브랜드 인간화 – 브랜딩 게임을 바꾸는 8가지 비밀

고객과 대화하는 방식이 중요합니다. 그들에게 당신의 브랜드를 투영하는 방법이 중요합니다. 좋은 브랜딩은 브랜드의 개성을 확립하는 것입니다. 브랜드를 특별하게 만드는 요소를 고객에게 알리는 것입니다. 그리고 이것의 중요한 부분은 인간화 마케팅이 될 것입니다. 당신의 브랜드를 인간화하라!

당신의 브랜드를 시도하려면 사람들이 그것에 대해 알아야 합니다. 다른 사람보다 당신의 브랜드를 선택하려면, 그들은 그것을 신뢰하는 법을 배워야 합니다. 이를 위해서는 브랜드가 접근하기 쉬워야 합니다. 쉽게 연결할 수 있어야 합니다. 브랜드를 인간화하지 않고 어떻게 이런 일이 일어날 수 있습니까? 결국 사람들은 개성 없는 얼굴 없는 브랜드가 아니라 사람들과 대화하는 것을 좋아합니다.

따라서 브랜드를 인간화하는 것에 대해 아직 생각하지 않았다면 지금 시작하는 것이 좋습니다. 이 블로그에서는 이것이 중요한 이유와 이를 수행할 수 있는 방법에 대해 설명합니다.

브랜드를 인간화하는 것이 비즈니스 브랜딩의 중요한 부분인 이유

• 오늘날 소셜 미디어를 통해 이야기를 공유하는 것이 전부입니다. 그리고 이러한 이야기에 대한 대화를 구축합니다. 이러한 대화를 통해 새로운 관계가 탄생합니다. 브랜드와 고객 사이의 관계를 구축하는 것도 다르지 않습니다. 고객과 의미 있는 대화를 시작해야 합니다. 브랜드 스토리를 전달하는 것도 한 가지 방법입니다. 브랜드를 인간화하려고 노력할 때 사람들은 브랜드의 이야기에 더 귀를 기울일 것입니다. 모든 브랜딩 및 마케팅 디자인을 사용하여 브랜드가 얼마나 인간적인지 보여줄 때.
• 브랜드를 인간화함으로써 고객에게 고객을 이해하고 있음을 보여주고 있습니다. 고객의 56%는 자신을 이해하는 브랜드에 대한 충성도를 유지하는 것으로 알려져 있습니다.
• 우리는 그것을 "사업하기"라고 부릅니다. 그러나 고객이 하는 모든 거래, 모든 구매는 고객이 브랜드와 갖는 상호 작용입니다. 그리고 이러한 각각의 상호 작용은 그들이 브랜드를 인식하는 방식을 형성합니다. 그들의 인식은 브랜드와의 장기적인 관계에 영향을 미칩니다. 따라서 브랜드를 인간화함으로써 고객 유지율을 높일 수 있습니다. 그리고 고객 유지율이 5% 증가하더라도 수익은 25%에서 95%까지 증가할 수 있습니다.

인간화 마케팅을 위한 8가지 쉬운 아이디어

1. 연결되는 이미지 사용

브랜드를 인간화하고자 할 때 가장 먼저 작업해야 할 영역 중 하나는 마케팅 디자인입니다. 인쇄 광고에서 디지털 광고 및 소셜 미디어 게시물에 이르기까지 브랜드를 위해 조용히 계속 이야기하는 많은 디자인이 있습니다.

그리고 대부분의 마케팅 디자인에는 카피와 사용하는 사진 또는 삽화라는 두 가지 주요 요소가 있습니다.

디자인의 사진이나 삽화는 브랜드가 하는 일과 상징하는 것과 관련이 있어야 합니다. 그러나 그 이상으로 이러한 이미지에는 사람들이 이미지와 쉽게 연결할 수 있도록 하는 강력한 인적 요소가 있어야 합니다.

헤드샷을 사용하는 것도 한 가지 방법입니다. 제품 사진을 사용하는 것은 매우 간단합니다. 하지만 제품을 사용하는 사람의 사진을 사용하면 연결이 됩니다.

공간을 채우기 위해 임의의 이미지가 필요하지 않습니다. 이미지에 더 깊은 의미와 이미지를 사용하는 이유가 있어야 합니다. 여기에서 독창적인 아이디어를 내놓기 위해 창의력을 발휘해야 합니다.

다음은 예입니다.

위의 디자인에서 복사본은 온포인트입니다. 하지만 이 디자인을 정말 독특하게 만드는 것은 이 디자인의 이미지 선택입니다. 건강 검진을 말하면서 대부분의 디자인은 병원이나 클리닉 설정 또는 일부 의료 장비를 사용합니다. 그러나 이것은 사물의 밝은 면에 초점을 맞추고 있습니다. 3대가 모두 건강하고 건강한 모습으로 행복한 가족사진을 보여준다.

진부한 이미지에서 벗어나 사람들과 진정으로 연결되는 것을 선택함으로써 이러한 디자인은 브랜드를 인간화하는 데 중요합니다.

2. 팀에 대해 이야기하기

우리는 마케팅에서 인간의 얼굴을 사용하는 것에 대해 이야기했습니다. 브랜드 뒤의 실제 인간보다 더 좋은 얼굴이 무엇입니까! 예, 귀하의 직원에 대해 이야기하고 있습니다. 직원, 직원의 발전, 브랜드에 추가하는 가치에 대해 정기적으로 이야기하면 비즈니스에 대한 강력한 브랜드 이미지를 만들 수 있습니다.

브랜드 뒤의 사람들에 대해 이야기함으로써 고객이 얼굴 없는 회사가 아니라 실제 사람들과 거래하고 있음을 상기시킵니다. 그리고 이것은 신뢰를 발전시키는 데 기여합니다.

추가 이점으로 직원의 전문성을 보여줄 때 최고의 팀을 보유하고 있으며 이것이 어떻게 경쟁 우위를 제공하는지 보여주고 있습니다.

따라서 직원을 지지하는 것은 브랜드를 인간화하는 효과적인 방법입니다. 그래서 많은 대형 브랜드들이 이렇게 합니다. 스타벅스는 이 분야의 트렌드세터입니다. 직원들의 이야기와 아이디어, 그리고 이러한 아이디어가 브랜드에 어떻게 도움이 되었는지 정기적으로 공유합니다.

다음은 스타벅스 인스타그램 페이지에 있는 그러한 비디오 중 하나입니다. 직원에게 초점을 맞출 뿐만 아니라 회사가 제공하는 풍부한 직원 경험을 과시합니다. 이와 같은 콘텐츠를 통해 기존 및 잠재 고객은 물론 투자자 및 비즈니스 파트너로부터 존경을 받을 수 있습니다.

Kimp Tip: 정기적으로 직원들에게 초점을 맞춘 콘텐츠를 공유하는 것이 좋습니다. 그리고 게시물을 계획할 때 직원에 초점을 맞춘 일련의 게시물, 신제품에 대해 이야기하는 일련의 게시물, 브랜드 전반에 대해 이야기하는 게시물이 있다는 것을 알고 계실 것입니다. 콘텐츠 계획에 이러한 범주가 있는 경우 템플릿을 사용하여 이러한 범주를 구분하십시오.

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3. 감정을 불러일으키는 디자인 만들기

메시지를 전달하는 광고가 좋은 광고입니다. 그러나 감정을 불러일으키는 광고는 훌륭한 광고입니다. 좋은 광고 또는 훌륭한 광고를 원하십니까?

광고 컨셉을 구상할 때 카피, 사진 또는 이미지, 색상 및 전체 디자인에 감정을 포함시키십시오. 사람들이 광고를 볼 때 뇌를 자극할 뿐만 아니라 행복하거나 슬프거나 향수를 불러일으키거나 공감하게 만들어야 합니다. 즉, 광고가 움직여야 합니다.

예를 들어 보겠습니다. 부동산 광고에서 어떤 이미지를 자주 보시나요? 건물 – 내부 또는 외부, 맞습니까? 그러나 당신은 단지 건물을 파는 것이 아닙니다. 귀하는 가족을 위한 안전하고 행복한 공간인 집을 판매하고 있습니다. 제공하는 것의 감정적 가치에 집중하면 고객과의 대화가 훨씬 더 좋아집니다. 바로 아래 광고가 하는 일입니다.

벽과 창문에 집중하면 사람들은 건물만 생각합니다. 그러나 그들은 그 건물에 들어가기가 어려울 수 있습니다. 그러나 행복한 가족을 보여주면 고객은 쉽게 자신을 제자리에 두게 됩니다. 그리고 그것이 그들이 당신의 브랜드와 더 강하게 연결되기 시작하는 방법입니다. 그것이 그들이 브랜드의 인간적 측면을 보기 시작하는 방법입니다.

Kimp Tip: 이미지는 감정을 전달하는 데 상당히 효과적입니다. 그러나 더 강력한 효과를 얻으려면 비디오 캠페인을 사용하십시오. 아드레날린이 솟구치는 것처럼, Nike의 아래 비디오는 동기를 부여합니다.

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4. 스토리텔링의 강점을 마케팅에 활용

누가 좋은 이야기를 좋아하지 않습니까? 우리 인간은 이야기를 멈추고 듣도록 고정되어 있습니다. 우리는 결국 이야기 속의 사람들과 공감하게 됩니다. 그리고 우리는 자신도 모르게 그들과 연결되기 시작합니다. 동의하지 않습니까? 그렇기 때문에 스토리텔링은 브랜드를 인간화하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

만들 수 있는 광고에는 두 가지 종류가 있습니다. 제품과 제품 사용 방법을 보여주는 광고와 제품에 대한 스토리를 구축하는 광고입니다. 다음 광고 중 사람들이 더 쉽게 기억할 것이라고 생각하는 광고는 무엇입니까? 물론 사연이 있는 사람.

에어비앤비는 감성적인 광고에 재주가 있습니다. 강렬한 감성으로 고객을 사로잡는 콘텐츠를 정기적으로 공유합니다. 다음은 그러한 광고 중 하나입니다.

보시다시피 브랜드가 제공하는 서비스에 대해 소란스럽지 않습니다. 그것은 이야기를 들려줍니다. 에어비앤비가 만드는 경험에 대한 이야기. 이와 같은 아름다운 이야기를 통해 고객은 브랜드를 더 잘 기억합니다.

5. 사용자 생성 콘텐츠를 유리하게 사용

앞에서 직원 이야기 공유의 힘에 대해 이야기했습니다. 브랜드를 인간화하는 또 다른 트릭은 고객 스토리를 공유하는 것입니다. 가장 간단한 방법은 인스타그램 게시물과 스토리에 고객의 베스트 리뷰 스크린샷을 포함하는 것입니다.

또 다른 옵션은 고객이 소셜 미디어 페이지에 동영상이나 사진을 추가하고 계정을 태그하도록 권장하는 것입니다. 귀하의 페이지에서 이러한 경험을 공유하고 귀하의 브랜드에 대해 이야기하는 데 시간을 할애하는 고객에게 큰 소리로 외치는 것을 잊지 마십시오. 이는 귀하와 비즈니스를 수행하는 사람들과 지속적으로 교류하고 있음을 보여주는 방법입니다. 따라서 브랜드를 인간화하는 생산적인 방법입니다.

6. 프로모션이 아닌 대화에 집중

소셜 미디어는 브랜드를 홍보할 수 있는 훌륭한 채널입니다. 그러나 그것의 "사회적" 측면을 잊지 마십시오. 단순히 브랜드를 홍보하는 것 이상으로 대화를 나누고 관계를 구축하는 것입니다.

따라서 사람들이 브랜드의 인간적인 측면을 보기를 바란다면 페이지를 대화식으로 유지하세요. Post-and-forget은 작동하지 않습니다. 건전한 대화를 촉진하는 게시물 아이디어를 생각해 내야 합니다. 게시물에 대한 댓글 수뿐만 아니라 받은 댓글의 종류에 대해서도 이야기하고 있습니다. 여기서는 양보다 질이 더 중요합니다. 예를 들어, 10개의 의미 있는 댓글과 공유는 1000개의 좋아요보다 훨씬 더 가치가 있습니다.

브랜드 페이지에서 이러한 대화를 장려하려면 포스트 카피를 친근하고 대화식으로 유지해야 합니다. 다음은 Dunkin' Twitter 페이지의 스냅샷입니다. 이러한 트윗을 통해 고객은 브랜드와 더 쉽게 대화를 나눌 수 있습니다.

7. 당신을 구해줄 유머의 보편적인 감정

유머는 보편적으로 작용하는 감정입니다. 유머는 브랜드를 인간화할 수 있는 한 가지 방법입니다.

당신이 나누는 좋은 농담으로 파티의 삶으로 몇 번이나 떠 올랐습니까? 브랜드에도 적용됩니다. 그리고 가장 중요한 부분은 가벼운 농담이 모든 브랜드에서 좋아 보인다는 것입니다. 여기서 브랜드의 메시지 톤은 중요하지 않습니다. 좋은 유머를 공유하면 때때로 사람들에게 브랜드가 얼마나 접근하기 쉽고 따뜻한지 상기시켜줍니다.

Amazon과 같은 대형 브랜드도 항상 그렇게 합니다. Amazon은 Amazon Prime Day 직전에 Twitter 페이지에 재미있는 트윗을 올렸습니다. 다음은 그러한 트윗 중 하나입니다.

Kimp 팁: 소셜 미디어 마케팅에 유머를 더하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 밈을 이용하는 것입니다. 요즘 밈 마케팅이 화제다. 그리고 가장 좋은 점은 쉽게 공유할 수 있다는 것입니다. 이러한 밈에 브랜드의 풍미를 추가하면 소셜 미디어에서 밈이 공유될 때 더 나은 도달 범위를 얻을 수 있습니다.

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8. 웨비나 및 라이브 세션을 사용하여 고객과 연결

웨비나 및 소셜 미디어 라이브 세션은 브랜드를 인간화하는 가장 실용적인 방법 중 일부입니다. 비즈니스 브랜딩에는 브랜드의 개성을 고객에게 소개하는 것이 포함됩니다. 고객과 가상으로 연결하고 브랜드가 무엇을 하는지 보여주는 것보다 이를 수행하는 더 좋은 방법은 무엇입니까?

고객을 위한 가치를 창출하는 라이브 세션이 가장 효과적입니다. 이것은 고객 질문에 답변하는 실시간 질문 및 답변 세션이거나 업계 전문가가 토론에 참여하는 유익한 세션일 수 있습니다.

다른 모든 이벤트와 마찬가지로 라이브 세션에도 프로모션을 위한 창의적인 캠페인이 필요합니다. 스폰서 광고 및 소셜 미디어 게시물을 통해 고객에게 라이브 세션의 모든 세부 정보를 알려야 합니다. 이메일 마케팅도 큰 도움이 될 수 있습니다. 이벤트 일정과 같은 세부 정보가 포함된 이메일, 호스트에 대해 설명하는 이메일, 실제 등록 링크가 포함된 이메일은 라이브 이벤트가 관심을 끌 수 있도록 마케팅 디자인을 잘 혼합한 것일 수 있습니다.

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Kimp로 간소화된 브랜드 인간화의 디자인 측면

보시다시피 브랜드를 인간화하기 위해 채택하는 전략이 무엇이든 노력을 뒷받침할 최고의 디자인이 필요합니다. 그리고 이러한 디자인은 브랜드 개성과 잘 맞아야 하며 고객과도 기억에 남을 대화를 나눌 수 있어야 합니다. 일관된 브랜드 디자인을 통해 브랜드를 홍보하고 참여를 위한 창의적인 아이디어를 실행하려면 Kimp 구독을 선택하세요.

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