최적의 영업 및 마케팅 조정을 위해 이러한 HubSpot 기능 설정

영업 및 마케팅 조정이 그 어느 때보다 중요합니다. 이 개념에 이미 동의했다면 이 소개를 건너뛰어도 됩니다(또는 몇 가지 강력한 통계를 보려면 계속 읽으십시오).

그러나 영업 팀과 마케팅 팀이 조화롭게 일하고 있지 않다면 여기 전체 SlideShare 프레젠테이션과 함께 제공되는 몇 가지 설득력 있는 데이터가 있습니다.

• 영업 및 마케팅 기술 및 프로세스 간의 불일치로 인해 B2B 기업은 연간 매출의 10% 이상을 비용으로 지출합니다.

• 좋은 "마케팅"(판매 및 마케팅) 관행을 갖춘 회사는 마케팅 활동에서 208% 더 많은 수익을 창출합니다.

• 영업팀과 마케팅팀이 함께 일할 때 기업은 고객 유지율이 36%, 영업 성공률이 38% 더 높아집니다.

아직 확신? 괜찮아!

그러나 다음 단계는 무엇입니까? 마케팅 및 영업 부서를 조정하기 위해 자동화를 정확히 어떻게 활용하고 있습니까? HubSpot 사용자의 경우 이것은 쉽습니다!

이 실용적이고 간단한 게시물에서는 팀이 더 쉽게 의사 소통하고 HubSpot 플랫폼을 사용하여 양질의 리드를 육성하고 마감하기 위해 함께 작업할 수 있도록 사용할 수 있는 여러 HubSpot 기능에 대해 간략히 설명합니다.

성공을 위한 영업 팀 준비

리드 스코어링

웹사이트에서 전환하는 모든 사람뿐만 아니라 판매에 고품질 리드를 보내는 한 가지 방법은 리드 스코어링 도구를 활용하는 것입니다. 이 기능을 통해 Marketing은 HubSpot 점수(리드 점수라고도 함)를 합산하는 연락처 속성, 행동, 기업 통계 등에 긍정적인 점수와 부정적인 점수를 모두 할당할 수 있습니다.

그런 다음 워크플로를 사용하여 리드가 마케팅 자격(MQL) 또는 영업 자격(SQL)으로 간주되는 시점을 결정하는 HubSpot 점수 임계값을 설정하고 팀에서 조사해야 하는 리드에 대해 영업팀에 자동화된 내부 이메일을 보낼 수 있습니다.

도구는 다음과 같습니다.

보시다시피 연락처의 페이지 보기, 양식을 제출할 때 제공한 정보 또는 기타 다양한 수집 데이터를 기반으로 포인트를 추가하거나 삭제할 수 있습니다.

간단하게 시작하여 월 단위로 점수를 조정하는 것이 좋습니다. 그러나 초기 기준 및 수명 주기 단계 정의를 정의하기 위해 영업 및 마케팅이 함께 작업하는 것이 중요합니다. 그런 다음 양 당사자는 마케팅이 영업팀에 전달한 리드가 검토되는 월간 회의에 참석하기로 약속해야 합니다(그런 다음 점수는 영향력 있는 추세에 따라 조정될 수 있음).

Lead Scoring에 대한 더 자세한 가이드를 원하신다면, 우리는 이미 The Savvy Marketer's Guide to Tackling HubSpot Lead Scoring 이라는 포괄적인 게시물을 작성했습니다. 이 가이드는 모범 사례와 조언으로 가득 차 있습니다.

리드 소유자에 대한 알림

리드가 자격을 갖추고 영업 팀에 갈 준비가 되면 리드의 이름과 연락처 정보가 포함된 알림을 보내지 마세요. 리드의 연락처 레코드에 있는 정보를 기반으로 채워지는 내부 이메일에 개인화 토큰을 포함하여 첫 번째 대화를 성공적으로 수행하는 데 필요한 모든 데이터를 담당자에게 제공합니다.

잠재 고객이 다운로드한 리소스, 방문한 페이지, 양식에서 답변한 질문, HubSpot에서 자동으로 가져온 조직에 대한 정보에 이르기까지 마케팅 퍼널을 따라 내려가는 여정과 그들이 얼마나 관심을 갖고 있는지에 대한 멋진 그림을 그릴 수 있습니다. 당신의 사업에서. 다음은 예입니다.

HubSpot 워크플로 도구를 사용하여 다음과 같은 내부 리드 알림 워크플로를 생성할 수 있습니다.

이 워크플로 예제는 매우 간단합니다. 다른 영역에 할당된 다른 팀과 같이 더 복잡한 영업 팀 구조가 있는 경우 필요에 따라 강화할 수 있습니다. 원하는 경우 담당자에게 문자 메시지를 보낼 수도 있습니다.

영업 팀 시간 절약

회의 링크

양 당사자에게 적합한 리드와 회의 시간을 설정하는 것만으로도 얼마나 많은 시간이 낭비됩니까? 아마도 네 개의 앞뒤로 이메일에 해당합니다. HubSpot에는 리드가 영업 팀의 개인과 미팅을 매우 쉽게 예약할 수 있는 무료 앱이 있습니다. 그리고 그것은 앞뒤 소통이 전혀 필요하지 않습니다.

리드가 회의 링크를 클릭하면 회의 기간과 시간(영업 사원의 가용성에 따라)을 선택할 수 있는 페이지로 이동합니다. 그런 다음 양식을 작성하라는 메시지가 표시됩니다. 아래 참조:

리드가 양식을 제출하면 영업 담당자의 캘린더와 리드의 캘린더 모두에 회의 초대가 자동으로 전송됩니다! 클릭 유도문안으로 사이트와 영업 팀의 이메일 서명에 적절한 곳에 캘린더 링크를 추가할 수 있습니다.

두 명 이상의 영업 사원이 회의에 참석하는 경우 필요에 맞게 두 그룹 옵션 중 하나를 구성할 수도 있습니다.

짧은 발췌

주고받는 이메일 주제에 대해 HubSpot에는 Snippet이라는 편리한 도구도 포함되어 있습니다. 이 기능을 통해 담당자는 잠재 고객이 반복적으로 묻는 동일한 질문에 답변하는 데 사용하는 짧은 문구를 작성하고 저장할 수 있습니다.

설정이 완료되면 이메일, 채팅 및 연락처/회사 기록에서 이러한 스니펫을 사용할 수 있습니다. 원래 설정한 바로 가기(#meeting 입력)를 사용하거나 사용 중인 도구에서 삽입하여 스니펫을 활성화합니다. 이메일의 스니펫에 액세스하려면 이메일을 HubSpot과 통합해야 합니다. 이 HubSpot 블로그에서 스니펫에 대해 자세히 알아보십시오. 스니펫을 사용하여 영업 커뮤니케이션을 단순화하는 방법 .

맞춤형 커뮤니케이션

영업 팀의 시간을 절약하는 또 다른 방법은 육성 프로세스의 초기에 리드에게 그들을 소개하는 것입니다. 마케팅 이메일에서 리드가 자가 식별 또는 기타 수단을 통해 특정 지역에 있는 것으로 확인되는 즉시 HubSpot의 개인화 토큰을 사용하여 발신자 이름과 주소를 리드 소유자(또는 HubSpot 소유자)로 설정 판매 준비 상태에 가깝습니다. 이것은 영업 사원이 그들에게 이메일을 보내는 것처럼 착각을 일으키고 영업에 대해 이야기할 시간이 되었을 때 소개를 부드럽게 할 것입니다.

채팅

위의 개인화 토큰에 편승하기 위해 HubSpot Chatflows에서 유사한 기능을 설정할 수도 있습니다. 이러한 채팅 팝업은 리드 유형에 할당된 특정 영업 사원을 표시하도록 구성할 수 있습니다. 지역, 제품/서비스 유형 또는 기타 기준에 관계없이 내부 리드 할당을 기반으로 각 리드에 대한 스마트 목록을 설정할 수 있습니다.

이메일 통합

HubSpot 이메일 통합은 영업 사원이 받은 편지함에서 바로 이 기사에 언급된 거의 모든 것을 관리할 수 있게 해주기 때문에 가장 멋진 기능 중 하나입니다. 다음과 같이 보입니다.

템플릿, 스니펫에 액세스하고, 시퀀스에 직접 사람을 등록하고, 회의를 설정하고, 이메일에서 리드 작업을 기록하고 모니터링하는 방법을 참고하세요. 더욱이, 통합을 통해 누군가가 귀하의 이메일을 열고 문서를 읽을 때를 볼 수 있습니다.

리드 관리

거래 파이프라인

딜 단계를 사용하여 딜 파이프라인을 구축하여 팀에 판매 유입경로 및 예상 수익에 대한 실시간 가시성을 제공하십시오. 영업 담당자는 다양한 단계에서 첫 접촉에서 마감까지 리드를 시각적으로 이동할 수 있으므로 HubSpot Sales의 정말 사용자 친화적인 기능입니다.

다른 제품이나 서비스에 다른 파이프라인이 필요한 경우 필요에 맞게 여러 파이프라인을 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 비즈니스 거래를 위한 파이프라인과 현재 고객을 상향 판매하기 위한 파이프라인이 있을 수 있습니다. 다음은 HubSpot의 파이프라인에 대한 샘플 시각적 개체입니다. 우리는 당신에게 우리의 것을 보여줄 것이지만 그것은 일급 비밀 고객 정보를 가지고 있습니다.

시퀀스

첫 번째 판매 요청이 성공적이지 않았습니까? 리드에게 더 많은 시간이 필요합니까? HubSpot Sequences는 이메일 워크플로를 한 단계 업그레이드하여 영업 사원이 아직 준비되지 않은 리드를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 영업 사원을 대신하여 리드를 자동으로 후속 조치하는 이메일 및 작업으로 구성될 수 있으며 영업 프로세스에서 리드가 인지하는 단계에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 결정이 부족할 경우, 순서는 후속 육성 이메일과 영업 사원이 전화를 통해 후속 조치를 취하도록 상기시키는 작업으로 구성될 수 있습니다.

연락처를 시퀀스에 등록하는 것은 자동으로 발생하지 않습니다. 이것은 일대일 커뮤니케이션의 한 형태이고 영업 사원은 시퀀스에 참가하는 사람과 시기를 식별해야 하기 때문입니다. 그러나 리드를 육성하는 데 도움이 되도록 여러 시퀀스를 생성할 수도 있습니다. HubSpot은 작업을 완료하는 데 도움이 되는 몇 가지 훌륭한 템플릿을 제공합니다. 영업 사원이 해야 할 일은 상황에 가장 적합한 순서로 잠재 고객을 등록하기만 하면 됩니다. 다음은 HubSpot Academy의 도구에 대한 훌륭한 개요입니다.

루프 닫기

대시보드

영업 및 마케팅 조정의 가장 중요한 부분은 두 팀이 리드 깔때기의 상태에 실시간으로 액세스할 수 있도록 하여 책임을 지기 위해 마련한 서비스 수준 계약(SLA) 세부 정보를 추적할 수 있도록 하는 것입니다. . HubSpot은 리드 상태에 대한 여러 보기를 제공할 수 있는 대시보드 템플릿을 만들었습니다. 그러나 물론 필요에 맞게 사용자 지정 대시보드를 만들 수도 있습니다.

보시다시피 HubSpot 에는 마케팅 및 판매 조정의 여러 측면을 자동화하는 데 도움이 되는 훌륭한 기능이 많이 있습니다. 팀이 수동 작업보다 비즈니스 성장에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 이러한 기능을 활용하고 있습니까? 도움이 필요하면 여기 있습니다!