 취하려면 얼마나 기다려야 합니까?

좋은 질문이지만 불행히도 올바른 질문은 아닙니다. 리드가 귀하의 견적에 응답하지 않은 이유에 영향을 미치는 충돌하는 요소가 너무 많기 때문에 이 질문은 충분히 깊이 들어가지 않습니다. 생각할 시간이 필요할 수도 있고 승인을 기다려야 할 수도 있고 키보드에 차를 쏟았을 수도 있고 단순히 이메일을 삭제했을 수도 있습니다. 목록은 계속해서....

대신에 이미 가격이 견적된 고객 에게 후속 조치를 취하는 방법을 자문해야 합니다. 반성한 후 노트북을 열고 nethunt.com으로 바로 이동하여 답을 찾아야 합니다.

이 문서에서는 다음을 배우게 됩니다.

아아, 이것들은 효과적인 인용 후속 이메일의 11가지 계명이며, 기사 끝에 사용할 수 있는 멋진 후속 템플릿이 많이 있습니다.

견적 후 후속 조치를 위한 팁

CRM으로 자동화

무응답 후속조치의 이론에 들어가기 전에, 우리는 실용성을 짚고 넘어갈 필요가 있다. 영업 자동화 CRM으로 전체 후속 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 템플릿 생성에서 편지 병합, 이메일이 전송될 때를 위한 설정 시간 트리거에 이르기까지. 직관적인 워크플로 빌더에서 쉽게 설정할 수 있으며 여러분의 삶을 더욱 편리하게 만들어 줄 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 아직 등록하지 않았다면 NetHunt CRM 무료 평가판에 등록하십시오. 우리의 고객 성공 팀은 훌륭하고 준비가 되어 있으며 무료 제품 데모를 제공하기 위해 기다리고 있습니다. 그들은 귀하의 비즈니스에 대한 모든 것을 배우고 당사의 다재다능한 시스템이 목표를 달성하고 성장을 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 정확히 알려줄 것입니다.

2. Gmail 또는 NetHunt 데스크톱 앱의 왼쪽 사이드바에서 워크플로 탭을 누르십시오. 자동 후속 조치가 이루어지는 깔끔한 워크플로 빌더가 여러분을 맞이합니다.

3. 시작 트리거를 선택합니다. 이렇게 하면 워크플로가 시작되고 해당 조건이 충족될 때마다 후속 조치가 전송됩니다. 이 상황에서 항상 동일할 ADD A STARTING TRIGGER를 누르십시오. 거래가 파이프라인에서 프레젠테이션에서 협상으로 이동했을 때 이메일이 전송되기를 원합니다. 일반적으로 이것은 우리가 고객에게 제안을 할 때입니다.

4 . 단계별로 워크플로를 구축할 때입니다. 시작 트리거를 선택한 후에는 첫 번째 단계를 수행해야 합니다. 이 경우 첫 번째 조치는 기다리는 것입니다. 흥미로운, 우리는 알고 있습니다. 3일이 지나면 워크플로 빌더에게 3개의 분기로 분할하여 선택권을 줄 것입니다. Branch A는 답변을 받으면 워크플로를 종료하는 조치를 취하므로 후속 조치가 필요하지 않습니다.

분기 B는 우리의 후속 시퀀스입니다. 3일 후 수신자에게 제안 사항을 상기시키기 위해 하나의 이메일이 자동으로 전송됩니다. 다시 말하지만, 워크플로 경로를 다시 분할하기 전에 3일을 더 기다려야 합니다. 이메일이 최종 수신되면 워크플로를 종료합니다. 그렇지 않은 경우 "또 다른 빠른 후속 조치"를 보내 응답을 받을 수 있는지 확인합니다. 그렇지 않다면… 우리가 포기하는 것처럼 보입니다.

5. 워크플로 빌더의 오른쪽 상단 모서리에 있는 '활성화'를 누르면 워크플로가 준비됩니다!

너의 숙제를해라

향수를 불러일으키는 전율을 모든 사람의 등골에 전달하는 세 단어. 내 생각에 당신은 당신이 아주 잘 알고 있고 둘 이상의 대화를 나눈 잠재 고객에게 당신의 인용문을 보냈습니다. 그러나 판매의 모든 것과 마찬가지로 원하는 결과를 얻으려면 더 많은 것을 투자해야 합니다. 고맙게도, 숙제를 하는 것이 생물학, 지리학 또는 신이 금지하는... 대수를 의미하지는 않습니다. 세일즈 세계에서 숙제는 연구를 의미하며 이는 의미가 있습니다.

숙제를 한다는 것은...

• 회사의 핵심을 찾아 그들과 직접 라인을 개설하는 것;
• 회사의 의사결정 과정에 영향을 줄 수 있는 요인과 그러한 결정을 내리는 데 필요한 정보 를 파악합니다 .
• 그런 다음 그에 맞게 메시지를 조정합니다.
• 마지막으로 향후 비즈니스에 도움이 될 수 있는 추가 정보에 대해 후속 질문 을 하는 것을 의미합니다.

숙제를 제대로 하면 고도로 개인화된 후속 조치를 만들고 최소한 답장을 받을 가능성을 최대화할 수 있습니다.

NetHunt의 뜨거운 숙제 팁

LinkedIn 은 전문 연구에 관한 첫 번째 전화 포트입니다. 그것은 비즈니스 세계의 누구인지에 대한 정보이며, 조금만 파고 들면 필요한 거의 모든 회사의 관리 구조를 찾을 수 있습니다.

이전 이메일 참조

이것은 분명하지만 확실히 중요합니다. 잠재 고객이 처음 후속 이메일을 열면 이전 이메일을 기억하지 못할 수 있습니다. 사실, 미개봉된 할인 항공편 뉴스레터와 시어머니의 Facebook 알림 사이에 끼어 받은 편지함에서 완전히 잃어버렸을 수도 있습니다. 수신자에게 이전 서신에 대해 상기시켜야 합니다.

작가의 차단으로 고통 받고 있습니까? 다음은 말할 수 있는 몇 가지 예입니다...

킬러 제목을 작성하십시오

Invesp의 연구에 따르면 받는 사람의 69%가 제목만 보고 스팸 메일을 보냅니다. 누군가에게 당신의 이메일을 열어보게 할 만큼 감동을 줄 수 있는 시간은 단 2초입니다. 현명하게 사용하십시오.

제목은 눈에 잘 띄도록 눈에 잘 띄어야 하지만 해결해야 할 내용을 다룰 수 있을 만큼 정확하고 관련성이 있어야 합니다.

완벽한 제목 줄은 6-10단어 사이이며 긴급 어휘 를 사용하고 때로는 이모티콘 을 사용합니다(너무 많지는 않음).
대문자로 작성하지 마십시오. 작성하면 개방률이 30% 감소합니다. 마지막으로, 우리의 중요한 숙제로 돌아가서 이메일은 제목 줄에 이름과 같은 개인화 를 뿌린 채로 열릴 가능성이 훨씬 높습니다.

길이와 톤

여러 면에서 견적 후속 조치를 작성하는 것은 콜드 이메일을 작성하는 것과 비슷합니다. 아무도 당신의 인생 이야기와 세계 지배를 위한 계획을 읽고 싶어하지 않습니다. 이 사람들은 바쁘다. 우리 모두는. 우리 모두에게 호의를 베풀고 50~125단어 사이로 유지하십시오 . 물론 자신의 생각을 표현하는 것이 중요합니다. 그러나 받는 사람의 주의를 유지하는 것만큼이나 중요합니다. 요점을 파악하세요.

이메일의 어조도 마찬가지로 방종하지 않아야 합니다. 수신자가 속한 산업이나 역할에 따라 다를 수 있지만 동일한 이메일에서 일관되게 유지되어야 합니다. 그것은 당신이 이메일을 보내는 사람과 당신이 그들을 얼마나 개인적으로 알고 있는지에 적합해야 합니다. 확실하지 않다면(숙제를 하세요!) 친근하면서도 격식 있는 어조를 유지하는 것이 가장 좋습니다.

방아쇠를 당기다

트리거 단어는 이메일에 포함할 수 있는 일반적인 단어 및 구문으로 수신자의 관심을 높이는 것으로 입증되었습니다. 미묘한 심리적 요인을 이해하고 구현하면 이메일 캠페인을 완전히 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있습니다. 견적 후 고객에게 후속 이메일을 작성할 때 공원에서 나가기 전에 수신자를 설정하기 위해 몇 가지 트리거를 삽입하십시오.

NetHunt의 주요 트리거 팁

제한된 재고 — 무료 — 쉬움 — 제한된 시간 — 상상 — 프리미엄 — 비밀 — 거래 — 비용 절감 — 결과 얻기 — 미래 — 지금 만료됨 — 우리 — 보증 — 발견 — 영감

이러한 모든 트리거를 기존 견적 후속 이메일에 집어넣는 것은 어리석은 일입니다. 실제로 그렇게 하면 이메일이 스팸으로 분류될 수 있습니다. 이 단어들이 자연스럽게 들어맞고 관련성이 있는 곳에 사용하는 것이 중요하며 그 주변에 메시지를 작성하는 것이 중요합니다. 심리적 방아쇠의 요점은 그것이 받는 사람의 의식 레이더 아래로 미끄러져 들어간다는 것입니다. 가능한 한 미묘하게 구현해야 합니다.

시간을 보내십시오.

견적에 관한 후속 이메일을 보내는 가장 좋은 시간은 원래 이메일을 보낸 후 3~5일 입니다.

좋은 균형을 찾으십시오. 이것은 받는 사람에게 큰 결정이 될 수 있으며 숙고하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 너무 일찍 보내면 너무 빨리 결정을 내리도록 강요할 수 있습니다. 너무 늦으면 영원히 잃을 수도 있습니다. 믿거 나 말거나, 요일, 시간 및 시계의 정확한 시간과 같이 고려해야 할 다른 메트릭이 있습니다. 확인 해봐…

• 이메일을 보내기에 가장 좋은 날은 화요일, 그 다음 수요일, 목요일입니다.
• 사람들이 받은 편지함을 확인하는 가장 일반적인 시간은 오전 5시에서 오전 6시 사이입니다.
• 임의의 시간은 반올림한 시간보다 낫고 오전 5시보다 오전 5시 16분에 보내는 것이 좋습니다. 점에.

NetHunt의 시간 절약 팁

2019년에 Google은 사용자가 이메일을 보내도록 예약할 수 있는 오랫동안 기다려온 생산성 기능을 추가했습니다. 여기에서 해당 기능과 기타 기능에 대해 자세히 알아보세요!

또는 후속 조치를 일련의 드립 이메일로 예약하여 후속 조치를 자동화할 수 있습니다. 드립 이메일 마케팅을 사용하면 관련성을 유지하고 적시에 커뮤니케이션을 할 수 있을 뿐만 아니라 상당한 시간을 절약할 수 있습니다. 특히 NetHunt의 '워크플로' 기능을 사용하면 드립 캠페인을 쉽게 설정할 수 있습니다.

슈퍼 CTA 설정

잠재 고객에게 후속 조치를 보내는 것은 판매 파이프라인의 일부이므로 항상 같은 질문을 해야 합니다 . 내가 여기서 달성하려는 것은 무엇입니까? 이전 이메일에서 인용한 내용으로, 당신의 목표는 분명히 무언가를 판매하는 것이었습니다. 후속 조치의 요점은 다를 수 있으며 경우에 따라 다를 수 있습니다.

예를 들어, 귀하에게 유리하게 저울에 팁을 주기 위해 추가 정보를 제공하는 것을 목표로 할 수 있으며, 귀하가 비즈니스를 의미한다는 것을 보여주기 위해 대면 회의를 예약 하거나 거래를 달콤하게 하기 위해 할인을 제공할 수 있습니다 . 목표가 무엇이든 명확하게 하십시오. 후속 이메일의 주요 목적을 선택하고 이에 대한 메시지를 작성하십시오.

목표는 이메일의 마지막 부분에 고객이 원하는 다음 조치를 취하도록 유도하는 짧은 문구인 클릭 유도문안(CTA) 으로 요약되어야 합니다.

NetHunt의 슈퍼 CTA 팁

CTA는 문장보다 길지 않아야 합니다. 너무 짧지만 plop 보다는 pop 을 만들기 위해 할 수 있는 몇 가지 일이 있습니다.

• 강력하고 적극적인 동사를 사용하십시오 : 발견하다, 때리다, 응답 하다
• 분명히 하십시오 : 무료 데모를 예약하시면 제가 당신에게 밧줄을 보여줄 수 있습니다!
• 1인칭 관점 사용 : 우리가 무엇을 할 수 있는지 봐야 합니다!
• 열광하십시오 : 느낌표를 사용하십시오!

설득할 준비

따라서 귀하의 리드는 이메일을 열고 내부의 모든 내용에 동의하고 스스로에게 약간의 웃음을 지은 다음 귀하의 제품에 대한 수천 개의 단위 주문에 서명했습니다...

네, 그리고 일어나서 콘플레이크를 먹었습니다. 그것은 완벽한 세상이 될 것입니다. 그러나 우리가 알다시피 판매는 완벽한 세상이 아닙니다. 사실, 그것은 피처럼 열심히 일하는 세상입니다. 싸울 준비가 되어 있어야 합니다. 당신이 시장에서 최고의 선택이라고 리드를 설득하는 데 필요한 도구로 무장하십시오. NetHunt에서는 이를 PPPP 규칙이라고 부릅니다... 준비가 잘못된 설득을 방지 합니다.

항상 설득할 준비가 되어 있어야 합니다...

• 고객이 질문할 수 있는 추가 질문에 대한 답변이 있습니다.
• 라이브 데모 세션이나 대면 회의를 위해 일기장의 공간을 비웁니다.
• 블로그 게시물, 비디오 및 사용 방법 가이드와 같은 추가 콘텐츠를 공유할 준비가 되었습니다.

후속 이메일 추적

이메일 추적은 보낸 이메일에서 데이터를 수집한 다음 해당 데이터를 사용하여 정보에 입각한 비즈니스 및 마케팅 결정을 내리는 프로세스입니다. 두 가지 통찰력을 제공합니다.

• 첫째, 수신자가 이메일을 열 었는지, 언제, 어떤 기기에서 이메일을 열었는지.
• 둘째, 이메일의 링크와 첨부 파일이 클릭 되었는지 여부를 사용자에게 알려줍니다.

NetHunt의 모습은 다음과 같습니다. 기본적으로 모든 이메일 추적 소프트웨어를 사용하여 이메일 통찰력을 얻을 수 있습니다.

무리하지마

적절한 수의 후속 조치를 보내도록 권장하지만 일부 사람들은 거절하는 것을 좋아하지 않는다는 것을 아는 것이 중요합니다. 받는 사람이 '아니오'를 싫어하기 때문에 답장을 받지 못했을 수도 있습니다. 걱정하지 마십시오. 바다에는 더 많은 단서가 있습니다. 단순히 아니오라고 말할 수 없는 사람보다 예라고 말하고 싶어하는 리드에게 시간을 보내는 것이 좋습니다.

후속 견적 템플릿

당신이 작가의 블록을 가지고 있다면, 우리는 여전히 당신의 뒤를 가지고 있습니다 . NetHunt에서 우리는 인터넷을 통해 전자 고통을 달래기 위한 끝없는 탐구를 멈추지 않습니다. 5가지(매우 일반적인) 사용 사례를 기반으로 5가지 예를 모았습니다. 굵게 표시된 필드를 특정 회사에 대한 정보로 바꾸기만 하면 됩니다.

템플릿 다운로드

#1 라이브 데모를 예약할 준비가 되면 라인을 넘을 수 있습니다.

#2 친근하고 시간에 기반한 압박을 가하고 싶을 때.

#3 모든 답을 얻었지만 질문이 없을 때.

#4 당신이 마을에서 가장 멋진 영업 사원일 때.

#5 다른 모든 것이 실패하면 모든 것을 시도하십시오.

템플릿 다운로드