높은 성취자의 사기꾼 증후군 (Aaron Ross와 함께)

사기꾼 증후군 (n)

자신의 성공이 가치가 있거나 자신의 노력이나 기술의 결과로 합법적으로 달성되었다고 믿을 수 없는 지속적인 무능력.

또한 다음과 같이 인식됩니다.

명백한 성공에도 불구하고 지속되는 부적절한 감정의 집합체.

즉, 사기꾼 증후군은 기술을 배우고 개발하기 위해 매일 들이는 노력이 인정을 받거나 직위를 유지해야 한다는 것을 인정하지 못하는 것입니다.

대신, 당신이 실제보다 당신의 일을 더 잘한다고 믿도록 주변 사람들을 속이고 있다는 느낌을 줄 수 있습니다. 그럴 자격도 없는 사기꾼.

이는 조직 계층의 모든 수준에서 누구에게나 발생할 수 있습니다. 사실 일부 연구에서는 더 높은 위치에 있는 사람들에게 실제로 더 만연할 수 있다고 제안했습니다.

우리는 이 주제를 전면에 내세우고, 중요한 대화를 촉발하고, 왜 사기꾼 증후군이 높은 성취자들에게 널리 퍼져 있는지 강조하고 싶었습니다. 우리는 Aaron Ross와 대화하여 그의 통찰력을 얻었습니다.

자세히 알아보려면 계속 읽으세요.

누가 사기꾼 증후군을 느끼나요?

연구에 따르면 우리 중 70%가 일생의 어느 시점에서 사기꾼 증후군을 겪을 것입니다.

그것이 우리 중 대다수입니다. 그러나 아직 논의가 너무 부족한 것 같습니다.

초기 경력의 사기꾼 증후군은 다소 의미가 있습니다. 당신은 이제 막 시작했고 직장 생활에 익숙해지고 자신감을 갖게 됩니다.

아직 자신이 하고 있는 일에 대해 확신이 서지 않을 수 있으므로 직무에서 불안감을 느낄 수도 있습니다.

그러나 경력의 이 단계에서 받는 부담은 훨씬 적습니다. 사람들은 당신이 아직 모든 답을 가지고 있다고 기대하지 않습니다.

흥미로운 점은 사기꾼 증후군이 경력을 쌓으면서 사라지지 않는 것 같다는 것입니다. 사실, 많은 경우에 더 자주 고개를 드는 경향이 있습니다.

외부인의 관점에서 볼 때 '성공'한 사람들은 자신이 성공하고 위대한 일을 성취했으며 직장에서 중요한 위치를 차지했음에도 불구하고 사기꾼 증후군에 걸리기 쉽습니다.

Aaron은 사기꾼 증후군이 나타나기 시작했을 때의 경험을 공유합니다.

“어렸을 때 항상 다음 단계로 올라가고 싶었습니다. 저는 매니저가 되고 싶고, 그 다음에는 부사장이 되고, 그다음에는 CEO 또는 기업가가 되고 싶어요.”

“인간으로서 우리는 성장하고 싶습니다. 좋은 일이야. 하지만 다음 단계에 도달하면 항상 약간의 학습 곡선이 있다는 사실을 잊어버리는 경우가 있습니다.”

“더 많은 책임과 영향력, 그리고 우리가 떠맡아야 할 의사결정. 수행에 대한 압박감이 높아졌습니다. 경계를 허무는 경우가 많습니다.”

"사실 제가 어렸을 때 사기꾼 증후군을 많이 느낀 것 같지는 않습니다. 왜냐하면 제가 아직 제가 무엇을 하고 있는지 알 수 없다는 것을 알았기 때문입니다."

"나는 나이가 들수록 그것을 훨씬 더 잘 알고 있었고, 특히 다른 경영진이 같은 일을 하는 것을 보았습니다."

Aaron은 고위직에 있는 두 사람을 언급합니다. 예를 들어 1억 달러 규모의 소프트웨어 회사 임원이 사기꾼 증후군에 대해 이야기한 적이 있습니다.

그의 가설은? 이와 같은 성취도가 높은 사람들은 오늘날의 기후에서 관심을 끌기 위해 다른 사람들과 다르게 행동해야 하는 위치에 있습니다.

그들은 성장과 같지 않을 가능성이 높기 때문에 쉬운 길을 찾고 있지 않습니다.

아론은 다음과 같이 인용합니다.

“편안함은 성장의 적이다.”

“따라서 성장을 달성하기 위해서는 안전지대에서 벗어나야 합니다.”

정의된 경로도 없고 미리 작성된 실행 계획도 없고 보장된 결과도 없는 새로운 B2B 마케팅 캠페인이라고 가정해 봅시다. 그들의 깊이에서.

그들이 일을 잘 못해서가 아닙니다.

새 제품이기 때문입니다. 배울 것이 더 있습니다. 결과는 아직 알려지지 않았습니다. 아무도 새로운 영역을 계획할 때 '자신이 무엇을 하고 있는지' 완전히 알 수 없습니다.

Aaron은 이것에 대해 조금 더 이야기합니다.

“예를 들어, 새로운 일을 할 때 새로운 콘텐츠를 작업하고 있습니다. 나는 내가 가설을 세우고 있는 것이 사실일 가능성이 높다고 생각하지만 사실을 알지 못합니다.”

"내 이해에 대한 확신과 사실 사이에 가면 증후군이 스며들 여지가 있다고 생각한다."

Aaron은 경험 많은 사용자 경험 디자인 디렉터인 Elliot Lemberger와 이 주제에 대해 이야기합니다. 아래에서 그들의 인터뷰 클립을보십시오.

Elliott는 Aaron이 사기꾼 증후군에 대해 느꼈던 것과 같은 점을 여러 번 반복합니다. 그는 또한 왜 사기꾼 증후군이 높은 성취자들에게 널리 퍼져 있는지 설명할 수 있는 더닝-크루거 효과(Dunning-Kruger Effect)를 발견한 연구를 제기합니다.

더닝 크루거 효과란?

다이어그램에서 볼 수 있듯이 이 이론은 경험이 거의 또는 전혀 없는 사람들이 그것에 대해 알고 있거나 시도하지 않은 것을 할 수 있다는 높은 자신감을 가지고 있다고 제안합니다.

예를 들어, 당신보다 경험이 덜한 사람과 대화를 나눈 적이 있지만, 그들이 틀릴지라도 주제에 대해 확고한 자신감을 갖고 말하는 것처럼 보입니까?

아니면 누군가가 텔레비전에서 무언가를 하는 것을 보았을 때 당신의 인생에서 한 번도 해본 적이 없는 일이나 활동에 대해 "내가 그들보다 더 잘할 수 있다고 생각합니다"라고 말한 적이 있습니까?

기본적으로 이것은 초보자로서 주제 또는 활동에 수반되는 모든 것을 아직 이해하지 못했기 때문입니다. 다시 말해서, 당신은 아직 당신이 무엇을 모르는지 모릅니다.

이 이론은 규모의 반대편에도 있습니다. 일부 높은 성취자들이 자신을 과소평가하는 이유를 설명하는 데 도움이 되는 것입니다.

더닝-크루거 효과(Dunning-Kruger Effect)는 한 주제에 대해 배우기 시작하고 더 중요하게는 얼마나 더 배워야 하는지를 인식할 수 있을 때 자신의 능력과 지식에 대한 자신감이 떨어진다고 제안합니다.

본질적으로, 사기꾼 증후군(더 일반적으로 불안과 의심)은 성장의 자연스러운 부산물입니다.

즉, 당신이 그 주제에 대한 절대적인 전문가가 될 때까지, 당신의 자신감이 다시 상승하기 시작할 때입니다.

사기꾼 증후군을 이해하는 것이 왜 중요한가요?

개인이 경력 사다리를 올라감에 따라 알아야 할 것이 얼마나 많은지 이해하고 인정할 수 있습니다. 그들은 자신의 능력을 평가하는 데 더 적합합니다.

성취도가 높은 사람들은 스스로에게 더 많은 기대를 걸 수 있다는 주장도 있습니다.

마케팅, B2B 영업 등 항상 변화하는 산업에서 알 수 있는 정보에는 제한이 없습니다. 당신의 지식은 산업이 변화함에 따라 변화하거나 증가합니다.

'최고의 게임'에 있는 사람들도 계속해서 발전하고 성장해야 하며 성공을 유지하기 위해 잠재적으로 위험을 감수해야 합니다.

왜 높은 성취자들은 사기꾼 증후군에 대해 이야기하지 않습니까?

좋아요, 그래서 우리는 사기꾼 증후군이 존재한다는 것을 압니다.

그리고 우리는 존경받는 역할을 맡은 사람들이 종종 경험한다는 것을 알고 있습니다.

그래서…

왜 아무도 그것에 대해 이야기하지 않습니까?

우선, 좋은 소식을 나쁜 소식보다 공유하는 자연스러운 편향이 있습니다. 소셜 미디어를 고려하십시오. 대부분의 사람들은 기분이 나쁠 때나 하찮은 일을 하는 순간보다 인생의 하이라이트를 공유합니다.

현실에서도 마찬가지일 것입니다.

Aaron은 다음과 같은 이론을 가지고 있습니다.

“C-suite 멤버, 심지어 정치인과 같은 이러한 역할 유형의 취약성은 취약하게 허용되지 않습니다. 사람들을 두렵게 합니다.”

“그래서 대신 그들은 자신의 일부, 즉 자신이 있는 부분만 공유합니다. 다른 부분은 숨겨져 있습니다. '성공할 때까지 속이는' 일종의 거래입니다.”

“그렇다면 주변의 모든 동료들이 같은 일을 하고 있기 때문에 많은 사람들이 같은 감정을 느끼고 있다는 사실을 깨닫지 못합니다. 이것은 문제를 악화시킬 뿐입니다.”

“이미 스트레스가 많은 직업을 가진 사람들이 이 여분의 감정적 배낭을 짊어지게 됩니다.”

그들은 CEO의 역할을 '가장 외로운 직업'이라고 부릅니다. 왜냐하면 어떤 조직에서도 다른 직원이 그들보다 높거나 같은 수준에 있지 않기 때문입니다.

그 조직 내 그 누구도 그 역할의 책임에 진정으로 공감할 수 없고, 회사의 리더가 의심을 품는다고 속삭이기만 해도 아래에 있는 모든 사람들이 두려워할 것입니다.

결국 CEO는 다른 사람들과 마찬가지로 감정과 두려움을 가진 평범한 사람들입니다.

그들은 동요나 의심을 드러낸다면 그들의 기술과 생계에 문제가 생길까 두려워할 수 있습니다.

아론 말한다:

“우리는 기업에서 높은 지위에 있는 사람들이 두려움을 느끼지 않는다는 이 동화를 만들었습니다. 그러나 이것의 결과는 그들이 스스로 일할 수 없다는 것입니다. 이는 결과적으로 사업을 지연시키는 결과를 초래할 수 있습니다.”

“어떤 의미에서 팬데믹은 우리가 이러한 사고방식에서 조금 더 나아가는 데 도움이 되었다고 생각합니다. 원격 근무로 습관이 많이 바뀌었습니다.”

“많은 분들이 재검토 과정을 거쳤습니다. 사람들은 스스로에게 묻습니다. 내가 직장에서 진정으로 원하는 것은 무엇입니까? 또한 삶의 도전이 무엇인지에 대해 조금 더 개방할 수 있는 기회를 제공했습니다.”

“팬데믹을 넘어서도 불안 수준이 높아지는 데는 이유가 있습니다. 압도감을 느끼는 방법은 훨씬 더 많습니다. 연락할 곳이 더 많고, 더 많은 압력과 더 많은 판단, 더 많은 결정을 내려야 합니다.”

“이 상황은 계속 악화될 것입니다. 그래서 우리는 정서적 건강과 균형을 맞춰야 합니다.”

“우리가 조직의 고위층 사람들의 기대치를 바꾸지 않고 더 많은 취약성을 보이도록 허용하면 더 빨리 소진될 것입니다. 사람이 사람이 되도록 허용해야 합니다.”

이러한 사고방식의 변화는 하루아침에 되는 것이 아닙니다. 변화가 일어나기 위해서는 다시 작성해야 할 깊이 뿌리내린 습관이 많이 있습니다.

그러나 우리는 성취도가 높은 사람들에게 열려 있는 공간을 제공하고 일반적으로 더 건강한 일터를 만드는 목적지를 향해 천천히 일할 수 있습니다.

어떻게 개선할 수 있습니까?

모든 것은 소통과 인식에서 시작됩니다.

우리는 다른 사람들과 우리 자신이 서로에게 더 취약하도록 허용해야 합니다.

이것은 갑자기 수문을 열고 우리의 가장 깊고 가장 어두운 두려움을 공유하는 것을 의미하지 않습니다. 이는 아무 말도 하지 않는 것과 똑같이 비생산적일 수 있습니다.

집단으로서 우리는 회색 영역을 탐색하는 균형을 찾아야 합니다.

Aaron은 이에 대한 첫 번째 단계가 될 수 있다고 생각하는 것을 공유합니다.

“리더들이 온라인에 더 많이 참여해야 한다고 생각합니다. 예전에는 '있으면 좋은 것'이었지만 '꼭 있어야 할 것'이 될 것 같아요.”

"온라인에서 더 공개적으로 정보를 공유하지 않는 사람들은 그렇지 않은 사람들에 의해 뒤처질 것이라고 생각합니다. 가치가 높은 인력을 유치하고 유지하려면 특히 중요합니다."

“하지만 이것의 중요한 부분은 그들이 온라인에서 사람 이어야 한다는 것입니다. 그들이 관련될 수 있는 주제에 대해 다른 사람들과 연결하십시오.”

이것은 이미 많은 사람들이 LinkedIn에서 하고 있는 것을 볼 수 있습니다.

예를 들어, Cognism의 CMO인 Alice de Courcy는 최근 자신의 직책 3주년에 대해 게시했습니다.

그녀는 원래 자신이 성공할 것이라고 생각하지 않았기 때문에 역할을 거절했다고 말했습니다. 그녀는 Cognism 마케팅을 이끌 적임자로 자신을 형성하는 자신의 기술, 경험 및 능력을 의심했습니다.

운 좋게도 그녀는 마음을 바꿨고 자신 있게 우리의 마케팅 활동을 이끌었고 수익에 영향을 미쳤습니다.

그러나 틀림없이 더 중요한 것은 그녀가 역할을 시작하는 것에 대한 두려움, 자신이 기회를 받을 자격이 있는 것 이상으로 자신을 증명했음에도 불구하고 요구 사항을 충족할 수 없을까봐 걱정했던 점을 공유하고 있다는 것입니다.

다른 CMO 지망생이나 조직에서 고위직을 맡고 있는 개인은 이러한 불안이 정상이라는 사실을 알고 조금 더 가벼워질 수 있습니다.

차례로 그들은 지휘봉을 잡고 자신의 네트워크에 있는 다른 사람들과 사기꾼 증후군의 경험을 공유할 수 있습니다.

그리고 시간이 지남에 따라 성취도가 높은 사람들이 감정적 부담을 덜 수 있는 더 수용적인 환경으로 이어지는 긍정적인 도미노 효과가 나타납니다.

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