사용자 생성 콘텐츠가 전자 상거래 부문에서 브랜드 충성도를 높이는 방법

“온라인 구매를 하는 동안 쇼핑객이 승인의 느낌을 받기 위해 어떻게 도움의 손길을 찾는지 궁금해 한 적이 있습니까? 전자 상거래 산업에서 도움의 손길은 모든 사용자를 위한 사용자 생성 콘텐츠입니다."

예! 잘 들었습니다. UGC는 더 이상 전자 상거래 산업을 위한 좋은 태그가 아니라 이제 모든 전자 상거래 비즈니스의 성공에 있어 중요하고 중요한 부분입니다.

온라인 마케팅의 성공 비결은 고객 중심 접근 방식 입니다. 그것은 그들의 필요와 문제에 귀를 기울일 뿐만 아니라 그것들을 당신의 브랜드의 목소리로 만드는 것을 의미합니다. 그 때 UGC가 작동합니다.

UGC는 브랜드의 설교자와 마지막 순간에 체크아웃 페이지에서 당신을 버리는 우유부단한 사용자 사이의 격차를 메울 수 있는 완벽한 링크입니다. 다른 모든 부문을 제쳐두고 전자 상거래는 성공을 위해 UGC의 마차를 타는 데 가장 적합합니다. 결국 온라인 판매로 살아남습니다.

그렇긴 하지만 모든 사람이 UGC를 최대한 활용하는 방법과 UGC가 제공하는 모든 것을 알고 있는 것은 아닙니다. 바로 이 기사가 여기에 있습니다.

권장 – 사용자 생성 콘텐츠 권한 관리

UGC SuperCharging 전자 상거래는 어떻습니까?

사용자 제작 콘텐츠(UGC)는 브랜드를 구축하는 강력한 수단입니다. 하지만 잘못 이해하기도 쉽고 전략적으로 사용하지 않으면 반격을 받을 수도 있습니다. 이러한 위험에도 불구하고 UGC를 적절하게 사용하면 산업으로서의 전자 상거래 자체가 놀라운 일이 될 수 있습니다.

다음은 사용자 생성 콘텐츠가 전자 상거래 부문을 재구성하는 몇 가지 방법입니다.

1. 고객 경험 개선

온라인 판매를 위해 전문적인 스톡 사진을 사용하는 것은 구식입니다. 아무도 그 마케팅 트릭을 더 이상 사지 않습니다. 쇼핑객은 이제 더 똑똑해졌습니다. 그들은 당신이 판매하는 것이 진짜이고 제품이 온라인에 표시되는 것처럼 놀랍고 느낌이 좋다는 단서를 찾습니다.

실제 고객이 사용하는 제품 비디오 및 사진과 같은 UGC를 전자 상거래 웹 사이트에 표시하여 쇼핑객이 원하는 것을 정확하게 전달합니다. 이를 통해 실제 생활과 관련된 가능한 모든 방식으로 제품을 시각화할 수 있습니다. UGC는 고객과 공감합니다.

2. 사회적 증거 구축

UGC는 전자 상거래 웹 사이트에 대해 긴 대기열이 모든 물리적 매장에서 수행하는 것과 똑같은 작업을 수행합니다. 그것은 당신이 거기에 확실히 좋은 것이 있어야 한다고 생각하게 만들고 거기에 무엇이 들어 있는지 살펴보고 싶게 만듭니다.

유사하게, UGC 비디오와 사진은 당신이 정말로 흥미로운 것을 팔고 있다는 것을 사용자에게 확실히 보여주기 위한 강력한 시도를 만듭니다. 쇼핑객은 단순히 동료 소비자가 이야기하는 모든 것을 경험하고 싶어합니다.

그 방향으로, 당신은 당신의 사회적 판매를 만들 수 있습니다. 전자 상거래 웹사이트에 쇼핑 가능한 콘텐츠를 포함하면 사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 데 도움이 되며 고객이 집에 앉아 "지금 구매" 페이지로 바로 연결되는 쇼핑 가능한 UGC 게시물을 클릭하고 서핑하는 것과 같은 실제 쇼핑 경험을 할 수 있습니다. . Taggbox와 같은 UGC 플랫폼을 사용하면 전자 상거래 웹사이트에 소셜 콘텐츠를 가져와 판매를 장려할 수 있습니다.

UGC의 기본 심리학은 간단합니다. 누구를 더 믿으시겠습니까? 동료 고객 또는 얼굴 없는 웹사이트? 사용자 생성 콘텐츠는 고객 리뷰 및 평가의 형태로 익명의 웹사이트에 얼굴을 부여합니다. 전자 상거래 웹 사이트에 UGC를 표시하면 위험하고 충동적이며 처음 사용하는 사용자에게 안심할 수 있습니다.

더 읽어보기: 웹사이트에 사회적 증거를 포함하는 것이 좋은 아이디어인 이유!

3. POS(Point Of Inspiration)를 POS(Point Of Sale)에 더 가깝게 만들기

선사 시대의 바위 아래에서 살고 있지 않다면 다양한 전자 상거래 웹 사이트를 방문하는 동안 분명히 Shoppable Posts를 접했을 것입니다. 그들은 어디에나 있습니다. 쇼핑 가능한 UGC 게시물은 사용자가 웹사이트를 방문할 때 전반적인 전자상거래 경험을 향상시키는 궁극적인 방법입니다.

Shoppable Posts를 사용하면 판매 시점을 영감의 시점에 더 가깝게 가져갈 수 있으므로 고객이 쇼핑 여정에서 혼란을 겪거나 포기할 가능성을 방지할 수 있습니다. 사용자가 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이것은 전자 상거래 브랜드에 대한 신뢰를 높이고 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 전자 상거래 판매도 향상됩니다.

Tagbox의 전자 상거래 제품인 Tagbox Commerce를 사용하면 전자 상거래 웹사이트에 쇼핑 가능한 게시물을 삽입하고 소셜을 판매로 전환할 수 있습니다. 사용자의 전반적인 쇼핑 경험을 확대하여 전자 상거래 비즈니스 웹 사이트를 다시 방문하도록 할 수 있습니다.

4. 마케팅을 리지깅

1990년대에 탄생한 이래로 사용자 생성 콘텐츠는 유료 사진 촬영, 유명인 보증, 재고 브랜드 사진 등과 같은 일반 콘텐츠보다 지속적으로 성능이 뛰어났습니다. UGC는 전자 상거래에 대한 입소문 마케팅을 시작하기 위한 신선한 느낌과 새로운 방향을 제공합니다. 상표.

간단합니다. 사람들은 로고가 아니라 사람을 신뢰합니다. 요즘은 유튜브 상품평도 마케팅 트렌드로 떠오르고 있다. 엄청난 팔로워를 보유한 유튜브 인플루언서는 유튜브 영상에서 제품에 대한 솔직하고 현실적인 리뷰를 제공하며 사람들은 실제로 그것을 믿습니다. Youtube 인플루언서가 귀하의 제품을 Youtube에서 리뷰하면 실제로 사용자가 귀하에게 유리한 최종 구매 결정을 내리도록 영감을 줄 수 있습니다.

참조 : 비즈니스 마케팅에서 사용자 생성 콘텐츠 활용

5. 전환 촉진

이제 몇 가지 숫자에 대해 이야기해 보겠습니다. 전환율은 비즈니스에 따라 다릅니다. 사용자 생성 콘텐츠는 사용자의 마음에 영향을 줄 뿐만 아니라 전자 상거래 전환율을 높이는 결과를 보여줍니다.

사용자 생성 콘텐츠는 야심 찬 고객에게 추가 푸시를 제공하고 행동을 취하고 구매하도록 권장합니다. 사용자 제작 콘텐츠에는 안심할 수 있는 요소가 첨부되어 있습니다.

많은 쇼핑객이 UGC가 구매 결정을 내리는 동안 매우 유용하고 매우 유용하다는 것을 알게 됩니다. 여전히 확신이 서지 않으면 다음 통계를 고려하십시오.

연구에 따르면 브랜드가 재고 브랜드 사진 대신 사용자 생성 이미지와 비디오를 사용할 때 전자 상거래 전환율이 25% 증가하는 것으로 나타났습니다.

더 읽어보기 – 패션 마케팅을 위한 UGC: 브랜드 신뢰 및 판매 증대를 위한 가이드

6. SEO 다듬기

전자 상거래 웹 사이트에 사용자 생성 콘텐츠를 사용하는 것에 대해 여전히 회의적이라면 사용자 생성 콘텐츠 사용의 SEO 이점에 대해 아는 것이 바늘을 영원히 움직일 수 있습니다. 사용자 제작 콘텐츠를 표시하는 사이트는 반복 방문이 20% 증가하고 웹사이트에서 보낸 시간이 90% 증가합니다.

놀랍지 않습니까!

검색 엔진은 마케팅 용어가 없는 고객이 자연스럽게 생성한 콘텐츠 측면에서 풍부한 UGC를 감지합니다. 사용자가 일반적으로 온라인에서 제품을 검색하거나 구매하는 데 사용하는 키워드가 풍부합니다.

사용자 생성 콘텐츠는 동일한 제품을 판매하는 수천 개의 다른 페이지와 귀하의 페이지를 구별하는 데 도움이 됩니다. SEO용 UGC는 더 높은 검색 순위를 달성하는 데 도움이 됩니다.

이것은 더 높은 검색 순위를 달성하는 데 도움이 됩니다.

7. 소셜 미디어 참여 개선

오늘날의 소셜 미디어에 정통한 세상에서 보는 것이 곧 믿음입니다. 온라인 판매와 관련하여 소셜 미디어 플랫폼은 제품의 장점에 대해 좋은 말을 시작하는 가장 좋은 방법이며 실제 사용자가 직접 수행하는 경우 그런 종류의 마케팅을 능가할 수 없습니다. 소셜 미디어는 UGC를 공유하는 플랫폼입니다.

Facebook 등과 같은 소셜 미디어 대기업은 사용자 생성 콘텐츠의 우선 순위를 지정하여 브랜드 콘텐츠의 가시성을 줄이기 위해 알고리즘을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 이러한 시나리오에서 사용자 생성 콘텐츠는 모든 전자 상거래 비즈니스가 성장하는 데 필요한 소셜 미디어 참여를 유발합니다.

전자 상거래 비즈니스의 성장을 위한 소셜 미디어 참여를 강화하기 위해 열성 고객에게 멘션 및 해시태그와 함께 소셜 프로필에서 경험 이야기를 공유하도록 요청할 수 있습니다. 또는 사용자가 공유한 콘텐츠를 다시 게시하도록 권장할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅을 선택할 수도 있습니다. 전자 상거래 비즈니스에 대한 좋은 말을 시작하고 웹 사이트 참여를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram 등과 같은 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 사용자 생성 콘텐츠를 가져오는 전자 상거래 비즈니스 웹사이트에 소셜 허브를 사용할 수 있습니다. 이는 사용자 참여를 강화하고 방문자의 체류 시간을 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다. 웹사이트.

필독 – Facebook 및 Instagram 광고 캠페인에서 UGC를 활용하는 방법

8. 비용 절감

글쎄요, 그것은 UGC의 경우입니다. 당신은 그것을 사지 않습니다. 무료로 이용하실 수 있습니다. 콘텐츠의 진정성을 유지하기 위해 구매자에게 비용을 지불하지 않습니다. 당신이 할 수 있는 일은 그들이 마음에 들면 피드백을 공유하도록 요청하는 것뿐입니다. 그런 다음 UGC로 제공되는 제품에 대한 이미지, 비디오, 피드백 또는 평가를 게시할지 여부는 사용자의 자유 의지입니다. UGC를 홍보하기 위해 소셜 미디어를 관리하기만 하면 됩니다.

UGC는 전자 상거래 마케팅을 위해 사용자 청중을 안내하는 비용 효율적인 방법입니다. 가격이 저렴하고 브랜드 이미지의 중앙 집중화와 콘텐츠 현지화 사이의 허슬을 쉬게 합니다. 사용자가 보다 확실한 형태의 콘텐츠를 기꺼이 제공할 때 값비싼 사진 촬영에 많은 돈을 투자할 필요가 없습니다.

마지막 생각들

사용자 생성 콘텐츠 마케팅은 전자 상거래 비즈니스의 금광입니다. 고객 의견, 피드백, 이미지 및 비디오와 같은 콘텐츠에 참여하는 것은 전자 상거래 비즈니스를 인간화하는 좋은 방법입니다. 이를 통해 전자 상거래 비즈니스 고객의 목소리를 낼 수 있으며 더 나은 방식으로 고객을 브랜드에 연결할 수 없습니다.

따라서 UGC가 그냥 지나치지 않도록 하십시오. 최대한 활용하십시오!