조직 성과 개선을 위한 시각적 가이드

모든 조직의 목표는 효율적으로 최고 성과 수준에 도달하는 것입니다. 성과 문제를 식별하고, 근본 원인을 격리하고, 프로세스를 개선하고, 적절한 직원 성과 개입을 제공하는 데 필요한 도구와 기술이 있다면 비용 효율적인 방식으로 이를 수행할 수 있습니다.

이것이 조직 성과를 개선하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 시각적 기술을 소개함으로써 이 게시물에서 목표로 삼고 있는 것입니다.

문제 해결 도구

기업 환경에서 문제를 해결하는 것은 다른 어떤 상황보다 더 많은 시간이 걸립니다. 문제를 찾는 것부터 솔루션을 구현하고 결과를 모니터링하는 것까지 체계적인 접근이 필요할 수 있습니다. 다음 시각적 기술은 이 와인딩 프로세스를 단순화하는 데 도움이 됩니다.

상호 관계 다이어그램

뭐야

상호 관계 다이어그램은 일련의 문제 내에 존재하는 인과 관계를 시각화합니다. 문제 이면의 인과 관계를 파악하려는 경우 이 도구가 도움이 될 수 있습니다.

그것을 하는 방법

1단계: 첫 번째 단계는 조직, 프로세스 등의 진행을 늦추는 문제를 식별하는 것입니다. 문제는 다이어그램의 맨 위에 있어야 합니다. 강조 표시하려면 다른 색상이나 더 큰 크기로 표시할 수 있습니다.

2단계: 이전에 식별한 문제의 원인이 될 수 있다고 생각하는 이유를 브레인스토밍합니다.

3단계: 파악한 원인을 분석하고 그 원인과 결과의 관계를 파악합니다. 화살표로 원인과 결과를 연결하십시오. 원인이 결과에 미치는 영향이 더 강하면 화살표를 더 어둡게 만들어 강조 표시합니다. 그리고 관계가 약하면 점선으로 표현하면 됩니다.

4단계: 다음은 근본 원인이 무엇인지 분석하는 것입니다. 특정 원인에 여러 개의 화살표가 있는 경우 이를 문제의 주요 원인으로 간주할 수 있습니다. 그리고 많은 화살표가 가리키는 항목이 있다면 그것이 핵심 결과입니다. 이러한 세부 사항을 알면 솔루션을 찾는 것이 훨씬 쉬워집니다.

근본 원인 분석

뭐야

근본 원인 분석은 문제의 근본 원인을 식별하는 데 사용되는 또 다른 도구입니다. 문제의 근본 원인을 파악하고 영구적인 솔루션을 찾는 데 도움이 됩니다.

그것을 하는 방법

근본 원인 분석을 수행하는 데 사용할 수 있는 여러 도구가 있으며

5 왜

5 이유 분석은 매우 쉽습니다. 문제를 정의한 후에는 문제가 발생하는 이유를 팀에 물어보십시오. 그들에게 이유를 제시하도록 하십시오. 그 이유를 네 번 더 깊이 파고들어 원인을 분석해 보십시오. 빠른 참조를 위해 정보를 기록하기 위해 아래와 같은 5 Whys 다이어그램 템플릿을 사용할 수 있습니다.

피쉬본 다이어그램(이시카와 다이어그램/원인 및 결과 다이어그램)

다이어그램 유형에 대해 알아야 할 모든 것을 배우려면 Fishbone 다이어그램에 대한 궁극적인 가이드를 참조하십시오. 준비가 되면 아래와 같은 피쉬본 다이어그램 템플릿을 사용하여 근본 원인 분석을 수행할 수 있습니다.

친화도 다이어그램

뭐야

친화도 다이어그램은 하나의 주제 아래 유사하거나 관련된 아이디어를 그룹화하여 많은 정보/데이터를 구성하는 데 사용되는 브레인스토밍 기술입니다. 팀과 협력하여 문제를 탐색할 수 있는 좋은 방법입니다.

그것을 하는 방법

1단계: 솔루션을 찾는 데 필요한 문제를 정의합니다. 명확한 문제 설명(예: 프로젝트 속도를 높이는 방법)이 있으면 팀에서 아이디어를 제안하는 것이 더 쉬울 것입니다.

2단계: 팀이 문제를 해결하기 위해 생각하고 아이디어를 내도록 합니다. 그들은 자신의 아이디어를 발표하거나 서로 이야기하고 아이디어를 그룹으로 발표할 수 있습니다.

3단계: 쉽게 분석할 수 있도록 아이디어를 분류하거나 그룹화합니다. 여기에서 분석 중인 문제의 근본 원인을 추가로 찾기 위해 상호 관계 다이어그램, 피쉬본 다이어그램 또는 5가지 이유 분석을 사용할 수 있습니다.

프로세스 개선 도구

비용 절감, 서비스 향상, 생산성 향상 및 품질 향상과 관련하여 프로세스 개선이 핵심입니다. 우리가 살펴볼 다음 시각적 도구는 프로세스 개선 프로젝트를 지원하는 데 도움이 될 것입니다.

거북이 도표

뭐야

거북이 다이어그램은 관련된 사람, 투입물, 산출물, 자원 등과 같은 프로세스의 요소를 시각화하는 품질 도구입니다. 관리 및 인력 관점 모두에서 프로세스를 이해하는 데 도움이 됩니다.

그것을 하는 방법

거북이 다이어그램의 각 상자를 채우는 방법은 다음과 같습니다.

투입물 – 여기에서 프로세스를 수행하는 데 필요한 문서, 정보, 자료와 같은 모든 투입물 또는 자원을 언급해야 합니다.

산출물 – 프로세스의 최종 결과는 무엇입니까? 여기에는 최종 제품, 문서 및 기록이 포함될 수 있습니다.

관련자 – 이 섹션에서는 프로세스 소유자와 프로세스를 완료하는 데 필요한 인적 자원을 언급해야 합니다.

무엇과 함께 – 여기에 프로세스를 수행하는 데 필요한 비인적 자원을 나열해야 합니다.

프로세스/ 수행 방법 – 여기에서 사람들에게 각 단계를 수행하는 방법을 알려주는 문서에 대한 참조를 추가합니다.

측정 – 프로세스의 성공 또는 실패 여부를 결정하는 데 도움이 되는 성과 지표를 언급합니다.

린(Lean) 및 식스 시그마(Six Sigma) 도구를 다루는 프로세스 개선 기술의 전체 목록은 프로세스 개선 방법론에 대한 쉬운 안내서를 참조하십시오 .

전략적 계획 도구

전략적 계획은 경쟁 우위와 더 나은 조직 성과를 위한 최선의 방법입니다. 다음 전략 계획 도구는 시각적 접근 방식을 취하고 전략을 효과적으로 형성하고 구현하는 데 도움이 됩니다.

시나리오 기획

뭐야

시나리오 계획은 미래와 그에 따라 조직 환경이 어떻게 변할 것인지에 대한 가정을 하는 데 사용할 수 있는 도구입니다. 기본적으로 시나리오 계획을 통해 비즈니스가 미래에 직면할 수 있는 다양한 현실을 상상할 수 있습니다. 이것은 당신이 각각의 대안적 현실에 성공적으로 대처하기 위한 대응책을 마련하는 데 도움이 될 것입니다.

그것을 하는 방법

시나리오 계획 연습을 수행하는 방법에 대한 자세한 지침은 이 문서를 참조하십시오.

1단계: 경제, 기술 등의 변화와 같은 비즈니스의 원동력을 식별합니다. 회사에도 영향을 미칠 수 있는 내부 변화에 유의하십시오. 회사의 성장에 영향을 줄 수 있다고 생각되는 요인을 포함하여 모든 동인을 고려하고 나열하십시오.

2단계: 귀사에 가장 심각한 영향을 미치는 불확실성은 무엇입니까? 귀하의 회사에 가장 심각한 영향을 미칠 것으로 생각되는 두 가지 불확실성을 선택하십시오.

3단계: 2개의 불확실성을 축과 비즈니스 동인으로 사용하여 매트릭스를 구성합니다. 이 매트릭스를 사용하여 비즈니스의 미래에 관한 결정을 내리는 데 도움이 될 4가지 그럴듯한 시나리오를 제시할 수 있습니다.

4단계: 마지막으로 귀하와 귀하의 팀은 이러한 각 시나리오에 어떻게 대응해야 하는지 논의할 수 있습니다.

SOAR 분석

뭐야

SOAR은 강점, 기회, 포부 및 결과를 나타냅니다. 조직이 잘하고 있는 것, 개선해야 할 것, 이해 관계자가 가장 관심 있는 것에 집중하도록 돕는 전략적 계획 프레임워크입니다.

그것을 하는 방법

1단계: 브레인스토밍 세션을 위해 팀을 선택할 때 그들이 다른 부서에서 왔고 다른 기술과 경험을 가지고 있는지 확인하여 다양한 관점을 고려할 수 있도록 하십시오.

2단계: 세션 중에 참가자에게 질문할 때 참조할 질문 또는 가이드를 만듭니다.

3단계: 팀과 함께 과거에 회사의 성공에 기여한 긍정적인 조건을 파악합니다. 성공적인 미래를 위한 열망과 원하는 결과를 식별합니다.

4단계: 기회 영역을 식별하고 각각에 대한 목표 설명을 작성합니다. 또한 조직의 성공을 추적하는 데 도움이 되는 조치를 결정합니다.

PESTLE 분석

뭐야

PESTLE 분석은 조직에 영향을 미치는 주요 외부 요인 또는 거시적 힘을 식별하고 분석하는 데 도움이 됩니다. PESTLE 분석 중에 다음 각 영역의 변경 사항을 조사하고 식별해야 합니다.

정치적 요인

정부 또는 정부 정책의 영향은 회사 또는 산업에 영향을 미칩니다.

경제적 요인

경제와 그 성과가 조직이나 산업에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까? 조사해야 할 세부 사항에는 고용률, 원자재 비용, 이자율 등이 포함됩니다.

사회적 요인

사회적 요인을 조사하면 고객의 요구와 요구를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 태도 변화, 문화적 변화, 교육 수준 등.

기술적 요인

기술 발전이 회사와 산업의 성장에 어떤 영향을 미칠까요?

법적 요인

사업을 영위하는 법적 영역을 알고 있어야 합니다. 그리고 법률의 변경 사항과 그것이 사업 운영에 미치는 영향을 주시하십시오.

환경적 요인

이 섹션에서는 기후 변화, 오염 등과 같은 환경 변화가 회사의 성장에 어떤 영향을 미치는지 나열해야 합니다.

더 많은 마케팅 전략 계획 도구는 마케팅 전략 계획 도구의 궁극적인 목록을 참조하십시오.

직원 성과 개선 도구

조직은 잘 수행하는 강력한 직원 팀이 뒷받침할 때만 앞으로 나아갈 수 있습니다. 다음은 팀을 개발하고 직원을 멘토링하고 코칭하여 생산성과 성과를 개선하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 도구입니다.

9박스 모델

뭐야

9박스 모델은 승계 계획 및 개발을 위한 훌륭한 도구입니다. 매트릭스 이면의 아이디어는 모든 직원이 그리드에 어떻게 들어맞는지 파악함으로써 회사에서 각 직원이 속한 위치와 미래에 발생할 조직 변경 중에 직원이 어떻게 배치되어야 하는지를 이해할 수 있다는 것입니다.

그리드의 X축은 현재의 전체 성과를 추적하고 Y축은 직원의 잠재력을 보여줍니다.

사용 방법

1단계: 각 상자에 대한 기준과 기준을 설정하는 것부터 시작합니다. 이를 명확히 하면 각 직원을 분류하기가 더 쉽습니다.

2단계: 각 직원을 각자의 상자에 넣습니다. 운동에 도움이 되도록 직원 프로필을 가지고 가십시오.

3단계: 정기적으로 함께 모여 직원의 진행 상황을 계획합니다. 그것은 그들이 어떻게 발전했는지 그리고 당신의 팀을 더욱 성장시키기 위해 취해야 할 조치를 보는 데 도움이 될 것입니다.

성장 모델

뭐야

GROW 모델은 직원 코칭 또는 멘토링 세션을 구성하는 데 유용한 도구입니다. 그것은 사람이 달성하고자 하는 것과 그것을 달성하는 방법을 명확히 하는 데 도움이 됩니다.

사용 방법

1단계: (목표) 첫 번째 단계는 코칭 세션이 끝날 때 달성하고자 하는 목표를 정의하는 것입니다. 여기서 목표는 목표, 성과 결과 등이 될 수 있습니다. 목표를 설정할 때 SMART 기준을 준수하는 것이 중요합니다.

2단계: (현실) 다음 단계는 연수생의 현재 상태를 분석하고 아이디어를 얻는 것입니다. 코치는 고객이 개인 SWOT 분석을 통해 자체 평가를 하도록 도울 수 있으며 자신의 강점, 약점도 식별할 수 있습니다. 위협과 기회로. 이 단계가 끝나면 장애물이 나열되어야 합니다.

3단계: (옵션) 이전에 식별한 장애물을 극복하기 위해 사용할 수 있는 솔루션은 무엇입니까? 연수생과 함께 모든 가능성을 브레인스토밍하십시오.

4단계: (윌) 이 단계에서는 솔루션 중 하나가 선택되고 실행 계획이 요약됩니다. 이제부터 코치의 책임은 목표가 달성될 때까지 고객이 계획을 따르도록 동기를 부여하는 것입니다.

조직 성과를 개선하기 위해 어떤 기술을 사용합니까?

이 가이드에서는 조직의 성과를 개선하기 위해 시각적인 접근 방식을 취했으며 조직의 효율성과 직원의 생산성을 높이는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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