스타트업을 위한 인바운드 마케팅을 구현하는 방법
게시 됨: 2017-09-26여기 계신다면 아마도 인바운드 마케팅에 대해 들어본 적이 있고 인바운드 마케팅에 대해 알고 싶다는 의미일 것입니다. 그렇다면 인바운드 마케팅이란 무엇일까요?
인바운드 마케팅의 목표는 스타트업이나 회사를 쉽게 찾을 수 있도록 하여 고객의 관심을 얻는 것입니다. 지속적으로 흥미로운 콘텐츠를 만들어 웹사이트나 블로그로 고객을 끌어들이고 싶습니다. 인바운드 마케팅은 마케팅 채널과 도구를 사용하여 잠재 사용자나 고객의 관심을 끌기보다는 당신에게 데려오는 것입니다. 이름에서 알 수 있듯이 인바운드 마케팅은 아웃바운드 마케팅과 반대입니다. 아웃바운드 마케팅은 잠재 고객 앞에서 제품을 푸시하는 것으로 구성됩니다(예: 광고 포함). 인바운드 마케팅은 그 반대이며 목표는 잠재 고객을 제품으로 끌어들이는 것입니다.
즉, 인바운드 마케팅은 고객을 제품이나 서비스로 끌어들이는 효과가 있는 반면, 아웃바운드 마케팅은 제품이나 서비스를 고객에게 밀어주는 효과가 있습니다. 인바운드 마케팅은 유용하다고 생각하는 콘텐츠를 공유하여 잠재 고객과 연결하는 전략입니다. 광고 또는 기타 아웃바운드 마케팅 전략으로 청중을 방해하는 대신 인바운드 방법론은 스스로 찾은 콘텐츠를 통해 잠재 고객을 유치합니다. 인바운드 마케팅 전략이 있으면 스타트업의 실패를 방지하고 성공적인 스타트업을 구축하는 데 도움이 됩니다.
인바운드 마케팅의 기본을 알았으니 이제 청중을 만족스러운 고객으로 만들기 위한 4가지 기본 기둥을 알려 드리겠습니다. 귀하의 제품이나 서비스를 발견, 사용 및 구매하게 하는 것이 좋은 인바운드 마케팅 전략을 수립하는 핵심입니다. 오늘은 완전한 인바운드 마케팅 정의를 알려드리겠습니다. 이것은 4단계의 프로세스입니다: 매력 – 전환 – 마감 – 기쁨.
인바운드 마케팅 전략을 잘 생각하는 것은 기업가 여정에서 가능한 한 빨리 구현되어야 한다고 생각합니다. 이것이 "린 스타트업 스타일"입니다. 처음부터 스타트업을 구축하고 있다면 지금 인바운드 마케팅에 대해 생각해 보십시오. 비즈니스가 더 발전했다면 어제부터 시작하십시오.
일부 마케터는 인바운드 마케팅에 5단계가 있다고 말합니다. 이 4단계 프레임워크는 정확한 과학은 아니지만 매우 완벽하다고 생각합니다. 호기심 많은 사람들과 참을성이 없는 사람들을 위해 이 인바운드 마케팅 정의에 5단계를 포함하지 않는 이유를 기사 마지막에 씁니다.
#1 유치
인바운드 마케팅의 첫 번째 단계는 방문자를 유치하는 것입니다. 그리고 방문자라고 하면 자격을 갖춘 관련성 있는 방문자를 의미합니다. 이것은 인식 단계 또는 발견 단계라고도 합니다.
인바운드 마케팅 전략의 일부로 관련 트래픽을 유치하는 방법은 무엇입니까?
항상 목표의 관점에서 생각해야 합니다. 타겟은 세분화를 기반으로 합니다. 성별, 연령, 위치, 모국어, 교육, 수입, 직업, 습관과 같은 사회적 인구통계학적 기준을 정의하는 것이 중요합니다. 타겟을 알면 홍보할 콘텐츠의 종류, 대상, 시기 및 채널을 정의할 수 있습니다. 타겟을 아는 가장 좋은 방법은 사용자/구매자의 페르소나를 만드는 것입니다.
구매자 페르소나: 무엇입니까?
구매자 페르소나는 실제로 일종의 아바타, 캐리커처, 고정 관념, 완벽한 고객의 가상 인물입니다. 구매자 페르소나가 갖추어야 할 사항은 다음과 같습니다.
– 전체적으로 사회 인구 통계학적 기준에 해당하는 하나의 정체성.
– 그/그녀의 특성 및 습관: 일, 기술, 가족, 소비, 문화와의 관계…
– 그들의 자유 시간, 여가, 휴가…
– 그들이 사용하는 시설, 소비, 미디어…
여기에서는 각 요소가 브랜드-고객 또는 스타트업-사용자 관계에 직간접적으로 영향을 미칠 수 있는 방법에 중점을 두고자 합니다.
개인적인 목표: 구매자의 페르소나에 대해 몇 가지 질문을 스스로에게 해야 합니다. 그들의 필요는 무엇입니까? 그들에게 동기를 부여하는 것은 무엇입니까? 그들을 만족시키려면 무엇이 필요할까요? 그들은 어떻게 생각합니까? 그들은 어디로 가나요? 그들은 무엇을 좋아합니까?
이제 사용자의 페르소나를 정의했으므로 방문자를 유치하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 채널을 제공하겠습니다.
블로그 만들기
스토리텔링은 콘텐츠 마케팅에 항상 존재했지만 진화했습니다. 요즘, 당신의 이야기를 전하는 가장 좋은 방법은 블로그를 통해서입니다.
인바운드 마케팅은 종종 블로그를 만드는 것으로 시작됩니다. 블로그는 새로운 방문자를 사이트로 끌어들이는 좋은 방법입니다. 올바른 잠재 고객에게 발견되기 위해서는 말하는 콘텐츠를 만드는 것이 필수적입니다. 인바운드 마케팅은 콘텐츠 없이는 아무것도 아닙니다. 잠재 구매자(대상)가 스스로에게 물어볼 수 있는 질문에 답하는 것이 좋은 시작 방법입니다. 장기적으로 블로그를 통해 시작 수익을 늘릴 수 있습니다. 스타트업 블로그를 성공으로 이끄는 데 사용할 수 있는 콘텐츠 마케팅 전략이 너무 많습니다.
블로그 외에도 방문자를 유치하기 위해 방문 페이지를 만들 수도 있습니다.
좋은 SEO(검색 엔진 최적화) 사례 이해
잠재 고객(귀하의 대상)은 대부분의 경우 검색 엔진을 사용하여 발생하는 질문에 대한 답변을 찾습니다. 따라서 그들이 이 정보를 찾을 때 잘 보이도록 해야 합니다. 이를 위해 올바른 키워드를 식별하고, 페이지를 최적화하고, 블로그를 쉽게 탐색할 수 있도록 만들고, 웹사이트를 빠르게 만들고, 콘텐츠를 만들고, 이러한 키워드로 내부 링크를 만들고, 링크 구축 전략을 세워야 합니다.
소셜 미디어
잘 작동하는 인바운드 마케팅 전략은 관련 콘텐츠의 결과입니다. 소셜 미디어를 통해 이 콘텐츠를 공유하고, 청중과 상호 작용하고, 커뮤니티와 대화할 수 있습니다. 출판물을 가장 잘 최적화하려면 특정 소셜 미디어 채널에서 강력한 존재감을 발휘해야 합니다. 스타트업을 위한 잘 정의된 소셜 미디어 전략을 갖는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 채널의 올바른 위치에서 콘텐츠를 공유해야 합니다. 구매자 페르소나가 있는 위치가 올바른 것입니다.
트래픽을 유도하는 Twitter 전략, 리드를 유도하는 Facebook 전략, 브랜드 구축을 위한 Instagram 마케팅 전략, B2B에 중점을 둔 경우 LinkedIn 전략을 만들어 보세요.
전자책 쓰기
전자책은 훌륭한 콘텐츠 마케팅 형식이며 많이 활용되지 않는다고 생각합니다. 이러한 형식을 사용하면 사고 리더십을 높이고 블로그에 대한 자격 있는 리드를 검색할 수 있습니다. 전문 지식을 제시하고 특정 질문에 답변하여 훌륭한 통찰력과 세부 정보를 제공합니다. 블로그에서 다운로드할 수 있는 전자책은 방문자에 대한 귀중한 정보를 검색하는 가장 효과적인 형식은 아니지만 형식 중 하나입니다.
웨비나 만들기
그만 쓰고 말하세요! 당신을 팔로우하는 독자들과 새로 온 사람들에게 친절하게 얼굴을 보여주면 그들은 기뻐할 것입니다. 웹 세미나 또는 온라인 회의라고도 하는 온라인 회의는 평판을 향상시키면서 신뢰도를 크게 높일 것입니다(관련이 있는 경우 스타트업 또는 회사를 광고하는 데 사용할 수 있음). 귀하는 블로그를 통해 글쓰기에 대한 전문성을 입증했으며, 귀하의 잠재 고객은 귀하의 의견을 듣고 실시간으로 질문을 하는 것을 기쁘게 생각할 것입니다. 이것은 더 개인적인 접촉을 가져올 것입니다.
이메일 마케팅 전략 수립 / 정기 뉴스레터 발송
여기의 목표는 청중, 잠재 고객 및 고객이 정기적으로 귀하의 사이트를 방문하도록 권장하여 지속적으로 연락하는 것입니다. 또한 습관이 없고 사이트를 반복적으로 탐색할 시간이 없는 일부 잠재 고객을 워밍업할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다.
이것은 이메일 마케팅 전략을 구현할 때 뉴스레터를 만드는 데 중요합니다. 정기적으로 보내야 합니다(나는 일주일에 한 번 또는 한 달에 두 번 권장합니다. 구독자에게 너무 많은 이메일을 보내지 마십시오. 중요하며 귀하와 이메일 주소를 공유할 수 있을 만큼 친절했습니다. 스팸하지 마십시오) . 이메일 마케팅 전략은 핵심 요소이며 전체 스타트업 마케팅 전략의 일부여야 합니다. 이 포스트의 뒷부분에서 이메일 마케팅에 대해 조금 더 이야기하겠습니다.
오디언스를 확장하고 인바운드 마케팅의 1단계를 완료하기 위한 간단한 아이디어 목록이었습니다. 글쎄, 당신은 항상 새로운 유형의 형식을 찾는 데 더 창의적일 수 있습니다. 예를 들어 설문조사, 사례 연구를 만들고 비디오 또는 인포그래픽을 만들고 틈새 시장이나 사용자의 영향력 있는 사람을 인터뷰하고 팟캐스트를 만드는 등의 작업을 수행할 수도 있습니다. 엄격한 작업(및 일반)과 결합된 이러한 도구의 구현은 이 멋진 게임의 레벨 2인 인바운드 마케팅 프로세스로의 전환을 보장합니다. 이제 두 번째 단계인 전환에 대해 설명하겠습니다.
#2 전환
트래픽을 리드로 전환하려면 양보다 양질의 콘텐츠를 작업하는 것이 중요합니다. 시작 블로그에 대한 마케팅 전략을 정의해야 합니다. 관련 콘텐츠를 정기적으로 게시하면 블로그나 웹사이트에 새로운 방문자를 유치할 수 있으며 동시에 그들의 신뢰를 얻기 시작합니다. 거기에서 멈추는 것은 어리석은 일입니다. 이 전환 단계에서 잠재 고객에 대한 귀중한 정보를 검색하기 위해 여러 기술을 구현할 수 있습니다. 감사, 관심 또는 고려 단계라고도 하는 이 전환 단계를 "리드 생성"이라고 합니다. 다음을 구현하여 리드를 효과적으로 생성할 수 있습니다.
CTA 또는 '클릭 유도문안'
이러한 CTA(클릭 유도문안) "버튼", 시각적 후크 또는 클릭 가능한 링크는 독자가 조치를 취하도록 합니다. 방문자의 시선을 끄는 블로그 또는 방문 페이지의 전략적 위치에 지능적으로 배치됩니다. 청중이 행동을 취하기 위한 것입니다. 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 가능한 한 "섹시"하게 만드십시오. 사용 중인 형식이 매우 다양하며 상위 6개 CTA를 알려 드리겠습니다.
– 가입 시 귀하의 서비스/제품 중 하나에 할인/제공
– 뉴스레터 구독
– 백서 다운로드
– 웨비나 등록
– 교육 구독
– 연락처 양식 작성
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이 변환 단계를 가속화하는 데 사용할 수 있는 다른 형식이 많이 있습니다. 이 6가지가 제 경험에 따르면 가장 잘 작동하는 것입니다.
이러한 CTA는 고전적으로 보일 수 있지만 방문자에 대한 정보를 수집하는 데 매우 효과적입니다. 항상 바퀴를 재발명할 필요는 없습니다. 이것은 새로운 기술을 테스트하고 시도하는 데 좋지만 효과가 입증된 전술을 사용하는 것도 중요합니다.
그러나 한 번에 너무 많은 정보를 얻을 것으로 기대하지 마십시오. 정보를 전달하려는 사람들을 성가시게 하여 실패하지 마십시오. 처음에는 너무 많은 질문을 하지 마십시오(그들의 이메일 주소, 아마도 그들의 이름, 웹사이트가 아닌 이유, 그 이상은 아닙니다. 당신은 잠재적인 구독자들에게 10가지 질문을 함으로써 장벽을 만들고 싶지 않습니다. 이메일 주소 받기).
새로운 방문자를 유치하는 것 외에도 CTA가 포함된 양질의 콘텐츠를 만들었으므로 다음 단계인 마감 단계로 이동하는 데 필요한 정보를 수집했습니다! 즉, 제안을 공개하고 비즈니스를 수행할 때입니다.
귀하의 비즈니스에 인바운드 마케팅 전략을 구현하시겠습니까?
#3 마감
약혼 단계 또는 결론 단계라고도 하는 위험한 단계... 간단히 말해서 가장 좋아하는 단계일 것입니다. 이를 활성화, 평가, 판매, 구매 또는 실행 단계라고도 합니다. 리드가 제안을 자연스럽게 수락하도록 해야 하기 때문에 이 단계는 매우 구조화되어야 합니다.
실제로 방문자가 리드로 전환되면 콘텐츠를 적절하게 제공하는 것이 중요합니다. 적절한 메시지를 전달하고 정기적으로 연락하고 결정을 내릴 수 있도록 확신을 심어주어야 합니다(In 이 경우 귀하의 제품 또는 서비스를 사용하십시오).
솔직히 말해서, 이 인바운드 마케팅 정의를 따르면 곧 너무 많은 리드를 갖게 될 것입니다. 예, 잘 들었습니다. 너무 많은 리드가 있습니다. 그것은 꿈처럼 느껴질 수 있고 당신도 그것을 실현할 수 있습니다. 그러나 리드를 갖는 것은 판매를 하거나 닫는 것이 아닙니다. 리드가 있는 것은 좋지만 판매로 전환하지 않고 닫지 않으면 아무 소용이 없습니다.
리드는 마감 단계로 이동하기 전에 전문 지식을 완전히 신뢰해야 합니다. 그리고 예, 판매 주기(전환 주기)는 매우 길 수 있습니다. 운이 좋고 효율적이라면 즉시 판매를 마감할 수 있고 며칠 내에 다른 리드를 마감할 수도 있지만 종종 몇 주 또는 몇 달이 걸립니다. 실제로 리드를 닫습니다.
인내심을 잃지 마십시오. 일관성과 탄력성은 인바운드 마케팅을 적용할 때 최고의 자산입니다. 여기에서 아이디어는 흥미로운 콘텐츠를 제공하여 시간이 지남에 따라 연락을 유지하고 잠재 고객의 마음에 머무르는 것입니다. 아직 전환하지 않으면 좌절할 수 있지만 걱정하지 마십시오. 계속해서 양질의 콘텐츠를 제공하면 청중이 지루하거나 좌절하지 않을 것입니다.
이 과정을 "육성"이라고 합니다. 도움이 되는 무료 마케팅 및 그로스 해킹 도구가 너무 많으며 다음은 리드를 육성하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 도구입니다...
이메일 마케팅
이메일은 죽지 않았습니다. 반대로, 이것은 여전히 가장 잘 작동하고 큰 ROI(투자 수익)를 가져올 도구 중 하나입니다. 앞서 언급했듯이 훌륭한 이메일 마케팅 캠페인을 갖는 것은 스타트업 성공에 매우 중요합니다. 실제로 이메일 마케팅은 리드를 판매로 전환하는 데 매우 중요합니다. 이메일은 연락을 유지하고 리드에게 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠를 계속 제공할 수 있는 매우 좋은 방법입니다.
CRM – "고객 관계 관리"
고급 스타트업, 중간 규모 또는 대규모 조직인 경우 CRM을 보유하는 것은 비즈니스 연락처에 대한 귀중한 정보를 유지하는 데 중요합니다. 이러한 도구를 사용하면 프로세스를 최적화하고 정보 손실을 줄일 수 있습니다. 판매 및 마케팅 분석을 용이하게 합니다. 각 리드에는 영업 사원이 그에 따라 조치를 취하기 위해 상담할 수 있는 약간의 기록이 있습니다.
Salesforce가 가장 일반적으로 사용되고 알려져 있지만 Zoho, Sugar CRM, Capsule, Contactually 또는 Solve 360과 같은 대안이 있습니다. 초기 단계의 스타트업이라면 아직 CRM이 필요하지 않지만 여전히 조직화되기를 원할 것입니다. . 무료 도구 Trello는 자신, 작업, 진행 상황을 정리하는 데 유용합니다.
마케팅 자동화
우수한 콘텐츠 전략을 사용하면 마케팅 자동화 소프트웨어를 CRM에 포함할 수 있으므로 영업 및 마케팅을 연결하여 영업 퍼널 및 영업 프로세스를 크게 최적화할 수 있습니다. 반복적인 작업을 자동화하는 것은 오늘 제가 드릴 수 있는 가장 중요한 디지털 마케팅 팁 중 하나입니다.
이렇게 하면 리드를 추적하고 판매 유입경로에서 리드가 어디에 있는지 확인할 수 있습니다. 추적은 사용자의 노력 없이 자동으로 수행됩니다. 자동화 마케팅 도구와 결합된 우수한 CRM은 리드 스코어링 또는 리드 순위를 제공하여 가장 흥미로운 리드를 분류할 수 있습니다. 이 기술은 곧 연락해야 하는 리드를 자동으로 보여줌으로써 리드에서 선택하는 데 도움이 됩니다. 즉, 곧 마감될 가능성이 가장 높은 리드입니다.
마케팅 자동화 소프트웨어와 함께 조직될 때 새롭고 관련성 있는 콘텐츠를 통한 육성 마케팅은 영업 및 마케팅 팀을 그 어느 때보다 향상시킬 것입니다. 마감 단계가 촉진되고 마감 비율이 증가하고 전환과 마감 사이의 시간이 단축됩니다.
이제 인바운드 마케팅 프로세스를 통해 판매를 완료했으므로 이 단계에서 실제로 중지할 수 있다고 생각할 수 있습니다. 하지만, 이것은 실수일 것이라고 생각합니다. 사실, 오늘의 고객이 내일의 처방자, 추천자 또는 전도자가 될 수 있습니다. 그리고 인바운드 마케팅 전략의 어떤 단계도 소홀히 하고 싶지 않기 때문에 인바운드 마케팅 정의의 4단계인 Delight!에 대해 설명하겠습니다.
#4 기쁨
인바운드 마케팅 프로세스가 완료되기 위해서는 고객과의 서명이 세 번째 단계일 뿐입니다. 이 네 번째 단계인 Delight를 통해 더 멀리 갈 수 있습니다.
여러 단계에서 인바운드 마케팅 전략의 성공은 방문자, 리드 또는 기존 고객인지 여부에 관계없이 독자에게 흥미로운 콘텐츠를 정기적으로 생성하는 데 기반한다는 점에 주목했습니다.
다양한 형식의 콘텐츠를 사용하여 전문 지식을 보여주고, 적격한 잠재고객을 확보하고, 리드를 생성하고 이러한 리드를 판매로 연결하여 트래픽을 전환했습니다.
귀하의 제품이나 서비스에 대해 이미 비용을 지불한 고객은 잊지 말아야 할 고객이 아닙니다. 대신 고객과 계속 상호 작용하여 고객이 귀하의 비즈니스 또는 스타트업의 행복한 발기인이 되도록 해야 합니다. 매우 행복한 고객은 소셜 미디어에서 귀하의 제품이나 서비스를 공유하고 연락처에 이에 대해 알릴 것입니다. 그들은 단지 그들이 그것을 좋아하기 때문에 전도자가되어 당신의 제품을 홍보할 것입니다. 이것을 옹호라고 합니다. 이것은 당신이 여기에서 당신의 손에 있는 무료 판촉 및 무료 마케팅입니다. 누가 무료 마케팅 채널을 원하지 않습니까? 기존 고객을 기쁘게 하는 것이 새로운 고객을 얻는 것보다 쉽고 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
그 기쁨 단계에서 다음은 고객을 기쁘게 하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 도구 또는 채널입니다...
설문지
고객이 무엇을 좋아하는지 알아보는 가장 쉽고 쉬운 방법은 고객에게 물어보는 것입니다. 따라서 고객 피드백을 사용하고, 고객에게 질문하고, 고객이 제공한 것에 만족하는지 확인하고, 새로운 서비스나 새로운 기능을 제공하기를 원하는지 확인하십시오. 사용자의 피드백을 받는 것은 그로스 해킹 프로세스의 일부이며 그것을 사용하는 것이 매우 중요합니다. 이를 통해 고객을 더 많이 알고 고객이 무엇을 찾고 있는지, 제품을 보다 사용자 중심적으로 만들기 위해 무엇을 개선할 수 있는지 알 수 있습니다.
여기에는 3가지 주요 이점이 있습니다.
– 이것은 당신이 고객에게 관심을 갖고 있음을 보여줄 것입니다.
– 이렇게 하면 고객이 더 충실하고 브랜드에 더 많이 참여하게 되며 나중에 다시 구매할 수도 있습니다.
– 고객에 대해 더 많이 알면 상향 판매/교차 판매 접근 방식을 취할 수 있습니다. 실제로, 필요를 알면 고객에게 존재하지 않는 제품을 제공할 수 있습니다.
이벤트 조직
고객을 기쁘게 하는 좋은 방법은 이벤트를 조직하는 것입니다. 이를 통해 고객과 개인적으로 만나고 직접 연락할 수 있습니다. 이것은 귀하, 귀하의 제품 및 귀하의 비즈니스에 대한 신뢰를 크게 높일 것입니다.
크고 화려한 행사를 위한 예산이 없더라도 괜찮습니다. 걱정하지 마세요. 이벤트는 매우 간단할 수 있습니다. 모든 사람이 이벤트를 열기 위해 수백 병의 샴페인으로 채워진 극장이나 콘서트 홀을 감당할 수 있는 것은 아닙니다. 초기 단계의 스타트업이라면 사용자를 초대하여 커피를 마시도록 하세요. 그들이 기뻐할 것이라고 장담할 수 있습니다. 그들의 말을 잘 듣고 피드백을 잘 활용한다면 그들 중 일부는 전도자가 될 것이라고 확신합니다.
소셜 미디어
그 어느 때보다도 소셜 미디어에서 좋은 존재감을 발휘해야 합니다. 나는 아직도 소셜 미디어가 필요하지 않고 훌륭한 제품이 필요하다고 말하는 신생 기업을 봅니다. 라고 생각하신다면 죄송하지만 잘못된 생각입니다. 지금 소셜 미디어에 접속하여 잠재 사용자, 타겟 고객과 상호작용을 시작하거나 지금 제품 홍보를 시작하십시오!
소셜 미디어는 단순히 뉴스를 확인하거나 고양이의 비디오를 보는 것이 아닙니다. 소셜 미디어에서는 고객의 질문이나 우려 사항을 듣고 답변할 수 있습니다. 당신은 그들의 게시물을 좋아하거나 공유할 수 있고, 그들은 커뮤니티에 당신의 소식을 공유할 수 있고, 제한된 할인을 제공할 수도 있고, 단순히 그들과 상호작용할 수도 있습니다. 물론 관련 콘텐츠를 계속해서 제안하십시오!
소셜 미디어는 스타트업이나 비즈니스가 미래에 전도자가 될 수 있는 브랜드 앰버서더와 상호 작용하는 데 도움이 됩니다. 이 접근 방식은 영업 인력(고객이 보유한 다양한 계정을 통해), 회사의 이미지, 가시성, 평판 및 전문성을 향상시킬 것입니다. 고객과 신뢰할 수 있고 장기적인 관계를 구축하면 잠재 고객이 크게 확장됩니다.
인바운드 마케팅의 4단계 동안 콘텐츠 제작은 멈추지 않습니다. 따라서 새로운 고객의 기대에 맞게 주제를 갱신하고 콘텐츠 아이디어를 재조정해야 합니다.
거래를 성사시킨 후에는 고객과 개별적으로 대화하는 것이 중요합니다. 인바운드 마케팅 접근 방식의 기쁨 단계에서는 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 고객은 이메일 주소뿐만 아니라 고객의 의견, 우려 사항 또는 요구 사항을 귀하와 공유합니다. 당신은 그들의 요구에 응답함으로써 그것을 최대한 활용해야 합니다.
그런 다음 올바르게 수행하면 새로운 방문자가 될 수 있는 주변 사람들과 자연스럽게 대화할 것입니다. 새로운 방문자를 확보하는 이 지점에 도달하면 인바운드 마케팅 루프가 다시 시작됩니다. 유치한 트래픽을 다시 리드로 전환하고 판매에 가까워지고 그들을 기쁘게 해야 합니다.
인바운드 마케팅 정의를 요약하는 방법은 무엇입니까?
오늘은 여기까지입니다! 요약하자면, 인바운드 마케팅은 적격 트래픽을 확보하고 콘텐츠 생성(유인)을 통해 이동하는 4단계 접근 방식입니다. 그런 다음 주로 이 트래픽(전환)에서 이메일 주소를 가져와 이 트래픽을 리드로 전환하려고 합니다. 그 후에는 여전히 콘텐츠를 만들지만 리드를 판매로 연결하는 것을 목표로 하는 전략을 세워야 합니다(Closing). 마지막으로, 브랜드 충성도를 구축하거나 기존 고객을 상향 판매하거나 전도사가 되도록 하려면 고객과 계속 연락해야 합니다(Delight). A/B 테스팅이 모든 과정에서 중심 요소가 되어야 한다고 덧붙이고 싶습니다.
인바운드 마케팅 프로세스는 장기적인 초점을 가지고 있으며 판매를 완료하는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 그 시간과 그 이후에도 계속해서 통찰력 있는 콘텐츠를 만들고 인내해야 합니다. 탄력성은 인바운드 마케팅 및 스타트업 성공의 주요 지표입니다.
궁금한 분들을 위해: 포스트 초반에 많은 마케터들이 인바운드 마케팅 프로세스에 5단계가 있다고 생각한다고 말했습니다. 이 5단계는 결과 추적/측정 및 최적화입니다. 내 생각에(그리고 당신은 나와 동의하지 않을 수 있습니다. 괜찮습니다.) 인바운드 마케팅 프로세스의 각 단계에서 결과를 측정해야 합니다(최적화를 위해). 각 단계(유인 – 전환 – 종료 – 기쁨)의 결과를 개별적으로 추적하여 모든 결과를 개선해야 합니다. 측정과 최적화는 결정적이지만 마지막 단계에서 뿐만 아니라 그 과정에서 이루어져야 합니다.
[Jonathan Aufray의 이 게시물은 GrowthHackers에 처음 게재되었으며 허가를 받아 복제되었습니다.]