경기 침체기에 마케팅 ROI 개선

그것에 대해 양방향이 없으며 예산이 빠듯합니다. 소비자와 브랜드 모두 위기를 느끼고 있으며 많은 사람들이 어디를 줄여야 할지 고민하고 있습니다. 브랜드의 경우 마케팅 활동을 축소하는 것이 당연한 조치처럼 보이지만 올바른 조치입니까?

소비자 브랜드 신뢰도 및 지출에 대한 최신 데이터를 보면 '아니오'라고 말하는 경향이 있습니다. 소비자가 가격에 더 민감한 것은 사실이지만 그렇다고 해서 그들이 소비하지 않는다는 의미는 아닙니다. 실제로 미국 소비자의 38%는 2년 전과 비교하여 같은 금액을 지출하고 있다고 답했으며, 지난 3-6개월 동안 국내 또는 해외 휴가를 구매한 미국 소비자의 수는 2021년 3분기 이후 8% 증가했습니다. .

당신의 브랜드가 경기 침체의 물결을 타고 그 과정에서 신규 고객을 전환하려면 브랜드에서 승리하기 위해 그 안에 있어야 합니다. 물론 말처럼 쉽지는 않지만 최신 소비자 데이터를 활용하면 마케팅 작업을 더 열심히 수행하고 모든 중요한 ROI를 보장할 수 있습니다. 그것에 들어가자.

마케팅 활동의 ROI를 개선하는 4가지 방법

1. 소비자가 원한다고 생각 하는 것이 아니라 소비자 가 실제로 원하는 것에 마케팅을 집중하십시오.
2. 공감을 불러일으키는 메시지로 광고 지출을 극대화하세요
3. 감당할 수 있는 만큼 지출하여 브랜드 존재감을 유지하십시오.
4. 데이터를 성공의 비결로 사용

이제 세부적으로 들어가 보겠습니다.

1. 소비자가 원한다고 생각 하는 것이 아니라 소비자가 원하는 것에 마케팅을 집중하십시오.

경쟁이 치열하고 예산이 테스트되고 있어 브랜드가 소비자를 확보하기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 소비자의 요구와 기대는 소비자가 처한 상황에 따라 변화하고 있으며 브랜드는 그에 따라 대응해야 합니다. 몇 년 전에 소비자들의 마음을 사로잡았던 것이 우리가 경기 침체의 가장자리에 서 있는 것과 같은 영향을 미칠 것 같지는 않습니다.

지난 몇 년 동안 같은 전략을 펼치는 것은 답이 아닙니다. 브랜드는 소비자를 고객으로 전환하려는 경우 민첩하고 소비자가 찾고 있는 것에 기대어 있어야 합니다. 그래서 우리는 무엇을 압니까?

소비자는 여전히 지출하고 있지만 우선 순위가 변경되었습니다.

• 독점성은 훨씬 덜 매력적입니다. 2019년 3분기 이후 독점 콘텐츠 또는 서비스를 통해 구매하려는 소비자의 수가 17% 감소했습니다.
• 불안정한 브랜드 충성도: 충성도 포인트로 구매하려는 인터넷 사용자의 수가 16% 감소했으며, 좋아하는 브랜드에 충성한다고 말하는 소비자는 6% 감소했습니다.
• 최고의 거래를 찾는 데 소요되는 시간이 줄어들고 있습니다. 2년 동안 9% 감소했습니다.

그렇다면 고객의 참여를 유지하고 새로운 고객을 유치하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 고객의 요구 사항을 전면 및 중앙에 두는 마케팅에 주의를 집중하십시오. 그들은 이해받고 싶어합니다.

38%는 제품을 판매하는 가장 효과적인 방법은 특정 소비자 행동, 즉 소비자가 이미 하고 있는 일에 적응하는 콘텐츠 또는 프로모션을 변경하는 광고라고 말합니다.

청중이 지금 당장 필요로 하는 것을 말하고 그들의 삶을 더 쉽게 만드는 방식으로 마케팅을 개인화할 수 있는 방법에 대해 생각하십시오. 고객이 가장 자주 구매하는 품목, 즉 고객이 가장 좋아하는 시리얼이나 세제 브랜드에 대해 개별 할인을 제공하는 것처럼 간단할 수 있습니다.

2. 반향을 불러일으킬 메시지로 광고비 극대화

결과를 이끌어내야 한다는 압력이 가해질 때 가장 하고 싶지 않은 일은 벽에 페인트를 던지고 뭐가 달라붙는지 보는 것입니다. 잠재고객 데이터를 자세히 살펴보고 전환하는 메시지를 만들고 있는지 확인하세요.

광고에 돈을 투자하기 전에 청중의 구매 행동과 가치를 분석하여 가정을 검증하십시오. 전체 메시지를 뒤집는 통찰력을 발견할 수 있습니다.

예를 들어, 경기 침체기에는 브랜드에서 구매할지 여부를 결정할 때 비용이 소비자에게 가장 중요한 고려 사항이 될 것이라고 가정하고 이를 디지털 광고의 핵심 초점으로 삼을 수 있지만, 53%의 소비자는 품질 이 가장 중요하다고 말합니다. 그들을. 물론 비용은 주요 요인이지만(36%가 이것이 중요하다고 답함) 소비자들은 저렴한 대안에 의존하기보다는 시간이 지나도 견딜 수 있는 품질 옵션을 선택하고 있습니다. 오래된 속담처럼 "싸게 사세요, 두 번 사세요".

소비자는 어려운 시기가 되면 좋은 품질의 제품과 신뢰할 수 있는 브랜드를 찾습니다.

구매할 브랜드를 결정할 때 소비자에게 중요한 다른 요인으로는 '브랜드를 신뢰하는 경우'(32%가 답함), '좋은 평판'(31%가 답함), '긍정적인 고객 리뷰'(31%가 답함) 등이 있습니다. 이는 경쟁력을 유지하기 위해 바닥을 향한 경주가 될 필요가 없음을 보여줍니다.

3. 브랜드 인지도를 유지하기 위해 감당할 수 있는 만큼 지출

마케팅 비용을 삭감하는 것에 대해 생각하고 있다면, 기회는 당신이 유일한 사람이 아닐 가능성이 있습니다. 이것을 유리하게 사용하십시오. 경쟁자가 철수할 때 마케팅 입지를 유지하면 주머니에 더 손을 뻗지 않고도 눈에 띌 수 있습니다.

경쟁자가 물러날 때 기대어 있으면 시장 점유율을 높일 수 있는 독특한 기회를 얻을 수 있습니다.

불을 끄지 마십시오. 필요한 경우에만 불을 어둡게 하십시오. 바로 지금 소비자는 귀하가 거기에 있기를 기대하므로 귀하가 소비자를 찾을 수 있는 위치에 집중하십시오. 2019년 이후 팟캐스트의 광고/후원 콘텐츠를 통해 새로운 브랜드를 찾는 소비자의 수가 6% 증가했고 음악 스트리밍 서비스의 광고를 통해 9% 증가했습니다. 따라서 고객 기반을 확장하려는 경우 이는 시작하기 좋은 곳.

4. 데이터를 성공의 비결로 활용

전략적으로 지출하는 것이 그 어느 때보다 중요하므로 문제가 발생하면 플러그를 뽑는 것을 두려워하지 마십시오. 어떤 채널이 ROI를 주도하고 있는지 객관적으로 살펴보고 실적이 저조한 채널에 예산을 재할당하십시오. 청중 데이터를 사용하여 기존 캠페인을 최적화하고 전화를 거는 방법을 안내하거나 탐색할 새 채널을 알립니다.

잠재고객이 온라인에서 시간을 보내는 위치, 소비하는 미디어 유형, 소셜 미디어 습관에 초점을 맞추면 그들을 타겟팅하는 완벽한 방법을 찾고 브랜드에 익숙하지 않을 수 있는 새로운 잠재고객을 활용할 수 있습니다.

16~24세의 핵심 잠재고객을 보유한 에너지 음료 브랜드를 운영하고 있으며 Instagram 유료 광고로만 타겟팅하고 있다고 가정해 보겠습니다. 플랫폼을 조금 더 깊이 파고들면 시청자가 크리켓 시청과 e스포츠 경기에 눈에 띄는 관심을 갖고 있으며 일반 소비자보다 음악 스트리밍 서비스에 더 많은 시간을 소비한다는 것을 알 수 있습니다. 이를 통해 인기 있는 스트리밍 플랫폼의 새 광고 캠페인이나 좋아하는 크리켓 팀과의 파트너십을 알릴 수 있습니다.

상세한 청중 분석을 수행하면 돈에 대한 그들의 태도와 경기 침체기에 지출의 우선 순위를 어떻게 정하는지에 대한 진정한 그림을 얻을 수 있습니다. 청중이 가격에 민감하다고 말하는 것과 실제로 덜 지출하는 것 사이의 차이는 그들의 동기에 대한 흥미로운 이야기를 말해 줄 수 있습니다.

그들은 필요에 따라 지출할 수도 있고(즉, 식품/식료품에 대한 가격에 민감하지만 식품 가격이 오르기 때문에 덜 지출하지는 않습니다) 지출에 대해 YOLO 태도를 채택하기로 선택할 수도 있습니다(즉, 의류/신발에 대해 가격을 의식하지만 어쨌든 자신을 대접하고 싶습니다). 어느 쪽이든 이러한 인사이트는 캠페인에 대해 더 정통하고 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

결론

불안정한 상황에 처한 것처럼 느껴질 때 신선한 소비자 데이터에 의존하면 의사 결정을 위한 안정적인 기반을 제공하고 경기 침체를 통해 전략적으로 지출하는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.