HubSpot 대 Salesforce: 귀하에게 적합한 CRM은 무엇입니까?

CRM(고객 관계 관리)은 회사의 위치와 고객 기반을 유지하는 데 도움이 되는 필수 도구입니다. 그리고 올바른 CRM 도구를 선택하는 것은 전체 비즈니스 전략과 물론 성장에 큰 영향을 미치기 때문에 반드시 필요합니다.

시장에서 목표를 달성하는 데 도움이 되는 다양한 CRM 소프트웨어를 찾을 수 있습니다. 이 중 Hubspot과 Salesforce가 일반적으로 선택되는 두 가지 이름입니다.

이러한 CRM은 최고의 고객 서비스를 제공하면서 판매 증대, 파이프라인 구축 및 추적, 미래 판매 예측에 도움이 되는 다양한 고급 기능, 마케팅 및 판매 분석 등을 제공합니다.

그렇다면 Hubspot 또는 Salesforce? 글쎄, 이 결정은 두 CRM의 성과를 목격하면서 힘든 것처럼 보입니다. 그러나 우리는 비즈니스에서 앞서 나가기 위해 하나를 선택해야 합니다.

이 게시물은 Hubspot 또는 Salesforce를 고려하여 올바른 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

세일즈포스란?

전 Oracle(ORCL) – Get Oracle Corporation Report 임원인 Marc Benioff, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez 및 Parker Harris가 1999년에 설립한 Salesforce는 클라우드 기반 CRM 소프트웨어를 사용하는 최초의 글로벌 브랜드 중 하나입니다.

소프트웨어(SaaS)로서의 클라우드 컴퓨팅 서비스 회사인 Salesforce는 CRM(고객 관계 관리)의 마스터입니다. Salesforce의 서비스를 통해 기업은 클라우드 기술을 사용하여 파트너, 고객 및 잠재 고객과 연결할 수 있습니다.

Salesforce는 고객 성공을 위한 #1로 부상하고 있으며 기업이 고객에게 마케팅하는 것을 지원하고 고객 활동을 추적하는 등의 작업을 수행합니다.

최근 Salesforce는 212억 5,000만 달러의 매출을 올리며 투자자들에게 깊은 인상을 남겼고, 2022년에는 264억 9,000만 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 매년 상당한 증가세입니다.

Salesforce는 클라우드 기술을 사용하고 기업을 위한 다양한 앱을 구축하여 고객과 더 잘 연결하고 앱과 분석을 통해 서비스에 대한 중요한 시각을 제공할 수 있도록 지원합니다.

Salesforce는 서비스 공급자를 위한 다양한 범주와 함께 제공됩니다.

Salesforce는 무엇을 합니까?

클라우드 기반 CRM 플랫폼인 Salesforce는 기업과 고객을 하나로 묶는 서비스, 영업, 마케팅 등을 위한 앱으로 등장합니다. 사용하는 제품에 따라 연결과 경험이 다를 수 있습니다. 그렇기 때문에 Salesforce는 더 가파른 학습 곡선을 보여주고 시스템을 함께 수행하기 위해 더 많은 예산 또는 관리 리소스가 필요할 수 있습니다.

허브스팟이란?

포괄적인 인바운드 마케팅 도구인 HubSpot은 비즈니스가 CRM 플랫폼을 통해 성장할 수 있도록 지원합니다.

HubSpot은 2006년 Massachusetts Institute of Technology의 두 학생이 Salesforce와 유사하지만 중소기업을 위한 것을 고안하면서 시작되었습니다. 그 이후로 HubSpot은 천천히 그리고 꾸준히 성장했으며 성공을 따라 잡았습니다. 중소기업의 요구 사항을 충족하는 것으로 간주됩니다.

이 플랫폼은 비즈니스 운영의 영업, 마케팅, 고객 서비스 및 콘텐츠 관리 코너를 위한 다양한 통합 및 도구를 통합합니다.

Hubspot은 CRM(고객 관계 관리)과 CMS(콘텐츠 관리 시스템) 도구라는 두 가지 기술이 혼합된 것입니다. CMS는 전체 기능을 더 잘 타겟팅하기 위해 콘텐츠 최적화 시스템(COS)이라고도 합니다.

HubSpot CRM 플랫폼을 세 가지 다양한 허브로 분류할 수 있습니다.

• 영업 허브
• 마케팅 허브
• 서비스 허브

또한 Operation Hub 및 CMS Hub를 배포하여 데이터를 동기화하고 자동화된 프로세스를 프로그래밍할 수 있습니다.

HubSpot은 무엇을 합니까?

클라우드 기반 CRM(고객 관계 관리)인 HubSpot은 서비스, 마케팅, 영업 및 콘텐츠 관리 소프트웨어를 통해 기업이 더 잘 확장할 수 있도록 지원합니다. 프론트 오피스 직원을 강화하여 고객과의 관계를 강화하고 최고의 경험을 제공합니다.

HubSpot은 하나의 코드 기반으로 사내에서 제작되어 사용하기 쉽고 적응 가능한 통합 경험을 보장합니다.

HubSpot CRM은 누구를 위한 것입니까?

HubSpot CRM은 사용이 간편하거나 무료로 사용할 수 있는 CRM 솔루션을 원하는 기업에 가장 적합한 선택입니다. 대부분 개인 기업과 소규모 회사는 비즈니스에 이 CRM을 선호합니다.

HubSpot에는 대기업에 도움이 될 수 있는 광범위한 기능이 포함되어 있지만 소규모 기업은 기능의 이점을 누리고 싶어하기에는 다소 겁이 날 수 있습니다.

Salesforce CRM은 누구를 위한 것입니까?

HubSpot과 유사하게 Salesforce는 비즈니스 요구와 규모에 따라 솔루션을 사용자 정의하여 모든 종류의 비즈니스를 수용하는 것을 목표로 합니다. 이 솔루션은 학습 곡선을 가파르게 만드는 수많은 기능으로 나타납니다.

문제를 해결하고 고객의 질문에 답하기 위해 Salesforce는 강력한 지원과 Salesforce University를 제공합니다.

전반적으로 Salesforce는 구현에 시간과 노력을 투자할 준비가 되어 있는 모든 비즈니스에서 사용할 수 있는 강력한 소프트웨어입니다.

HubSpot과 Salesforce: 어떻게 다른가요?

CRM, Salesforce 및 HubSpot은 모두 잘 수행되지만 알아야 할 몇 가지 주요 차이점이 있습니다.

1. 사용 용이성

이 두 CRM을 비교할 때 사용의 용이성은 표면적으로 나타나는 한 가지 요소입니다.

허브스팟

HubSpot은 뛰어난 탐색 기능으로 손쉬운 워크플로 최적화를 제공하는 직관적인 CRM 소프트웨어입니다. HubSpot CRM을 처음 사용하는 경우 사용하기 쉽고, 작업을 자동화하고, 고객 및 잠재 고객과 상호 작용하고, 전체 파이프라인을 시각화할 수 있습니다.

영업

CRM 소프트웨어와 관련하여 Salesforce는 업계 표준으로 인정받고 있습니다. 평균적인 영업 담당자에게는 약간 기술적인 내용입니다. 이 CRM의 모든 기능을 사용하려면 기술에 정통해야 합니다. 일단 실행되고 나면 매끄럽게 됩니다.

2. 타사 통합

모든 CRM에는 통합이 필수적입니다. 당신의 팀은 이미 다양한 소프트웨어를 사용하고 있을 것입니다. 따라서 CRM 플랫폼을 변경하더라도 나중에 사용할 수 있습니다.

허브스팟

HubSpot에는 HubSpot 앱 생태계로 알려진 방대한 타사 통합 목록이 있으며 매월 200개 이상의 통합이 추가됩니다.

이러한 통합은 이메일에서 생산성에 이르기까지 광범위한 콘텐츠를 실행합니다. 또한 이 CRM은 영업 및 마케팅을 포함한 모든 분야의 모든 소규모 또는 큰 기술 회사와 함께 수행됩니다.

HubSpot 앱 생태계는 사용하려는 HubSpot 플랫폼, HubSpot CRM 또는 CRM Hub에 통합할 수 있는 유용한 타사 앱을 포함하는 방대한 데이터베이스입니다.

생태계가 부족한 경우 HubSpot API를 사용하여 HubSpot 앱을 개발할 수도 있습니다.

영업

Salesforce는 Mailchimp, G Suite 또는 Quickbooks와 같은 일부 최고의 타사 앱과 함께 작동합니다. 이러한 통합은 플랫폼과 완벽하게 작동하여 팀이 원활한 전환을 목격할 수 있도록 합니다.

Salesforce에는 다양한 통합에 대한 액세스를 제공하는 전용 AppExchange가 있습니다. 가장 큰 비즈니스 앱 마켓플레이스 중 하나로 알려져 있습니다.

3. 사용자 인터페이스

이 현대 비즈니스 SaaS 시대에 진입하는 방법은 세 가지(최소화, 깨끗함, 단순함)가 있습니다. 사용자 인터페이스를 고려하여 이러한 플랫폼이 표시해야 하는 내용을 살펴보겠습니다.

허브스팟

HubSpot 플랫폼에서 사용자 인터페이스는 항상 단순하고 최소화되지만 선호하는 도구에 따라 다릅니다. 항상 그런 것은 아닙니다. 그래도 HubSpot의 대시보드는 주요 데이터를 중앙 또는 전면에 효과적으로 배치합니다.

HubSpot은 사용자가 핵심에 집중하고 CRM 시스템에 대한 전체 보기를 제공하는 데 도움이 되는 중요한 기능과 옵션을 보여줍니다.

영업

이미 Salesforce를 사용하고 있다면 Salesforce가 좀 더 복잡한 CRM 솔루션이라는 것을 알 수 있습니다. 따라서 사용자 인터페이스도 덜 최소화됩니다. Salesforce 대시보드는 일반 영업 담당자와 어울리지 않는 광범위한 데이터 보기를 표시합니다.

Salesforce 대시보드가 ​​보기에 좋지 않고 어수선하다고 해도 틀리지 않습니다. 약간의 연습과 노력으로 이 CRM의 모양과 느낌을 개선할 수 있습니다.

4. 전체 도구 세트

두 플랫폼의 도구 집합을 확인해 보겠습니다.

허브스팟

HubSpot을 사용하는 기업은 모든 대상 수준에 맞게 메시지를 개인화할 수 있습니다. 이 CRM은 판매 파이프라인을 활성 상태로 유지하는 데 도움이 되는 수집 양식 및 리드 흐름과 같은 마케팅 자동화를 위한 다양한 도구를 제공합니다.

또한 HubSpot 마케팅 자동화 도구는 청중을 간소화하고 연락처 세분화를 허용합니다. HubSpot에서 Marketing Hub는 분할 테스트 및 콘텐츠 전략을 위한 도구를 통합하고 Google Search Console과 통합합니다.

영업

Salesforce에는 Social Studio, Marketing Cloud 및 Mobile Cloud와 같은 다양한 도구가 포함되어 있으며 완전한 기능 세트와 고유한 가격으로 제공됩니다. 이러한 모든 도구를 함께 사용하면 마케팅 팀이 영업 팀에서 적격한 잠재 고객을 도울 수 있습니다.

5. 분석 보고 기능

오늘날 분석 및 보고 기능을 놓칠 여유가 없습니다. 여기에서 이러한 CRM이 무엇을 제공하는지 알아보십시오.

허브스팟

HubSpot CRM은 사용자에게 회사, 리드 및 작업 보고 대시보드에 대한 액세스를 제공합니다. 거의 무제한 사용자와 최대 100만 명에게 무료입니다. 그러나 CRM의 데이터 저장 공간이 제한되어 있기 때문에 분석도 제한적입니다. 모든 분석 및 보고 기능을 따라잡으려면 영업 또는 마케팅 허브로 업그레이드해야 합니다.

영업

이 CRM은 모든 도구를 사용자 정의하기 위해 보고 기능을 개발했습니다. 모든 연락처 및 계정 설정은 사용자 지정 개체 및 태그로 완전히 사용자 지정할 수 있으며 회사의 비즈니스 수행 방식에 따라 작동합니다.

Salesforce에서 보고 기능은 꺾은선형 또는 막대형 차트와 연료 게이지를 비롯한 다양한 그래프와 차트를 제공합니다. IT 또는 Salesforce 개발자 없이 개발할 수 있습니다.

6. 온보딩

CRM 소프트웨어를 설치하고 실행하지 않는 한 비즈니스를 개선할 수는 없습니다. 온보딩 프로세스는 중요한 역할을 하며 다양한 요인에 따라 다릅니다.

허브스팟

이 CRM은 로그인 프로세스를 완료한 직후에 함께 걷기 시작합니다. 시작하기 위해 수행해야 하는 작업이 표시됩니다. HubSpot의 온보딩은 처음부터 탐색하기가 더 쉽고 직관적입니다.

영업

프로세스를 안내하는 팝업 제안이 제공됩니다. 올바른 도구를 얻으려면 앱 런처를 사용할 때마다 모든 앱을 확인해야 합니다. 어떤 기능이 포함되어 있는지 직접 확인해야 합니다.

7. 사용자화 수준

다양한 고객의 다양한 요구를 충족하려면 사용자 정의 수준이 놀라워야 합니다.

허브스팟

상당한 수준의 사용자 정의를 보유하고 있습니다. 더 많은 유료 요금제를 선택하면 사용자 지정 옵션이 늘어납니다. HubSpot에는 사용자 지정 가능성을 향상시키는 다양한 사용자 지정 개체 옵션이 포함되어 있습니다. 기술적 능력이 제한되어 있더라도 필요에 따라 거래 단계, 보기 및 파이프라인을 수정할 수 있습니다.

영업

이 CRM은 프로세스 워크플로 및 거래 파이프라인을 사용자 정의할 때 더 나은 제어를 제공하고 다양한 사용자 정의 옵션을 제공합니다. 또한 전담 개발자를 고용할 필요 없이 프로세스 및 워크플로를 사용자 지정할 수 있습니다.

8. 시장 점유율

시장 점유율은 미끄러운 특성 때문에 미끄러운 지표로 간주됩니다. 그래도 현재 통계를 알아봅시다.

허브스팟

HubSpot의 시장 점유율은 출시 이후 꾸준히 상승하고 있습니다. 2021년에는 29.55%였습니다. 2022년에는 31.61%에 이를 것으로 보입니다.

영업

2021년 Salesforce의 시장 점유율은 23.8%로 매년 증가하고 있습니다.

9. 고객 지원

두 CRM 모두 필요한 고객 지원을 제공합니다. 상의하자.

허브스팟

다른 소프트웨어 솔루션과 마찬가지로 HubSpot은 지원을 원하는 고객에게 기사, 문서 및 리소스 데이터베이스를 보내 답변을 찾는 데 도움을 줍니다.

회사는 전화, 이메일, 심지어 트위터를 통해 지원을 제공합니다. 앱 내 '도움말' 버튼을 클릭하여 답변을 얻을 수도 있습니다.

CRM 소프트웨어의 무료 버전은 이러한 지원을 제공하지 않습니다. 도움을 받으려면 비용을 지불해야 합니다.

영업

이 CRM은 유료 요금제를 사용하는 고객에게만 1:1 고객 지원을 제공합니다. 그러나 심한 경우 모든 사람에게 도움을 제공합니다.

그들은 당신을 돕기 위해 광범위한 자조 라이브러리를 사용합니다.

10. 가격

이러한 CRM의 가격 구조를 검토하여 총 소유 비용의 차이를 이해해 보겠습니다.

허브스팟

가격에 필요한 모든 기능을 포함하며 추가 수익 창출 판매 시트에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다. 비즈니스에 대한 가시성을 원하는 팀원은 사용 가능한 무료 좌석의 이점을 누릴 수 있습니다.

영업

이 CRM은 모든 사용자에게 요금을 부과하고 중요한 기능에 대한 유료 추가 기능을 요구합니다. 보고에 대한 경영진의 가시성을 제공하고 영업 및 마케팅 팀을 조정하거나 담당자가 공유 받은 편지함에서 작업하도록 허용하면 추가 비용이 발생합니다.

HubSpot의 가격 구조

• 무료 플랜: 라이브 채팅, CRM, 고객 서비스 티켓팅, 랜딩 페이지 생성 등이 포함됩니다.
• 계층형 요금제: 사용 가능한 기능, 마케팅 담당자 수 및 사용자를 늘립니다.
• 유료 플랜은 월 $45부터 시작합니다: 이것은 모든 허브가 포함된 스타터 플랜입니다. Enterprise 및 Professional과 같은 다른 계획의 경우 비용이 더 높습니다.

Salesforce의 가격 구조

• 무료 기능 또는 계획 없음: 테스트하고 싶다면 무료 평가판을 선택할 수 있습니다.
• 사용자당 요금: 소수의 사용자가 있는 경우에 가장 좋습니다.
• 특정 고급 기능에 대한 유료 추가 기능: 주문당 $4 B2B 상거래 도구에서 $30,000/월 로열티 프로그램에 이르기까지 다양합니다.
• 유료 플랜은 사용자당 월 $25부터 시작합니다 . 소규모 비즈니스 플랜은 판매를 통합하고 앱을 지원합니다.

11. 마케팅 기능

두 CRM 모두 다양한 가치 있는 마케팅 도구를 포함합니다. 확인해 봅시다.

허브스팟

수집된 양식, 리드 분석 및 리드 흐름과 같은 다양한 유용한 마케팅 도구와 함께 무료로 제공됩니다. 이러한 도구는 관심 있는 리드를 축적하고 영업 팀으로 이동하도록 하는 리드 파이프라인을 구축하는 데 도움이 됩니다. 또한 이러한 마케팅 도구는 새 연락처에 대한 웹사이트 활동을 약 일주일 동안 추적하여 전체 Marketing Hub를 사용할 수 있는 방법을 알려줍니다.

영업

다음을 위한 다양한 기능 및 가격 패키지를 포함하여 선택할 수 있는 다양한 번들과 함께 다중 기능 및 강력한 마케팅 클라우드를 제공합니다.

• 광고하는
• 이메일 웹 및 모바일 마케팅
• B2B 마케팅 자동화
• 소셜 미디어 마케팅.

이러한 모듈은 마케팅 팀이 쉽게 리드를 축적하고 영업 팀에 전달할 수 있는 마케팅 및 마케팅 자동화 도구를 제공합니다.

12. 판매 특징

허브스팟

무료 플랜 내에서 HubSpot의 판매 기능을 찾을 수 있지만 무제한 이메일 일정에도 불구하고 HubSpot 마케팅 도구에 비해 범위가 조금 더 제한적입니다. 무료 버전이 있는 다른 HubSpot의 판매 도구는 도움이 되는 대로 제작되었습니다.

영업

원래 Salesforce는 매출 증대를 위한 고객 관계 관리 소프트웨어로 개발되었습니다. 이 소프트웨어는 내장된 기회, 연락처 및 리드 관리 도구와 다양한 가격 및 기능 수준과 함께 제공되므로 SMB도 사용할 수 있습니다.

13. 숨겨진 비용

허브스팟

숨겨진 비용이 들지 않습니다. HubSpot은 HubSpot의 유료 마케팅 또는 판매 도구를 구매하지 않는 사용자를 위한 독립형 CRM과 같은 기능을 합니다. CRM 또는 영업 컨설턴트를 선택하거나 브랜드가 HubSpot과 다른 회사 간의 맞춤형 통합을 개발해야 하는 경우 추가 비용을 지불할 수 있습니다.

영업

Salesforce 소유권 가격은 요구 사항에 따라 기본 라이선스 및 고급 지원보다 높을 수 있습니다. 회사에서 Salesforce 상수의 지속적인 지원 또는 새로운 지원이 필요한 경우 매월 청구되거나 시간당 청구됩니다.

14. 입양

사용자가 많은 제품은 몇 가지 추가 혜택을 얻습니다. 그러나 동시에 제품 품질을 측정하는 가장 좋은 방법은 아닙니다. 글쎄, 활성 사용자 커뮤니티는 온라인 콘텐츠, 동료 지원 및 기타 유사한 리소스를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

허브스팟

그렇게 오래되지 않아서 덜 사용됩니다. 보고서에 따르면 전 세계적으로 약 18,000개 브랜드에서 사용하고 있습니다. 이 CRM에는 전 세계적으로 약 450,000명의 사용자가 있을 수 있습니다.

영업

CRM이 설치된 브랜드의 약 20%에서 사용됩니다. 보고서를 보면 약 150,000개 회사가 회사당 25명의 사용자를 보유하고 있습니다. 이 CRM에는 약이 있습니다. 전 세계적으로 3,750,000명 이상의 사용자.

15. 자동화 와 AI

허브스팟

HubSpot은 워크플로 자동화 및 프로세스와 관련된 몇 가지 좋은 기능을 보유하고 있습니다. 옵션은 그렇게 유연하거나 성숙하거나 완전하지 않습니다.

영업

Salesforce의 사용자 정의 도구를 사용하면 팀에서 워크플로를 자동화하고 독립적으로 변환할 수 있습니다. 이를 통해 시간이 지남에 따라 이점이 변경되면서 전체 조직이 더 스마트하게 수행할 수 있습니다.

16. 올인원 플랫폼

허브스팟

이 CRM 플랫폼과 지원하는 영업, 콘텐츠 관리, 마케팅 및 서비스 허브는 모두 HubSpot에서 완전히 개발되었습니다. 보고, 데이터 및 개별 도구가 유사하고 서로 함께 수행되는 일관되고 통합된 사용자 경험으로 이어집니다.

영업

더 많은 도구와 제품을 제공하지만 그 범위는 유지 관리 및 사용 편의성을 희생해야 합니다. 시스템이 덜 통합되면 채널, 데이터 및 팀이 분리됩니다. 고객 경험에 영향을 미칠 수 있습니다.

17. 유연성 및 제어

허브스팟

관리자, 관리자 및 담당자를 위한 단순성과 사용 용이성에 전념합니다. 이렇게 하면 구성하고 실행하는 데 필요한 시간이 줄어듭니다. 고객은 전담 관리자 없이도 CRM을 관리하고 구성할 수 있습니다.

영업

유지 관리 및 구현에는 잘 훈련되고 경험이 풍부한 관리자가 필요합니다. 대부분의 고객은 컨설팅 에이전시와 연결하고 기존 직원을 관리자로 만들고 정규직 관리자를 고용해야 합니다.

18. 생태계

허브스팟

App Marketplace는 사용 편의성, 성능 및 품질을 주로 대상으로 하는 타사 통합에 대한 소프트웨어와 동일한 접근 방식을 따릅니다. 500개 이상의 앱과 통합으로 마켓플레이스를 통한 통합 설치 및 구성이 쉽습니다.

영업

App Exchange는 가장 광범위하고 가장 큰 CRM 앱 마켓플레이스로 다양한 요구 사항을 충족할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 또한 3,400개의 앱과 통합으로 Salesforce를 성장시키는 가장 쉽고 빠른 방법입니다.

19. 모바일 버전

허브스팟

HubSpot 모바일 앱은 Google Play 스토어와 Apple App Store에서 다운로드할 수 있습니다. 다양한 기본 CRM 기능을 위한 훌륭하고 깨끗한 인터페이스입니다. 거래에 대한 작업, 작업 및 미리 알림을 설정하고 검토할 수도 있습니다.

영업

Salesforce 앱은 Android 및 iOS에서 사용할 수 있습니다. 사용자가 장치에서 브랜드 CRM 데이터에 즉시 액세스할 수 있는 엔터프라이즈급 앱입니다. 앱, 장치 및 고객 데이터와 연결하는 데 도움이 됩니다.

20. 영업관리

허브스팟

HubSpot의 Sales Hub는 통화 추적 및 템플릿과 같은 지원을 위해 영업 담당자에게 다양한 도구를 제공하는 매우 강력한 플랫폼입니다. Outlook 또는 Gmail의 모든 연락처에 대한 자세한 고객 프로필을 제공합니다. 영업 자동화는 실시간 채팅 옵션과 회의 일정을 동시에 수행합니다.

영업

Salesforce의 Sales Cloud는 연락처 관리와 기회 관리를 병합하여 잠재 고객을 잠재적 거래로 전환하는 완전한 판매 솔루션입니다.

21. 비즈니스 인텔리전스

허브스팟

이 CRM에는 고급 비즈니스 인텔리전스를 위한 전용 도구나 모듈이 없습니다. 최고의 분석 및 보고를 받을 수 있습니다. 그러나 자세한 통찰력을 위해 HubSpot은 HubSpot 에코시스템에서 찾을 수 있는 Power BI와 같은 BT 통합과 완벽하게 작동합니다.

영업

스마트 비서인 아인슈타인이라는 전용 BI 도구를 보유하고 있으며 마케팅 및 영업에서 서비스에 이르기까지 다양한 주요 부서에서 수행됩니다. AI 및 이전 데이터를 사용하여 보다 개인화된 고객 경험으로 이어집니다.

Salesforce와 HubSpot의 기능 비교

HubSpot과 Salesforce의 기능을 간단히 비교해 보겠습니다.

허브스팟의 장점

HubSpot은 이 올인원 플랫폼에서 얻을 수 있는 다양한 이점을 제공합니다. 몇 가지를 확인해 보겠습니다.

ㅏ. 기본 버전은 무료입니다!

이 CRM은 무료로 사용할 수 있습니다. 영업 및 마케팅 팀을 위한 주요 소프트웨어에 대한 무료 마법 부여 역할을 합니다. 또한 거래 및 작업 관리, 리드의 상호 작용 및 거래 및 작업 관리를 추적하기 위한 소셜 및 이메일 통합을 다룹니다. 무료 앱으로서 기본적인 자동화를 원하는 소규모 회사를 위한 완벽한 솔루션입니다.

비. 명확한 인터페이스를 위한 쉬운 탐색

소규모 기업은 화면이 더 깨끗하기 때문에 HubSpot을 사용하기 쉽습니다. 프로그램에 익숙해지기 위해 막대한 투자가 필요하지 않습니다.

씨. 소규모 회사를 위한 더욱 개인화된 기능

HubSpot을 사용하면 기업이 고객에게 다가갈 때 더욱 개인화할 수 있습니다.

예를 들어, "구독 취소" 옵션을 제공하는 마케팅 소프트웨어 대신 영업 담당자로부터 직접 잠재 고객 이메일을 쉽게 보낼 수 있습니다.

Salesforce의 장점

브랜드 확장, 특히 해외에서 성장하는 브랜드 및 더 큰 브랜드를 위한 더 나은 솔루션으로 받아들여지고 있습니다.

ㅏ. Salesforce에는 더 높은 보안과 더 복잡한 기능이 있습니다.

이 CRM은 다양한 회사의 앱, 기능 및 통합이 상호 작용하는 핵심 플랫폼을 만듭니다. 기본적인 CRM은 아니지만 마케팅, 영업, 고객 서비스, 맞춤화, 서비스로서의 플랫폼 등을 위한 광범위한 확장 네트워크와 같은 브랜드입니다.

비. 투자 수익 증대

이 CRM은 무료는 아니지만 다른 CRM의 추가 기능에 대해 지불해야 하는 것보다 더 큰 ROI를 제공합니다.

씨. 개발자를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

널리 알려진 CRM으로 널리 알려진 이 소프트웨어를 작동하는 방법을 알고 있는 개발자를 찾는 것은 어렵지 않습니다. 직원들이 일반적으로 복잡한 시스템을 시도하는 데 시간을 절약할 수 있습니다.

디. 추가 기능

Salesforce는 다양한 플랫폼과 클라우드를 통해 비즈니스에 맞춤화할 수 있는 더 많은 기능을 제공합니다.

이자형. 사용자 친화적인 모바일 앱

Salesforce에는 쉽게 탐색하고 작업을 수행할 수 있는 모바일 응용 프로그램이 있습니다. 사용자 친화적인 앱을 사용하면 공동 작업, 판매 개선, 메시지 전송, 작업 구성 및 거래 성사에 필요한 중요한 정보를 더 빠르게 얻을 수 있습니다.

한눈에 보는 차이점

마무리

귀하의 비즈니스에 적합한 것으로 입증될 수 있는 CRM을 찾는 것은 쉽지만 상당히 어려운 일입니다. 이 글이 가장 적합한 것을 선택하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

CRM을 완성하기 전에 신중한 결정을 내려야 합니다. 비용, 정렬, 보고 등과 같은 모든 중요한 측면을 평가해야 합니다.

완벽한 결정은 더 많은 트래픽을 유도하고 리드를 전환하며 판매를 증가시킵니다.

목표를 구체화하고 CRM 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 맞춤형 CRM 개발 회사와 연결할 수 있습니다.