HubSpot 대 Zoho CRM – CRM을 현명하게 선택하십시오!

정교한 CRM(고객 관계 관리)에는 회사가 고객 상호 작용을 관리하는 데 사용하는 모든 활동, 기술 및 전략이 포함됩니다. CRM 시스템 은 기업이 고객과 더 나은 관계를 구축하고 고객 충성도와 유지율을 높이는 데 도움이 되며 이는 기업의 수익에 영향을 미칩니다. 따라서 CRM 도구는 기업이 대규모로 고객을 식별하고 커뮤니케이션하는 데 도움이 되는 데이터 수집을 위한 쉬운 사용자 인터페이스를 만듭니다.

비즈니스에 CRM 시스템이 필요한 이유는 무엇입니까?

오늘날의 보편적인 경제에서 고객 경험 측면에서 게임의 정점에 있지 않다면 잃을 위험이 있습니다. 고객 상호 작용 및 리드 전환을 규제할 때 스프레드시트는 오랫동안 잘 작동하지 않습니다. 적절한 소프트웨어가 없으면 영업 및 마케팅 직원이 리드를 추적하고 고객을 파악하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

평판이 좋은 조직의 경우 CRM 솔루션 없이 작업하는 것은 바람에 주의를 기울이는 것과 같습니다. 영업 팀이 역량을 상실하고 있다면 CRM이 도움이 될 것입니다.

CRM 소프트웨어에 투자해야 하는 많은 이유가 있습니다.

• 내부 커뮤니케이션 향상
• IT 비용 절감
• 생산성 향상
• 고객을 더 잘 이해하십시오
• 일일 작업 자동화
• 계산 착오의 위험 제거

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HubSpot과 Zoho CRM이란 무엇입니까?

HubSpot 및 Zoho CRM은 기업이 고객 관계를 추적하고, 리드를 관리하고, 리드를 판매로 전환할 기회를 식별할 수 있도록 설계된 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어 솔루션입니다.

허브스팟 CRM

HubSpot CRM은 판매 및 마케팅 SaaS(Software as a Service) 회사인 HubSpot에서 제공하는 무료 CRM입니다. 무료인 것 외에도 HubSpot은 CRM을 리드 전환을 늘리고 판매 기회를 파악하는 간단한 방법이라고 주장합니다.

HubSpot CRM의 또 다른 주요 측면은 기존 워크플로를 크게 변경하지 않고 빠르게 구현하는 것입니다. HubSpot의 많은 사용자는 소프트웨어가 우수한 사용자 경험(UX)도 제공한다는 것을 깨달았습니다.

조호 CRM

Zoho CRM은 영업 및 마케팅에서 인적 자원, 재무에 이르기까지 모든 것을 위한 소프트웨어를 구축하는 선도적인 비즈니스 소프트웨어 회사인 Zoho가 설계한 CRM 솔루션입니다. Zoho는 CRM의 주요 이점 중 하나로 맞춤화를 위한 독립성을 갖춘 자동화된 워크플로를 생성한다고 주장합니다. 이 솔루션을 사용하면 더 열심히 일하지 않고 더 스마트하게 일할 수 있으므로 Zoho CRM은 Amazon의 Alexa 또는 Apple의 Siri와 유사한 음성 명령에 응답하는 Zia라는 AI 기반 영업 도우미도 포함합니다.

비교 – HubSpot 대 Zoho CRM

HubSpot CRM과 Zoho CRM은 모두 스스로를 서로의 대체품으로 규정하고 있지만 누구를 고려하시겠습니까?

두 CRM 컨설턴트 모두 중소기업을 위한 강력한 솔루션을 제공하며 하나는 무료이고 다른 하나는 그렇지 않지만 본질적으로 더 나은 것은 아닙니다.

어느 것이 더 나은지 결정하거나 결론을 내리기 전에 HubSpot과 Zoho CRM을 자세히 살펴보고 몇 가지 핵심 요소를 기반으로 나란히 비교하면 보다 현명한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

나란히 비교표

단일 스캔에서 HubSpot은 확실히 기능이 풍부한 CRM인 Zoho에 대한 더 가벼운 대안으로 보입니다. 그러나 기능만으로는 결론을 내릴 수 없습니다. 또는 HubSpot이 제공하는 것보다 더 많은 기능이 필요할 수 있습니다. CRM 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다. 아래 표를 확인하여 두 솔루션을 나란히 비교하여 여러 표준에서 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

1. 가격

의심할 여지 없이 HubSpot과 Zoho CRM의 주요 차이점은 가격 책정입니다. HubSpot CRM은 웹 사이트에 따르면 영원히 100% 무료입니다. 그러나 실제로 HubSpot CRM을 최대한 활용하려면 주머니에서 약간의 비용을 지출해야 할 것입니다. Zoho CRM은 또한 3명 이하의 사용자로 구성된 팀에만 유용한 기능이 제한된 소프트웨어의 무료 버전을 제공합니다.

HubSpot CRM의 추가 판매 기능은 실제로 HubSpot의 Marketing Hub에 포함되어 있으며, 여기에는 선택한 계층 유형에 따라 라이브 채팅, 대화형 봇, 양식, 이메일 마케팅, 마케팅 자동화 및 이벤트 API가 포함됩니다. 추가 기능이 필요하지 않더라도 CRM에는 많은 필수 CRM 기능이 있습니다. 따라서 무료로 사용하는 것도 나쁘지 않습니다.

반면에 Zoho는 가내 비즈니스를 위한 3명의 사용자 플랜을 선택한 경우에만 무료이지만 매우 저렴한 범위에서 사용할 수 있습니다. Salesforce 및 Insightly와 같은 다른 선도적인 CRM 솔루션과 비교할 때 Zoho CRM의 비용은 타의 추종을 불허합니다. Zoho는 또한 Zoho CRM Plus를 사용자당, 월별 요금으로 제공하거나 고정 가격 옵션이 적합하지 않은 경우 월별 또는 연간 청구됩니다.

2. 특징

HubSpot과 Zoho CRM의 모든 기능을 비교하는 것은 두 솔루션 모두 다양한 기능을 제공하기 때문에 복잡합니다. 예를 들어 HubSpot CRM은 작업 관리를 제공하지만 Zoho CRM은 제공하지 않습니다. Zoho CRM은 판매 예측을 제공하지만 HubSpot CRM은 제공하지 않습니다.

HubSpot CRM은 모든 기본 기능의 요구 사항을 충족하며, 스마트하게 작업하고 싶다면 Zoho CRM의 추가 기능을 선택하는 것이 좋습니다. 다음은 두 가지가 제공하는 가장 중요한 두 가지 기능의 대조입니다.

3. 연락처 및 리드 관리

HubSpot CRM의 연락처 및 리드 관리를 사용하면 수동으로 또는 이메일 또는 연락처 양식에서 검색하여 최대 백만 개의 연락처 및 회사 기록을 유지할 수 있습니다. 연락처 정보에는 전체 판매 정보 목록을 포함하여 해당 연락처와의 관계 기록이 표시됩니다. HubSpot CRM은 새 회사의 연락처를 추가할 때마다 HubSpot의 독점 비즈니스 데이터베이스에서 회사 정보를 가져와 자동으로 회사 기록을 생성합니다. 대시보드 및 보고 기능은 유료 추가 기능으로 액세스할 수 있습니다.

Zoho CRM의 연락처 관리 기능을 사용하면 모든 표준 버전에 최대 100,000개의 연락처 레코드를 저장할 수 있습니다. HubSpot CRM과 유사하게 Zoho CRM은 관련 회사에 대한 정보를 저장하는 계정 관리 기능을 제공합니다. 대시보드에서 연락처 정보를 보고, 메모를 남기고, 커뮤니케이션 내역의 개요를 볼 수 있습니다. Zoho CRM은 소셜 히어링(Social Hearing)도 제공하므로 연락처가 소셜 미디어를 통해 연락할 때마다 CRM에서 바로 세부 정보를 볼 수 있습니다.`

리드 관리 측면에서 Zoho CRM은 HubSpot CRM보다 더 많은 기능을 제공합니다. Zoho를 사용하면 다양한 기준에 따라 다양한 영업 담당자에게 잠재 고객을 할당할 수 있으므로 고유한 잠재 고객 평가 절차를 만들고 잠재 고객을 거래로 전환할 수 있습니다. 웹 양식, Zoho CRM의 리드 모바일 앱, 라이브 채팅 및 소셜 미디어에서 리드를 생성할 수도 있습니다.

4. 판매 도구

HubSpot은 거래 파이프라인, 표준 판매 보고서, 라이브 채팅, 1개의 개인 회의 링크, 이메일 추적을 위한 월 200개의 알림 및 메일 예약을 포함하는 몇 가지 제한된 판매 도구와 함께 제공됩니다. HubSpot Sales Hub로 업그레이드하면 이메일 시퀀스, 고급 분석 및 무료 CRM의 모든 판매 기능에 대한 추가 기능과 같은 기능이 제공됩니다. HubSpot의 무료 CRM에는 한두 명으로 구성된 영업 팀에 필요한 필수 영업 도구가 포함되어 있습니다.

Zoho CRM은 채점 규칙, 이메일 통찰력, SalesSignals, SalesInbox 등을 포함한 모든 가격 계획에 대한 판매 도구를 제공하지만 Zoho CRM의 무료 버전에서는 이러한 기능 중 어느 것도 사용할 수 없습니다. Zoho CRM의 엔터프라이즈 수준은 Zoho CRM을 떠나지 않고 판매 받은 편지함을 관리할 수 있는 SalesInbox와 같은 대부분의 판매 도구로 구성됩니다. 따라서 받은 편지함을 연락처 유형별로 구성하고 연락처 관리에서 이메일 상호 작용을 보고 중요한 메시지에 대한 알림 트리거를 정의할 수 있습니다.

5. 시행

HubSpot과 Zoho CRM 중에서 선택할 때 고려해야 할 또 다른 주요 고려 사항은 이전 CRM에서 새 CRM으로 마이그레이션하기 위한 구현 시간입니다. HubSpot CRM의 구현 시간은 Zoho CRM보다 훨씬 짧습니다. 보유한 레코드 수와 선택한 계층 유형에 따라 다릅니다.

HubSpot CRM을 구현하는 데 예상되는 시간은 하루에서 몇 주가 소요될 수 있습니다. Zoho CRM은 기술적으로 완전한 구현에 30일 이상이 소요됩니다.

마무리

Zoho와 HubSpot을 비교할 때 둘 다 고유한 장점이 있는 품질 연락처 관리 시스템을 기억하는 것이 중요합니다. HubSpot은 기본 핵심 기능 세트와 함께 영구적으로 무료 CRM이 필요한 예산이 있는 팀에 적합하지만 Zoho는 Twitter 및 Facebook용 소셜 통합 도구도 포함하는 저렴한 기능 패키지로 스스로를 포지셔닝합니다.

모든 비즈니스에는 차별화된 요구 사항과 관습이 있습니다. 따라서 필요한 소프트웨어 솔루션도 다릅니다. 먼저 소프트웨어 요구 사항을 분석하고 평가한 다음 위에 설명된 기능을 검토하고 조직에 가장 적합한 기능을 결정해야 합니다.

적절한 CRM 소프트웨어를 선택하는 데 도움이 필요하십니까? 지금 Zoho Consulting에 문의하세요!