오프보딩 프로세스를 측정하고 개선하기 위한 4가지 필수 HR 지표

게시 됨: 2023-04-03

전통적으로 HR 부서 직원은 고용당 비용, 고용 시간 및 합격률과 같은 HR KPI를 사용하여 채용 프로세스의 효율성을 측정합니다. 또한 이직률, 직원 만족도 지수, 결근률과 같은 지표를 추적하여 직원의 효율성과 유지를 조사합니다. 그러나 종종 간과되는 한 가지 중요한 프로세스는 직원의 퇴사 준비에 집중하는 오프보딩입니다. 이 블로그 게시물에서는 온보딩 프로세스의 본질, 제대로 수행하는 것이 왜 중요한지, 관찰해야 할 관련 HR 지표에 대해 설명합니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

오프보딩 프로세스를 측정하고 개선하기 위한 4가지 필수 HR 지표 - 목차:

오프 보딩이란 무엇입니까? 직원 퇴사 체크리스트
오프보딩 프로세스에서 추적해야 하는 주요 HR 지표
요약

오프 보딩이란 무엇입니까? 직원 퇴사 체크리스트

오프보딩은 직장에서 점점 더 일반적으로 구현되고 있는 HR 부서에서 실행하는 프로세스입니다. 퇴사 결정 여부에 관계없이 직원의 퇴사를 적절하게 계획하고 수행하여 관련된 모든 당사자의 관련 스트레스를 최소화하는 것을 목표로 합니다. 프로세스의 특정 요소는 회사 및 조직 문화에 따라 다르지만 일반적으로 다음 단계를 포함합니다.

통지 – 직원(자발적 퇴사) 또는 고용주(해지)가 시작할 수 있으며 서면으로 제공되어야 합니다. 서면 통지를 제출하기 전에 직원과 고용주는 계약을 떠나거나 종료하는 이유를 논의할 수 있습니다.
책임 양도 – 퇴사하는 직원의 의무와 책임을 다른 직원에게 양도하거나 나중에 참조할 수 있도록 문서화해야 합니다. 이 단계에서는 조직의 운영이 중단되지 않고 업무 책임이 원활하게 전환되도록 합니다.
퇴사 인터뷰 – 퇴사 직원과 퇴사 인터뷰를 진행하여 조직 및 오프보딩 프로세스에 대한 경험에 대한 피드백을 수집합니다. 이 단계는 조직이 프로세스를 개선하고 문제를 해결할 수 있는 기회를 제공합니다.
최종 관리 작업 – 이러한 작업은 조직, 고용 방식 및 개인 상황에 따라 다를 수 있습니다. 몇 가지 일반적인 작업에는 장비 반환, 계정에 대한 액세스 권한 이전, 책상 청소 및 모든 암호 재설정이 포함됩니다.
재할당 또는 교체 – 이 단계에서 팀 리더는 채용 프로세스를 개시하거나 팀 내 누군가에게 역할을 재할당하여 공석을 채울지 여부를 결정해야 합니다.

오프보딩 프로세스에서 추적해야 하는 주요 HR 지표

오프보딩은 직장에서 종종 과소평가되는 중요한 프로세스입니다. 퇴사하는 직원이 조직에 대해 긍정적인 견해를 갖는지 부정적인 견해를 갖는지에 상당한 영향을 미칠 수 있으며, 이는 회사의 고용주 브랜딩에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 오프보딩 프로세스가 효과적으로 수행되었는지 평가하는 것이 필수적입니다. 다음은 오프보딩 프로세스를 평가할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 지표입니다.

퇴사 면접 완료율

종료 인터뷰는 오프 보딩의 중요한 부분이며 직원들에게 자신의 의견이 여전히 중요하다는 것을 보여줍니다. 규모에 관계없이 모든 기업이 이를 수행해야 합니다. 퇴사 인터뷰는 직원 퇴사의 이유에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 회사, 팀 또는 감독자에 대한 신뢰할 수 있는 피드백을 제공합니다 . 종료 인터뷰 완료율은 오프보딩 프로세스의 효율성을 측정할 수 있습니다. 퇴사 인터뷰 수와 총 퇴사 수를 비교하여 계산됩니다. 완료율이 높을수록 퇴사하는 직원으로부터 얻을 수 있는 피드백이 많을수록 오프보딩 프로세스가 더 성공적입니다.

상태 변경 처리 시간

오프보딩 프로세스의 효율성은 기간과 직접적인 관련이 있습니다. 더 빨리 완료될수록 절차를 담당하는 팀이 더 효율적입니다. 이를 측정하기 위해 직원이 사표를 제출하는 순간부터 근무 마지막 날까지 직원의 퇴사와 관련된 모든 작업을 수행하는 데 걸리는 시간을 계산할 수 있습니다. 프로세스를 최적화할 수 있는 방법이 있는지 평가하고 법적으로 지정된 일정 내에서 또는 직원에게 편안한 방식으로 모든 작업이 수행되도록 하는 것이 중요합니다. 그러나 정확성을 보장하기 위해 이 지표를 측정할 때 자발적 퇴직과 해고를 구별하는 것이 중요합니다.

퇴직률

이 메트릭을 측정하면 직장에서 발생할 수 있는 잠재적으로 긴 퇴직 프로세스를 준비하는 데 도움이 됩니다. 퇴사하는 직원을 조기에 오프보딩 프로세스를 시작하고(예: 근무 시간 또는 작업 수를 점진적으로 줄임) 편안한 속도로 지식을 전수할 수 있는 충분한 기회를 제공하여 퇴직 직원을 특별히 관리하는 것이 중요합니다. 이 지표를 계산하려면 법으로 정한 퇴직 연령에 근접한 직원 수를 총 직원 수로 나눕니다. 이를 통해 회사에 대한 인구통계학적 정보를 제공하는 동시에 향후 오프보딩 요구 사항을 예측하고 계획할 수 있습니다.

오프보딩 점수

직원이 회사를 떠날 때 피드백을 수집하고 조직 및 프로세스에 대한 의견을 얻을 수 있는 마지막 기회입니다 . 공식적인 절차, 상사 또는 팀원과의 대화 중 감정, 퇴사 인터뷰 등 다양한 영역을 다루는 설문 조사를 퇴근 마지막 날 퇴사 직원에게 보내는 것이 좋습니다. 이러한 방식으로 직원들은 더 나은 오프보딩 경험을 보장하기 위해 개선하거나 변경해야 할 사항에 대한 제안을 제공할 수 있습니다.

요약

오프보딩을 적절하게 수행하면 원활한 전환이 촉진될 뿐만 아니라 퇴사하는 직원, 특히 재능이 있는 직원에게 긍정적인 인상을 남기는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 향후 협력 가능성을 높일 수 있습니다. 따라서 HR 부서는 특히 적합한 직원을 찾는 것이 점점 더 어려워지고 있는 경우 오프보딩 프로세스를 무시해서는 안 됩니다 . 위에서 언급한 지표를 측정하면 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으며 회사 운영에 상당한 변화를 가져오는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과적으로 이직률 감소로 이어질 수 있습니다.

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저자: 니콜 맨킨
긍정적인 분위기를 조성하고 직원들에게 가치 있는 환경을 조성하는 능력이 뛰어난 HR 관리자. 그녀는 재능 있는 사람들의 잠재력을 보고 그들을 발전시키기 위해 동원하는 것을 좋아합니다.
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