사내가 디지털 마케팅의 미래인 7가지 사실

사내는 디지털 마케팅이 진행되는 방향이며, 얼마 전부터 그렇습니다. 유럽의 인하우스에 대한 최신 Bannerflow 보고서를 살펴보기만 하면 브랜드의 73% 이상이 자체 팀을 보유하고 있고 ANA US 회원의 78%가 어느 정도 자체 기능을 보고한다는 것을 알 수 있습니다. 실제로 에이전시에서 사내로의 전환은 추세 단계를 훨씬 넘어 디지털 마케팅의 새로운 표준으로 자리 잡았습니다.

여전히 경계에 서 있는 사람들(지속적으로 감소하고 있는 숫자)을 위해 이 기사에서는 사내 마케팅이 미래에 필요한 7가지 주요 이유를 제시합니다.

1. 향상된 투명도
2. 자사 데이터
3. 브랜드 소유권
4. 민첩
5. 자체 기술
6. 대행사 관계 개선
7. 비용 절감

모든 것이 시작된 곳…

돌격을 주도한 이들에게 이 운동은 최후의 진실의 순간과 함께 시작됐다. 브랜드가 마침내 부서지고 투명하지 않은 대행사 모델로 충분했던 순간. 다른 이들에게는 브랜드 안전성 위기에서 비롯된 문제의 결과였다. 대부분의 경우, 그것은 단순히 돈에 대한 가치나 적절한 투자 수익률(ROI)을 얻지 못한다는 끔찍한 느낌이었습니다.

사내가 미래이자 새로운 현상인 이유

우리는 사내 마케팅 모델로 바다를 테스트하는 소수의 선구적인 브랜드를 훨씬 능가합니다. 초기 채택자들이 사내 주택이 ROI와 창의성 모두에 유익하다는 것을 입증하면서 대다수의 브랜드가 이를 따르기로 결정했습니다.

그래서, 소란은 무엇입니까?

1. 투명성 향상

투명성은 사내 마케팅 운동이 도래했을 때 주요 유행어 중 하나였습니다. 더 이상 광고 지출이 의심스럽고 타겟팅이 모호한 고객 대행사 관계에 만족하지 않습니다. 이 새로운 시대의 사내 마케팅은 정확히 누가, 어떻게 돈을 지출하고 있는지에 대한 소유권을 브랜드 손에 쥐고 있습니다.

최신 Bannerflow 사내 보고서에 따르면 사내 마케터의 59%가 사내 마케터가 대행사 투명성을 개선한다고 말하기 때문에 증거는 푸딩에 있습니다.

브랜드는 데이터를 스스로 확인하는 것을 비즈니스로 만들고 있습니다. 특히 이들 기업은 에이전시의 투명성 부족에 불만을 토로했다. Lidl의 미디어 책임자인 Sam Gaunt는 미디어 지출이 사내 전략의 핵심이었습니다.

뿐만 아니라 사내 미디어 구매를 통해 상당한 비용을 절감하고 악의적인 플레이어로부터 보호할 수 있습니다. 또한 새로 사용 가능한 광고 기술을 사용하여 프로그래밍 방식으로 관리, 계획 및 구매하는 것이 내부 역량이 될 수 있습니다.

2. 자사 데이터를 통한 효과적인 마케팅 퍼널

자사 데이터 제어는 사내 마케팅의 주요 이점 중 하나입니다. 처음에는 GDPR 이후의 세계에서 필수적인 고객 데이터가 안전하다는 것을 의미합니다.

그러나 제3자 데이터를 얻기 어렵고 광고 차단기가 증가하는 시대에 현대 마케팅 팀에 이것이 의미하는 바는 무엇입니까? 자사 데이터에 대한 소유권과 이해가 필수적입니다. 넓은 의미의 전문가인 경우가 많지만 미디어 에이전시는 브랜드에 대한 지속적인 지식이 부족하고 일반적으로 직원 이직률이 훨씬 더 높아 고객 행동에 대한 표면적 훑어보기와 통찰력이 얕아집니다.

PropertyGuru가 자체 미디어 지출을 결정한 것도 바로 이러한 이유 때문입니다. CMO인 Bjorn Sprengers는 '이 과정에서 얻은 통찰력은 올바른 콘텐츠와 미디어를 선택하고 최적화하는 데 엄청난 이점을 제공합니다. 외부 기관은 잘 조직된 내부 팀보다 해당 자산을 활용할 수 있는 위치에 있지 않습니다.'

자사 데이터를 제어할 수 있는 기회가 발생합니다. 이는 사내 팀이 가장 적절한 방식으로 개인화된 메시지를 최적화하고 적합한 사람에게 전달할 수 있음을 의미합니다. 그들은 현장 행동을 정확하게 파악하고 세분화를 개선하며 유료 마케팅을 최적화할 수 있을 뿐만 아니라 미디어 및 분석 팀이 사용하는 데이터를 통합할 수 있습니다.

광고 성과에 대한 명확하고 투명한 이해는 사내 통제 덕분에 달성할 수 있습니다. 거기에 동의하지 않는 브랜드는 거의 없습니다.

3. 중앙 집중식 브랜딩 및 메시징

사내 직원은 귀하의 브랜드에 몰입합니다. 그들은 당신의 제품을 알고, 당신의 시장을 이해하고, 당신의 브랜드와 당신의 브랜드만을 위해 성과를 내기 위해 노력합니다. 인턴에서 최고 마케팅 책임자까지 공통된 비전이 있습니다. 또한 장기적으로 광고 실적을 개선하고 예산을 절약할 수 있는 전문 지식을 회사에 제공합니다.

이 공유된 비전과 공유된 이해를 통해 사내 마케팅 팀은 핵심 메시지에 따라 적절하고 진정으로 조치를 취할 수 있습니다. 가장 작은 소셜 광고 캠페인에서 가장 큰 슈퍼볼 하프타임 광고에 이르기까지 팀이 제품과 고객을 직관적으로 이해하고 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.

Klarna를 예로 들면 전 세계 마케터에게 창의성과 브랜딩으로 유명합니다. Snoop Dog 및 Dancing Man과 같은 회사는 Klarna를 유럽 최대 은행 중 하나로 만들어 14개 지역의 6천만 소비자와 130,000개 매장에 지불 솔루션을 제공하는 데 도움을 주었습니다. 국가. 창의성과 브랜딩은 핵심 기둥 중 일부이며, 브랜딩은 사내 팀 내에서 자체 부문을 갖고 있으며 이를 위해 헌신하는 마케터와 디자이너 군대가 있습니다.

사내 마케팅은 다음 크리스마스 광고를 위해 대규모 대행사와 함께 한 프로젝트를 넘어선 것입니다. 올바르게 수행하면 모든 디지털 채널에서 사람들이 연결할 수 있는 스토리와 브랜드를 개발할 수 있으며 시간이 지남에 따라 설득력 있는 내러티브를 유지할 수 있습니다.

4. 순간에 민첩하게 대처하라

다재다능한 사내 팀의 가장 큰 장점은 민첩성입니다. 대행사가 시장 상황의 변화에 ​​대응하기를 기다리기보다, 마케팅 팀에서 의사 결정을 내리고 신속하게 실행합니다. 어떤 의미에서 내부 마케팅 팀은 이제 더 효율적인 애자일 작업 방식을 수용하는 순간 마케팅 담당자이기도 합니다. 모두 사내 덕분입니다.

개선된 워크플로는 민첩성의 핵심입니다. 모든 마케터가 알고 있지만 COVID-19가 사회와 경제 모두에 일으킨 세계적인 충격 이후에 특히 그렇습니다. 민첩한 사내 마케팅 팀의 진정한 '스트레스 테스트'였습니다. 마케팅 담당자의 예산은 빠듯하지만 메시지는 지속적으로 업데이트되어야 하는 시대에 사내 마케팅 팀은 비용은 낮추고 매출은 높이는 필수 활동을 완벽하게 수행할 준비가 되어 있습니다. ANA 응답자의 55%는 이러한 어려운 시기에 사내 에이전시가 가장 중요한 파트너였습니다.

실제로 CMC Markets의 임시 마케팅 책임자인 Hannah Taylor에게 광고는 ... '관련성 있고 빠르며 실제로 코로나와 전혀 관련이 없으며 우리 업계에서 항상 볼 수 있는 것'입니다.

소셜 채널을 통해서든 디스플레이 광고 캠페인을 통해서든 말입니다. 민첩성을 수용하고 워크플로를 개선하며 실시간으로 광고를 업데이트할 수 있는 것은 이제 필수입니다. 그리고 당신의 사내 마케팅 대행사는 완벽하게 그 일을 할 준비가 되어 있습니다!

5. 자체 기술 수용

CMP(Creative Management Platform)는 사내를 현실로 만드는 광고 기술입니다. 이는 디지털 마케팅이 외부 광고 대행사 또는 수동 프로세스에 의존하지 않고 복잡한 작업을 수행하기 위한 솔루션을 찾는 방법의 한 예입니다. CMP는 기본적으로 하나의 클라우드 기반 플랫폼에 통합된 다양한 디지털 광고 기술입니다. 온라인 디스플레이에서 DOOH에 이르기까지 이제 단일 팀에서 필요한 모든 디지털 형식을 제작할 수 있습니다.

어떤 면에서 그들은 브랜드를 위한 사내 촉진자 역할을 하여 시간을 단축하고 생산 효율성을 최대화하며 더 나은 창의성을 가능하게 합니다. 이 모든 것이 완전한 브랜드 제어를 통해 이루어집니다. 몇 시간 만에 아이디어에서 디자인으로, 디자인에서 배너 세트로, 라이브 게시 캠페인으로 이동할 수 있습니다.

그러나 더 많은 프리미엄 CMP는 사내 작업을 위해 훨씬 더 연마됩니다. 번역 관리, 외부 협업, 광고 최적화 및 일부 플랫폼 내 동적 크리에이티브 최적화를 위한 플랫폼 내 기능을 제공합니다.

CMP는 투명성 마케터가 간절히 원하는 것을 제공합니다.

6. 고객-대행사 관계가 진화하고 있습니다.

사내 이사는 에이전시와 일하는 방식도 바꿀 것입니다. 그것은 그것을 고치거나 파괴하지 않을 것입니다. 대신 기관을 더 좋게 만들 것입니다. 에이전시는 데이터 소유권과 사내 브랜딩을 통해 전문 지식과 기술로 팀을 보완할 수 있습니다. 대리점은 리베이트 및 리베이트에 대한 모호한 생산 프로세스보다 고객에게 이익이 되도록 다시 한 번 노력할 것입니다.

일부 마케터들 사이에는 소규모 전문 대행사가 사내 운동의 혜택을 가장 많이 누릴 수 있다는 믿음이 있습니다. 왜요? 그들은 개별 과제에 성공하고 프로젝트별로 일하기 때문입니다.

실제로 이러한 기관 중 상당수는 가장 발전된 사내 팀도 수행할 수 없는 선별된 작업을 수행합니다. Lidl이 사내 미디어 구매의 대부분을 사내에서 하고 있지만, 미디어 책임자는 여전히 '불신이 존재하는 곳에 관계에 문제가 있습니다. 그러나 이러한 수준의 통제를 통해 우리는 책임을 지고 있지만 여전히 [미디어 대행사]에 크게 의존하고 있습니다.'

브랜드와 에이전시 간의 이러한 종류의 하이브리드 모델은 점점 인기를 얻고 있으며 응답자의 30%가 최신 Bannerflow 내부 보고서에서 이 모델을 선택했다고 말했습니다.

7. 마지막으로 중요한 것은... 비용 절감

사내 마케팅이 실제로 트렌드로 시작되었을 때, 모호한 대행사 관계를 관리하고 의심스러운 리베이트에서 자금을 회수하는 방법을 찾는 것이 전부였습니다. 지금은 그 이상이 되었습니다. 브랜딩, 전체 지출 및 사내 인재에 대한 소유권을 확보함으로써 사내 브랜드는 명확한 ROI를 보기 시작했습니다.

Getty Images의 CMO인 Gene Foca는 비용 절감이 궁극적인 목표가 아니라 '우리는 이러한 일을 유기적으로 수행하고 외부 지출을 없앨 수 있었습니다. 구체적인 목표는 아니었지만 보다 비용 효율적인 방식으로 우리의 요구 사항을 관리하고 강력한 결과를 얻을 수 있다는 사실을 알게 되었습니다.'

그리고 Sky의 브랜드 및 크리에이티브 담당 전무이사인 Simon Buglione은 '전보다 더 효율적으로 작업하고 전체 비즈니스 비용을 낮추고 있습니다.'

물론 사내 팀을 구축하는 데는 어려움이 따릅니다. 그럼에도 불구하고 우리가 보고 있는 것은 브랜드가 완전히 인-하우징(in-housing)하든 더 하이브리드 모델을 채택하든 결과는 대행사와의 더 투명한 관계와 마케팅의 일상적인 세부 사항에 대한 비용 효율적인 접근 방식이라는 것입니다.

간단한 선택

궁극적으로 브랜드의 디지털 마케팅을 사내로 옮기는 것이 선택입니다. 비즈니스 규모, 예산, 제품이 모두 핵심 동기 요인입니다. 또한 에이전시의 역할 변화와 보다 민첩한 작업 방식을 고려해야 합니다. 이 모든 것이 당신의 결정에 영향을 미칠 것입니다.

분명한 것은 사내에서 성공할 수 있는 지식과 기술을 갖추는 것이 핵심이라는 것입니다. 크리에이티브 관리 플랫폼을 사용하면 완전한 사내 디지털 광고를 가능하게 하는 광고 기술 플랫폼을 갖게 됩니다. 증거와 기술은 수용할 수 있습니다. 사내는 미래입니다.

여기에서 사내 마케팅에 대한 궁극적인 가이드를 읽어보십시오.